Файл: Повышения производительности в компании: совершенствование мотивации работников.pdf

Несмотря на определенный рост фонда оплаты труда персонала Почты России, уровень заработной платы на предприятии остается невысоким. Руководство предприятия стремится компенсировать данное отставание мерами социального характера и вручением различных видов корпоративных и ведомственных наград.

Совершенствование ЕСОТ персонала Почты России следует вести в направлениях: совершенствование подхода к осуществлению постоянных выплат и совершенствование подхода к формированию переменных выплат. Особый интерес представляет подход на базе ключевых показателей эффективности (KPI). Бонусы начальников и их заместителей теперь зависят от того, как они смогут организовать работу своего отделения. И оценивается эта работа по трем KPI с разными весовыми категориями. После введения системы KPI для руководства стиль работы почтовых отделений меняется, но довольно медленно, KPI недостаточно мотивируют персонал.

Объектом курсовой работы являлся филиал ФГУП "Почта России" в городе Архангельск. Почта России – одно из самых сложных и интересных предприятий. Это традиционный представитель отрасли, системообразующее предприятие, посредством которого государство реализует свою политику в области обеспечения информационного и экономического единства страны.

На протяжении многих десятилетий предприятие Почта России активно работает не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества. Эффективность работы сотрудников Почты России – залог качества предоставляемых услуг.

В курсовой работе были рассмотрены теоретические аспекты системы мотивации, основные понятия и особенности мотивации, рассмотрены методы стимулирования и мотивационный аудит. Дана характеристика объекта исследования, рассмотрена финансово - хозяйственная деятельность предприятия Почты России. В результате финансового анализа было выявлено, что компания довольно успешно ведет свою деятельность и имеет стабильно возрастающую прибыль.

На предприятии Почты России не достаточно хорошо развита материальная мотивация труда. Заработная плата на предприятии находится ниже среднего уровня по Архангельской области. Хорошо развито моральное стимулирование труда: награждение лучших сотрудников почетными грамотами, знаками отличия, доска почета. Один раз в год в компании составляется карта мотивации сотрудников подразделений, которая позволяет прослеживать изменение, динамику изменения основных мотиваторов, позволяет реагировать на отрицательные отклонения в степени удовлетворения мотиваторов. В ходе анализа системы мотивации, было выявлено, что сотрудники предприятия нуждаются в материальном стимулировании, в социальных контактах. Хотят проявить свою креативность для достижения целей и желают разнообразия в трудовой деятельности. Они не достаточно удовлетворены в самосовершенствовании и полезностью своей работы. Но сотрудники удовлетворены моральным стимулированием, условиями работы, взаимоотношениями между сотрудниками компании и структурированием работы.

Список использованных источников

1. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур/ А. Блинов // Маркетинг.– 2014.– № 1. – С. 88–101.
2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации/ О.Е. Алехина //– Управление персоналом. – 2014. – № 1. – С. 50–52.
3. Панова Е. А. Мотивационный аудит, как особый вид аудита 2009. - №3. - с. 71-73
4. Байдаков А. Н., Черникова Л. И., Кенина Д. С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебное пособие. - Ставрополь, 2017. -115 с.
5. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. /А. Р. Алавердов. - М.: Университет «Университет», 2017. - 680 с.
6. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально - психологическая оценка персонала: учеб. пособие для студентов вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2015. - 391 с.
7. Комарова Н. Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, №10, 2010. С. 90-92.
8. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации. -СПб.: Канди, 2012. С.76
9. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. - 2-е изд., перераб. и доп. М.:Издательство "Альфа-Пресс", 2010 - 672 с.
10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации -М.: Инфра-М, 2013. С.51
11. Пугачева В.П., Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / Т.В. Зайцева, Г. В. Черняева, Е.В. Батоврина; Под ред. проф. В.П. Пугачева — М.: ИНФРА-М, 2014.
12. Городская газета "Архангельск - город воинской славы" № 85 (570) от 09.11.2016 года. с. 3
13. Чекмарев О. П. Мотивация и стимулирование труда: учебно - методическое пособие. - СПб., 2013. - 343 с.
14. Трапицын С. Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 314 с.
15. Одегов Ю. Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. Мотивация персонала: Учебное пособие. Практические задания (практикум). — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2010. — 640 с.
16. Михалкина Е. В. Мотивация, стимулирование и оплата труда: учебник. - Ростов-на-Дону, 2017. - 337 с.

1. Трапицын С. Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 314 с. ↑

2. Чекмарев О. П. Мотивация и стимулирование труда: учебно - методическое пособие. - СПб., 2013. - 343 с, ↑

3. Чекмарев О. П. Мотивация и стимулирование труда: учебно - методическое пособие. - СПб., 2013. - 343 с, ↑

4. Михалкина Е. В. Мотивация, стимулирование и оплата труда: учебник. - Ростов-на-Дону, 2017. - 337 с. ↑

5. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. /А. Р. Алавердов. - М.: Университет «Университет», 2017. - 680 с. ↑

6. Блинов А.А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2014.- № 1. С. 88-101. ↑

7. Комарова Н. Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, №10, 2010. С.90 ↑

8. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации. -СПб.: Канди, 2012. С.76 ↑

9. Михалкина Е. В. Мотивация, стимулирование и оплата труда: учебник. - Ростов-на-Дону, 2017. - 337 с. ↑

10. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации/ О.Е. Алехина //– Управление персоналом. – 2014. – № 1. – С. 50–52. ↑

11. Чекмарев О. П. Мотивация и стимулирование труда: учебно - методическое пособие. - СПб., 2013. - 343 с, ↑

12. Чекмарев О. П. Мотивация и стимулирование труда: учебно - методическое пособие. - СПб., 2013. - 343 с, ↑

13. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации -М.: Инфра-М, 2013. С.51 ↑

14. Байдаков А. Н., Черникова Л. И., Кенина Д. С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебное пособие. - Ставрополь, 2017. -115 с. ↑

15. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации -М.: Инфра-М, 2013. С.51 ↑

16. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала.- 2-е изд., перераб. и доп. М.:Издательство "Альфа-Пресс", 2010 - 672 с. ↑

17. Пугачева В.П., Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / Т.В. Зайцева, Г. В. Черняева, Е.В.

    Батоврина; Под ред. проф. В.П. Пугачева — М.: ИНФРА-М, 2014 ↑

18. Панова Е. А. Мотивационный аудит, как особый вид аудита 2009. - №3. - с. 71-73 ↑

19. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. - 2-е изд., перераб. и доп. М.:Издательство "Альфа-Пресс", 2010 - 672 с. ↑

20. Панова Е. А. Мотивационный аудит, как особый вид аудита 2009. - №3. - с. 71-73 ↑

21. Российский розничный банк с государственным участием, созданный в 2016 году банковской группой Почты России и ВТБ на базе ПАО «Лето Банк». ↑

22. КиберДеньги — это система ускоренной пересылки денежных сумм, сочетающая в себе надежность

    почтовых переводов и современный стандарт качества услуг. ↑

23. Городская газета "Архангельск - город воинской славы" № 85 (570) от 09.11.2016 года. с. 3 ↑

24. Городская газета "Архангельск - город воинской славы" № 85 (570) от 09.11.2016 года. с. 3 ↑

25. EMS (ExpressMailService) – это услуга экспресс - доставки писем и посылок. Отправления производятся во все города России и за рубеж в кратчайшие сроки. Одна из главных особенностей EMS – вручение отправлений непосредственно в руки адресату. ↑

26. Дистанционная торговля (англ. distance «расстояние») — одна из форм розничной продажи товаров, отличием которой от традиционной магазинной торговли, является наличие между продавцом и

    потребителем расстояния. ↑

27. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально - психологическая оценка персонала: учеб. пособие для студентов вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2015. –391с ↑

28. Михалкина Е. В. Мотивация, стимулирование и оплата труда: учебник. - Ростов-на-Дону, 2017. - 337 с. ↑

29. Байдаков А. Н., Черникова Л. И., Кенина Д. С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебное пособие. - Ставрополь, 2017. -115 с. ↑