Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий (Общая характеристика стресса).pdf

б) Рабочие особенности деятельности:

• Средства труда (их эргономичность, адекватность задачам);

• Санитарно-гигиенические условия (вредность, помехи);

• Социальные условия (психологический климат, межличностные конфликты);

• Организация процесса труда (режимы труда и отдыха, рабочая нагрузка). [12, С.352].

в) Индивидуальные особенности:

• Профессиональные (подготовленность, опыт);

• Морально-нравственные и организационные (ответственность, инициативность);

• Психологические (мотивационные, эмоционально-волевые, когнитивные и др.);

• Физиологические (уровень функциональных резервов, состояние здоровья). [12, С.352].

Выводы по главе 1: Мы выяснили, что профессиональный стресс, как и стресс в целом, это такое состояние, при котором мобилизуются скрытые ресурсы организма для того, чтобы справится со сложной ситуацией, преодолеть препятствие в сложившейся профессиональной деятельности. Стресс возникает при воздействии стрессоров или стресс – факторов, которые мы подробно рассмотрели. Состояние стресса может стать положительным ресурсом для роста характеристик труда, при умеренном воздействии. Так и перерасти в дистресс при чрезмерной нагрузке, что повлечет за собой разрушающее воздействие.

ГЛАВА II. ВЛИЯНИЕ СТРЕССА

2.1 Стадии и фазы

Стресс представляет собой, согласно Г. Селье, динамический процесс, имеющий ряд последовательных стадий или фаз:

1. Реакция тревоги – мобилизует защитные силы организма. В это время учащается дыхание, сердцебиение, повышается давление, усиливается возбуждение. Внимание полностью фокусируется на стимуле, осуществляется повышенный контроль над ситуацией. В целом человек находится в состоянии повышенной напряженности и настороженности. Другие стимулы начинают игнорироваться. На этой стадии заканчивается большинство стрессов. Происходит это в том случае, если адаптивная функция на этом этапе выполнена и стрессор перестает действовать. [5, С18].

2. Стадия сопротивления – в этот период организм продолжает приспосабливаться к новой ситуации, происходит обращение к «резерву», помогающему справиться со стрессором. Первоначальная тревога почти полностью проходит, повышается работоспособность, уровень сопротивляемости организма существенно превышает обычный. На этом этапе человек способен решать такие задачи, которые в повседневных условиях не могут быть им решены (например, перепрыгнуть через высокий забор, поднять тяжелый предмет, не спать всю ночь и т. п.). [5, С19].

3. Стадия истощения – отражает последствия длительного или очень интенсивного воздействия стрессоров. Если такое воздействие затягивается, то происходит максимальная нагрузка на организм, нарушается физическое и психическое здоровье. Вновь возникает тревога. Снижается общая сопротивляемость организма, он становится ослабленным и уязвимым к болезням (например, человек начинает болеть в отпускной период из-за предваряющих отпуск стрессов на работе). Это связано с тем, что возможности организма не безграничны и при сильном и длительном воздействии они истощаются. На данной стадии начинаются психосоматические заболевания. Часто стресс является толчком для возникновения болезней, опасных для жизни человека. Г. Селье проводил аналогию между тремя фазами стресса и этапами жизни человека: детством, зрелостью и старостью. Большинство стрессов заканчиваются уже на первой стадии, что способствует мобилизации организма и решению возникшей проблемы. Однако при более длительном воздействии стрессора у человека диагностируются чёткие признаки стрессового напряжения. Стресс может принимать хроническую форму. [5, С.19].

2.2 Симптомы стресса

Симптомы стрессового напряжения по Шефферу (в свободной интерпретации): 

• невозможность сосредоточиться на чем -­либо; 

• слишком частые ошибки в работе; 

• ухудшение памяти; 

• слишком частое возникновение чувства усталости; 

• очень быстрая речь; 

• довольно частые боли (голова, спина, область желудка); 

• повышенная возбудимость; 

• работа не доставляет прежней радости; 

• потеря чувства юмора; 

• резко возросшее количество выкуриваемых сигарет; 

• пристрастие к алкогольным напиткам; 

• постоянное ощущение недоедания; 

• пропадает аппетит, вообще потерян вкус к еде; 

• невозможность вовремя закончить работу.  [9, С.206].

Симптомы стрессового напряжения по Буту (в свободной интерпретации): 

• гораздо чаще человеку приходится делать не то, что хотелось -бы, а то, что входит в его обязанности; 

• постоянно не хватает времени, не успевает ничего сделать; 

• постоянно что-­то или кто-­то подгоняет, постоянно куда-то спешит; 

• начинает казаться, что все окружающие зажаты в тисках какого-то внутреннего напряжения; 

• постоянно хочется спать, никак не может выспаться;

 • видит чересчур много снов, особенно когда устал за день; 

• очень много курит; 

• потребляет алкоголя больше, чем обычно; 

• почти ничего не нравится; 

• дома, в семье постоянные конфликты; 

• постоянно ощущает неудовлетворенность жизнью; 

• влезает в долги, даже не зная, как с ними расплатиться; 

• появляется комплекс неполноценности; 

• не с кем поговорить о своих проблемах, да и нет особого желания; 

• не чувствует уважения к себе, ни дома, ни на работе. [9, С.206].

В целом симптомы стресса можно разделить на группы: когнитивные, эмоциональные, поведенческие, физиологические.

Когнитивные – ухудшение восприятия, снижение концентрации внимания, ослабление кратковременной и долговременной памяти, потеря инициативы, постоянные негативные мысли, импульсивность мышления, поспешность в принятии решений. [5, С.20].

Эмоциональные – раздражительность, беспокойство, болезненная мнительность, подверженность приступам гнева, неудовлетворенность работой, резкое снижение степени удовлетворенности личности жизнью, депрессия.

Поведенческие – ухудшение взаимоотношений в семье, нерациональное распределение времени, чрезмерная занятость, интенсивное курение, употребление алкоголя, пренебрежение отдыхом, возникновение речевых проблем, уклончивость в поведении и пр.

Физиологические – головные боли, сердцебиение, утомление, спазмы, обмороки, частые простудные заболевания, грипп, инфекции и пр. [5, С.20].

В книге «Цивилизация и сердце» Г. И. Косицкий (1977) описал 4 стадии эмоционального стресса:

1 стадия – состояние мобилизации активности, внимания. Эта стадия развивается при появлении, шаблонной задачи, решение которой требует концентрации внимания, мобилизации интеллектуальных и физических ресурсов. Повышается работоспособность, усиливаются функции органов и систем, обеспечивающих решение данной задачи. Возрастает творческая активность.

2 стадия – стеническая отрицательная эмоция – развивается, когда мобилизация сил, вызванная 1 стадией, недостаточна для решения более сложной задачи. Возрастает напряжение, возникает состояние ярости, гнева, негодования, сопровождающееся предельным увеличением активности органов и систем. Еще больше концентрируется внимание, резко возрастает активность скелетной мускулатуры, повышается артериальное давление, возникает централизация кровообращения, увеличивается работа сердца и аппарата внешнего дыхания. Таким образом, сложная задача решается ценой максимального напряжения всех усилий – физических и психических. [20, С.246].

3 стадия – астеническая отрицательная эмоция – возникает в том случае, если задача намного превышает возможности организма, даже при их максимальной мобилизации. Угнетают интеллектуальные и физические возможности организма. Развивается чувство страха. «Опускаются руки и подкашиваются ноги», парализуются умственные способности (иногда активируется физическая деятельность при заторможенном интеллекте или наоборот). Эта стадия очень вредна для организма, хотя она и является своеобразной защитной реакцией. Организм отказывается от недостижимой цели, но если ее значимость сохраняется, то положение становится безвыходным и развивается 4 стадия. [20, С.247].

4 стадия – невроз – тяжелое заболевание центральной нервной системы, требующее специального лечения. Эмоциональный стресс напрямую связан с возникновением сердечно-сосудистых заболеваний, он повышает риск инфаркта миокарда. Как видно из приведенных выше стадий развития, в основе трудоголизма лежит хронический эмоциональный стресс. [20, С.247].

Трудоголизм – это состояние зависимости от работы, которое развивается вследствие постоянного хронического эмоционального стресса и связанных с этим включающихся адаптационных механизмов человека.

Развитие трудоголизма и постоянно испытываемый человеком хронический стресс приводит к патологическим изменениям в характере человека, его физическом состоянии и состоянии здоровья.

С течением времени характер трудоголика претерпевает изменения, причем этот процесс происходит незаметно для него, так как сам трудоголик, либо не замечает этих изменений, либо списывает их на усталость и загруженность работой. Увлеченность и погружение в работу приводит к тому, что у человека остается все меньше времени на свободное общение с семьей и друзьями вне работы. [20, С.247].

Не хватает и физических сил, которые полностью отданы работе и их может не оставаться на общение с людьми. [20, С.247].

Поэтому многие не востребованные коммуникационные способности и навыки человека начинают угасать, человек становится все менее общительным и все больше начинает погружаться в себя. В то же время физические кондиции трудоголика тоже начинают достигать своего предела, накапливается психофизиологическое напряжение, которое может приводить к вспышкам агрессии, повышению уровня конфликтного взаимодействия с окружающими, проявления злобности к себе и всему миру из-за того, что та работа, которая давалась раньше очень легко, теперь дается с большим трудом. Все это рано или поздно приводят к «уходу в себя» и превращает трудоголика в равнодушного, желчного человека. Все эти изменения личности и характера прекрасно заметны окружающим и близким людям, которые страдают от изменившегося в следствии трудоголизма характера человека, но часто их искренние попытки и желание помочь трудоголику натыкаются на грубость и вспышки агрессии. Рано или поздно постоянный эмоциональный стресс может привести трудоголика к неврозу. Поэтому в такой ситуации для человека очень важна помощь профессионального врача и психолога, которые помогут трудоголику разобраться в себе и вернуться к нормальной жизни. [20, С.248].