Файл: Основные функции в системе менеджмента ( ООО «Городской супермаркет» ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Существует большое количество трактовок менеджмента, так как на любой стадии развития организации контактирует с менеджментом различного типа: технологическим, финансовым, корпоративным. В основном менеджмент определяется как особый вид деятельности по руководству людьми в самых различных организациях.

Менеджмент – это способ эффективного достижения целей организации посредством планирования, организации, мотивации и контроля. Термин «менеджмент» применяется в первую очередь по отношению к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в условиях рынка. Но термин «менеджмент», как правило, не употребляется для обозначения государственного и общественного управления. При условиях формирования организованной рыночной экономики повышаются требования к управлению. Управление, как и любой другой вид профессиональной деятельности, требует особых врожденных способностей.

Управление — это процесс рационального распределения ресурсов организации с заданной целью, по разработанному плану, с непрерывным контролем результатов^[1]. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций^[2].

Функции управления (менеджмента) являются одной из важнейших характеристик процесса управления и несут в себе набор действий и решений, на которых основывается весь организационно-производственный процесс предприятия.

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента и их место и роль в системе.

Для практической части работы, объектом исследования выступает система управления ООО «Городской супермаркет».

Целью исследования данной работы является рассмотрение системы управления предприятия ООО «Городской супермаркет». как процесса реализации взаимосвязанных функций, то есть взаимосвязи функций управления с целями, задачами, структурой управления предприятия, а также определение рекомендаций по совершенствованию функций управления в организации.

В задачи входит раскрытие реализации на практике основных функций менеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля.

Таким образом, формирование системы управления способствует эффективной деятельности организации. В зависимости от задач, решаемых учреждением в целом или в конкретных творческих проектах, система может расширяться, уточняться, дробиться.

ГЛАВА 1. Сущность функций и систем менеджмента

Понятие функций менеджмента

Функции менеджмента — это относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять определенное влияние на управленческий объект с целью достижения поставленной задачи^[3].

Функция менеджмента отображает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является разработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию.

Каждая функция менеджмента представляет собой определенную сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Формирование системы управления способствует эффективной деятельности организации. В зависимости от задач, решаемых учреждением в целом или в конкретных творческих проектах, система может расширяться, уточняться, дробиться.

Система менеджмента – это совокупность взаимосвязанных и совместно работающих элементов организации, обеспечивающих эффективное управление ею^[4].

Управление персоналом организации представляет собой комплекс управленческих мероприятий, обеспечивающих соответствие качественных и количественных характеристик персонала, направленности и мотивации его профессиональной деятельности целям и задачам организации. Управление персоналом, с одной стороны, реализует функции и задачи кадрового менеджмента, с другой — выступает функцией информационного менеджмента. В современных исследованиях информационный менеджмент представляет информационный персонал как один из приоритетных ресурсов, реализующих информационную стратегию организации.

Последовательное выполнение функций менеджмента называют циклом менеджмента^[5].

Многовековое развитие предопределило формирование управленческой деятельности в отдельную функцию, которая по своему назначению и содержанию отличается от производственной. Главным преобразованием этого периода в области менеджмента было его отделение от собственности и зарождение профессионального управления.

Функции должны иметь четко определенный смысл, разработанный механизм осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное отделение. Под содержанием принято понимать действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции.

Содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления зависит от типа организации (административная, общественная), размеров и сферы ее деятельности (производство, образование, торговля, бытовые услуги), уровня руководства в управленческой иерархии (высший, средний или низший), его роли внутри организации (производство, маркетинг, финансы, кадры) и других факторов.

По мере продвижения вверх от одного управленческого уровня к другому объем работ по функции увеличивается, в связи с чем возрастает и численность выполняющих ее сотрудников. Таким образом создается единая система органов по выполнению каждой функции менеджмента.

На основе состава и объема работ по функциям определяют рациональное построение аппарата управления (отделов, служб, секторов) и численность специалистов по каждой функции, разрабатывают документы организационного регламентирования (положение о службах, должностные инструкции и т.п.). Функциональное разделение процессов управления и их классификация имеют решающее значение, поскольку определяют цели, задачи и направления деятельности всего аппарата управления.

Процесс менеджмента - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определённой технологии, направленных на достижение целей социально - экономической системы.

Система менеджмента – совокупность взаимосвязанных и совместно работающих элементов организации, обеспечивающих эффективное управление ею^[6].

Предвидеть - изучать будущее, устанавливать программу действий.

Организовывать - строить двойной организм предприятия (материальный и социальный). Распоряжаться - приводить в действие персонал предприятия.

Согласовывать - связывать, объединять, сочетать все действия и усилия.

Контролировать - наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам:

• по содержанию процесса управления (основные функции);
• по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

Системы функций менеджмента

Функции управления различны и многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. К общим принято относить: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Иногда к этим функциям относят и координацию, но чаще ее считают подфункцией, обеспечивающей согласование и взаимодействие остальных функций.

Современное производство невозможно без разделения труда, а это требует усиления координации деятельности руководителей, увеличение численности специалистов и отдельных звеньев системы менеджмента. При нарушении координации руководители лишаются информации о производительности друг друга и действуют отдельно. Это приводит к уменьшению или отсутствию должного сотрудничества менеджеров.

При всем разнообразии задач, решаемых менеджерами, управление рассматривается как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций^[7].

Помимо основных, менеджерам приходится выполнять большое количество специальных функций управления. Это название условно, так как все специальные функции взаимосвязаны с основными и являются их частью. Вот некоторые из таких функций:

• разработка и принятие управленческих решений,
• создание команд и работа в них, управление корпоративной культурой компании, анализ рынка (отрасли, мнений клиентов и т.п.),
• управление качеством продукции,
• обработка информации (в том числе, с использованием информационных технологий),
• прогнозирование развития событий,
• организация внешних контактов (с партнерами, клиентами, представителями государственных органов и т.п.),
• проведение переговоров, совещаний и деловых бесед,
• ведение документации и многое другое.

Одной из важнейших функций современного менеджера является анализ.

Анализ (греч. ἀνάλυσις – разложение, расчленение) – метод изучения объектов, процессов или явлений операция, заключающийся в мысленном или реальном разделении целого на его составные части (элементы)^[8].

В менеджменте анализ позволяет получить нужную информацию о структуре организации, проблемах, задачах, то есть выделить из общего представления о компании и ее деятельности те факты, которые непосредственно относятся к рассматриваемому в данный момент вопросу. Процедуру выявления задач и потребностей компании, а также нахождения решений проблем называют бизнес-анализом (business analysis). Например, подробный и всесторонний анализ работы компании, как правило, включает в себя изучение таких аспектов, как:

• тип и особенности организационной структуры компании и ее соответствие ситуации;
• технологии производства;
• кадровый состав компании;
• функции департаментов и отделов;
• коммуникации; тип организационной культуры;
• финансовые показатели работы компании и т.п^[9].

Решения, принимаемые на основе бизнес-анализа, часто представляют собой усовершенствование производственных и управленческих процессов, осуществление организационных изменений, стратегическое планирование, разработку политики компании и так далее.

Изучение организационных процессов, как правило, не ограничивается только анализом, за ним следует этап синтеза.

Синтез (греч. σύνθεση – совмещение, помещение вместе) – метод исследования объекта (процесса, явления), заключающийся в целенаправленном объединении ранее разрозненных частей (элементов, сведений и т.п.) в единый объект или процесс, обладающий требуемыми свойствами^[10].

В ходе синтеза менеджмент создает новые организационные структуры, разрабатывает и принимает перспективные планы и программы, стратегии. Как правило, новые системы и процессы, появившиеся в результате грамотно осуществленного синтеза, наделены свойствами, которых не было у ранее разрозненных частей. Например, объединение в один крупный департамент нескольких разрозненных отделов может привести к повышению производительности труда сотрудников, повышению экономической эффективности департамента, готовности департамента к решению новых задач.

Социально-психологические функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию.

Технологические функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации.