Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий.pdf

Таким образом, профилактика стресса на работе – одно из ключевых моментов в любой профессиональной сфере, потому что нет такой занятости, которая не приносила бы дискомфорта хотя бы единожды, особенно если она касается работы с людьми.

Однако также надо отметить, что, изучив материалы в исследуемой теме, можно также прийти к выводу, что стресс в начальной его стадии, имеет даже положительные черты. Он мобилизует человека, заставляет его мыслить логически и более рационально, работа становится более эффективной. Однако, грань между начальной стадией стресса и уже более глубокой, когда сотрудник начинает терять эффективность в работе и личные ресурсы, очень тонкая и переход может произойти совсем незаметно. При этом отрицательных последствий стресса больше. Работник, испытывающий постоянное напряжение, не заинтересован в своем успехе, часто волнуется и беспокоится. Такая ситуация плохо сказывается на его физической и психической системе, а как следствие и на рабочей деятельности тоже.

Профилактика стресса очень важна для здоровой и полноценной жизни человека и эффективной профессиональной деятельности.

В современном мире, когда крайне высок темп жизни, уровень требований к жизни, деятельности, доходу, комфорту, высок уровень информационного потока, в котором находятся люди, уровень конкуренции, все это делает тему стресса в жизни человека в целом, и на рабочем месте, в частности, одной из ключевых для изучения и исследования в современной психологии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аминов, И.И. Психология делового общения: Учебное пособие / И.И. Аминов. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 287 c.
2. Арефьева А.В., Фатеева Н.М., Глухих Т.А., Турышева А.А. Адаптация студентов к учебному стрессу // Здоровье и образование в XXI веке. — 2012. — №1. С. 62-68.
3. Бобнева М. И. Нормы общения и внутренний мир личности // Социальная психология в трудах отечественных психологов / Сост. и общая редакция А. Л. Свенцицкого. — СПб.: Питер. — 2016. — С. 339- 362.
4. Бобнева М. И. Нормы общения и внутренний мир личности // Социальная психология в трудах отечественных психологов / Сост. и общая редакция А. Л. Свенцицкого. — СПб.: Питер. — 2016. — С. 339- 362.
5. Бороздина, Г.В. Психология общения: Учебник и практикум для СПО / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 463 c.
6. Бороздина, Г.В. Психология общения: Учебник и практикум для СПО / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 463 c.
7. Гуревич, П.С. Политическая психология: Учебник для бакалавров / П.С. Гуревич. - М.: Юрайт, 2017. - 565 c.
8. Кадырова М. К., Абдувахобова Д. Э., Эшмурадов О. Э., Расулов Б. У., Абдукадырова Н. Х. Поведение человека в трудных ситуациях // Актуальные вопросы современной психологии: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2017 г.). — Краснодар: Новация, 2017. — С. 17-20.
9. Караяни, А.Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях: Учебное пособие / А.Г. Караяни, В.Л. Цветков. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 247 c.
10. Караяни, А.Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях: Учебное пособие / А.Г. Караяни, В.Л. Цветков. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 247 c.
11. Катунин А. П. Стрессоустойчивость как психологический феномен // Молодой ученый. — 2012. — №9. — С. 243-246. 
12. Макарова, И.В. Общая психология: Краткий курс лекций / И.В. Макарова. - М.: Юрайт, 2016. - 182 c.
13. Маклаков, А.Г. Общая психология: Учебник для вузов / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2017. - 583 c.
14. Манучарян Л. Х., Гордиенко Н. В. Результаты психолого-педагогического исследования по изучению уровня стрессоустойчивости и стресса студентов первокурсников и по определению их уровня адаптации к требованиям ВУЗа // Молодой ученый. — 2016. — №5. — С. 628-632. 
15. Немов, Р.С. Общая психология. В 3-х т. Т. 3. Психология личности: Учебник / Р.С. Немов. - М.: Юрайт, 2016. - 739 c.
16. Павленко, Н.Н. Психология и педагогика: Учебное пособие / Н.Н. Павленко, С.О. Павлов. - М.: КноРус, 2016. - 496 c.
17. Пастюк, О.В. Психология и педагогика: Учебное пособие / О.В. Пастюк. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 160 c.
18. Петрушин, В.И. Психология и педагогика художественного творчества: Учебное пособие для вузов / В.И. Петрушин. - М.: Акад. Проект, Гаудеамус, 2018. - 490 c.
19. Последствия стресса и его влияние на организм человека // Сайт «Depress». URL: indepress.ru (дата обращения: 05.02.2020).
20. Рамендик, Д.М. Общая психология и психологический практикум / Д.М. Рамендик. - М.: Форум, 2016. - 304 c.
21. Самыгин, С.И. Психология и педагогика: Учебное пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. - М.: КноРус, 2017. - 480 c.
22. Секач М. Ф. Психическая устойчивость человека: Монография. — М.: АПКиППРО, 2013. — 356 с.
23. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 2012. – 318 с.
24. Семчук Е. В. О понятии «общение» // Молодой ученый. — 2017. — №25. — С. 260-261. 
25. Семчук Е. В. О понятии «общение» // Молодой ученый. — 2017. — №25. — С. 260-261. 
26. Столяренко, Л.Д. Психология и педагогика: краткий курс лекций / Л.Д. Столяренко, В.Е. Столяренко. - М.: Юрайт, 2017. - 134 c.
27. Хаванова И. С. Высокий уровень психологической устойчивости личности как значимый фактор противодействия коррупции // Молодой ученый. — 2014. — №15. — С. 242-244.
28. Чернышова, Л.И. Психология и педагогика: Учебное пособие / Э.В. Островский, Л.И. Чернышова; Под ред. Э.В. Островский. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 381 c.
29. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб: Питер, 2015. – 256 с.

---

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методика «Инвентаризация симптомов стресса»

Методика позволяет развить наблюдательность к стрессовым признакам, осуществить самооценку частоты их проявления и степень подверженности негативным последствиям стресса.

Инструкция: прочитайте вопросы и оцените, как часто проявляются нижеперечисленные симптомы.

№	Вопрос	никогда		редко	часто	всегда
1	Легко ли вы раздражаетесь из-за мелочей?	1		2	3	4
2	Нервничаете ли вы, если приходится чего-либо ждать?	1		2	3	4
3	Краснеете ли вы, когда испытываете	1		2	3	4
	неловкость?
4	Можете ли вы в раздражении обидеть кого-	1		2	3	4
	нибудь?
5	Критика выводит вас из себя?	1		2	3	4
	Если вас толкнут в общественном транспорте,	1		2	3	4
6	постараетесь ли вы ответить обидчику тем же
	или скажете что-нибудь обидное; при
	управлении автомобилем часто ли жмете на
	клаксон?
7	Вы постоянно чем-то занимаетесь, все ваше	1		2	3	4
	время заполнено деятельностью?
8	В последнее время вы опаздываете или	1		2	3	4
	приходите раньше времени?
9	Часто ли вы перебиваете других, дополняете	1		2	3	4
	высказывания?
10	Страдаете ли вы отсутствием аппетита?	1		2	3	4
11	Часто ли вы испытываете беспричинное беспокойство?	1		2	3	4
12	Кружится ли у вас голова по утрам?		1	2	3	4
13	Испытываете ли вы постоянную усталость?		1	2	3	4
14	Даже после продолжительного сна вы		1	2	3	4
	чувствуете себя разбитым?
15	У вас возникают проблемы с сердечной		1	2	3	4
	деятельностью?
16	Страдаете ли вы от болей в области спины и		1	2	3	4
	шеи?
17	Часто ли вы барабаните пальцами по столу, а		1	2	3	4
	сидя — покачиваете ногой?
18	Мечтаете ли вы о признании, хотите ли, чтобы		1	2	3	4
	вас хвалили за то, что вы делаете?
19	Считаете ли вы себя лучше других, но, как		1	2	3	4
	правило, никто этого не замечает?
20	Вы не можете сконцентрироваться на		1	2	3	4
	необходимом деле?

---

Обработка и интерпретация результатов.

Подсчитывается общее количество набранных баллов.

До 30 баллов. Вы живете спокойно и разумно, справляетесь с проблемами, которые преподносит жизнь. Вы не страдаете ни ложной скромностью, ни излишним честолюбием. Однако советуем вам проверить свои ответы вместе с хорошо знающим вас человеком: люди, имеющие такую сумму баллов, часто видят себя в розовом свете.

31–45 баллов. Для вашей жизни характерны активная деятельность и напряжение.Вы подвержены стрессу как в положительном смысле слова (стремитесь добиться чего–либо), так и в отрицательном (хватает проблем и забот). По всей видимости, вы и впредь будете жить так же, постарайтесь только выделить немного времени для себя.

45–60 баллов. Ваша жизнь – непрекращающаяся борьба. Вы честолюбивы и мечтаете о карьере. Вы довольно зависимы от чужих оценок, что постоянно держит вас в состоянии стресса. Подобный образ жизни, может быть, приведет вас к успеху на личном фронте или в профессиональном отношении, но вряд ли это доставит вам радость. Все утечет, как вода сквозь пальцы. Избегайте ненужных споров, подавляйте гнев, вызванный мелочами, не пытайтесь всегда добиться максимума, время от времени отказывайтесь от того или иного плана.

Более 60 баллов. Вы живете, как шофер, который жмет одновременно и на газ, и на тормоз. Поменяйте жизненный уклад. Испытываемый вами стресс угрожает и вашему здоровью, и вашему будущему. Если перемена образа жизни представляется вам невозможной, постарайтесь хотя бы отреагировать на рекомендацию.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Методика «Шкала психологического стресса – PSM-25»

Шкала PSM–25 предназначена для измерения феноменологической структуры переживаний стресса. Цель – измерение стрессовых ощущений в соматических, поведенческих и эмоциональных показателях.

Опросник PSM

Инструкция: предлагается ряд утверждений, характеризующих психическое состояние. Оцените, пожалуйста, ваше состояние за последнюю неделю с помощью 8–балльной шкалы. Для этого на бланке опросника рядом с каждым утверждением обведите число от 1 до 8, которое наиболее точно определяет ваши переживания. Здесь нет неправильных или ошибочных ответов. Отвечайте как можно искреннее. Для выполнения теста потребуется приблизительно пять минут. Цифры от 1 до 8 означают частоту переживаний: 1 – «никогда»; 2 – «крайне редко»; 3 – «очень редко»; 4 – «редко»; 5 – «иногда»; 6 – «часто»; 7 – «очень часто»; 8 – «постоянно (ежедневно)».

---

1	Состояние напряженности и крайней взволнованности	1 2 3 4 5 6 7 8
	(взвинченности)
2	Ощущение кома в горле и/или сухости во рту	1 2 3 4 5 6 7 8
3	Я перегружен(а) работой. Мне совсем не хватает	1 2 3 4 5 6 7 8
	времени
4	Я второпях проглатываю пищу или забываю поесть	1 2 3 4 5 6 7 8
5	После работы я не могу отключиться от мыслей о	1 2 3 4 5 6 7 8
	Незавершенных делах, проблемах, планах; я
	«застреваю» на переживаниях рабочих ситуаций и
	нерешенных вопросов, обдумываю свои идеи снова и
	снова
6	Я чувствую себя одиноким(ой) и непонятым(ой)	1 2 3 4 5 6 7 8
7	Я страдаю от физического недомогания; у меня	1 2 3 4 5 6 7 8
	головокружение, головные боли, напряженность и
	дискомфорт в области шейного отдела, боли в спине,
	спазмы в желудке
8	Я поглощен(а) мрачными мыслями, измучен(а)	1 2 3 4 5 6 7 8
	тревожными состояниями
9	Меня внезапно бросает то в жар, то в холод	1 2 3 4 5 6 7 8
10	Я забываю о встречах или делах, которые должен	1 2 3 4 5 6 7 8
	сделать или решить
11	У меня часто портится настроение; я легко могу	1 2 3 4 5 6 7 8
	заплакать от обиды или проявить агрессию, ярость
12	Я чувствую себя уставшим человеком	1 2 3 4 5 6 7 8
13	В трудных ситуациях я крепко стискиваю зубы (или	1 2 3 4 5 6 7 8
	сжимаю кулаки)
14	Я спокоен(на) и безмятежен(на)*	1 2 3 4 5 6 7 8
15	Мне тяжело дышать и/или у меня внезапно	1 2 3 4 5 6 7 8
	перехватывает дыхание
16	Я имею проблемы с пищеварением и с кишечником	1 2 3 4 5 6 7 8
	(боли, колики, расстройства или запоры)
17	Я взволнован(а), обеспокоен(а), возбужден(а)	1 2 3 4 5 6 7 8
18	Я легко пугаюсь; шум или шорох заставляют меня	1 2 3 4 5 6 7 8
	вздрагивать
19	Мне необходимо более чем полчаса для того, чтобы	1 2 3 4 5 6 7 8
	уснуть
20	Я сбит(а) с толку; мои мысли спутаны; мне не хватает	1 2 3 4 5 6 7 8
	сосредоточенности и я не могу сконцентрировать
	внимание
21	У меня усталый вид; мешки или круги под глазами	1 2 3 4 5 6 7 8
22	Я чувствую тяжесть на своих плечах	1 2 3 4 5 6 7 8
23	Я встревожен(а), мне необходимо постоянно двигаться;	1 2 3 4 5 6 7 8
	я не могу стоять или сидеть на одном месте
24	Мне трудно контролировать свои поступки, эмоции,	1 2 3 4 5 6 7 8
	настроение или жесты
25	Я чувствую напряженность	1 2 3 4 5 6 7 8
	Примечание. * Обратный вопрос.

---

Обработка и интерпретация результатов. Подсчитывается сумма всех ответов – интегральный показатель психической напряженности (ППН). Вопрос 14 оценивается в обратном порядке. Чем больше ППН, тем выше уровень психологического стресса.

ППН больше 155 баллов – высокий уровень стресса, свидетельствует о состоянии дезадаптации и психического дискомфорта, необходимости применения широкого спектра средств и методов для снижения нервно– психической напряженности, психологической разгрузки, изменения стиля мышления и жизни.

ППН в интервале 154–100 баллов – средний уровень стресса.

Низкий уровень стресса, ППН меньше 100 баллов, свидетельствует о состоянии психологической адаптированности к рабочим нагрузкам.

1. Бобнева М. И. Нормы общения и внутренний мир личности // Социальная психология в трудах отечественных психологов / Сост. и общая редакция А. Л. Свенцицкого. — СПб.: Питер. — 2016. — С. 339- 362. ↑

2. Маклаков, А.Г. Общая психология: Учебник для вузов / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2017. - 583 c. ↑

3. Немов, Р.С. Общая психология. В 3-х т. Т. 3. Психология личности: Учебник / Р.С. Немов. - М.: Юрайт, 2016. - 739 c. ↑

4. Рамендик, Д.М. Общая психология и психологический практикум / Д.М. Рамендик. - М.: Форум, 2016. - 304 c. ↑

5. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб: Питер, 2015. – 256 с. ↑

6. Манучарян Л. Х., Гордиенко Н. В. Результаты психолого-педагогического исследования по изучению уровня стрессоустойчивости и стресса студентов первокурсников и по определению их уровня адаптации к требованиям ВУЗа // Молодой ученый. — 2016. — №5. — С. 628-632.  ↑

7. Аминов, И.И. Психология делового общения: Учебное пособие / И.И. Аминов. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 287 c. ↑

8. Составлено автором на основании внутренних документов организации ↑

9. Составлено автором на основании внутренних документов организации ↑

10. Маклаков, А.Г. Общая психология: Учебник для вузов / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2017. - 583 c. ↑

11. Манучарян Л. Х., Гордиенко Н. В. Результаты психолого-педагогического исследования по изучению уровня стрессоустойчивости и стресса студентов первокурсников и по определению их уровня адаптации к требованиям ВУЗа // Молодой ученый. — 2016. — №5. — С. 628-632.  ↑

12. Столяренко, Л.Д. Психология и педагогика: краткий курс лекций / Л.Д. Столяренко, В.Е. Столяренко. - М.: Юрайт, 2017. - 134 c. ↑

---