Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций.pdf

Введение

Данная тема меня заинтересовала тем, что со стрессовыми состояниями люди сталкиваются по разным причинам дома и на работе. Чаще всего человек отвергает новшества и относиться к ним с подозрениями потому, что не знает, к чему приведут те или иные перемены.

Цель работы узнать причины стресса в процессе работы и в личной жизни, методы работы с ним.

Объект исследования – человек в стрессовом состоянии.

Предмет исследования организационный стресс и различные аспекты стресса в жизни людей.

Задача узнать, что способствует появлению организационного стресса. В большей степени в работе используются методы исследования, наблюдения и описываются различные групповые.

Старая китайская мудрость гласит: «Если мы сойдёмся трое, то я, наверное, найду двух учителей: доброму человеку я буду стараться подражать, а глядя на другого человека, буду стараться исправить себя». Только научившись устанавливать контакт с разными людьми, продуктивно общаться с ними и находить взаимопонимание, можно добиться успеха в любой сфере деятельности и в жизни.

Наша жизнь нередко омрачается конфликтами с коллегами по работе, партнёрами по бизнесу, членами семьи и друзьями. В целом проблема психологического стресса населения, в том числе специалистов различных областей профессиональной деятельности, приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий. Новшества и технический прогресс в промышленности, на транспорте, в энергетике, в военном деле сопровождается повышением роли человека в достижении высокой эффективности и качества деятельности, безопасности труда. Комплексная автоматизация работы систем управления, широкое техники, использование информационных моделей индивидуального и коллективного пользования, интенсификация труда коренным образом меняет его характер, – упрощаются жестко алгоритмизированные функции специалиста, но возрастает количество возможных проблемных ситуаций и темп работы, повышается профессиональная и личностная значимость и ответственность за результаты и последствия деятельности.

Термин «стресс» широко используется в ряде облас­тей знаний, именно поэтому в него вкладывается несколь­ко различающийся смысл с точки зрения причин воз­никновения такого состояния, механизмов его развития, особенностей проявлений и последствий. Он объединяет большой круг вопросов, связанных с зарождением, про­явлениями и последствиями экстремальных воздействий внешней среды, конфликтами, сложной и ответственной производственной задачей, опасной ситуацией и т. д. Различные аспекты стресса являются предметом иссле­дований в области психологии, физиологии, медицины, социологии и других наук. Содержанию этого понятия уделено внимание и в дальнейшем изложении будут приведены наиболее часто используе­мые его толкования.

Стресс как особое психическое состояние связан с за­рождением и проявлением эмоций, но он не сводится только к эмоциональным феноменам, а детерминирует­ся и отражается в мотивационных, когнитивных, воле­вых, характерологических и других компонентах лично­сти. Именно поэтому феномен стресса требует специаль­ного психологического изучения.

Проблема психологического стресса в трудовой деятельности и социальной жизни человека особенно активно стала изучаться у нас в стране и за рубежом. Этому способствовал ряд обстоятельств.

Во-первых, распространение концепций биологического стресса и появление фундаментальных и обзорных работ по проблемам влияния экстремальных факторов деятельности на функциональное состояние и работоспособность человека

Во-вторых, непрерывно возрастающее внимание к изучению «человеческого фактора», особенностей психических процессов, свойств и состояний личности специалистов ответственных, вредных и опасных профессий в связи с усложнением техники и содержания профессиональных задач, условий и организации трудового процесса и относительным увеличением роли психологических причин в снижении эффективности и безопасности труда, сокращении профессионального долголетия и возникновения психосоматических заболеваний.

В-третьих, существенное повышение уровня общей тревожности, напряженности, беспокойства у значительных категорий людей под влиянием природных бедствий (землетрясений, наводнений и т. п.), техногенных катастроф (взрывов, аварий на транспорте, промышленных объектах), региональных и межнациональных конфликтов, локальных войн и террористических актов, связанных с гибелью людей, массовым физическим и психическим травматизмом. Перечисленные факторы приводят к нарушениям психического состояния не только в результате их непосредственного воздействия на человека, но и при ожидании возможного воздействия или в период последействия.

Источники из которых взят материал – это книги, научные монографии, учебно-методические пособия, учебные пособия и т.п.

По оценкам многочисленных экспертов в настоящее время значительная часть населения страдает психическими расстройствами, вызванным острым или хроническим стрессом. Он приобретает масштабы эпидемии и представляет собой основную социальную проблему современного общества.

Далее в работе будут представлены понятия стресса. Рассмотрим организационный климат как фактор инновационности. Узнаем организационные стрессы и принципы организации труда. Разберём инновационность и организационную структуру, типы психологических барьеров к инновациям. Ознакомимся с методами преодоления организационного стресса.

Глава 1. Стресс.

1.1. Понятия психологического стресса

Существует множество определений понятий понятия «стресс». В целом же это – физическая реакция организма, выражающаяся в состоянии напряжения, подавленности спада. Стресс возникает у человека (или животного) под влиянием экстремальных условий [1, с. 321].

Стресс (от англ. stress – давление, напряжение) – комплексный процесс, он всегда включает и физиологические, и психологические компоненты. С помощью стресса организм себя как бы мобилизует себя целиком на самозащиту, на приспособление к новой ситуации, приводит в действие защитные механизмы, обеспечивающие сопротивление воздействию стресса или адаптацию к нему. Положительное влияние стресса умеренной силы проявляется в ряде психологических и физических свойств – улучшении внимания (объёма и устойчивости), повышении заинтересованности человека в достижении поставленной цели, в положительной окраске процесса работы [1, с. 321].

Термин «стресс» заимствован из техники, где это слово используется для обозначения внешней силы, приложенной к физическому объекту и вызывающей его напряженность, то есть временное или постоянное изменение структуры объекта. В физиологии, психологии, медицине этот термин применяется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Первоначально понятие стресса возникло в физиологии для обозначения неспецифической реакции организма («общего адаптационного синдрома») в ответ на любое неблагоприятное воздействие (Ганс Селье). Позднее стало использоваться для описания состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом, поведенческом уровнях.

Автор теории стресса Ганс Селье определяет его как совокупность стереотипных запрограммированных реакций, первично подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению, борьбе, бегству). Это в свою очередь, обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасность. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние тех или иных факторов (стрессоров) превосходит приспособительные возможности человека. При стрессовых воздействиях в кровь начинают выделятся определённые гормоны, в следствии чего изменяется режим работы многих органов и систем организма (изменяются его защитные свойства, учащается ритм сокращений сердца, повышается свёртываемость крови). Организм подготовлен к борьбе, готов справляться с опасностью, приспособиться к ней – в этом и состоит основное биологическое значение стресса [1, с. 322].

Различают физиологические и психологические стрессоры. К физиологическим относят болевые воздействия, чрезмерная физическая нагрузка, экстремальные температуры (жара, холод) и т.д. К психологическим – необходимость принятия решения, ответственность за что-то, обида, переживание, конфликт, сигналы опасности и др. [1, с. 322].

Стрессоры могут быть как реально действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организма психологические стрессы, которые подразделяются на информационные (возникают в условиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах) [1, с. 322].

Всякая перемена в вашей жизни выступает в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях, которые мы расцениваем как негативные [1, с. 322].

Посмотреть это можно на примере таблицы градации степени тяжести стресса, которую разработали американские учёные Холмс и Рэй. Жизненные события в соответствии с давлением, оказываемым на психику, оцениваются ими по шкале от 0 до 100 баллов (Приложение. Таблица 1).

Таковы избранные категории стрессовых факторов. Разумеется, из значительно больше. Суть проблемы в том, что общий показатель степени тяжести аккумулируется. По мнению создателей шкалы, набрав, к примеру, более 300 баллов в течение одного года, вы оказываетесь перед опасностью довольно серьёзной реакции, то есть депрессии, психосоматических заболеваний (инфаркт, астма, аллергия и т.д.). Так что если за год вы успеете закончить учёбу, устроится на работу, выйти замуж, произвести на свет ребёнка, подыскать квартиру, то одни только эти радостные события принесут 200 баллов. Если же в связи с названными приятными хлопотами пострадает ваш бюджет и вы немного задолжаете, то можете приблизиться к критической отметке в 300 баллов. Индивидуальная выраженность стресса определяется в значительной мере осознанием человекам ответственности за себя, окружающих, его установкой на собственную роль в создавшейся ситуации. На фоне стресса возникает перераспределение резервов организма. Решение общей задачи обеспечивается за счёт второстепенных задач. Нередко в тяжёлой стрессовой ситуации человек ведёт себя сдержанно, полностью контролирует своё психологическое состояние, принимает точные и ответственные решения, однако при этом его адаптационный резерв снижается вместе с тем повышается риск подвергнуться различным заболевания [1, с. 324].

Установлена прямая зависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как следствия изменения степени ответственности человека). Так, учащение пульса у финансовых контролёров находится в прямой зависимости от степени из ответственности при счёте банкнот малого или большого достоинства. При посадке самолёта в неблагоприятных условиях частота пульса нарастает у того пилота, который принимает решение о посадке, хотя степень опасности и осознание этой опасности одинаковы для всех членов экипажа [1, с. 324-325].

Разработав теорию стресса, Селье выделил в нём три фазы (стадии) [1, с. 325].

Первая – стадия тревоги. Это фаза мобилизации защитных сил организма, повышающая его устойчивость по отношению к конкретному травмирующему воздействию. При этом организм функционирует с большим напряжением. Однако на первой стадии стресса он справляется с нагрузкой ещё с помощью функциональной мобилизации без структурных перестроек. У большинства людей к концу первой фазы отмечается повышение работоспособности. Физиологически реакция тревоги проявляется, как правило, в следующем: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышенное давление азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезёнки и т.д. [1, с. 325].

Вслед за первой наступает вторая фаза – сбалансированного расходования адаптационных резервов организма (стадия стабилизации, сопротивления). Все параметры, выведенные из равновесия в первой фазе, закрепляются на новом уровне. При этом обеспечивается мало отличающееся от нормы реагирование, всё как будто бы налаживается [1, c. 325].

Однако, если стресс продолжается долго, в связи ограниченностью резервов организма неизбежно наступает третья фаза – истощения. На второй и третьей стадиях организм, исчерпав свои резервы, включает механизмы структурной перестройки. Когда их уже не хватает, появляется истощение (Приложение. Таблица 2).

Стресс является составной частью жизни человека, его нельзя избежать. Важно и стимулирующее, созидательное, формирующее влияние стресса в сложных процессах воспитания и обучения. Но стрессовые воздействия не должны превышать приспособительные возможности человека, так как в этих случаях могут возникнуть ухудшение самочувствия и заболевания – соматические и невротические. Почему это происходит? Разные люди реагируют на разные нагрузки по-разному. У одних реакция активная – при стрессе эффективность их деятельности продолжает расти до некоторого предела («стресс льва»), а у других реакция пассивная, эффективность их деятельности падает сразу («стресс кролика») [1, с. 327].

Характер реакции тесно связан с возникающими в следствие стресса заболеваниями. Обобщение клинических материалов привело врачей к выводу о том, что широкий круг воздействий, приводящих к стрессу, вызывает у людей по преимуществу гипертоническую и язвенные болезни, некоторые формы сосудистой патологии (инфаркт, инсульт, стенокардия, сердечная аритмия и т.д.) [1, с. 327].