Файл: Основы и организация управленческого контроля ПАО «Магнит».pdf

В настоящее время бурного развития инновационных технологий происходит постепенное объединение новых технологий обработки информации и новых методов управления, в результате чего стало актуальным использование не просто контроля как функции управления, а контроллинга, то есть контроля, который позволяет предварительно добиться улучшения деятельности организации еще до возникновения проблемы.

Контроллинг предоставляет возможность улучшения информационно-аналитического обеспечения организации и в итоге появляется возможность в режиме онлайн решать проблемы любых масштабов. То есть современной концепцией контроля в системе управления предприятия является контроллинг.

Для этого на передовых отечественных и зарубежных организациях создаются службы контроллинга, а существующие отделы внутреннего и технического контроля расформировываются. А те организации, которые таких служб не имеют, рано или поздно, в зависимости от рынка, на котором они работают, остаются неконкурентоспособными. В итоге руководством все большего количества отечественных организаций принимается решение о создании службы контроллинга.

Однако проблемным для большинства отечественных организаций остается фрагментарное развитие концепции контроллинга, когда фактически он не охватывает все процессы и векторы деятельности организации, не позволяет дать полный функционал и инструментарий комплексного решения возникающих проблем. Для других организаций проблемным остается установление взаимосвязи между результатами проведенных мероприятий в процессе контроллинга и рекомендуемыми их оценками. То есть руководство понимает, что данная сфера требует совершенствования, но какие решения принимать по совершенствованию и как внедрять их остается вопросом.

Причины такого положения дел необходимо искать в организации всего процесса контроллинга в организации. Необходимо наладить постоянное отслеживание текущей ситуации во внешней и внутренней среде организации для того, чтобы всегда быть в курсе о состоянии внешней и внутренней среды и внести своевременно необходимые коррективы.

Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью создания в организации эффективного механизма отслеживания изменений, как во внешней, так и во внутренней среде ПАО «Магнит», что позволяет топ-менеджменту ПАО «Магнит» своевременно реагировать и добиваться поставленных целей.

Цель данной работы заключается в исследовании организации контроля на ПАО «Магнит» для разработки мероприятий по его совершенствованию.

Задачи работы заключаются в следующем:

- рассмотреть теоретические аспекты использования контроля в организации;

- проанализировать организацию контроллинга для ПАО «Магнит»;

- выявить проблемы существующей системы контроллинга ПАО «Магнит» и предложить мероприятия по их решению.

Цель и поставленные задачи определили структуру данной работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

1.1.Сущность и значение контроля в управлении

Контроль - это та функция, которая обеспечивает успешную работу предприятия. Основная задача контроля – это оценка результатов работы организации. Причин необходимости контроля несколько - он предупреждает возникновение кризисных ситуаций путем обнаружения ошибочных действий до того как они нанесут вред предприятию, а также позволяет сопоставить плановые показатели и фактические результаты продвижения предприятия к цели.

А для того чтобы привести предприятие к успешной деятельности, необходимо знать основные функции контроля в системе управления:

диагностическая – помогает изучить реальное положение дел в организации;

стимулирующая – по итогам контроля работников будет ожидать поощрение либо наказание, поэтому они стремятся к более эффективной и качественной работе;

коммуникативная – помогает устанавливать и поддерживать обратную связь;

ориентирующая – помогает выявить, на что нужно обратить особое внимание;

корректирующая – способствует исправить ошибки и улучшить дальнейшую работу на основе полученных данных.

Роль функции контроля в управлении

Контроль как функция управления предполагает тесную взаимосвязь с планированием, мотивацией и организацией рабочего процесса.

Связь контроля с планированием проявляется в формулировании целей и конечных показателей, которые прописываются в планах предприятия. Периоды продолжительности контроля и планирования, как правило, должны совпадать, а сам контроль должен делиться на три вида: стратегический, тактический и оперативный. Взаимосвязь контроля с функцией организации помогает в решении проблемы централизации, децентрализации, а также способствует установлению объекта и субъекта контроля. При этом объекты и субъекты контроля, т.е. персонал и различные подразделения компании должны быть четко прописаны в различных положениях и должностных инструкциях. Также результаты контроля являются неотъемлемым условием мотивации персонала. Результат и степень достижения цели способствует удовлетворению сотрудников своим трудом и их стремлению повторить то поведение, которое породило это чувство. Поэтому эффективность мотивации сотрудников зависит от эффективности контроля.

Говоря о сотрудниках, не стоит забывать и про социальный контроль, как функцию социального управления. Он выступает в качестве составной части любой деятельности, выполняет функцию обеспечения безопасности общества, а также поддерживает социальный порядок. В управлении социальной сферой главным образом реализуется социальная политика государства и гражданские права человека. Социальный контроль, в качестве функции социального управления определяется деятельностью людей. Эта деятельность направлена на удовлетворение социальных отношений и общественных потребностей. Поэтому социальный контроль является необходимым атрибутом развития общества, а функция контроля в управлении играет важную роль в создании социальной стабильности в обществе и исполнении законов. В общественной жизни контроль проявляется в виде различных санкций, например принуждении и наказании, а также в виде мер поощрения и мотивации активной гражданской позиции. Социальный контроль содействует поддержанию единого и организованного общества, совершенствованию исторически сложившихся общественных отношений и укреплению конституционного порядка.

Что касается сферы управления, то ни одна организация не сможет полноценно существовать без надлежащего контроля. Сущность функции контроля в управлении заключается в выполнении ряда задач:

Контроль обнаруживает факторы, которые могут оказать негативное влияние на деятельность организации, позволяет подготовиться к ним и своевременно на них отреагировать.

Помогает выявить ошибки и промахи в деятельности организации, и оперативно принять меры для их устранения.

По результатам контроля оценивается деятельность организации, работы персонала и эффективности системы управления.

Результат контроля позволяет скорректировать текущее положение дел в организации и создать новые условия для мотивации.

Контроль как функция управления – это деятельность не одного или нескольких людей. Он должен соблюдаться всем персоналом организации, поскольку самоконтроль – лучшее средство для стимуляции деятельности и достижения её положительных результатов.

1.2.Контроллинг как современная концепция использования контроля в управлении

Контроль, проводимый контроллингом, в отличие от традиционного контроля не является основной задачей администрации. Он заключается в сопоставлении оценок «план - факт», в объяснении причин, обусловивших появление отклонений, в определении их влияния на перспективные цели, а также в разработке корректирующих мероприятий по устранению отклонений.

Если сравнивать контроллинг и контроль, то в принципе контроллинг ближе к предварительному контролю. Как известно, основными целями любого предприятия являются успешное развитие и высокая прибыль. Поэтому одна из ключевых задач контроллинга заблаговременная подготовка соответствующей основы для процветания в будущем. Контроллинг силен тем, что позволяет установить контроль за достижением как стратегических, так и тактических целей деятельности фирмы.

В России существуют различные подходы к трактовке контроллинга.

Они заключаются в том, что контроллинг могут отождествлять с системой внутреннего контроля, аудита или целевого управления. Встречаются также ситуации, когда контроллинг отождествляют с управленческим учетом.

Однако вряд ли можно считать правильным такое отождествление, так как данные понятия не учитывают все аспекты понимания контроллинга в современной экономике [3, c.8].

В практике использования концепции контроллинга в Российской Федерации, возникали проблемы разграничения сфер ответственности руководителя и контроллера - грамотное делегирование полномочий. В этом аспекте необходимо отметить, что за результаты деятельности организации должен отвечать руководитель, умело распределяющий обязанности исполнения.

Контроллер ответственен за правильный подбор инструментов управления и интерпретацию полученных результатов. Это должно быть справедливо по отношению к контроллерам и руководителям всех уровней.

Базовыми компонентами концепции контроллинга являются:

- ориентация в векторе высокой эффективности деятельности организации в долгосрочной и краткосрочной перспективе – философия доходности;

- формирование структуры организации, направленной на достижение стратегических и тактических целей;

- создание собственной информационно-управленческой системы, позволяющей наилучшим образом добиться поставленных целей;

- деление задач контроллинга на циклы, для обеспечения интерактивности планирования и контроля исполнения планов, внесения корректировок в действия руководителя.

Наиболее важными компонентами контроллинга являются философия доходности и состав задач цикла контроллинга. Остановимся на них подробнее.

Философия доходности предполагает выполнения следующих условий:

-сотрудники организации должны ориентироваться в своем мышлении на рентабельность деятельности организации;

-необходимо отчетливо понимать смысл контроля издержек и мероприятий, направленных на их снижение;

-обеспечивать гармоничное сочетание интересов клиентов и получение организацией дохода;

-необходимость стимулировать работников к достижению поставленных целей и задач;

-синхронизировать цели организации и цели работника (например, доходы организации и карьера работника);

-должна присутствовать ориентация на рост активов организации как средства достижения стратегической цели;

-необходимо определять эффективность для организации каждого клиента в отдельности [5, c.21].

Контроллинг является наукой, которая возникла в результате взаимодействия экономического анализа, учета и управления. Итогом такого синтеза стало формирование системы управления принципиально нового свойства, которое заключается в постоянной направленности управления на достижение поставленных долгосрочных и краткосрочных целей.

Контроллинг является специальным направлением работы экономиста, которая позволяет претворить в жизнь намеченные планы и решения руководства предприятия.

Значение контроллинга определяется повышением эффективности управления за счет систематического отслеживания всех процессов, происходящих в организации.

Само понятие контроллинг происходит от английского контролировать. Понятие “контроллинг” используется чаще в немецкоязычной литературе. В англоязычных странах для определения данного понятия используется термин “управленческий учет”. Однако “контроллинг” по своей сущности более емкое понятие, так как предполагает не просто учет достижения поставленных целей, но и позволяет сориентировать организацию на их достижение. Таким образом, цель контроллинга – способствовать достижению предприятием поставленных целей.

Можно выделить следующие функции контроллинга [9, c.21]:

- скоординировать усилия работников организации и руководства на достижение цели;

- проинформировать руководство о выполнении поручений по достижению текущих и перспективных целей и проконсультировать персонал о способах достижения порученных заданий в рамках программы деятельности организации;

- комплексное информационное обеспечение всех работников организации;

- рационализация процесса управления.