Файл: Мотивация государственных служащих в органах власти субъектов Российской Федерации.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 05.04.2023

Просмотров: 316

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

1.1 Система мотивации персонала как важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации

1.2 Эффективность системы мотивации персонала

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ «ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ»

2.1.Характеристика Инспекции Федеральной налоговой службы

2.2 Анализ мотивации персонала

2.3. Разработка рекомендаций по развитию системы мотивации сотрудников

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

В многообразии авторских позиций можно выделить два основных подхода в понимании сущности мотивации: мотивация понимается как процесс, динамическая составляющая деятельности; под мотивацией понимается система факторов, детерминирующих поведение (в частности, потребности, мотивы, цели, интересы, стремления).

Специалисты выделяют две основные формы экономического стимулирования или мотивации: материальное вознаграждение и нематериальное воздействие. К числу материальных стимулов относят заработную плату, а также социальные выплаты и льготы.

Методы нематериального воздействия на мотивационный процесс разделяют на административные, психологические, социальные и трудовые.

В качестве проекта по развитию системы управления персоналом можно определить следующее направление: совершенствование системы мотивации и стимулирования труда сотрудников.

К совершенствованию системы мотивации Инспекции Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве можно отнести как материальные, так и нематериальные инструменты, к основным из которых можно отнести, рост заработной платы, применение системы бонусов и премий, размещение фотографий на доске почета, награждение билетами в театр, оплата проезда и проч.).

Итак, основополагающими факторами успеха Инспекции Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве являются правильно выработанная политика, оперативность и качество выполняемых работ, тщательно подобранный и высококвалифицированный персонал.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Вудкок М, Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М: «Дело ЛТД», 2014. - 320 с.
  2. Иванова С.В. Мотивация на 100%:А где же у него кнопка? М.:АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2015.
  3. Крылов Н. Мотивация персонала – ключевой фактор менеджмента персонала. – М.: Тривола, 2016. С. 121.
  4. Кусакин В. Многоуровневая система мотивации персонала // Управление персоналом, N 11, 2012. С. 7-12.
  5. Лунин В. Построение системы мотивации // Финансовая газета. Региональный выпуск, N 16, 2012. С. 4.
  6. Мишин В. Мотивация деятельности персонала предприятий // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 8, 2015. С. 5-10.
  7. Мотылев А. С. Моральные стимулы к труду. - М.: Экономика, 2015. - 48с.
  8. Мюллер Е. Организационно-экономический механизм мотивации для эффективного использования трудового потенциала предприятий // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 9, 2015. С. 8-12.
  9. Ойнер К.Ф., Жданович Э.Ф.. Оплата труда и материальное стимулирование. - М.: Машиностроение, 2016. С. 198.
  10. Прохоренко Н. Система мотивации труда // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 3, 2015. С. 7-12.
  11. СТАТЬЯ «ТРИ КИТА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ» //ЖУРНАЛ «СПРАВОЧНИК ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ», 2010
  12. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 2018. - 512 с
  13. Хахалин А.В. Нематериальная мотивация персонала // Управление персоналом, N 6, 2015. С. 6-10.
  14. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: В 2 т. - Т. 2. - М.: Педагогика, 2016.-392 с.
  15. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике /Пер. с нем. Г. А. Рахманина. - М.: Междунар. отношения, 2007.-664 с
  16. Черных Л.А. Мотивационное управление персоналом: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук.- Воронеж: Воронежский государственный университет, 2016. - 16 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель организации

_________________И.О.Ф. «______»____________201 г.

ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Программа определяет основные направления профессиональной подготовки персонала, мотивации и оценки персонала.

1.2. Согласно конвенции Международной Организации Труда №142, политика и программы государства стимулируют и позволяют всем лицам, на основе равенства и без какой-либо дискриминации, развивать и применять свои способности к труду в своих собственных интересах и в соответствии со своими стремлениями, учитывая потребности общества, предоставление всесторонней информации и ориентации профессиональной подготовки, перспективы продвижения по работе, условия труда, безопасность и гигиена труда.

1.3.Статья 197 Трудового Кодекса Российской Федерации закрепляет право каждого работника на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации.

1.4.Администрация обеспечивает разработку, утверждение и реализацию Программы в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации. Взаимоотношения персонала с администрацией строятся на основе социального партнерства.

2. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

2.1. Определение потребностей в обучении персонала.

2.2.Профориентация персонала. Организационное поведение персонала согласно корпоративной культуры.

2.3. Диагностика соответствия уровня квалификации занимаемой должности. 2.4.Повышение квалификации - право и юридическая обязанность каждого работника.

Каждый работник обязан постоянно повышать свою квалификацию. Обязанность администрации — обеспечить каждому работнику необходимые условия для поддержания и повышения уровня профессиональной квалификации. В случае необходимости внедрения инноваций администрация обязана обеспечить занятость всем работникам, а также предоставить возможность подготовки и переподготовки.

2.5.Служебно-профессиональное продвижение и ротация персонала.

2.6. ПЛАН-БЮДЖЕТ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

№ п/п

Вид и метод обучения

Контингент

Стоимость

Периодичность

персонала

обучения

1.

Внутреннее:

1.Наставничество

2. Ротация

3.Тренинги

4.Семинары

2.

Внешнее:

1.Конференции

2. Семинары-тренинги

3. Лекции (Курсы повышения квалификации, учебные заведения) и т.д.
  1. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

3.1.Социальное развитие персонала:

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ И ВЫПЛАТ:

Направления

Диапазон1

Диапазон 2

социальной

программы

1. Предоставление

Обязательное медицинское

Обязательное медицинское

законодательно

страхование, выплата пособия

страхование, выплата пособия по

закрепленных

по временной

временной нетрудоспособности,

социальных

нетрудоспособности,

беременности и родам, пособия по

гарантий

беременности и родам, пособия

уходу за ребенком до 1,5 лет; оплата

(социальная

по уходу за ребенком до 1,5

учебного отпуска, сверхурочных

защита)

лет; оплата учебного отпуска,

работ, работы в праздничные дни,

сверхурочных работ, работы в

оплата очередного ежегодного

праздничные дни, оплата

отпуска.

очередного ежегодного

отпуска.

2.

организация питания в

организация питания в компании;

Оздоровительная

компании;

оплата посещения спортивного клуба;

абонемент на занятия в

добровольное медицинское

спортивном зале; добровольное

страхование членов семьи;

медицинское страхование

диспансеризация работников

членов семьи; диспансеризация

работников

3.Образовательная

профессиональное обучение за

профессиональное обучение за счет

счет компании, оплата

компании;

образования в профильном

учебном заведении;

4.Финансирование

материальная помощь,

материальная помощь, выдача

финансовая поддержка в

кредитов на приобретение жилья;

аренде жилья.

5.Оплата

обеспечение фирменной

обеспечение фирменной одеждой;

должностных

одеждой; корпоративный

оплата услуг мобильной связи;

расходов и

транспорт.

оплата транспортных услуг;

поддержание

корпоративный транспорт.

имиджа компании

6.Организация

корпоративные мероприятия;

организация досуга; корпоративные

досуга и отдыха

частичная оплата путевок для

мероприятия; оплата путевок для

отдыха и лечения.

отдыха и лечения, дополнительный

оплачиваемый отпуск

7. Награды,

Подарки

памятные подарки за успешное

подарки за выслугу лет; праздничные

систематическое достижение

подарки.

результативных показателей;

праздничные подарки.

8. Дисконты

(торговые скидки магазине со скидкой;

приобретение товара в магазине со скидкой;

приобретение товара в магазине со скидкой;

9.Социальная

Помощь в устройстве детей в

Помощь в устройстве детей в

поддержка

дошкольные образовательные

дошкольные образовательные

учреждения, психологическая

учреждения, психологическая помощь

помощь

10. Охрана труда

Создание условий труда

Создание условий труда

соответствующие санитарным

соответствующие санитарным нормам

нормам, изменение графика

изменение графика работы в связи с

работы в связи с негативными

негативными климатическими

климатическими условиями,

условиями, обеспечение безопасности

обеспечение безопасности

рабочего места.

рабочего места.

3.2.МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

№ п/п

Компенсационные и стимулирующие выплаты

Размер

1.

Надбавка за квалификацию

В % к окладу

2.

Надбавка за стаж и опыт работы в организации

В % к окладу

3.

Надбавка за наставничество

В % к окладу

4.

Оплата учебного отпуска

Исходя из среднего заработка

И т.д.
    1. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ И МОТИВАЦИИ
  1. Анализ производительности труда.
  2. Оценка достижения поставленных целей. Аттестация персонала.

4.3.Диагностика степени удовлетворенности персонала. Выявление личных потребностей. Анкетирование.

  1. Динамика текучести персонала.
  2. Оценка лояльности персонала к организации.
  3. Анализ деловой карьеры персонала.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель структурного подразделения

_____________И.О. Ф. «____»________________201 г

Приложение 2

Бланк единого стандарта оценки персонала[1]

Содержание компетенции

Важность компетенции в процентах

Ситуация, которую моделирует перед соискателем менеджер

Вопрос

Поведенческие индикаторы

КОМПЕТЕНЦИЯ 1 ГРАМОТНАЯ РЕЧЬ

Способность ясно и понятно выражать свои мысли , отсутствие сильно выраженного акцента, заикания

75%

Ситуация, когда трудно выразить словами свои мысли: Расскажите о самом неприятном для вас случае, когда вы пытались донести до других какую-то идею
  • Кто были те люди, которым вы пытались донести свою мысль ( подчиненные, коллеги, руководство, посторонние)?
  • Как вы думаете. Почему вам было так трудно донести свою мысль (сложная для понимания идея, низкий интеллект. Слабая подготовленность слушателя?
  • Как вы в конце концов донесли информацию до слушателя?
  • Как вы определили, что слушатели вас поняли?
  • Ясно и понятно выражает свои мысли
  • Имеет богатый словарный запас
  • Не заикается
  • Не «проглатывает слова»
  • Темп речи ровный, спокойный
  • Голос твердый, достаточно громкий
  • Говорит без акцента

КОМПЕТЕНЦИЯ 2 АНАЛИТИЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ

Наличие логического мышления, позволяющего логично выстраивать речь

50%

В работе персонала очень важно видеть потенциальные возможности использовать их
  • Какой информацией должен обладать продавец для разговора с клиентом?
  • Как он может её получить?
  • Как применить?
  • Каких целей вы достигните, используя именно эту информацию?
  • Анализирует проблемы и выделяет составляющие их элементы
  • Употребляет слова и выражения «итак», «таким образом», «вследствие того»
  • Использует в разговоре сложные законченные фразы

КОМПЕТЕНЦИЯ 3. НАСТОЙЧИВОСТЬ

Способность доводить дело до конца, не бросать процесс достижения цели

50%

Иногда случается, что кто-либо не готов выслушать вас, согласиться с вашей точкой зрения. Приведите пример, когда произошло это с вами.
  • Как вы представили свою точку зрения?
  • Каковы были возражения?
  • Сколько времени понадобилось, чтобы «протолкнуть» свою точку зрения?
  • Умение убеждать
  • Доведение начатого дела до конца
  • Ориентация на задачу и достижения
  • Готовность к риску

Время от времени каждый из нас бывает в ситуации, когда мы сталкиваемся с сопротивлением, и нам не удается добиться результата в течение долгого времени. Была ли у вас такая ситуация? Приведите пример.
  • В чем была причина этого сопротивления? Как вы его преодолели?
  • Каков был результат?
  • Какие последствия и осложнения вы предвидели?
  • С кем вы советовались?
  • В чем была причина трудностей?
  • Что делало её амбициозной?
  • А в сравнении с другими вашими целями?
  • Насколько вам удалось достичь этой цели?
  • Упорство в преодолении возникающих трудностей
  • Пунктуальность
  • Опрятный внешний вид
  • Аккуратность заполнения анкеты
  • Внимательно слушает. Переспрашивает, если не понял
  • Согласованность слов и действий
  • Перед принятием решения анализирует ситуации
  • Уделяет большое внимание вопросам качества работы
  • Честность (доводит информацию без искажений0
  • Берет на себя ответственность за собственные действия и решения
  • Полагается на интуицию, идет на неопределенный риск
  • Самомотивация
  • Умеет ставить цели и достигать их
  • Проявляет энергичность и настойчивость в достижении результата
  • Открытая поза
  • Ровный тембр речи

Честность, точное исполнение своих обязанностей, добросовестность

50%

Иногда для своевременного выполнения задания нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Расскажите случалось ли такое в вашей практике?

Были ли у вас в работе какие-то ошибки, разочарования или вещи, которые получались не очень удачно?

Способность ставить цели, желать их достижения , не распыляться, не останавливаться на достигнутых результатах

50%

Приведите пример, когда вы ставили перед собой амбициозную цель

Способность быстро устанавливать контакт и вызывать доверие собеседника

50%

Расскажите о ситуациях, когда вам приходилось выступать инициатором общения с незаинтересованным собеседником
  • Каков был результата ваших усилий?
  • Какие уроки извлекли вы из ситуации?
  • Как вам удалось достичь результата?
  • С какими людьми трудно общаться?
  • С какими легко?
  • Связная речь
  • Справляется с чувством разочарования
  • Спокойно относится к давлению из вне
  • Сохраняет контроль за ситуацией
  • Презентабельная внешность
  • Открытая поза
  • Доброжелательность
  • Внимательно слушает

Использует слова, понятные собеседнику

Смотрите также файлы