Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теория Г. Селье и последующее развитие научных представлений о стрессе).pdf

Исходя из того, что экстремальные ситуации подразделяются на кратковременные (когда актуализируются те программы реагирования, которые всегда у человека «наготове») и длительные (требующие адаптационной перестройки функциональных систем человека), стресс также может быть кратковременным и длительным. Как отмечает В.А. Бодров [4, с. 46], кратковременный стресс предполагает бурное расходование «поверхностных» мобилизационных резервов. Если этого недостаточно для выхода из стрессовой ситуации, начинают «подключаться» более глубокие резервные возможности. Длительный стресс характеризуется постепенной мобилизацией и расходованием, в первую очередь, глубинных адаптационных резервов организма. В.А. Бодров также выделяет различные типы стресса в зависимости от факторов, которые стимулируют возникновение стресса у человека [4]. При этом он отмечает, что наиболее полно эти факторы рассмотрены в исследованиях В.Д. Небылицына [20], который условно разделил их на внутренние и внешние. Внешние факторы ученый понимал как первичные источники напряжения и перенапряжения, а внутренние (личные) как те, что определяют влияние первых и обусловливают особенности психологического отражения и оценки внешней ситуации. К внутренним факторам (внутренние, потенциальные ресурсы человека) – это то, что помогает человеку преодолевать кризисы жизни, что определяет интенсивность сопротивления стрессу. Снижение ресурсов способствует повышению уязвимости человека к разным связанным со стрессом расстройствам (таким, как тревога, страх, отчаяние, депрессия) [20].

По мнению В.А. Бодрова, наиболее общей и полной является классификация жизненного стресса, предложенной P.T. Wong [4]. У каждого индивида имеются внутренние ресурсы, позволяющие ему преодолевать кризисы жизни и определяющие интенсивность сопротивления стрессу. Имеется область внутриличностного стресса, в неё входят такие события, как несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий. Область межличностного стресса взаимодействует с определенными областями жизни. Личностный стресс имеет отношение к тому, что делает индивид и что происходит с ним, когда он не выполняет, нарушает определенные предписанные социальные роли (роль родителя, мужа, служащего). Семейный стресс включает все трудности по поддержанию семьи и отношений в ней (работа по дому, супружеские проблемы, конфликты между поколениями, жизнь с молодежью, болезнь и смерть в семье, алкоголизм, развод и т. п.). Рабочий стресс обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом. Общественный стресс относится к проблемам, которые испытывают, переживают большие группы людей, – например, экономический спад, бедность, банкротство, расовое напряжение и дискриминация и т. п. Экологический стресс обусловливается воздействием экстремальных условий окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий – загрязнение воздуха и воды, суровые погодные условия, высокий уровень шума и т. п. Финансовый стресс – невозможность оплатить счета, затруднения в получении долга, несоответствие уровня зарплаты результатам работы – эти и другие обстоятельства могут являться причиной стресса [4].

Так как объектом данного исследования является профессиональный стресс, а он в выше представленной классификации принадлежит к рабочим стрессам, необходимо рассмотреть более подробно данный вид стресса.

Рабочий (производственный) стресс указывает на наличие дисбаланса в системе «личность – профессиональная среда» [33], который определяет широкий спектр негативных проявлений, включающих как различные характеристики сниженной эффективности труда (низкая производительность, ошибки по вине «человеческого фактора», неадекватные формы поведения), так и нарушения физического и психического здоровья профессионалов (психосоматические заболевания, невротические расстройства, профессиональные и личностные деформации).

В.В. Барабанщикова отмечает, что в сфере исследований стресса, связанного с процессом труда, принято различать несколько его различных видов, так или иначе связанных с профессиональной деятельностью человека: трудовой стресс, рабочий стресс, организационный стресс, информационный стресс, профессиональный стресс [2].

О.А. Кожевникова определяет, что рабочий стресс связан с причинами, возникающими на рабочем месте (нарушение условий труда, места работы). Организационный стресс рассматривается как негативное влияние на работника особенностей той организации, в которой человек трудится. Профессиональный стресс возникает из-за причин, связанных с профессией. Также автор отмечает, что в литературе нет единого мнения по поводу соотнесения данных понятий, одни исследователи считают их синонимичными, другие наиболее часто употребляют понятие профессиональный стресс [13]. Например, Е.М. Мезенцева считает, что понятия «профессиональный» и «организационный стресс» хотя и имеют нечто общее, но полностью не совпадают. Она считает, что система оценивания профессионального стресса – гораздо сложнее, чем оценка стресса на рабочем месте. Профессиональный стресс возникает в ответ на трудности и особые требования к той или иной профессии и определяется личным притязанием, субъективным образом профессионального развития и самоутверждением [19].

О.В. Макаренко, Н.В. Самоукина различают три разновидности профессионального стресса: информационный, эмоциональный, коммуникативный [18, 23].

1. Информационный стресс возникает в случае необходимости принятия быстрых решений и отсутствия необходимой информации для выполнения поставленных задач. Стресс усиливается в случае высокой степени ответственности за принятые решения, а также в случаях частых и неожиданных изменений информационных параметров профессиональной деятельности.

2. Эмоциональный стресс возникает в случаях переживания негативных эмоций (гнев, вина, обида, унижение и т.д.), в случаях межличностных и деловых конфликтов с коллегами, руководством, в случаях длительной необходимости выполнения поставленных задач в кратчайшие сроки. Эмоциональный стресс может остро повлиять на ценность выбранной человеком профессии и разрушить его глубинные установки, связанные с профессией.

3. Коммуникативный стресс связан с межличностным общением, индивидуальными особенностями донесения информации работниками (агрессия, речевые обороты и т.д.), проявляется в случаях неумения защититься от коммуникативной агрессии, неспособности отказать, в незнании приемов защиты от манипулирования и т.д. [18].

Т. Ткач в своём исследовании [28] описывает модель профессионального стресса, включающую следующие основные составляющие:

- профессиональная ситуация (последовательно или неожиданно она вы- водит человека из состояния равновесия);

- восприятие профессиональной ситуации как стрессовой (такой, которая вызывает обеспокоенность);

- эмоциональное возбуждение (страх, гнев, чувство угрозы, состояние потрясения и т.п.) как реакция на события, которое заставляют страдать;

- физиологическое возбуждение (повышение артериального давления, напряжения мышца, понижение эффективности иммунной системы и т.д.);

- последствия (недомогания; болезни, снижение производительности труда; межличностные конфликты и т.д.) [28, с. 264].

О.В. Макаренко разделяет факторы, способные вызвать профессиональный стресс, на организационные и организационно-личностные [18]. К организационным факторам, способным вызвать стресс, по мнению автора, относятся: несоответствующая профессиональным требованиям нагрузка (перегрузка или, наоборот, слишком малая рабочая нагрузка); конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют противоречивые требования); неопределённость ролей (работник не уверен в том, чего от него ожидают); неинтересная работа (те, кто занят более интересной работой, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям); плохие физические условия (шум, холод, непроветренное помещение, слабая освещенность и пр.); неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью; ненадежные каналы обмена информацией в организации [18]. Организационно-личностные факторы выражают субъективно-тревожное отношение человека к своей профессиональной деятельности, к ним относят типичные «страхи» работников (не справиться с работой; допустить ошибку; быть обойдённым другими; потерять работу), неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе, неразрешённые конфликты, отсутствие социальной поддержки, проблемы личной жизни человека, неблагополучие в семье, проблемы со здоровьем, «кризис среднего возраста» [13].

Т. Ткач отмечает, что психологическая специфика профессионального стресса зависит не только от внешних факторов, но и от личностного смысла цели профессиональной деятельности, оценки профессиональной ситуации. Поэтому профессиональная деятельность может выступать лишь поводом для возникновения стрессового состояния, а истинные причины стресса кроются в личностных особенностях человека: в его мировоззрении, потребностях, мотивах и целях, стереотипах восприятия, позициях в межличностном взаимодействии [28].

Т.А. Труфанова, изучая современные методы управления профессиональными стрессами, называет следующие его симптомы (проявления) [29]:

1. Когнитивные симптомы: проблемы с запоминанием новой информации, забывчивость, неорганизованность, беспорядок, трудности в принятии решения, проблемы с концентрацией внимания, недальновидность, пессимизм, постоянное беспокойство, бессонница, ночные кошмары.

2. Эмоциональные симптомы: капризность, раздражительность, внезапные приступы паники, ощущение перегруженности, чувство одиночества и изоляции, ощущение несчастья, беспокойство, чувство вины, разочарование, перепады настроения, приступы плача, мысли о самоубийстве.

3. Физические симптомы: сжимание челюстей, скрипение зубами, диарея или запор, частое мочеиспускание, боль в животе, тошнота и головокружение, боль в груди, быстрое сердцебиение, затрудненное дыхание, заикание, мышечные спазмы, звон в ушах, частое покраснение и потливость, слабость.

4. Поведенческие симптомы: излишки в еде или недоедание, слишком долгий или короткий сон, самоизоляция, пренебрежение обязанностями, употребление алкоголя, курение, наркотики, снижение производительности, ложь, быстрая речь, подозрительность, проблемы с общением [29].

А.Б. Леонова, основываясь на исследованиях зарубежных и отечественных ученых, говорит о том, что профессиональный стресс без профилактических мероприятий приводит к депрессии, злоупотреблению алкоголем, наркотиками, попыткам суицида. Долгий профессиональный стресс приводит к профессиональному изменению личности и выгоранию [17]. В настоящее время профессиональный стресс выделен как отдельная рубрика в международной классификации болезней (МКБ-10). Однако, не всегда напряжение, которое испытывает работник, может иметь негативное влияние, оно может оказывать и стимулирующее влияние на результаты деятельности. Такой уровень профессионального стресса называется оптимальным, он способствует достижению максимальной производительности работника.

Таким образом, стресс можно классифицировать различными способами в зависимости от множества факторов. Профессиональный стресс является одним из видов стресса в системе «личность – профессиональная среда», на настоящий момент нет единого и однозначного определения данного термина. Этот многомерный феномен выражается в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию. Его отличительными особенностями является раздражительность, усталость, понижение общего уровня работоспособности и дееспособности. В то же время, он может и мобилизовать ресурсы человеческого организма, и помочь проявиться человеку с новой, иногда даже более эффективной для трудовой деятельности стороны. Однако для того чтобы он был продуктивным, необходимы как грамотное руководство, построенное на основе основных принципов психогигиены трудовой деятельности, так и обладание навыками саморегуляции и регламентации своего труда.

1.3 Гендерная идентичность и профессиональный стресс

Рассматривая гендерные особенности проявления профессионального стресса, закономерным является определение таких понятий, как «гендер» и «гендерная (гендерно-половая) идентичность».

В.В. Козлов и Н.А. Шухова отмечают, что понятие «гендер» является мультидисциплинарным и рассматривается с позиций различных наук и направлений (социологии гендера, гендерной психологии, постфеминизма) [14].

И.А. Курочкина и О.Н. Шахматова, рассматривая понятие «гендер» в своей монографии, приводят определения следующих авторов [15]:

- Р. Столлер, Дж. Моун (которые одни из первых разделили понятия «пол» и «гендер»), определяли гендер как культурный и психологический термин, относящийся к степени мужественности или женственности человека;

- С. Кесслер и У. Маккенн под «гендером» понимают социокультурные представления и индивидуальные когнитивные схемы, обусловленные культурой представления личностных признаков, свойственных людям различного пола;

- Э. Гидденс объясняет гендер как социально формируемые особенности мужественности и женственности, как социальные ожидания относительно соответствующего поведения мужчин и женщин.

- Д. Рабл, Г. Крайг рассматривают понятия «пол» и «гендер» как синонимы, а «гендерные особенности» – как специфические проявления личности, связанные с признаками половой принадлежности [15].