Файл: Управление: наука или искусство?.pdf

Рис. 1 . "Генеалогическое древо" искусства управления

Итак, теория управления обладает своим, только ей присущим предметом исследований — она овладевает закономерностями организации управленческого процесса и появляющимися во время этого процесса отношениями между людьми, устанавливает методологические приемы, которые соответствуют специфике объекта исследований, разрабатывает систему и методы активного влияния на объект управления и устанавливает способы предвидения и прогнозирования изучаемых процессов.

Для того, чтобы деятельность менеджера была эффективной, требуется рациональность, объективность, логичность и систематизация в подходе к управлению. Результат труда управленца будет тогда положительным, когда он будет профессионально обладать методами управления и уметь компетентно использовать их.

Современный менеджмент связывает науку и искусство управления в единый процесс, в основе которого – человеческий талант профессиональных управляющих по применению научных и практических знаний и стабильный механизм их пополнения и обновления. Классическое владение менеджментом как искусством и наукой управления организацией сохраняется, став при этом как бы результирующей, составной частью этого понятия.

1.2. Роль и место развития системы управления организацией в обеспечении эффективности её деятельности

Концепция эффективности, хотя и широко используется, является одной из наименее изученных в теории управления. Нет общей теории эффективности, и все попытки ее создания еще не дали желаемого результата. В нескольких областях деятельности используются свои собственные показатели эффективности.^[19].

Прежде чем говорить об эффективности, мы представляем концепцию продуктивности деятельности. Каждое действие оказывается продуктивным в большей или меньшей степени. Производительность является характеристикой деятельности, которая показывает взаимосвязь между полезностью результатов, полученных в течение определенного периода времени, и связанных с ней затрат.^[20] Производительность часто используется как показатель эффективности управления. Высокая производительность деятельности не всегда означает высокое качество управления. Например, если у организации отличная материальная база, она может обеспечить более высокое качество продуктов, чем любая другая организация. Однако оценка качества управления зависит от того, насколько хорошо каждая организация использует свои доступные возможности^[21].

Развивать систему управления предприятия нужно, по крайней мере, это проявляется в обеспечении эффективности его деятельности, а именно:

1. Повышаются шансы на успех. Успех в этом случае понимается как достижение стратегических целей организации с минимальными затратами и временем. Успешная организация - это не просто организация, которая достигла своих целей, но достигла своих целей в разумные сроки и по разумной цене. Следует отметить, что большинство организаций вообще не достигают своих целей, не говоря уже о том, что они успешны. Поэтому, чтобы быть успешным, организация должна иметь систему управления целями, бизнес-процессами и ресурсами, которая позволяет в соответствии с рыночными требованиями быстро производить товары и услуги высокого качества и по умеренным ценам;

2. Повышается инвестиционная привлекательность организации или ее отдельных проектов. Инвестиции позволяют ускорить развитие организации, сократить время для достижения стратегических целей, выиграть конкурентную гонку, но их всегда трудно получить на выгодных условиях.^[22] Прозрачная и эффективная система управления организацией значительно повышает шансы привлечения инвестиций на очень выгодных условиях;

3. Повышается ликвидность и капитализация организации. Этот факт более интересен для владельцев коммерческих организаций. Ликвидность подразумевает способность легко продавать организацию, а капитализация означает способность продавать больше.^[23] Еще раз, прозрачная и эффективная система управления организацией значительно увеличивает ликвидность и капитализацию этой организации и способствует быстрым и выгодным продажам.

Эффективность управления представляет собой характеристики, отражающие взаимосвязь между достигнутой и возможной производительностью^[24]. Количественную оценку здесь трудно обеспечить, поскольку нет универсальных показателей качества и возможностей развития. В этом случае возможна экспертная оценка.^[25]

Чтобы воспользоваться существующими возможностями для развития организации, эти возможности должны быть известны.

Рассмотрим их подробнее.

1. Уровень информированности. Уровень знаний об инновациях, которые могут потенциально доминировать в организации, является первой характеристикой (индикатором), которая позволяет оценить эффективность управления развитием. Если сознание низкое, эффективность управления развитием будет низкой. Поэтому, если организация не осознает функцию поиска инноваций, которые могут быть освоены, организация не имеет права на инновации, поэтому это первый признак того, что управление развитием не увенчалось успехом.^[26]

2. Качество постановки целей. Следующим аспектом оценки эффективности управления развитием организации является качество установления целей.^[27] Здесь важны две характеристики:

- рациональность выбора общих и частных целей (цели овладения индивидуальными инновациями);

- комплексные цели.

Установление целей, которые соответствуют возможностям решения насущных проблем развития организации, означает, что любая другая цель будет иметь меньший эффект (с точки зрения повышения качества деятельности). Такое утверждение можно доказать по-разному:

- ссылки на интуицию;

- работа с прошлым опытом;

- привлекать мнение экспертов;

- посредством выводов и логических вычислений^[28].

Чем более оправдана интуиция, которая позволяет планировать результаты, тем ниже надежность и тем ниже выбор целей. Чтобы быть достаточно обоснованным, это утверждение должно основываться не только на интуиции, но и на логических выводах.

Внедрение инноваций, которые улучшают результаты в некоторых конкретных аспектах деятельности, не обязательно приводит к улучшению конечных результатов работы организации. Количество частных полезных эффектов может дать полезный нулевой эффект в конце.^[29]

Цели освоения частных инноваций должны всегда координироваться с общей целью развития и другими частными задачами. Так называемое «расхождение целей» в теории управления, то есть разделение частных целей, их независимое существование, является одним из наиболее распространенных недостатков в планировании внутриорганизационного развития. Низкая интеграция целей - это угроза эффективности усилий, направленных на развитие организации.^[30]

3. Реалистичность планов. Другим важным показателем эффективности управления развитием является реальность планов. Чтобы быть реалистичными, планы достижения целей должны быть сбалансированы ресурсами, то есть описанная в них деятельность должна быть изобретательной и, прежде всего, иметь финансовую безопасность.^[31]

4. Заинтересованность персонала. Следующий показатель, интерес персонала, отражает наличие наиболее важного условия для реализации планов развития: мотивация исполнителей.^[32] Сегодня это условие не выполняется, возможно, больше, чем другие.

Во-первых, в подавляющем большинстве случаев нет никакого материального стимула для сотрудников изучать новые виды продукции.

Во-вторых, в дополнение к материальным методам, метод нравственной и психологической стимуляции активности редко используется.

В-третьих, традиционно используемые методы административного принуждения могут быть эффективными в процессах работы, но они не приведут к желаемым результатам в процессах развития. Если организация не создает условий, которые мотивируют сотрудников искать и поглощать инновации, управление развитием не может быть эффективным.

5. Контролируемость процессов развития.^[33] Другим показателем эффективности управления развитием является управляемость процессов развития. Чтобы администрация организации принимала своевременные решения при реализации планов развития, она должна периодически получать информацию о текущем состоянии дел и быть в состоянии сравнить ее с тем, какой она должна быть. Для этого, во-первых, планы освоения инноваций должны иметь промежуточные «контрольно-пропускные пункты». Во-вторых, механизм мониторинга должен обнаруживать отклонения от фактических промежуточных результатов, ожидаемых в то время или даже до их возникновения.

Несоблюдение любого условия эффективности отрицает все, что является положительным в системе управления. Управление развитием организации может быть эффективным только с администрацией, которая с широко включает в разработку и реализацию планов развития весь персонал предприятия.

Итак, концепция эффективности, хотя и широко используется, является одной из наименее изученных в теории управления. Нет общей теории эффективности, и все попытки ее создания еще не дали желаемого результата. В нескольких областях деятельности используются свои собственные показатели эффективности.

Вывод по 1 главе.

Современный менеджмент связывает науку и искусство управления в единый процесс, в основе которого – человеческий талант профессиональных управляющих по применению научных и практических знаний и стабильный механизм их пополнения и обновления.

Развивать систему управления предприятия нужно, по крайней мере, это проявляется в обеспечении эффективности его деятельности, а именно: повышаются шансы на успех, повышается инвестиционная привлекательность организации или ее отдельных проектов, повышается ликвидность и капитализация организации.

Следует отчетливо установить: управление как наука - система упорядоченных знаний в виде теорий, концепций, способов, принципов и форм управления, как искусство – это способность эффективно использовать данные науки управления в конкретной ситуации.

2 Анализ экономической деятельности организации ООО «Газпром газомоторное топливо»

2.1 Краткая характеристика организации ООО «Газпром газомоторное топливо»

В 2012 г. по решению ОАО «Газпром» была сформирована специализированная компания ООО «Газпром газомоторное топливо». Компания определена единым оператором по развитию рынка газомоторного топлива от Группы Газпром, где консолидируются активы Группы, связанные с производством и реализацией газомоторного топлива.

Основные направления деятельности – реализация природного газа в качестве моторного топлива под брендом EcoGas, строительство и эксплуатация газомоторной инфраструктуры сети АГНКС «Газпром», взаимодействие с федеральными и региональными органами власти, автопроизводителями по комплексному развитию рынка, популяризация использования природного газа на транспорте.

В данное время в управлении «Газпром газомоторное топливо» находятся 234 газозаправочных объекта в 62 регионах России, 17 площадок с передвижными автогазозаправщиками (ПАГЗ), комплексы сжижения природного газа в Калининграде и Петергофе, «Московский газоперерабатывающий завод». Всего на территории России расположены 407 газозаправочных объектов, 310 из них принадлежат Группе «Газпром». Общая производительность газозаправочной сети компании составляет 2,2 млрд. куб. м природного газа в год.

Головной офис «Газпром газомоторное топливо» расположен в Санкт-Петербурге, филиалы - в Москве, Казани, Томске, Екатеринбурге, Краснодаре.

В 2018 году ООО «Газпром газомоторное топливо» перешло к этапу организации производственной деятельности, который характеризуется началом эксплуатации выкупленной производственной инфраструктуры (к концу года –251 АГНКС и 20 передвижных заправочных комплексов ПАГЗ), а также строительством новых АГНКС. В 2019 году – компания занимает лидирующее положение на рынке газомоторного топлива России.

Миссией ООО «Газпром газомоторное топливо» является комплексное развитие рынка газомоторного топлива РФ и за рубежом.