Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий.pdf

Анализ данных таблицы 1 показал, что в 2019 г. по сравнению с 2018 г. численность персонала увеличилась на 2 человека, так в 2018 г. этот показатель составлял 48 человек. Увеличение персонала произошло за счет увеличения численности служащих на 2 человека или на 13,3%. В 2017 г. численность персонала организации составляла 51 чел, в 2018 г. этот показатель снизился на 5,9%, снижение произошло за счет уменьшение числа специалистов и служащих.

В целях планирования персонала перед отделом кадров поставлена задача сравнивать фактическую численность работников на начало планируемого периода и потребность по плану на конец периода, рассчитывать дополнительную потребность в кадрах. При этом необходимо учесть нормальную убыль работников (призыв в армию, перевод на другую работу, увольнение по собственному желанию, выход на пенсию и др.). Определив потребность в кадрах, необходимо составить план удовлетворения этой потребности, то есть баланс рабочей силы, план подготовки и повышения квалификации.

Далее проанализируем состав персонала центра по полу, возрасту, уровню образования и стажу работы.

Таблица 2

Состав персонала компании «Светлый мир» по полу, возрасту, уровню образования и стажу работы по состоянию на 01.01.2020 г.^[8]

Наименование показателя	Значение
	чел.	в % к итогу
Среднесписочная численность работников, всего в том числе:	50	100
По полу:
– мужчины	13	26
– женщины	37	74
По возрасту:
– до 20 лет	0	Х
– от 21 до 30 лет	13	26
– от 31 до 40 лет	18	36
– от 40 до 50 лет	16	32
– от 51 до 60 лет	3	6
– старше 60 лет	0	Х
По образованию:
– среднее	0	Х
– среднее профессиональное	21	42
– высшее	29	58
По стажу работы:
– до 1 года	3	6
– от 1 до 5 лет	9	18
– свыше 5 лет	38	76

---

Анализ данных таблицы 2 показал, что за анализируемый период в компании «Светлый мир» работало 13 мужчин или 26% и 37 женщин -74%. Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают работники возрастом от 31 до 40 лет – 36%, далее идут работники от 40 до 50 лет, их удельный вес составляет 32% или 16 человек. Работников в возрасте от 21 до 30 лет – 13 человек или 26%. На предприятии 58% персонала имеет высшее образование, остальная часть – 42% имеют среднее профессиональное образование.

Таблица 3

Показатели движения персонала компании «Светлый мир» в 2017-2019 гг.^[9]

Наименование показателя	2017 год	2018 год		2019 год	Изменение, чел.		Рост, %
					2018 год	2019 год	2018 год	2019 год
Списочная численность работников на начало года, чел.	53	51		48	-2	-3	96,2	94,1
Принято за год работников, чел.	7	11		18	4	7	157,1	163,6
Выбыло за год работников, чел., всего: в том числе:	9	14		16	5	2	155,6	114,3
– по собственному желанию	9	14		16	5	2	155,6	114,3
– за нарушение трудовой дисциплины	0	0		0	0	0	0,0	0,0
Списочная численность работников на конец года, чел.	51	48		50	-3	2	94,1	104,2
Коэффициент оборота по приему	0,14	0,23		0,36	0,09	0,13	167,0	157,1
Коэффициент оборота по выбытию	0,18	0,29		0,32	0,12	0,03	165,3	109,7
Коэффициент текучести кадров	0,18	0,29		0,32	0,12	0,03	165,3	109,7
Коэффициент постоянства кадров	0,86		0,77	0,64	-0,09	-0,13	89,3	83,0
Коэффициент стабильности	0,71		0,73	0,76	0,02	0,03	103,3	104,2

---

Анализ данных таблицы 3 свидетельствует о том, что за анализируемый период увеличилось количество выбывающих из центра человек, так в 2017 году этот показатель составлял 9 человек, в 2019 году – 16 человек, при этом все работники покинули по собственному желанию. Коэффициент оборота по приему в 2017 году составил 0,14, в 2019 году - 0,36. Рост данного коэффициента по сравнению с базовым периодом свидетельствует о динамике развития организации или отдельно взятого структурного подразделения. Наблюдается увеличение коэффициента оборота по выбытию на 0,12 в 2018 году. И на 0,03 в 2019 году. Увеличение этого коэффициента связано с оптимизацией численности персонала. За анализируемый период наблюдается динамическое увеличение коэффициента текучести кадров и как следствие снижение коэффициента постоянства кадров. При этом наблюдается увеличение коэффициента стабильности, в 2018 году. Увеличение произошло на 3,3%, в 2019 году -4,2%.

Таким образом, проблема удержания персонала в организации непосредственно связана с проблемой сохранения и увеличения ее человеческого капитала. Уход ценных людей снижает человеческие активы организации. Ведь вместе с работниками уходят и сделанные в них инвестиции в виде расходов на их поиск, привлечение, обучение и т.д. Проблема сохранения человеческого капитала связана не столько с потерями инвестиций в результате текучести, но и уровнем профессионального стресса.

2.2 Диагностика уровня стресса персонала на рабочем месте

При рассмотрении особенностей уровня стресса персонала на рабочем месте в компании «Светлый мир», мы выделили её психологические аспекты.

Для проведения исследования был проанкетирован весь коллектив организации в количестве 50 человек.

В ходе исследования нами были использованы две методики:

1. Методика «Инвентаризация симптомов стресса».
2. Методика «Шкала психологического стресса – PSM-25».

Методика «Инвентаризация симптомов стресса». Данная методика была разработана Т. Иванченко.

Целью методики является исследование стрессовых признаков и степень их проявления.

Респондентам необходимо ответить на 20 вопросов и оценить частоту проявлений каждого перечисленного симптома, для этого предлагаются такие варианты ответов как: никогда, редко, часто, всегда.

---

Для обработки и интерпретации результатов, осуществляется подсчет общего количества набранных баллов, в результате данные распределяются по четырем группам:

1) 20-30 баллов – психическая адаптированность;

2) 31-45 баллов – средний уровень переживания стресса;

3) 46-60 баллов – высокий уровень переживания стресса;

4) 61-80 баллов – крайне выраженный уровень переживания стресса.

Первая группа – это лица, живущие спокойно и разумно, достаточно легко справляющиеся с жизненными проблемами, но нередко «витающие в облаках».

Вторая группа – лица, которым свойственны активная деятельность и напряжение; подвержены стрессу во всех его проявлениях: в позитивном плане – в стремлении добиться результатов, в негативном – переживание проблем и столкновение с трудностями.

Третья группа – честолюбивые люди, стремящиеся к карьерному росту, зависимы от мнения окружающих, что усиливает стрессогенность. Склонны вступать в споры, проявлять гнев из-за мелочей, стремятся получить от жизни все по максимуму. Эти люди – настоящие борцы за жизнь и с жизнью.

Четвертая группа – люди, находящиеся в состоянии постоянного стресса, который угрожает и здоровью, и отношениям с окружающими^[10].

Опросные бланки и текст методики представлены в Приложении А.

Результаты, полученные по методике «Инвентаризация симптомов стресса» представлены на Рисунке 2.2

Рисунок 2.2 Результаты исследования психологического стресса

На первом этапе Результаты исследования психологического стресса, полученные в группе испытуемых, свидетельствуют о том, что в целом картина представлена хорошо: общей групповой показатель находится в области значений, соответствующем среднему уровню переживания стресса.

Исследование индивидуальных показателей переживания стресса показало, что у 66% испытуемых (32 человека) средний уровень переживания стресса. Сотрудники заняты активной деятельностью, связанной с напряжением, в результате чего находятся под постоянным воздействием стрессовых ситуаций разных по происхождению – загруженность на работе, клиенты с различными запросами и установками, требования начальства и т.п., в результате на занятия собой времени практически не остается, что приводит к переутомлениям и напряжению.

24% испытуемых (12 человек) находятся в зоне риска – уровень переживаемого ими стресса находится в области высокого уровня переживаемого стресса.

---

Только у 10% испытуемых (5 человек) состояние психологической адаптации, на наш взгляд, очень мало.

Основная часть группы – в зоне риска, соответственно необходимость проведения дополнительных поддерживающих психологических мер, очевидна.

Методика «Шкала психологического стресса – PSM-25». Данная методика была разработана Л. Лемуром, Р. Тесьером, Л. Филлионом.

Данная методика считается универсальной, т.к. может применяться для лиц в возрастном диапазоне от 18 до 65 лет, принадлежащих к разным профессиональным группам. Представленная методика широко апробирована на большой выборке (более 5 000 человек) в более чем семи странах мира. Исследование психометрических показателей методики показало, что интегральный показатель PSM имеет положительные корреляционные связи со шкалой тревожности (методика Спилберга), индексом депрессии. Респондентам предлагается опросник с утверждениями, характеризующими психические состояния. Испытуемым необходимо оценить каждое утверждение в соответствии с тем, как часто они переживают то или иное состояние: никогда, крайне редко, очень редко, редко, иногда, часто, очень часто, постоянно (ежедневно).

При обработке и интерпретации результатов, подсчитывается сумма всех ответов – интегральный показатель психической напряженности (ППН).

Чем больше ППН, тем выше уровень психологического стресса.

25-100 баллов – состояние психологической адаптированности к рабочим нагрузкам.

154-100 баллов – средний уровень стресса.

155-200 баллов – указывает на высокий уровень стресса, что является свидетельством состояния дезадаптации и психического дискомфорта, необходимость в применении широкого спектра средств и методов для уменьшения нервно-психического напряжения, психологической разгрузки, смены стиля мышления и жизни.

Опросные бланки и текст методики представлены в Приложении Б.

Проанализируем полученные результаты. Для наглядности полученные результаты изобразим на Рисунке 2.3

Рисунок 2.3 Результаты исследования по методике «Шкала психологического стресса»

Показатель переживания психологического стресса, согласно методики «Шкала психологического стресса», свидетельствует о том, что в целом по группе, у испытуемых состояние психологической адаптации.

Картина выглядит оптимистично: ни у одного испытуемого не наблюдается высокого уровня стресса, который данной методикой определяется как дезадаптация, сопровождающейся тяжелыми эмоциональными нарушениями, когда нужно предпринимать кардинальные меры, вплоть до смены работы или профессии. У основной части респондентов (86% - 43 человека) наблюдается состояние психологической адаптации к рабочим нагрузкам, у 7 человек (14%) выявлен средний уровень стресса.

---