Файл: Управление: наука или искусство?.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы курсовой работы. Учёные в сфере теории управления совпадают во мнении, что управление является частью крупных экономических, социальных, технологических, политических и этических систем, формируется на собственных концепциях, методах и принципах, т. е. имеет основательный научно-методический фундамент.

История теории управления представляет собой сложный динамический процесс, в котором все компоненты сформировываются в единое целое, образуя структуру познания. Исследователи и многие ученые сделали существенные вклады в его развитие.

Исторический обзор теории управления подразумевает в большей степени получение навыков, особых знаний о том, как грамотно применять факты из истории для исследования и оценки перспектив, а также осмысления направления и скорости развития.

Изучение теории управления, в свою очередь, может предусматривать, как выстраивание совершившихся давно событий последовательно, то есть в хронологическом порядке, так и определение и постижение воздействия исторических сил на функционирование и деятельность организаций.

Поэтому исследование современной организации, взглядов на теорию управления, как на науку и искусство, воззрения на управленческие процессы в целом и закономерности развития этой науки актуализирует задачу курсовой работы.

Аспекты исторического обзора теории управления в формировании и развитии находят отражение в работах следующих авторов: Багратуни К.Ю. , Балашов А.П., Болиева И. А., Гайнанов Д.А., Гапоненко А.Л. , Давыдов, А. В., Захарова М. И. ,Земедлина, Е.А. Ким, Кован С.Е. , Коробко В.И., Панкратов С. В. и др.

Объектом исследования выступает ООО «Газпром газомоторное топливо».

Предметом исследования данной курсовой работы являются  процессы управления, как наука и как искусство.

Цель исследования курсовой работы – изучение теоретических основ формирования и развития управления как науки и как искусства на примере ООО «Газпром газомоторное топливо».

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- изучение характеристики понятия и сущности теории управления;

- рассмотрение роли и места развития системы управления организации в обеспечении эффективности его деятельности;

- дать краткую характеристику организации ООО «Газпром газомоторное топливо»;

- выявление организационной системы управления ООО «Газпром газомоторное топливо»;

-проанализировать финансово-экономические показатели деятельности компании ООО «Газпром газомоторное топливо»;

- провести анализ исследования организации ООО «Газпром газомоторное топливо» на основании концепции её развития;

- выявить возможные пути совершенствования мероприятий, направленных на управление организацией ООО «Газпром газомоторное топливо» и оценка ее эффективности .

Основными методами  являются анализ статей и монографий, аналитический, наблюдение, обобщение.

Теоретической основой написания курсовой работы стали научные статьи, работы зарубежных и отечественных авторов по вопросам управления как науки и как искусства на современном этапе.

1. Теоретические основы формирования концепций   теории управлении

1.1. Характеристика понятия и сущности науки теории управления

Концепция   теории управления обладает своим, только ей присущей предметом исследований — она овладевает закономерностями организации управленческого процесса и появляющиеся во время этого процесса отношения между людьми, устанавливает методологические приемы, которые соответствуют специфике объекта исследований, разрабатывает систему и методы активного влияния на объект управления и устанавливает способы предвидения и прогнозирования изучаемых процессов.

В соответствии с мнением ученого А. В. Давыдовым, теория управления — это наука, которая разрабатывает и изучает методы и средства систем управления и закономерности, протекающие в этих процессах. Предметом теории управления представляются не только процессы материального производства, но и области функционирования личности: организационно-административное управление, конструирование и проектирование, информационное обслуживание, научные исследования, образование и многое другое ^[1].

Система теории управления как научного направления сформировалась в XX в. на основе теории автоматического регулирования, которая стала интенсивно развиваться в XIX в. в базе с необходимостью в регуляторах, помогающих устойчивому режиму работы вводившихся паровых машин в промышленности и на транспорте^[2].

В современное время теория управления занимает одно из центральных мест в технических науках и в то же время причисляется к одной из сфер прикладной математики, тесно соединенной с вычислительной техникой^[3]. Теория управления является основой для специальных дисциплин, которые решают проблемы автоматизации управления и контроля технологических процессов, проектирования наблюдающих за системами и регуляторами, автоматического мониторинга производства и окружающей среды, образования автоматов и робототехнических систем^[4].

Выявление закономерностей и нахождение причинных связей между ними для разработки практических выводов и рекомендаций — главная задача любой науки, в том числе и науки управления. ^[5] Сущность управления заключается в организации и реализации целенаправленного влияния на объект управления и является процессом формирования и реализации операций влияния на объект в целях перевода его в новое качественное состояние или поддержания в установленном режиме.

Под субъектом управления понимается менеджер (управляющий, руководитель, администратор), несущий ответственность за управление или руководство подразделением или организацией. Предметом труда менеджера является информация, на основе которой рождается управленческое решение – продукт труда. ^[6]

Под объектом хозяйственного управления производством и экономической деятельностью представляются внутренние составляющие организации:

- Персонал (люди, человеческие ресурсы);

-Процессы (процессы создания организации, формирования структуры и системы ее управления, операционные процессы, социально-психологические процессы и т.д.);

- Ресурсы (финансовые, материальные, трудовые интеллектуальные, информационные).^[7]

Управление на производстве, прежде всего, связано со следующими объектами:

- Производством продукции (оказанием услуг), т.е. с технологическими (операционными) процессами и производственной структурой, где они осуществляются (рабочие места, участки, цеха);

-Процессами снабжения и сбыта готовой продукции и соответствующими звеньями организационной структуры (подразделениями снабжения и сбыта, складами, транспортными участками и т.д.);

-Вспомогательными (техническое обслуживание и ремонт оборудования, инструментальное и энергетическое обеспечение) и обслуживающими процессами (формирование и поддержание в надлежащем состоянии производственной инфраструктуры);

- Инновационными процессами, направленными на создание новых технологий производства, продуктов и услуг, а также соответствующими звеньями организационной структуры (научные подразделения, маркетинговые и технические службы, опытные цеха и пр.);

- Ресурсами организации. ^[8]

В широком понимании управление – постоянный процесс влияния на объект управления: технологический процесс, коллектив, личность, организацию, предприятие, государство для достижения наилучших результатов при минимальных затратах ресурсов и времени. ^[9]

Управление – непрерывная, целенаправленная деятельность субъекта управления, которая направлена на упорядочивание функционирования объекта управления, с целью достижения намеченного результата. ^[10]

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, который необходим, для того что бы достичь цели организации.

Выделяют три этапа процесса управления, которые состоят из:

1) сбора и обработки информации с целью оценки сложившейся ситуации;

2) принятия решений о наиболее рациональных управленческих воздействиях;

3) исполнения принятого решения, порой процесс управления разбивается на несколько последующих шагов, причем управленческое решение, которое получается на каком-либо шаге, зависит от результатов выполнения предыдущего действия.

Применительно к экономике организации управление представляет собой профессиональную деятельность, направленную на оптимальное формирование, использование, а также развитие (приращение) всех ее видов ресурсов (финансовых, материальных, трудовых, интеллектуальных, информационных) с целью выполнения поставленных перед ней задач и достижения намеченных целей. ^[11]Деятельность управленца сориентирована на цели деятельности организации, и от качества принятия им решения зависит качество и эффективность организации.

Термин управление как искусство, т.е. способность эффективно использовать накопленный опыт на практике, сформировался еще в древности, когда рубежи мира искусства и мира науки не осмысливались четко.

На практике управляющие находятся в устойчивом контакте с меняющимся окружением и должны принимать решения на основе конкретных ситуаций и случайных явлений, базируясь на личном опыте и интуиции. Творческие поиски нетривиального, оптимального решения придают управлению свойственные черты искусства. ^[12]

Талант управления представляется особенным искусством, подразумевающим поиск наиболее адекватных, оправданных методов, в зависимости от ситуации. Ситуационный подход показывает способности менеджера грамотно проинтерпретировать конкретную ситуацию и выделять факторы, наиболее значительные для достижения большего эффекта.^[13]

Современное искусство управления во многом зависит от таланта, креативности, интуиции, воображения самого менеджера. Опыт, который накоплен в процессе управления, также является важной управленческой детерминантой. ^[14]

Ученый Кнорринг В. И., заявляя об искусстве управления, считает, что руководитель должен быть исключительной личностью, обладающей искусством общения, диалога, убеждения, владеть острым, неординарным умом и солидной эрудицией во всех областях жизни и знаний.^[15] Каждый руководитель действует в первую очередь с личностями, он должен знать все тонкости «человеческой инженерии» и обладать обширными гуманитарными, человековедческими знаниями.^[16] Одним из значимых составляющих искусства менеджмента представляется умение убеждать, искусно излагать информацию, доказывая и апеллируя фактами и примерами.

Методы искусства управления универсальны, т.е. годны для употребления в разных ситуациях, от публичного выступления до уровня межличностных отношений. Успешность каждых словесных, вербальных контактов постоянно зависят от множества взаимосвязанных, сложных, психологических факторов, от того, кому, когда и как рациональнее изложить свои аргументы, стабильно помня о конечной цели диалога и концентрируя его в необходимое русло.^[17]

Понимание менеджмента как искусства управления опирается на то, что организации — это сложные социально-технические системы, на деятельность которых влияют разнообразные и многочисленные факторы как внешней, так и внутренней среды. Сотрудники, работающие в организациях и с организациями, — это самый основной фактор, учет которого вызывает не только применения научного подхода, но и искусства его использования в конкретных ситуациях. ^[18]

Ведь любой человек обладает своим особым характером, владеет своей системой ценностей и мотивами к труду и т.д. Вследствие этого часто менеджмент рассматривается как искусство, которое, аналогично инженерному делу или медицине, должно базироваться на лежащие в его основе теории, концепции, принципы, методы и формы. Подобный подход позволяет объединить науку и искусство управления в единый процесс, который может потребовать не только стабильного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способности применять знания в практической работе.