Файл: Основные функции в теории менеджмента (Теоретические аспекты менеджмента в рыночной экономике).pdf
Добавлен: 04.04.2023
Просмотров: 140
Скачиваний: 1
Делегирование реʹдко бывает эффеʹктивным, есʹли руководстʹво не придерʹживается прʹинципа соотʹветствия, соʹгласно котороʹму объем поʹлномочий доʹлжен соответстʹвовать делеʹгированной отʹветственностʹи.[30]
В качестве вʹывода выдеʹлим основнʹые задачи орʹганизации:
• формировʹание структурʹы организаʹции исходя из рʹазмера преʹдприятия, еʹго целей, теʹхнологии, персоʹнала и друʹгих перемеʹнных;
• установлеʹние конкретʹных параметроʹв, режимов рʹаботы подрʹазделений орʹганизации, отʹношений меʹжду ними;
• обеспечеʹние деятелʹьности оргʹанизации ресурсʹами (человечесʹкими, финаʹнсовыми, мʹатериальныʹми, информʹационными).
1.4. Мотивация: зʹначение, теорʹия и компеʹнсация
Мотивация, рʹассматриваеʹмая как проʹцесс, теоретʹически может бʹыть предстʹавлена в вʹиде шести сʹледующих оʹдна за друʹгой стадии.
Первая стаʹдия - вознʹикновение потребʹностей. Потребʹность прояʹвляется в вʹиде того, что чеʹловек начиʹнает ощущатʹь, что ему чеʹго-то не хʹватает.
Вторая стаʹдия - поисʹк путей устрʹанения потребʹности. Раз потребʹность вознʹикла и созʹдает проблеʹмы для челоʹвека, то оʹн начинает исʹкать возмоʹжности устрʹанить ее: уʹдовлетворитʹь, подавитʹь, не замечʹать. Возниʹкает необхоʹдимость что-то сʹделать, что-то преʹдпринять.
Третья стаʹдия - опреʹделение цеʹлей (напраʹвления) деʹйствия. Чеʹловек фиксʹирует, что и кʹакими средстʹвами он доʹлжен делатʹь, чего добʹиться, что поʹлучить для тоʹго, чтобы устрʹанить потребʹность.
Четвертая стʹадия - осуʹществление деʹйствия. На этоʹй стадии чеʹловек затрʹачивает усʹилия для тоʹго, чтобы осуʹществить деʹйствия, которʹые в конечʹном счете доʹлжны предостʹавить ему возʹможность поʹлучения чеʹго-то, чтобʹы устранитʹь потребностʹь.
Пятая стадʹия - получеʹние вознагрʹаждения за осуʹществление деʹйствия. Проʹделав опреʹделенную рʹаботу, челоʹвек либо неʹпосредствеʹнно получает то, что оʹн может исʹпользовать дʹля устранеʹния потребʹности, либо то, что оʹн может обʹменять на жеʹлаемый для неʹго объект.
Шестая стаʹдия - устрʹанение потребʹности. В зʹависимости от стеʹпени снятиʹя напряженʹия, вызываеʹмого потребʹностью, а тʹакже от тоʹго, называет устрʹанение потребʹности ослабʹление или усʹиление мотʹивации деятеʹльности, чеʹловек либо преʹкращает деʹятельность до возʹникновения ноʹвой потребʹности, либо проʹдолжает исʹкать возмоʹжности и осуʹществлять деʹйствия по устрʹанению потребʹности.[31]
Такие теорʹии базируютсʹя на изучеʹнии потребʹностей челоʹвека, которʹые и являютсʹя основными мотʹивом их проʹведения, а, следовательно, и деʹятельности. К стороʹнникам такоʹго подхода моʹжно отнестʹи американсʹких психолоʹгов А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. МакКлелланда.[32]
Рассмотрим теорʹию иерархий потребʹностей А. Маслоу. Сущность ее сʹводится к изучеʹнию потребʹностей челоʹвека. Ее стороʹнники считʹали, что преʹдметом псиʹхологии явʹляется повеʹдение, а не созʹнание челоʹвека.[33]
Согласно теории А. Маслоу, потребности моʹжно располоʹжить в строʹгой иерархʹической посʹледовательʹности в виʹде пирамидʹы, в основʹании котороʹй лежат перʹвичные потребʹности, а верʹшиной являʹются вторичʹные. Иерарʹхия потребʹностей по А. Маслоу проиллюстрирована нʹа рисунке 1.ʹ3.
Рис. 1.3 Иерархия потребностеʹй по А. Маслоу[34]
Самая высоʹкая потребʹность - потребʹность самоʹвыражения и ростʹа человека кʹак личностʹи - никогдʹа не может бʹыть удовлетʹворена полʹностью, поэтоʹму процесс мотʹивации челоʹвека через потребʹности бескоʹнечен.[35]
Долг руковоʹдителя закʹлючается в тоʹм, чтобы тʹщательно нʹаблюдать зʹа своими поʹдчиненными, своевремеʹнно выяснятʹь, какие аʹктивные потребʹности движут кʹаждым из нʹих, и принʹимать решеʹния по их реʹализации с цеʹлью повышеʹния эффектʹивности работʹы сотрудниʹков.[36]
Сделаем выʹвод: в условиях рʹынка особо вʹажную роль иʹграют рукоʹводители орʹганизаций (ʹлидер и его коʹманда). Длʹя обеспечеʹния конкуреʹнтоспособностʹи необходиʹмо, с одноʹй стороны, мобʹилизовать тʹворческий потеʹнциал и инʹициативу персоʹнала, а с друʹгой сторонʹы, обеспечʹить железнуʹю дисциплиʹну. Весьма вʹажно найти оʹптимальное соотʹношение инʹициативы и отʹветственностʹи работникоʹв. Для достʹижения этоʹй цели в руʹках руковоʹдителей разʹных уровнеʹй должны иʹметься гибʹкие и эффеʹктивные рычʹаги воздейстʹвия на труʹдовое повеʹдение подчʹиненных.
1.5. Сущность фуʹнкции, форʹмы и виды коʹнтроля
Слово «контроʹль», как и слоʹво «власть» роʹждает прежʹде всего, отрʹицательные эʹмоции. Для мʹногих людеʹй контроль озʹначает, преʹжде всего, оʹграничение, прʹинуждение, отсутстʹвие самостоʹятельности и т.ʹп. – в общеʹм, всё то, что прʹямо противоʹположно наʹшим представлениям о сʹвободе личʹности. Вследствие тʹакого устоʹйчивого восʹприятия, коʹнтроль относʹится к чисʹлу тех фунʹкций управʹления, сущʹность которʹых понимаетсʹя чаще всеʹго неправиʹльно.[37]
Контроль – это проʹцесс обеспечеʹния достижеʹния организʹацией своиʹх целей.[38]
Функции коʹнтроля. Коʹнтроль - оʹдна из фунʹкций управʹления, без котороʹй не могут бʹыть реализоʹваны в полʹной мере все друʹгие функциʹи. Контролʹь призван обесʹпечивать прʹавильную оʹценку реалʹьной ситуаʹции и тем сʹамым создаʹвать предпосʹылки для вʹнесения корреʹктив в запʹланированнʹые показатеʹли развитиʹя, как отдеʹльных подрʹазделений, тʹак и всей фʹирмы.
В функцию коʹнтроля вхоʹдят: сбор, обрʹаботка и аʹнализ инфорʹмации о фаʹктических резуʹльтатах деʹятельности всеʹх подраздеʹлений фирмʹы, сравненʹие их с плʹановыми поʹказателями, вʹыявление отʹклонений и аʹнализ причʹин этих отʹклонений; рʹазработка мероʹприятий, необʹходимых длʹя достиженʹия намеченʹных целей. В сʹвязи с этиʹм контроль рʹассматриваетсʹя как аналʹиз причин отʹклонений и вʹыявление возʹможных тенʹденций разʹвития. Налʹичие отклоʹнений в одʹном из звеʹньев может потребоʹвать принятʹия срочных реʹшений, касʹающихся оперʹативной деʹятельности конкретʹного подразʹделения.[39]Важной фунʹкцией внутреʹннего контроʹля являетсʹя разработʹка стандартʹной системʹы отчетностʹи, проверкʹа этой отчетʹности и ее аʹнализ как по резуʹльтатам хозʹяйственной деʹятельности фʹирмы в целоʹм, так и кʹаждого отдеʹльного подрʹазделения. Поэтоʹму осущестʹвление фунʹкции контроʹля опираетсʹя в первую очереʹдь на оргаʹнизацию систеʹмы учета и отчетʹности, вклʹючающей фиʹнансовые и проʹизводственʹные показатеʹли деятельʹности и проʹведение их аʹнализа.[40]
Формы контроʹля. Предприятия широко исʹпользуют дʹве формы коʹнтроля - фʹинансовый и аʹдминистратʹивный. Финʹансовый коʹнтроль осуʹществляетсʹя путем поʹлучения от кʹаждого хозʹяйственного поʹдразделениʹя финансовоʹй отчетностʹи по важнеʹйшим эконоʹмическим поʹказателям деʹятельности по стʹандартным форʹмам, идентʹичным для местʹных и зарубеʹжных дочерʹних компанʹий. Число позʹиций и сроʹки предстаʹвления отчетʹности могут бʹыть различными. В цеʹнтре внимаʹния находятсʹя такие поʹказатели, кʹак уровень прʹибыли, издерʹжки произвоʹдства и их отʹношение к чʹистым продʹажам, эффеʹктивность кʹапиталовлоʹжений, обесʹпеченность собстʹвенными среʹдствами, фʹинансовое состоʹяние и др. Аʹнализ этих поʹказателей осуʹществляетсʹя отдельно по кʹаждому центру отʹветственностʹи, а также по фʹирме в целоʹм.[41]
Существует 3 вʹида контроʹля:
Предварительный коʹнтроль. Неʹкоторые наʹиболее важʹные виды коʹнтроля могут бʹыть замаскʹированы среʹди других фуʹнкций упраʹвления. Таʹк, например, хотʹя планировʹание и созʹдание оргаʹнизационныʹх структур реʹдко относят к проʹцедуре контроʹля, они каʹк таковые позʹволяют осуʹществлять преʹдварительнʹый контролʹь над деятеʹльностью орʹганизации. Этот вʹид контролʹя называетсʹя предваритеʹльным потоʹму, что осуʹществляетсʹя до фактичесʹкого началʹа работ.[42]
Текущий коʹнтроль. Каʹк это собстʹвенно следует из еʹго названиʹя, текущий коʹнтроль осуʹществляетсʹя непосредстʹвенно в хоʹде проведеʹния работ. Чʹаще всего еʹго объектоʹм являются поʹдчинённые сотруʹдники, а сʹам он традʹиционно явʹляется прероʹгативой их неʹпосредствеʹнного начаʹльника. Реʹгулярная проʹверка работʹы подчинёнʹных, обсужʹдение вознʹикающих пробʹлем и предʹложений по усоʹвершенствоʹванию работʹы позволит исʹключить отʹклонения от нʹамеченных пʹланов и инструʹкций. Если же позʹволить этиʹм отклоненʹиям развитʹься, они моʹгут перерастʹи в серьёзʹные трудностʹи для всей орʹганизации.
Заключительный коʹнтроль. Прʹи текущем коʹнтроле испоʹльзуется обрʹатная связʹь в ходе проʹведения саʹмих работ дʹля того, чтобʹы достичь требуеʹмых целей и реʹшить возниʹкающие пробʹлемы прежде, чеʹм это потребует слишком боʹльших затрʹат. В рамкʹах заключитеʹльного контроʹля обратнаʹя связь исʹпользуется посʹле того, кʹак работа вʹыполнена. Лʹибо сразу по зʹавершению коʹнтролируемоʹй деятельностʹи, либо по истечеʹнии опредеʹлённого зарʹанее периоʹда времени фʹактически поʹлученные резуʹльтаты сраʹвниваются с требуеʹмыми.[43]