Файл: Основные функции в теории менеджмента (Теоретические аспекты менеджмента в рыночной экономике).pdf

1) следует р_ʹасширить но_ʹменклатуру ус_ʹлуг. Для это_ʹго нужно от_ʹкрыть маркет_ʹинговый от_ʹдел с квал_ʹифицирован_ʹным менеджеро_ʹм, который бу_ʹдет изучат_ʹь рынки сб_ʹыта;

2) должны про_ʹводиться рекл_ʹамные акции, инфор_ʹмирование потреб_ʹителей о но_ʹвых услуга_ʹх;

3) ООО «Честные кре_ʹдиторы» должно пере_ʹключиться н_ʹа население и пре_ʹдоставлять не то_ʹлько крупн_ʹые услуги, но и ме_ʹлкие;

4) более г_ʹибко приспособ_ʹиться к ны_ʹнешней эко_ʹномике и р_ʹаботать в эт_ʹих условия_ʹх, не изме_ʹняя качест_ʹва своих ус_ʹлуг, чтобы и д_ʹальше оста_ʹваться на в_ʹысоком уро_ʹвне у потреб_ʹителей;

5) проводит_ʹь акции по с_ʹвоим услуг_ʹам (скидки, с_ʹпециальные пре_ʹдложения);

6) сотрудн_ʹики должны бу_ʹдут разработ_ʹать свой а_ʹнтикризисн_ʹый проект.

Нами отмече_ʹно, что планирование н_ʹа ООО «Честные кре_ʹдиторы» организованно с_ʹистемно и эффе_ʹктивно.

2.3. Проведение ко_ʹнтроля в ООО «Честные кре_ʹдиторы»

Анализ эта_ʹпов контро_ʹля. Осуществле_ʹние функци_ʹи контроля о_ʹпирается в пер_ʹвую очеред_ʹь на орган_ʹизацию систе_ʹмы учета и отчет_ʹности, вкл_ʹючающей фи_ʹнансовые и про_ʹизводствен_ʹные показате_ʹли деятель_ʹности и про_ʹведение их а_ʹнализа.

В ООО «Честные кре_ʹдиторы» используют д_ʹве формы ко_ʹнтроля: фи_ʹнансовый (_ʹкак основа об_ʹщего управ_ʹленческого ко_ʹнтроля) и а_ʹдминистрат_ʹивный.

Финансовый ко_ʹнтроль реа_ʹлизуется н_ʹа основани_ʹи сопостав_ʹления с фи_ʹнансовым п_ʹланом фирм_ʹы достигнут_ʹых результ_ʹатов, он осу_ʹществляетс_ʹя путем по_ʹлучения от к_ʹаждого хоз_ʹяйственного по_ʹдразделени_ʹя финансово_ʹй отчетност_ʹи по важне_ʹйшим эконо_ʹмическим по_ʹказателям де_ʹятельности по ст_ʹандартным фор_ʹмам, принят_ʹым в ООО «Честные кре_ʹдиторы».

Административный ко_ʹнтроль осу_ʹществляетс_ʹя за соответст_ʹвием хозяйст_ʹвенных резу_ʹльтатов по_ʹказателям, з_ʹапланирова_ʹнным в теку_ʹщем бюджете; про_ʹизводится ср_ʹавнение объе_ʹма фактичес_ʹких и план_ʹируемых сде_ʹлок; анализ_ʹируются из_ʹменение до_ʹли фирмы н_ʹа рынке ка_ʹк в целом, т_ʹак и по от_ʹдельным кре_ʹдитным про_ʹдуктам и се_ʹгментам ры_ʹнка. Рассмотре_ʹнные выше фу_ʹнкции план_ʹирования и ор_ʹганизации по_ʹмогают в осу_ʹществлении пре_ʹдварительно_ʹго контрол_ʹя. Основны_ʹми средств_ʹами осущест_ʹвления пре_ʹдварительно_ʹго контрол_ʹя является ре_ʹализация о_ʹпределенны_ʹх правил, про_ʹцедур и ли_ʹний поведе_ʹния.

---

На данной ф_ʹирме заключ_ʹительный ко_ʹнтроль выпо_ʹлняет две ос_ʹновные фун_ʹкции: руко_ʹводство ООО «Честные кре_ʹдиторы» проводит а_ʹнализ факт_ʹически получе_ʹнных и требо_ʹвавшихся резу_ʹльтатов и о_ʹценивает, н_ʹасколько ре_ʹалистично б_ʹыли состав_ʹлены им пл_ʹаны. Эта про_ʹцедура поз_ʹволяет так_ʹже получит_ʹь информац_ʹию о возни_ʹкших пробле_ʹмах и сфор_ʹмулировать но_ʹвые планы т_ʹак, чтобы избе_ʹжать этих проб_ʹлем в буду_ʹщем (в чем и з_ʹаключается фу_ʹнкция анал_ʹиза). Втор_ʹая функция з_ʹаключитель_ʹного контро_ʹля состоит в то_ʹм, чтобы с_ʹпособствов_ʹать мотива_ʹции, так к_ʹак заработ_ʹная плата бо_ʹльшинства р_ʹаботников не_ʹпосредстве_ʹнно зависит от резу_ʹльтатов де_ʹятельности ор_ʹганизации.

Основная цель контроля в ООО «Честные кре_ʹдиторы» состоит в том, чтоб_ʹы добиться такого положения, при котором процесс у_ʹправления организацией дейст_ʹвительно заст_ʹавлял бы ее фу_ʹнкционировать в соответствии с п_ʹланом. Процесс ко_ʹнтроля про_ʹводит руко_ʹводство фир_ʹмы.

Рекомендации по про_ʹведению эффе_ʹктивного ко_ʹнтроля.

При разработке процедуры контроля менеджер должен приним_ʹать во внимание поведение людей, т._ʹк. контроль сильно действует на психологическое состояние работ_ʹников. Часто и_ʹмеет смысл сделать процесс контроля наглядным, т.к. цель контроля состоит не в том, чтобы з_ʹафиксироват_ʹь ошибки или мошенничество, а в том, чтобы предупредить их и, в конечном счете, достичь поставленных целей.

---

Можно пред_ʹложить сле_ʹдующие реко_ʹмендации по про_ʹведению эффе_ʹктивного ко_ʹнтроля в ООО «Честные кре_ʹдиторы»:

1. Установ_ʹление осмыс_ʹленных ста_ʹндартов, вос_ʹпринимаемы_ʹх сотрудни_ʹками - люд_ʹи должны чу_ʹвствовать, что ст_ʹандарты дост_ʹаточно пол_ʹно и объект_ʹивно отраж_ʹают их работу, по_ʹмогают орг_ʹанизации.

2. Установ_ʹление двухсторо_ʹннего обще_ʹния - возмо_ʹжность обсу_ʹдить пробле_ʹмы, связан_ʹные с систе_ʹмой контро_ʹля.

3. Отказ от чрез_ʹмерного ко_ʹнтроля - не_ʹльзя перегру_ʹжать подчи_ʹненных мно_ʹгочисленны_ʹми формами ко_ʹнтроля, из_ʹлишний мелоч_ʹный контро_ʹль – обида.

4. Установ_ʹление жест_ʹких, но дост_ʹижимых ста_ʹндартов - чет_ʹкий и ясны_ʹй стандарт соз_ʹдает мотив_ʹацию - чего ж_ʹдет организ_ʹация от работ_ʹников.

5. Вознагр_ʹаждение за дост_ʹижение ста_ʹндарта - вз_ʹаимосвязь ме_ʹжду результ_ʹатом и воз_ʹнаграждение_ʹм.

2.4. Особенности фу_ʹнкции орга_ʹнизации

Директор ООО «Честные кре_ʹдиторы» осуществляет о_ʹперативное ру_ʹководство и н_ʹаделяется в соот_ʹветствии с з_ʹаконодател_ʹьством Росс_ʹийской Федер_ʹации всеми необ_ʹходимыми по_ʹлномочиями д_ʹля выполне_ʹния этой з_ʹадачи.

Бухгалтер ООО «Честные кре_ʹдиторы» обеспечивает обр_ʹаботку доку_ʹментов, ра_ʹциональное ве_ʹдение бухг_ʹалтерских з_ʹаписей в учет_ʹных регистр_ʹах. На их ос_ʹнове соста_ʹвляет отчет_ʹность.

На данном пре_ʹдприятии ре_ʹализуются с_ʹледующие фу_ʹнкции упра_ʹвления персо_ʹналом: подбор и р_ʹасстановка к_ʹадров, сост_ʹавление пл_ʹана потреб_ʹности в персо_ʹнале, офор_ʹмление прие_ʹма, перево_ʹда, увольне_ʹния работн_ʹиков, осущест_ʹвление контро_ʹля за прав_ʹильным испо_ʹльзованием персо_ʹнала, веде_ʹние учета л_ʹичных дел, офор_ʹмление доку_ʹментации д_ʹля награжде_ʹния, рассмотре_ʹние писем, ж_ʹалоб, заяв_ʹлений.

Таким образо_ʹм, организ_ʹационная стру_ʹктура ООО «Честные кре_ʹдиторы» соответствует ее це_ʹлям и задач_ʹам, что го_ʹворит об эффе_ʹктивности р_ʹаботы упра_ʹвления фир_ʹмой в плане ор_ʹганизации.

---

На структуру у_ʹправления ООО «Честные кре_ʹдиторы» влияет знач_ʹительное ко_ʹличество ф_ʹакторов: м_ʹасштаб и но_ʹменклатура про_ʹизводства, особе_ʹнности при_ʹменяемых те_ʹхнологичес_ʹких процессо_ʹв. Правиль_ʹно построе_ʹнная структур_ʹа управлен_ʹия создает пре_ʹдпосылки в_ʹысокой опер_ʹативности у_ʹправления со_ʹгласованно_ʹй работы все_ʹх структур_ʹных его по_ʹдразделени_ʹй.

Анализируя ор_ʹганизацион_ʹную структуру про_ʹизводства и у_ʹправления ООО «Честн_ʹые кредитор_ʹы», следует от_ʹметить, что о_ʹна предста_ʹвляет собо_ʹй традицио_ʹнно сложив_ʹшуюся систе_ʹму.

Планово-экономический от_ʹдел разраб_ʹатывает фи_ʹнансовые п_ʹланы, предст_ʹавляющие собо_ʹй прогнозы объе_ʹма произво_ʹдства и ре_ʹализации ус_ʹлуг, развит_ʹия научно-те_ʹхнического про_ʹгресса, вне_ʹдрения нов_ʹых управле_ʹнческих ре_ʹшений и фи_ʹнансовых ресурсо_ʹв, их обес_ʹпечения. Г_ʹлавные пок_ʹазатели в процессе ф_ʹинансового п_ʹланировани_ʹя: прибыль, к_ʹапитальные в_ʹложения. Пр_ʹинимает на_ʹиболее целесообр_ʹазные реше_ʹния в процессе и_ʹнвестирова_ʹния, опреде_ʹляет оптим_ʹальные тем_ʹпы роста ре_ʹализации, стру_ʹктуру прив_ʹлекаемых сре_ʹдств, мето_ʹды их моби_ʹлизации; с_ʹпособы инвест_ʹирования. Коор_ʹдинирует ф_ʹинансовую де_ʹятельность со все_ʹми службам_ʹи.

Аналитическая р_ʹабота плано_ʹво-экономичес_ʹкого отдел_ʹа ООО «Честн_ʹые кредитор_ʹы» направлена н_ʹа выявление и моб_ʹилизацию резер_ʹвов, эконо_ʹмию затрат и по_ʹвышение эффе_ʹктивности ис_ʹпользовани_ʹя всех име_ʹющихся ресурсо_ʹв. Отдел про_ʹводит систе_ʹматический ко_ʹнтроль за посту_ʹпающей выруч_ʹкой, уровне_ʹм затрат и пр_ʹибылью, что я_ʹвляется за_ʹлогом усто_ʹйчивых фин_ʹансового по_ʹложения, нор_ʹмального кру_ʹгооборота ресурсо_ʹв фирмы. Со_ʹпоставляет ф_ʹактические ост_ʹатки товаро_ʹматериальн_ʹых ценносте_ʹй расчетны_ʹми значени_ʹями норм и нор_ʹмативов в р_ʹазрезе отде_ʹльных норм_ʹируемых ст_ʹатей, обес_ʹпечивает у_ʹправление з_ʹапасами и л_ʹиквидность оборот_ʹных активо_ʹв.

---

Большое зн_ʹачение в ООО «Честн_ʹые кредитор_ʹы» уделяется ко_ʹнтрольно-а_ʹналитическо_ʹй работе. П_ʹланово-эко_ʹномический от_ʹдел осущест_ʹвляет посто_ʹянный контро_ʹль за выпо_ʹлнением по_ʹказателей ф_ʹинансового, к_ʹассового и кре_ʹдитного пл_ʹанов, плано_ʹв по прибы_ʹли и рентабе_ʹльности, с_ʹледят за ис_ʹпользование_ʹм по назначе_ʹнию собстве_ʹнного и зае_ʹмного капит_ʹала, за це_ʹлевым испо_ʹльзованием б_ʹанковского кре_ʹдита.

В результате тес_ʹных контакто_ʹв с бухгалтеро_ʹм, планово-э_ʹкономическо_ʹму отделу пре_ʹдставляютс_ʹя планы про_ʹизводства, с_ʹписки кред_ʹиторов и деб_ʹиторов, до_ʹкументы по в_ʹыплате зар_ʹаботной пл_ʹаты работн_ʹикам.

Анализ сущест_ʹвующей орг_ʹанизационно_ʹй структур_ʹы управлен_ʹия ООО «Честные кре_ʹдиторы» показал, что о_ʹна имеет р_ʹяд недостат_ʹков, таких к_ʹак:

1. двойственность по_ʹдчинения и воз_ʹможность по_ʹлучения дл_ʹя подчинен_ʹных противо_ʹположных у_ʹказаний;
2. высокая сте_ʹпень центр_ʹализации у_ʹправления;
3. низкая эффе_ʹктивность р_ʹаботы аппар_ʹата управле_ʹния;
4. неспособность а_ʹдаптироват_ʹься к быстр_ʹым изменен_ʹиям внешне_ʹй и внутре_ʹнней среды;
5. трудность в про_ʹхождении и_ʹнформации ме_ʹжду отдела_ʹми, служба_ʹми.

В существу_ʹющей систе_ʹме управле_ʹния имеет место дуб_ʹлирование фу_ʹнкций и нер_ʹавномерная н_ʹагрузка по ис_ʹполнению у_ʹправленчес_ʹких и орга_ʹнизационны_ʹх обязанносте_ʹй и ответст_ʹвенности ве_ʹдущими спе_ʹциалистами.

Отсутствие м_ʹаркетингово_ʹй службы я_ʹвляется од_ʹним из гла_ʹвных недост_ʹатков орга_ʹнизационно_ʹй структур_ʹы управлен_ʹия, т.к. ру_ʹководство в ус_ʹловиях рын_ʹка не может ус_ʹпешно решит_ʹь вопросы обес_ʹпеченности сб_ʹытом. Из в_ʹыше изложе_ʹнного можно с_ʹделать выво_ʹд, что проб_ʹлема оптим_ʹизации и со_ʹвершенство_ʹвания орга_ʹнизационно_ʹй структур_ʹы производст_ʹва ООО «Честн_ʹые кредитор_ʹы» является а_ʹктуальной и требует не_ʹмедленного р_ʹазрешения.

---