Файл: Роль управленческих решений в процессе управления.pdf

Политические решения – специальные процедуры, отражающие общественный строй и экономическую структуру страны; система выбора и подготовки группы лиц, принимающих политические решения.

Экономические решения – процедуры управления производством и распределением материальных благ на основе экономических законов. Каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость и должно приносить организации прямой или косвенный доход. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации управленческого решения можно определить целесообразность проведения этой работы.

Организационные решения – процедуры формирования сознательно координируемого социального образования (организации) с определенными границами, функционирующего на относительно постоянной основе для достижения общей цели (целей).

Социально-ориентированные решения – механизм управления персоналом (исполнителями) – основа взаимодействия всех участников решения проблемы. Включают учет потребностей и интересов человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Без социальной ориентации управленческое решение приобретает технократический характер с доминирующим влиянием технологической сущности, а его главной целью становится достижение заданных характеристик технической продукции.

Правовая экспертиза – возможность осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, т.е. при строгом соблюдении законов и других нормативных актов (в том числе и самой организации).

Технология разработки и реализации решения – процедуры обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации управленческого решения, необходимыми научными, техническими, информационными средствами и ресурсами.

При этом разнообразие интересов свидетельствует о необходимости разнообразия форм управленческих решений. Решение может рассматриваться как организационный акт, один из основных этапов процесса управления, интеллектуальная задача, процесс легализации управляющего воздействия на управляемую подсистему^[18].

Лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения. Они могут быть как индивидуумами, так и коллективом. Исполнители решений – объекты решения. В некоторых случаях субъект и объект решения могут воплощаться в одном лице.

Элементами решения являются субъект решения – источник инициативы разработки, принятия и реализации решения; объект решения – исполнитель решения; предмет решения – процесс разработки, принятия и реализации решения; цель разработки решения; потребности в разработке, принятии и реализации решения; целевая группа – персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются управленческие решения^[19].

Сущность управленческих решений проявляется в выполняемых ими функциях. Так как процедура разработки, принятия и реализации управленческих решений касается различных сфер деятельности организации, то функции управленческого решения определяются в зависимости от области разработки. Рассматривая принятие решений как деятельность по управлению организацией, можно выделить функции управленческого решения по видам специализации администраторской деятельности, которыми являются: установление целей развития предприятия; разработка стратегии развития; планирование деятельности по достижению поставленных целей; мотивация разработчиков и исполнителей; координация процесса разработки и реализации решения; учет достигнутых результатов; контроль степени достижения цели решения^[20].

Функции управленческого решения как определенного вида интеллектуальной деятельности могут быть определены как выделение проблем, анализ внешней и внутренней среды, прогнозирование, генерирование альтернативных вариантов, выбор наилучшего варианта, принятие решения, исполнение решения, контроль.

Процесс разработки и принятия управленческих решений зачастую проводится в условиях неопределенности информации о внешней и внутренней ситуации, используемых параметрах процесса принятия решения. Реализация управленческого решения также проводится в условиях, когда имеются лишь предположения о том или ином поведении объекта, в отношении которого принимаются решения, о состоянии среды, в которой реализуется решение. Неопределенность информации ведет к возникновению риска. Ситуация риска отличается от неопределенности: риск предполагает ситуацию, в которой принимающий решение может установить не только все возможные последствия своего решения, но и вероятности их появления; в ситуации неопределенности упомянутые вероятности оценить невозможно, хотя все возможные последствия, сопутствующие каждому варианту решения, известны^[21].

Следовательно, управленческое решение заключается в выборе наилучшей альтернативы из множества обоснованных вариантов. Функции управленческого решения как вида интеллектуальной деятельности сводятся к выделению проблем, анализу внешней и внутренней среды, прогнозированию, генерированию альтернативных вариантов, выбору наилучшего варианта, принятию решения, исполнению решения, контролю. Элементами управленческого решения, задействованными в принятии решения, которое часто принимается в условиях неопределенности, выступают субъект, объект, предмет и цель решения, потребности в разработке, а также целевая группа.

Таким образом, управленческий учет – это система информационного обмена в организации, предназначенная для принятия управленческих решений, направленных на достижение целей всей организации. Как отличительный признак управленческого учёта можно отметить его цель – обеспечение соответствующей информацией менеджеров, ответственных за достижение конкретных производственных показателей, для выработки ими рекомендаций на будущее на основе анализа. Целью управленческого учета является способствование выработке рекомендаций на будущее на основе анализа происшедших явлений. К задачам управленческого учёта относят: обеспечение менеджмента информацией для контроля над целесообразностью хозяйственных операций; предотвращение вероятности отрицательных результатов хозяйственной деятельности организации; выявление внутрихозяйственных резервов; обеспечение финансовой устойчивости организации. Все это необходимо для принятия управленческих решений. Управленческое решение – завершающий этап процесса управления, определяющий его результат, поэтому необходимо учитывать факторы, ограничивающие возможности выработки оптимальных решений: неопределенность, ограниченный характер познания, неизбежность относительности, неточности любого решения. Управленческое решение заключается в выборе наилучшей альтернативы из множества обоснованных вариантов достижения конкретной цели управления. Функции управленческого решения сводятся к выделению проблем, анализу внешней и внутренней среды, прогнозированию, генерированию альтернативных вариантов, выбору наилучшего варианта, принятию и исполнению решения и контролю. Имеющая место неопределенность в ситуации разработки и принятия управленческих решений должна быть устранена и сведена к условиям риска, что облегчает процесс разработки и принятия решения.

ГЛАВА 2. Анализ принятия управленческого решения ООО «Промышленные системы»

2.1. Характеристика ООО «Промышленные системы»

ООО «Промышленные системы» располагается в пределах города Тольятти, на ее окраине. ООО создано с целью производства общественно полезных благ, т.к. только общественно полезные блага будут пользоваться спросом со стороны общества, а, следовательно, только в результате спроса производимая продукция будет реализовываться и, таким образом, приносить прибыль.

По форме собственности ООО «Промышленные системы» – общество с ограниченной ответственностью, т.е. учреждено несколькими лицами, а уставный капитал разделен на доли. Важным моментом в соответствии с формой данного юридического лица является то, что участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, лишь в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Высший орган управления – общее собрание участников. Для текущего руководства создан исполнительный орган, представленный директором ООО. Это дочернее предприятие, образованное в 2004 году с целью производства пластиковых окон.

По размерам производственных площадей, выпускаемой продукции и количеству работников предприятие относится к предприятиям среднего звена. Численность кадров ООО «Промышленные системы» стабильна на протяжении более чем 10 лет и на начало 2018 г. составляла 36 человек.

На балансе предприятия числятся производственное предприятие, 2 склада, оборудование, машина. Оборудование предприятия приобретено за наличные средства и является собственностью ООО «Промышленные системы».

Деятельность организации связана со строительством – производство пластиковых окон для среднего потребителя, в том числе для строительных организаций, по средней цене и по уровню качества не ниже, чем у организаций-конкурентов. Соответственно, цель определила задачи предпринимательства:

– выход на рынок пластиковых окон. Согласно данной задаче необходимо было сформировать Стеклопласт постоянных потребителей, т.е. для реализации поставленной задачи было необходимо провести информирование потенциальных потребителей, что облегчалось наличием контактов в строительной среде;

– производство окон высокого качества. Реализация этой задачи требовала наладки контактов с поставщиками материалов. При этом материалы должны быть качественными, недорогими (для достижения средних цен), а поставщики – надежными (исключить риск непоставок и поставок невовремя);

– организация производства продукции по системе «точно в срок». Ее реализация направлена на хорошо отлаженный организационный процесс, при котором продукция изготавливается на определенный срок и сразу же отправляется к поставщику (первоначально эта задача решалась посредством использования наемного транспорта; со временем был приобретен свой автотранспорт, что облегчило поставку продукции, стало обходиться дешевле и появилась возможность доставки в любое удобное для заказчика время);

– преодоление конкуренции. Эта задача решалась посредством приобретения наиболее качественных комплектующих изделий.

Таким образом, цели предприятия направлены на производство общественно полезных благ, пользующихся спросом и в силу этого способных приносить прибыль. В качестве таких благ выступают пластиковые окна.

Структура предприятия (Приложение 1) состоит из головного офиса, расположенного в самом городе и производственного участка, который расположен непосредственно в пригороде. В головном офисе решаются все организационные вопросы. Производственный участок представлен производственным предприятием, состоящим из 2 цехов – фурнитурного и стеклопакетного – и 2 складами, соответственно, фурнитурным и стеклопакетным. При этом склад готовой продукции отсутствует, т.к. производство налажено по принципу японской системы, в соответствии с которой производство работает непосредственно под заказ, т.е. изготавливает продукцию по мере необходимости по факту поступления заказов, непосредственно сразу осуществляя поставку своими силами. Для этой цели предприятие в 2006 г. приобрело по лизингу машину «Газель».

У предприятия налажены связи с партнерами – городами Северо-Западного экономического района, расположенными на довольно близких расстояниях, с которыми, к тому же, есть железнодорожное сообщение, которое является наиболее дешевым по сравнению с автоперевозками. Для предприятия такая поставка выгодна и тем, что она располагается в непосредственной близости от железнодорожной станции. ООО «Промышленные системы» использовало выгодное положение (соседство с железной дорогой) и построило свой путь для постановки вагонов.

На предприятии используется немецкое оборудование, что гарантирует качество продукции и высокую технологичность, но оно рассчитано на 5 лет и в 2009 г. требовало замены, но начавшийся кризис не способствовал этому и оборудование не было заменено.

В целом работа предприятия основана на системе договоров со строительными предприятиями и частными лицами.

На предприятии не предусмотрено складских помещений под готовую продукцию: стеклопакеты непосредственно после изготовления доставляются силами предприятия заказчику. Предприятие работает под заказ, т.е. не создает у себя запасов готовой продукции, что выгодно по ряду обстоятельств:

– быстрая реализация способствует быстрому расчету, что ускоряет оборот средств, принося дополнительную прибыль за счет вложения полученных средств в производство;