Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

• приобретение работниками новых знаний, умений и навыков благодаря вложениям в обучение персонала

• целесообразное использование человеческого капитала должно обеспечивать рост доходов работников^[45].

На сегодняшний день к указанным элементам эффективности менеджмента современные авторы относят экологическую эффективность^[46].

Так, динамика роста промышленного производства современного общества при­водит к увеличению нагрузки на окружающую среду. Отметим, что указанная проблема является комплексной, так как здесь переплелись различные вопросы, непосредст­венно связанные с эффективным и рациональным использованием природно-сырьевых ресурсов^[47].

Следует считать оптимальным, что для народного хозяйства с позиции перспектив долгосрочного развития приобретает огромное значение определение потенциала природно-сырьевых ресурсов как основы будущего устойчивого раз­вития общества. Добавим, что современный этап развития мировой экономики до предела обо­стрил взаимоотношения между обществом и природой. В основе расточительного природопользования лежит противо­речие между потребностями общества и его технологическими воз­можностями.

Отметим, что к большому сожалению, современные технологии имеют направленность на расточительное использование природных ре­сурсов, но никак не на рациональное их использование. Кроме того, вы­сокий уровень потребностей в сырье, не подкрепленный ресурсосбе­регающими технологиями, вызывает значительный рост затрат на добычу полезных ископаемых и усиливает проблему ограниченности и исчерпываемость природно-сырьевых ресурсов. В этой связи считаем крайне нужным и необходимым создать продуктивно работающий рынок вторичных ресурсов, чтобы задействовать образующиеся отходы производства с максимальной выгодой и минимальными материальными затратами, а так же содей­ствовать, насколько это возможно, более бережному отношению к минерально-сырьевому комплексу.

Глава 3. Анализ эффективности менеджмента на примере ООО «Лента»

На сегодняшний день «Лента» является первой по величине сетью гипермаркетов, а также третьей среди крупнейших розничных сетей страны.

Данная компания была основана в 1993 году в Санкт-Петербурге. На современный этап, «Лента» управляет 245 гипермаркетами в 88 городах по всей территории Российской Федерации и 135 супермаркетами в Москве, Санкт-Петербурге, Сибири, Уральском и Центральном регионах с общей торговой площадью 1 472 714  кв.м. Средняя торговая площадь одного гипермаркета «Лента» составляет около 5 500 кв.м, средняя площадь супермаркета – 800 кв.м. Компания оперирует двенадцатью собственными распределительными центрами.

Описываемая компания занимается развитием сразу нескольких форматов гипермаркетов с низкими ценами, отличающимися друг от друга маркетинговой и ценовой политикой, а также ассортиментом товаров местных производителей. На 31 декабря 2018 года штат компании составлял 45 759 человек^[48].

Считаем необходимым описать руководство данной организации. Так, начнем с Совета директоров, который полагает, что квалификация и опыт работы его членов позволяют обеспечивать эффективное руководство Компанией и контроль за ее деятельностью.

Отметим, что совет директоров отвечает за определение стратегии компании, обеспечение успешной реализации утвержденных проектов и предложений, а также контроль за текущей деятельностью компании.

Предлагаем перечислить лиц, входящих в совет директоров. Так, Председатель Совета директоров – Джон Оливер, Генеральный директор -Герман Тинга, Старший независимый директор - Стив Джонсо, Директор - Майкл Линч-Белл, Финансовый директор - Руд Педерсен, Директор - Юлия Соловьева, Директор - Дмитрий Швец, Директор - Мартин Эллинг, Директор - Стивен Хеллман.

Реализацию разрабатываемых Советом директоров стратегий обеспечивает обладающее высокой квалификацией Правление Компании, во главе с Генеральным директором. Обширный опыт работы его членов в секторе розничной торговли продуктами питания в национальном и международном масштабе позволяет компании Lenta Ltd добиваться высоких показателей текущей деятельности.

В состав Правления входит: Генеральный директор - Герман Тинга, Финансовый директор - Руд Педерсен, Директор по юридическим вопросам и связям с органами государственной власти - Сергей Прокофьев, Директор по логистике - Йорн Арнхольд, Операционный директор - Эдвард Деффингер, Директор по интеграции и развитию форматов - Максим Щеголев, Директор по управлению персоналом - Татьяна Юркевич, Директор по стратегии - Дмитрий Богод, Директор формата Супермаркет - Руслан Исмаилов.

Совет директоров учредил комитет по аудиту, комитет по назначениям, комитет по вознаграждениям и комитет по капитальным затратам, функции каждого из которых описаны ниже. Совет директоров может периодически учреждать другие комитеты.

Комитет по аудиту помогает Совету директоров проводить проверку внутреннего и внешнего аудита «Ленты», включая проверку систем внутреннего контроля, соблюдения требований к финансовой отчетности и объема, результатов и финансовой эффективности внешнего аудита. В состав комитета входят трое директоров, каждый из которых обладает опытом работы в области финансов. В настоящее время его членами являются:

• Майкл Линч-Белл (независимый директор, председатель)
• Юлия Соловьева (независимый директор)
• Стивен Джонсон (независимый директор).

Комитет по назначениям представляет рекомендации в Совет директоров в отношении назначения новых директоров (кроме кандидатов от Основных акционеров, Генерального директора и Финансового директора), занимается поиском, проведением собеседований и отбором кандидатов, обладающих подходящим опытом работы в отрасли или в сфере ключевой компетенции, а также оценивает независимость таких кандидатов. Комитет также проверяет назначения на должности высших руководителей и общекорпоративное планирование преемственности и контролирует другие вопросы, связанные с управлением персоналом. В состав комитета входят пять директоров. В настоящее время его членами являются:

• Стивен Джонсон (независимый директор, председатель)
• Майкл Линч-Белл (независимый директор)
• Юлия Соловьева (независимый директор)
• Джон Оливер (Директор от Основного акционера)
• Дмитрий Швец (Директор от Основного акционера).

Комитет по вознаграждениям помогает Совету директоров исполнять обязанности по выплате вознаграждений, в том числе проверяет общую политику «Ленты» в области вознаграждений, представляет предложения Совету директоров в отношении вознаграждений директоров Компании и Высшего руководства «Ленты» и предоставляет консультации по программам премирования руководства «Ленты» (контролируя выполнение этих программ). В состав этого комитета входят пять директоров. В настоящее время его членами являются:

• Стивен Джонсон (независимый директор, председатель)
• Майкл Линч-Белл (независимый директор)
• Юлия Соловьева (независимый директор)
• Джон Оливер (Директор от Основного акционера)
• Дмитрий Швец (Директор от Основного акционера).

Комитет по капитальным затратам уполномочен Советом директоров проверять, корректировать и утверждать предложения, связанные со значительными капитальными затратами, которые должны подаваться на рассмотрение данного комитета, если расходуемая сумма превышает 2 млн. долл. США. В своей работе комитет действует в рамках указаний, полученных от Совета директоров в отношении требований, связанных со стратегией, бюджетом и окупаемостью. Комитет по капитальным затратам также предоставляет Совету директоров консультации по намеченным проектам, которые выходят за вышеуказанные рамки и поэтому передаются на рассмотрение Совету директоров в полном составе. В состав этого комитета входят четыре директора. В настоящее время его членами являются:

• Дмитрий Швец (Директор от Основного акционера, председатель)
• Стивен Джонсон (независимый директор);
• Джон Оливер (Директор от Основного акционера);
• Мартин Эллинг (Директор от Основного акционера);
• Стивен Хеллман (Директор от Основного акционера).

После того, как мы описали организационную структуру руководства, перейдем к развитию менеджмента в описываемой компании.

Так, важнейшим этапом в развитии менеджмента в данной компании является то, что в 2003 году ООО «Лента» внедрила систему менеджмента качества всего производственного процесса в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000 и получило сертификат TUV SERT всемирно известной европейской компании RW TUV (Ессен, Германия). В январе 2007 года система качества ООО «Лента» успешно прошла сертификацию на соответствие международному стандарту ISO 14001 система экологического менеджмента предприятия.

Отметим, что на сегодняшний день организационную структуру предприятия невозможно отнести к какой-либо конкретной категории. Так, в организационной структуре описываемой организации преобладают вертикальные связи, когда верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, и эти решения строго обязательны для нижних уровней, однако, между руководителями высшего и среднего звена присутствуют и горизонтальные связи.

Данный вид структуры не отвечает современным требованиям, предъявляемым к организационным структурам. С развитием информационного общества и повышением конкуренции все большее число организаций переходит на процессную структуру, которая позволяет сделать организацию более гибкой и управляемой.

На последнем собрании руководства компании был поставлен вопрос об необходимости изменения организационной структуры на более современный и гибкий, потому что уровень конкуренции и предприятия является вполне высоким^[49].

Несмотря на то, что ООО «Лента» постоянно внедряет современные технологии производства и складирования, обновляет ассортимент продукции, предоставляет гибкую накопительную систему скидок, поддерживать конкурентоспособность предприятия достаточно сложно.

Наибольшие проблемы возникают из-за того, что решения принимаются медленно.

Очень часто интересные предложения остаются на стадии предложений, так как руководители структурных подразделений не доводят их до сведения вышестоящего руководства.

Управление ООО « Лента» предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Менеджмент в ООО « Лента» направлен на достижение конечных целей и включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности^[50].

Достижение целей ООО «Лента» требует определенной производственной и управленческой деятельности сотрудников организации, т. е. совокупности поступков, активного поведения.

Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, с управленческой точки зрения она считается эффективной. Степень эффективности определяется тем, насколько удалось достичь указанных целей.

Помимо эффективности, действия, направленные на достижение целей, характеризуются выгодностью и экономичностью. Первая заключается в получении определенного положительного результата - прибыли; вторая показывает, сколько на единицу этого результата приходится затрат. Чем в большей степени результат их превышает, тем экономичнее деятельность.

Следует признать оптимальным, что эффективная деятельность характеризуется такими признаками, как результативность, простота и рациональность технологии и организации, точность, надежность всех элементов (оборудования, материалов и работников), высокое качество процессов и их результата, соответствие целям ООО «Лента».

Считаем, что для достижения необходимой эффективности управленческой деятельности исследуемой организации, следует заблаговременно создать для нее необходимые условия в виде предпочтительных позиций в тех или иных областях, предотвращения влияния, как в настоящее время, так и в будущем неблагоприятных обстоятельств, особенно тех, последствия которых могут быть необратимыми.