Файл: Роль мотивации в поведении организации (ООО «Канна»).pdf

В проблеме изучения мотивации особое место отводится так называемой теории «социальной мотивации», основоположником которой был Курт Левин. Он рассматривал мотивацию как динамический целостный процесс, т.е. как взаимодействие личностного детерминанта с психологическим окружением.

По свидетельству Б. В. Зейгарник, К. Левин выявил постоянную связь поведения человека с побуждающими его потребностями и мотивами. В исследованиях автора показано, что человек всегда существует в определенной «актуальной ситуации», в некотором «силовом психологическом поле», где каждая вещь выступает не сама по себе, а в ее отношении к человеку, точнее к его потребностям и стремлениям. По теории психологического «поля», каждая вещь или явление, с которым взаимодействует человек, обладает валентностью.

Однако здесь прослеживается преувеличение роли внешних побуждений, так как за валентностью вещей стоит не сущность, не реальное содержание, а внешнее проявление вещи. В теории К. Левина и его последователей интересны также положения о «насыщении» и «замещающей» деятельности, на основании которых автор объясняет причины прерванной деятельности после возникших сложностей, которые он видит в преобладании замещающей деятельности.

В исследовании проблемы мотивации интересны также работы Х. Хекхаузена, который рассматривает мотивацию достижения как функцию от произведения «ожидание и ценность», и в отличие от Дж. Аткинсона, мотив рассматривается как когнитивное образование. В целом модель Х. Хекхаузена о мотивации достижения больше похожа на информационную модель ^[8].

Иной аспект мотивации достижения приведен в работах А. Маслоу. Общеизвестная пирамида А. Маслоу основана на постепенном осложнении потребностей человека, начиная с физиологических потребностей и кончая высшими духовными потребностями^[9]. По свидетельству П.А. Рудика, желания, привычки, чувство долга являются мотивами. А согласно К.К. Платонову, основу мотивов составляют психические процессы, состояния и свойства личности и др. Как отмечает Е.П. Ильин, мотив разными исследователями рассматривается по разному, как потребность, как цель (предмет удовлетворения потребности), как побуждение, как намерение, как устойчивые личностные свойства (диспозиции) и как сложное интегральное понятие^[10].

Предложены различные классификации, мотив которых осуществляется по разным основаниям. Так, согласно одной из классификаций, основанной на детерминантах активности и деятельности, мотивы подразделяются на биологические и социальные, а также выделяются мотивы самоуважения, самоактуализации, мотивы стремления к результату (мотивы достижения), мотивы-стремления к самой деятельности, мотивы к успеху и избегания неудачи. Согласно другой классификации, основанной на стимулах, побуждающих к действиям, мотивы подразделяются на внутренние и внешние. Третья классификация мотивов опирается на установки, моральные и нравственные качества личности. Согласно этой классификации мотивы бывают личные и социальные, эгозначимые и общественнозначимые, идейные и нравственные мотивы, коллективистские и др^[11]. Следующая классификация основывается на проявляемых человеком видах деятельности. Таких как игра, учеба, профессиональная деятельность, хобби, общественная деятельность, спортивная деятельность и др. При классификации мотивов учитывается и их временная характеристика, на основе которой выделяются ситуативные и периодически проявляющиеся мотивы, а также кратковременные и устойчивые мотивы^[12].

По И.А. Васильеву и М.Ш. Магомед-Эминову, мотивы бывают обобщенноустойчивые и конкретно-устойчивые, обобщенно-неустойчивые и конкретно- неустойчивые. Обобщенно-устойчивые мотивы выражаются в индивидуально- психологических особенностях личности. К этим мотивам относятся мотив стремления к успеху и мотив избегания неудачи. Причем, эти мотивы проявляются независимо от типа, места и времени деятельности. В этом контексте мотив стремления к успеху рассматривается как положительная характеристика личности, а мотив избегания неудачи – как отрицательная характеристика.

Конкретно - устойчивым мотивам свойственна периодически воспроизводимая определенная деятельность. Обобщенно-неустойчивые мотивы имеют обобщенное предметное содержание без разделения и различения. И, наконец, конкретно-неустойчивые мотивы характеризуются наличием конкретной цели при отсутствии большой временной перспективы.

С точки зрения другой классификации, основанной на функциях мотивов, выделяют три вида: фактически действующие неосознанные; фактически действующие осознанные мотивы и «понимаемые» мотивы. Е.П.Ильин подчеркивает, что неосознанные мотивы выполняют роль побудителя к активности, осознанные мотивы выполняют как побудительную, так и смыслообразующую и объяснительную функции, в то время как «понимаемые» мотивы выполняют либо объяснительную, либо смыслообразующую функции. Последний вид мотивов может играть одну из функций, либо ту и другую функции одновременно. Проведенный анализ позволяет выделить те личностные свойства, которые позитивно связаны с профессиональной мотивацией. К ним относятся волевой самоконтроль, интеллект, эмоциональная устойчивость, особенности когнитивных стилей, интернальность, высокий уровень ответственности, творческая направленность, альтруизм^[13].

Таким образом, между потребностью и профессиональной деятельностью человека существует целая серия опосредствующих звеньев. Это, прежде всего, субъективное выражение потребностей, их осознание в форме интересов, желаний, целей, влечений и т.д., которые при определенных условиях становятся мотивом поведения человека. Мотив воплощается в решение действовать, а решение – в само действие. Поэтому мотивационная сфера личности представляет собой сложную, многоуровневую неоднородную систему побудителей активности человека.

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «КАННА»

2.1. Общая характеристика ООО «Канна»

Общество с ограниченной ответственностью "КАННА"' зарегистрировано 30 декабря 2002 года по адресу 607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Севастопольская, д. 17. Компании был присвоен ОГРН 1025201346411 и выдан ИНН 5243003482. Основным видом деятельности является торговля розничная в неспециализированных магазинах. Компанию возглавляет генеральный директор - Кашин Николай Михайлович.

ООО «Канна» работает на рынке г. Арзамаса. Это сеть супермаркетов КАННА - это магазины формата «у дома». Первые магазины появились в городе в 1993 году. С этого времени ООО «КАННА» растёт и развивается, и на сегодняшний день заслужила большое признание жителей города Арзамаса. Каждый день сеть посещают более 10000 покупателей.

Сегодня сеть насчитывает 8 магазинов.

Адреса магазинов:

1. г. Арзамас, ул. Севастопольская, 17. тел: 8 (83147) 7-16-89

2. г. Арзамас, ул. Зелёная, 16а. тел: 8 (83147) 60-7-60

3. г. Арзамас, 11мкр., 21. тел: 8 (83147) 2-85-33

4. г. Арзамас, ул. 50 лет ВЛКСМ, 29. тел: 8 (83147) 7-10-39

5. г. Арзамас, ул. Нижегородская, 1. тел: 8 (83147) 7-01-80

6. г. Арзамас, ул. Гостиный ряд, 14. тел: 8 (83147) 9-44-37

7. г. Арзамас, ул.Пландина, 17а, пом.28. тел: 8 (83147) 2-91-78

8. г. Арзамас, ул.1 мая, 78. тел: 8 (952) 775-24-98, 8 (915) 935-42-89

В магазины ежедневно осуществляются поставки товара напрямую от поставщиков, что позволяет соблюдать свежесть и высокое качество продуктов. Кроме того, каждый день проводится контроль сроков годности и условий хранения товара.

Главная задача КАННА – качественное обслуживание покупателей.

Миссия организации: Быть успешной сетью продовольственных магазинов на рынке города Арзамаса, которая сможет обеспечить:

• широкий ассортимент свежих, качественных и безопасных товаров;
• удобство и комфорт для покупателей;
• честность, открытость и уважение в отношениях с партнерами;
• надежность и стабильность для персонала.

Реквизиты компании:

• ИНН: 5243003482
• КПП: 524301001
• ОКПО: 25657801
• ОГРН: 1025201346411
• ОКФС: 16 - Частная собственность
• ОКОГУ: 4210014 - Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
• ОКОПФ: 12300 - Общества с ограниченной ответственностью
• ОКТМО: 22703000001
• ОКАТО: 22403 - Нижегородская область, Города областного значения Нижегородской области, Арзамас

Основной вид деятельности (по коду ОКВЭД): 47.1 - Торговля розничная в неспециализированных магазинах

Дополнительные виды деятельности по ОКВЭД представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Дополнительные виды деятельности по ОКВЭД ООО «Канна»

Сведения о доходах и расходах по данным ФНС за 2017 год представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Сведения о доходах и расходах ООО «Канна» за 2017 год

Сведения об уплаченных суммах налогов и сборов по данным ФНС за 2017 год представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Сведения об уплаченных суммах налогов и сборов ООО «Канна» за 2017 год

Результаты работы ООО «Канна» за 2017 год приведены в приложении 1.

За 2017 год прибыль компании составила 11.927 млн.руб.

Таким образом, 2017 год характеризуется положительной работой ООО «Канна», а именно: увеличением товарооборота на 33467 тыс.руб по сравнению с прошлым годом, увеличением валового дохода и прибыли от реализации.

Рост рентабельности продаж с -98,08 до 5,27 свидетельствует о росте объемов продаж, изменении ассортимента, а также изменении норм затрат.

Таким образом, экономические показатели предприятия отражают конечный результат работы фирмы на отчетный период. Необходимо отметить, что экономические показатели предприятия ООО «Канна» в целом имеют положительную динамику, что свидетельствует об эффективном использовании основных фондов и нематериальных активов.

Управленческая структура ООО «Канна» представлена на рисунке 1.

Рисунок 4 - Управленческая структура ООО «Канна»

Организационная структура магазина ООО «Канна» представлена на рисунке 2.

Рисунок 5 - Организационная структура магазина ООО «Канна»

Таким образом, ООО «Канна» является организацией осуществляющей розничную торговлю на территории города Арзамаса в магазинах формата «у дома» под названием «Канна». На сегодняшний день в сеть «Канна» входит 8 магазинов. Финансовые результаты ООО «Канна» положительные, задолженности по налогам и сборам отсутствуют.

2.2. Деятельность Отдела кадров ООО «Канна»

Отдел кадров занимает важное место в структуре ООО «Канна». Отдел кадров торговой сети занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

Отдел кадров является самостоятельным структурным подразделением общества и подчиняется непосредственно директору общества и, опираясь на действующее законодательство, указания и инструкции директора и вышестоящих организаций, действующие стандарты, политику ООО «Канна» по обеспечению качества обслуживания, осуществляет непосредственную работу с персоналом организации.

Объектом управления отдела кадров являются все подразделения общества в области административного и функционального руководства в части организации планомерной работы по подбору, расстановке, изучению, воспитанию кадров, своевременного обеспечения подразделений общества необходимыми специалистами, служащими и рабочими требуемых специальностей и квалификации в пределах штатного расписания и лимитов по труду, учета и анализа использования кадров.