Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ООО «Хаятт»).pdf
Добавлен: 04.04.2023
Просмотров: 98
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Понятие и сущность конфликта
1.1 Конфликт, как социальное явление
1.2 Понятие конфликта, его сущность
1.5 Причины возникновения конфликта
1.6 Модели управления конфликтами
1.7 Стратегии разрешения конфликта
Глава 2. Оценка уровня социального конфликта в организации и выявление его причин
2.1. Общая характеристика компании ООО «Хаятт»
2.2 Описание конфликтных ситуаций, возникших в отделе службы питания ООО «Хаятт»
2.3 Причины конфликтных ситуаций ООО «Хаятт»
2.4 Предложение путей преодоления конфликта ООО «Хаятт»
Глава 3. Разработка стратегии управления коммуникации в условиях конфликта
3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта
Не драматизируя повседневные невзгоды, Вы способны легко забывать о них.
Менее 13 - Вы достаточно спокойный человек, реально смотрящий на жизнь. Вас не так-то просто вывести из равновесия. А это гарантия против стрессов.
Приложение 2
Приложения Тест «Подвержены ли Вы стрессу?»
Данный тест на оценку стрессоустойчивости был разработан ученым -психологом Медицинского центра Университета Бостона.
Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для Вас.
Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение к Вам вообще не относится.
- Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.
- Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.
- Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою любовь взамен.
- В пределах 50 километров у Вас есть хотя бы один человек, на которого Вы можете положиться.
- Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю.
- Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.
- За неделю Вы потребляете не больше пяти рюмок алкогольных напитков.
- Ваш вес соответствует Вашему росту.
- Ваш доход полностью удовлетворяет Ваши основные потребности.
- Вас поддерживает Ваша вера.
- Вы регулярно занимаетесь клубной или общественной деятельностью.
- У Вас много друзей и знакомых.
- У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете.
- Вы здоровы.
- Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда Вы злы или обеспокоены чем-либо.
- Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живете. Ваши домашние проблемы.
- Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.
- Вы можете организовать Ваше время эффективно.
- За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.
- У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня
Предлагаются следующие ответы с соответственным количеством очков:
- почти всегда - 1;
- часто - 2;
- иногда- 3;
- почти никогда- 4;
- никогда- 5.
Теперь сложите результаты Ваших ответов и из полученного числа отнимите 20 очков.
Если Вы набрали меньше 10 очков, то Вас можно обрадовать, в случае если Вы отвечали еще и честно,- у Вас прекрасная устойчивость к стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм, Вам не о чем беспокоиться.
Если Ваше итоговое число превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на Вашу жизнь и Вы им не очень сильно сопротивляетесь.