Файл: Концепция деятельности гостиничного предприятия (Типы организационных структур).pdf

В частности, новое предприятие, которое только вышло на рынок, может для начала сосредоточить внимание на определении потребностей рынка, поиска рыночных ниш, а потом уже под эти потребности разрабатывать целевые продукты и услуги. Такая линия поведения будет эффективной, поскольку одновременно производить отмеченные выше действия достаточно трудно.

Не менее важным является оптимальный отбор внутренних элементов организации и соответствующее их распределение во времени.

Для нормального функционирования организации нужно осуществлять специализацию и группирование труда. Специализация работы связана с разделением труда, поскольку она представляет сферу, в которой общие задания предприятия распределены на составные части. Вследствие этого происходит расширение предприятий и их развитие. Также предусматривается группирование организационных элементов по определенным критериям в отдельные организационные отделы. Такими критериями могут быть: критерии продукта, функциональных обязанностей, вида клиентов, расположения. Функциональное группирование сочетает с профессиональными или похожими умениями (маркетинговыми, финансовыми).

Группирование по видам клиентов охватывает деятельность, которая учитывает потребности определенных видов клиентов или их групп (деловой туризм, рекреационный, социальный). За расположением, рабочие места группируются в соответствии с определенными местами или географическими территориями, что дает возможность предприятиям быстро реагировать по особенным требованиям клиентов и на признаки среды разных регионов. Оптимальным является вертикальное разделение управленческого труда, а именно выделение уровней управления и подчинения низших уровней управления более высоким.

Важным избрание самого рационального варианта для конкретных условий организационной деятельности предприятия (тех элементов организационной структуры предприятий, которые являются необходимыми и наиболее приемлемыми к выполнению заданий). Для облегчения и оптимизации действий нужно осуществлять систематическое делегирование части обязанностей и полномочий менеджера высшего уровня в пределах организационной структуры менеджерам среднего и низового уровня. При этом ответственность за конкретные действия не может превышать предвиденный объем делегированных полномочий, но и не должна быть меньше его.

Главными преимуществами этого процесса являются уменьшение расходов, повышения квалификации подчиненных и возможность лучше удовлетворять потребности клиентов.

---

Для эффективной работы организации необходима четко и правильно построена организационная структура. Она показывает расположение каждой службы и должности в общей организации и иллюстрирует распределение полномочий и обязанностей. Схема организационной структуры может изменяться. Ее стоит периодически пересматривать, особенно при значительных изменениях в структуре управления организации. Обязанности разных работников могут изменяться в зависимости от их квалификации и численного состава.

1.2 Типы организационных структур

Организационная структура – один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. Организационная структура фирмы направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными ее подразделениями, распределение между ними прав и ответственности.

Организационную структуру часто рассматривают как одно из самых главных условий эффективного функционирования организации, она также позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников, а также удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

На самом деле структура всегда следует за стратегией, т.е. разрабатывается после определения целей организации и ее нормативной стратегии.

Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними. Различают связи^[5]:

• линейные (административное подчинение);
• функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения);
• межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

• • линейная;
  • линейно-функциональная;
  • дивизиональные:
• продуктовая;
• региональная;
• ориентированная на потребителя;
• матричная;
• свободная.

По мнению исследователей, организационные структуры субъектов ведения хозяйства подлежат эволюционному развитию, основными движущими факторами которого являются: интенсификация входных потоков товаров, работ, услуг, информации, увеличения объемов материальных ресурсов, документов, не документируемой информации, осложнения коммуникационных связей вследствие увеличения количества сотрудников и другие. На основе изучения ведущего научного опыта на сегодня возможно определить семь основных этапов эволюционного развития типов организационных структур субъектов ведения хозяйства.

---

Команда единомышленников - характерная для предприятий, в штате которых работает не больше 10 лиц, объединенных единственными целями, все сотрудники работают как единомышленники на принципах взаимопомощи и поддержки, функции контролера может выполнять один из лидеров команды.

Линейная структура - появление второго этапа развития организационной структуры предприятий связана с переходом от команды единомышленников к четкому административному управлению на основе объединение и концентрации функций и их исполнителей на определенных направлениях деятельности, линейная структура строится по иерархическому принципу подчиненности, все коммуникации происходят через вышестоящего руководителя, функции контроля может выполнять сам руководитель или один из его заместителей.

Функциональная структура - необходимость повышения роли функциональной специализации менеджеров вызвана усилением конкуренции, а, следовательно, и ростом внимания к качеству продукции, то есть на третьем этапе происходит переход к функциональной структуре, которая выставляет высшие требования к координации работы значительного количества исполнителей и узкоспециализированных подразделений, выполнения заданий, которые стоят перед организацией, может полагаться на финансово-экономические подразделения.

Линейно-функциональная структура - целесообразность перехода к четвертому этапу развития организационных структур, вызванная необходимостью повышения оперативности в реализации процедур управления субъектами бизнеса, происходит углубление специализации управленческой деятельности, расширения и создания новых подразделений. Функциональные менеджеры управляют подчиненными подразделениями, а линейные руководители влияют на деятельность подразделений путем согласования проектов функциональных нововведений, выполнения функций может полагаться и на четко определенное подразделение, и на группу подразделений финансово-экономического блока.

Централизованная линейно-функциональная структура - переход к пятому этапу эволюционного развития организационных структур управления, что связан с необходимостью дальнейшего распределения и углубления специализации труда, а также линейного, функционального и оперативного видов управления с олицетворением их как самостоятельных подсистем. Линейные руководители (менеджеры торговых подразделений) несут ответственность за административную работу с членами трудового коллектива. К полномочиям функциональных руководителей (менеджеры финансово-экономического отдела, бухгалтерии, отдела маркетинга и др.) принадлежат управления в сфере квалификации и профессионального мастерства персонала, а также технологическое, экологическое, кадровое обеспечение основной деятельности. Заданием оперативной подсистемы управления в лице дежурных администраторов, диспетчерских служб и др. То есть согласование действий всех линейных и функциональных руководителей, связанных с основной деятельностью в реальном режиме времени и пространстве.

---

Дивизионная структура - переход к шестому этапу эволюционного развития организационных структур, которые связаны с необходимостью децентрализации управления и приближения менеджеров к непосредственным потребителям товаров и услуг, то есть с развитием принципов маркетинг- ориентированного управления, формирования организационной структуры происходит путем «клонирования», то есть в каждом дивизионном подразделении образуются одноименные функциональные, административные и оперативные. Так называемая независимость дивизионных подразделений нивелируется попытками высшего руководства штабной структуры навязывать собственные решения и стиль менеджмента.

Матричная структура является на сегодня высшей степенью эволюционного развития видов организационных структур управления субъектами ведение хозяйства, что позволяет органично сочетать линейное, функциональное и централизованное оперативное управление с принципами децентрализации и самостоятельности локализованных организационных единиц, которые имеют четко определенные цели и задания, позволяет сочетать разные сферы экономической деятельности, руководители подразделений действуют под воздействием и вертикальных, и горизонтальных регулирующих влияний. Матричная организационная структура позволяет сочетать ответственность за окончательный результат деятельности, углубленную специализацию, а также обеспечивает целевое и экономное использование ресурсов при централизованном оперативном управлении единственным процессом функционирования предприятия.

В научных публикациях рассматриваются принципы и особенности построения и других видов организационных структур: дивизионно-продуктовых, проектных, венчурных, сетевых, круговых, свободных, групповых, виртуальных, учебных, адаптивных, конгломератных, ориентированных на потребителя, ограниченного функционализма, плоских, проблемно-целевых, территориальных, множественных и др., какие отличаются значительной гибкостью и за своими качествами приближаются к матричному виду организационных структур.

По результатам анализа видов организационных структур управления возможно сделать вывод о том, что для торговых сетей и, в частности для обеспечения высокой эффективности выполнения службами своих функций, приемлемее является матричный вид организационной структуры. В пользу приведенного утверждения можно навести мнения ряда отечественных и зарубежных ученых. Считаем, что матричная организация является одним из самых распространенных и эффективных типов корпоративных структур нашего времени^[6].

---

Матричная структура являет собой современный тип организационной структуры управления, которое создается путем совмещения двух видов структур: линейной и программно-целевой. Следовательно, матричная структура обеспечивает высокую вероятность выполнения системы целей торговой сети, установленных и в часовом, и в денежном и натуральном измерителе, а также возможность быстрого маневрирования всеми видами ресурсов, прежде всего трудовых, материальных и финансовых, что особенно актуально в условиях их дефицита, который усилился в условиях мирового финансово-экономического кризиса.

Некоторые исследователи выражают достаточно негативное отношение к матричному виду организационной структуры, обосновывая свое мнение тем, что этот вид является достаточно сложным и непонятным, вызывает наложение вертикальных и горизонтальных связей, которое подрывает принцип одного руководителя, повышает вероятность возникновения конфликтов и усложняет принятие управленческих решений. Такие недостатки могут быть достаточно легко преодолены благодаря проведению разъяснительной работы среди персонала и четкой регламентации управленческой и хозяйственной деятельности. При построении организационной структуры субъектов торгового предпринимательства следует также учитывать то, что их деятельность имеет значительную географическую распространенность в региональных, государственных и даже в глобальных масштабах. Хозяйственная деятельность подразделений торговой сети, которые действуют в разных регионах, странах и государствах, происходит под воздействием специфических для определенной территории внешних факторов, что соответственно требует их учета для обеспечения высокой эффективности ведения хозяйства и управления определенным территориально отделенным подразделением и субъектом сетевого торгового бизнеса в целом. Таким образом, в организационной структуре больших торговых сетей следует выделять дивизионы по географическому признаку, внутренняя организационная структура которых строится с учетом принципов матричного способа.

По результатам исследования можно сделать вывод о том, что под воздействием научно-технического прогресса и в результате осложнения хозяйственной деятельности виды организационных структур предприятий эволюционировали. Современным видом организационной структуры матричная, которая позволяет обеспечить эффективное функционирование системы управления на отечественных предприятиях.

---