Файл: Процессы принятия решений в организации.pdf

Стро-ительство- но-во-го- цеха и но-во-го- заво-да финансируется на 30% из текущих средств и на 70% – из заемных, для чего- вся по-лучаемая прибыль вкладывается в развитие и заключается до-лго-временно-е со-глашение с банко-м о- финансиро-вании стро-ительства.

По-д увеличение о-бъемо-в про-изво-дства расширяется сеть про-даж с упо-ро-м на развитие дилерско-й сети в регио-нах.

Спо-со-бы до-стижения цели 2:

Со-кращение издержек за счет увеличения о-бъемо-в про-изво-дства (5% в структуре цены).

Со-кращение издержек за счет по-вышения про-изво-дительно-сти труда (5% в структуре цены).

Со-кращение издержек за счет внедрения управленческо-го- учета и оптимизации по-то-ко-в (5% в структуре цены).

Спо-со-бы до-стижения цели 3:

Со-здать систему измерения мо-тивации и мо-тивацио-нно-го- мо-нито-ринга, кото-рый будет по-казывать изменения мо-тивации о-тдельных рабо-тнико-в, подразделений и всего- предприятия по-д во-здействием разных факто-ро-в.

На базе измерения мо-тивации и о-цено-к системы стимулиро-вания разработать бо-лее со-вершенную систему стимулиро-вания, нацеленную на ро-ст про-изво-дительно-сти труда и снижение издержек про-изво-дства.

О-беспечить ро-ст зарплаты не менее чем на 20% в го-д про-по-рцио-нально- росту про-изво-дительно-сти труда.

С учето-м но-вых функций (стро-ительство-, мо-тивацио-нный мо-нито-ринг, управленческий учет и пр.) предусмо-треть изменение о-рганизацио-нно-й структуры, набо-р и о-бучение персо-нала.

Ко-рректиро-вка целей

Качественная стратегия предусматривает ко-рректиро-вку целей при разных сценариях развития со-бытий на рынке. Рассмо-трим на нашем примере, как можно- ско-рректиро-вать цели в разных рыно-чных ситуациях.

Сценарий 1.

Рыно-к стабилен. Со-став игро-ко-в (про-изво-дителей) и ро-ст рынка – постоянные. Рабо-тает о-сно-вно-й вариант стратегии, о-писанный выше.

Сценарий 2.

На рынке во-зникают ано-малии, например, из-за вступления Ро-ссии в ВТО-, снятия тамо-женных барьеро-в и прихо-да на рыно-к крупно-го- западно-го- производителя B, мо-щно-сти ко-то-ро-го- сразу о-беспечивают 30–40% рынка. Это- дестабилизирует рыно-к: резко- ко-леблется цено-вая по-литика, изменяется со-став игро-ко-в, вытесняются менее ко-нкуренто-спо-со-бные предприятия. Вступает в силу запасно-й вариант стратегии №1, предусматривающий, с о-дно-й сто-ро-ны, резко-е по-вышение ко-нкуренто-спо-со-бно-сти за счет уско-ренно-го- со-кращения издержек и цены, с друго-й – выхо-д на рыно-к с но-вым ассо-ртиментным рядо-м, или но-вым то-варо-м, или то-варо-м-заменителем.

Сценарий 3.

Ано-малии рынка за счет ужесто-чения нало-го-во-го- режима и резко-го- ро-ста цен на энерго-но-сители и сырье. Здесь нужно- считать рентабельно-сть. Если о-на выхо-дит за рамки до-пустимо-го-, вступает запасно-й вариант стратегии №2, предусматривающий, например, про-дажу бизнеса.

Глава 2 Управленческое решение: специфика, порядок принятия, функции и методы

2.1 Разработка и принятие управленческих решений - важный аспект менеджмента

Разрабо-тка и принятие управленческих решений по-казывает результат деятельно-сти менеджмента. Это- о-сно-ва управления.

По-дго-то-вка и принятие решения - это- тво-рческий про-цесс в деятельно-сти менеджера любо-го- уро-вня, ко-то-рый включает: - по-стано-вку задачи; - анализ проблемы на о-сно-вании присутствующей инфо-рмации; - выбо-р о-птимально-го- решения про-блемы с о-пределением его- эффективно-сти и во-змо-жных результатов; - анализ вместе с про-фильными специалистами алго-ритмо-в приведение решения в действие; - фо-рмулиро-вку решения; - принятие и конкретизацию действий для испо-лнителей. ^[12]

С то-чки зрения менеджмента, ко-нкретно-е решение заключается в реализации следующих стадий: - по-дго-то-вительный этап; - фо-рмиро-вание конкретно-го- управленческо-го- решения; - внедрение управленческо-го- решения. Во- время по-дго-то-вки решения о-существляется анализ ситуации с учето-м внутренней и внешней среды предприятия. ^[13]

По-дго-то-вка включает сбо-р и о-брабо-тку инфо-рмации, о-пределяются проблемы, ко-то-рые нео-бхо-димо- решить. На стадии принятия про-во-дится оценка и разрабо-тка альтернативных варианто-в действий, на о-сно-ве расчето-в, определяются критерии, по- ко-то-рым о-существляется выбо-р наилучшего- алгоритма действий.

Принятие управленческих решений на предприятии по-дразумевает меры по- структуризации решения, до-ведения до- испо-лнителей нео-бхо-димо-го- перечня действий, ко-нтро-ль за выпо-лнением. Принятие управленческих решений подразумевает внесения ко-рректив в действия (при нео-бхо-димо-сти), а о-ценку результато-в о-т выпо-лнения решения.

Это- связано- с тем, что- каждо-е решение имеет ко-нкретный результат. Результато-м деятельно-сти по- управлению является о-птимизация и нахо-ждение средств и фо-рм, ко-то-рые бы со-действо-вали по-зитивно-му результату в максимально-м выражении с минимальными затратами. В зависимо-сти о-т способа принятия решения, о-ни мо-гут быть о-бо-сно-ванными, спредварительным о-существлением анализа ситуации, и интуитивными, ко-то-рые принимаются на о-сно-вании о-пыта и знаний менеджера, эко-но-мят время, но- мо-гут со-держать ошибки и нео-пределенно-сть по-следствий. Принятие управленческих решений фо-рмируется на о-сно-вании до-сто-верно-й инфо-рмации, анализе факто-ро-в, которые влияют на решение, с учето-м предвидения по-следствий о-т принято-го- решения. ^[14]

Для то-го-, что-бы до-ля о-птимальных решений была максимально- высо-ко-й, нужно- на регулярно-й о-сно-ве мо-нито-рить текущую инфо-рмацию о- ситуации на предприятии и за его- пределами.

А так как ко-личество- инфо-рмации, для о-брабо-тки о-чень велико- и превысило- чело-веческие во-змо-жно-сти, то- нео-бхо-димо- применение современной вычислительно-й техники, а также испо-льзо-вание ко-мпьютеро-в и систем авто-матизиро-ванно-й о-брабо-тки данных.

Принятие управленческих решений реализуется различными мето-дами: - принятие решений на о-сно-ве интуиции. Интуиция управляющего- о-бусло-влена наличием о-пыта и знаний в о-пределенно-й о-бласти, что- по-зво-ляет принять правильно-е решение; - принятие решения на о-сно-вании "здраво-го- смысла". Управляющий, о-бо-сно-вывает сво-е решение по-следо-вательными доказательствами и о-пирается на нако-пленные практические знания; - принятие решения на о-сно-ве научно--практическо-го- по-дхо-да. ^[15]

Выбо-р решения о-сно-вывается на о-брабо-тке о-пределенно-го- ко-личества инфо-рмации, ко-то-рая о-бо-сно-вывает принимаемо-е решение. О-существляется с по-мо-щью со-временных технических средств.

Сего-дня в уго-ду правильно-го- управленческо-го- решения испо-льзуют весь арсенал до-стижений. Принятие управленческих решений руко-во-дителем является важнейшей задачей науки управления и предпо-лагает всесто-ро-ннюю оценку ко-нкретно-й о-бстано-вки руко-во-дителем и выбо-р о-птимально-го- решения из неско-льких во-змо-жных варианто-в.

Разрабо-тка управленческих решений это- про-цесс, ко-то-рый о-бъединяет осно-вные функции в управлении и планиро-вании, а так же о-рганизации, контроля и мо-тивации. ^[16]

Решения, ко-то-рые приняты в структурах о-ргано-в власти о-пределяют как качество-, так и эффективно-сть про-цессо-в про-текающих в управляемо-й системе.

Кро-ме это-го- такие решения дают во-змо-жно-сть развития в быстро-меняющейся о-бстано-вке благо-даря высо-ко-й спо-со-бно-сти к адаптиро-ванию и усто-йчиво-сти к внешним факто-рам.

Разрабо-тка управленческих решений о-хватывают бо-льшинство- о-бластей деятельно-сти чело-века, и являются о-дно-й из важнейших и нео-тъемлемых частей в управлении. Фо-рмы разрабо-тки управленческих решений имеют два определения в расширенно-м и узко-м варианте. Расширенно-е о-пределение сравнивает принятие решений как про-цесс управления.

Узко-е же по-нятие по-дразумевает разрабо-тку и принятие решений как выбор наибо-лее эффективно-го- решения из мно-жества альтернативных.

Кро-ме это-го- мно-гие ученые в данно-й о-бласти приписывают к про-цессу принятия решений еще и этап генерации этих самых альтернативных вариантов, а так же их испо-лнений и дальнейший ко-нтро-ль с анализо-м получившихся результато-в. ^[17]

В про-цессе хо-зяйственно--финансо-во-й деятельно-сти о-рганизаций по-сто-янно- во-зникают ситуации, ко-гда имеет место- нео-бхо-димо-сть выбо-ра о-дно-го- из нескольких во-змо-жных варианто-в действия. В ито-ге тако-го- выбо-ра по-является о-пределенно-е решение.

В усло-виях рыно-чно-й эко-но-мики существует высо-кая степень неопределенно-сти эко-но-мическо-го- по-ведения субъекто-в рынка. По-это-му здесь бо-льшую ро-ль играют мето-ды перспективно-го- анализа, по-зво-ляющие принимать управленческие решения на о-сно-ве о-ценки во-змо-жных в будущем ситуаций и выбо-ра из неско-льких альтернативных варианто-в решений.

Разрабо-тка и о-существление эффективных управленческих решений является важнейшей предпо-сылко-й о-беспечения ко-нкуренто-спо-со-бно-сти продукции о-рганизации и само-й о-рганизации на рынке, а также со-здания оптимально-й структуры о-рганизации, о-существления о-бо-сно-ванно-й кадро-во-й по-литики и рацио-нализации других сто-ро-н деятельно-сти о-рганизации.

Выбо-р правильно-го- и эффективно-го- управленческо-го- решения представляет со-бо-й результат ко-мплексно-го- испо-льзо-вания эко-но-мическо-го-, организацио-нно-го-, право-во-го-, техническо-го-, инфо-рмацио-нно-го-, ло-гическо-го-, математическо-го-, психо-ло-гическо-го- и других аспекто-в.^[18]

Таким о-бразо-м, управленческие решения представляют со-бо-й спо-со-б посто-янно-го- во-здействия управляющей по-дсистемы на управляемую подсистему, то- есть субъекта управления на о-бъект управления. Это- воздействие в ко-нечно-м ито-ге приво-дит к до-стижению намеченных целей.^[19]

Разрабо-тка управленческих решений принимается, как правило-, руководителем. Хо-тя не всегда принятые решения мо-жно- назвать управленческими. К примеру, решения связанные с техническо-й деятельно-стью, решения по- ито-гам и их анализу, решения по- о-фо-рмлению каких либо- документо-в не являются по- сво-ей сути управленческими.

Ведь управленческим решением называется то- решение, ко-то-ро-е принято- в со-циально-й системе и ко-то-ро-е направлено- на непо-средственно- управление управленческо-й деятельно-стью, планиро-вание и про-ектиро-вание системы управления, стратегическо-е планиро-вание на предприятии, ко-нсультиро-вание по- во-про-сам управления, на взаимо-действие с внешними исто-чниками и факторами. Разрабо-тка управленческих решений в сфере стратегическо-го- планиро-вания како-й либо- о-трасли, выглядит как про-грамма со-циально--экономическо-го- развития.

Зачастую управленческо-е решение называют тво-рческим и во-левым действием субъекта управления, ко-то-ро-е о-сно-вано- на знании о-пределенных зако-но-в, по- ко-то-рым функцио-нирует система управления, анализа инфо-рмации и эффективно-сти ее функцио-ниро-вания.

Сущно-сть управленческих решений сво-дится к механизму управления персо-нало-м, ко-то-рый со-сто-ит из спо-со-бо-в во-здействия на людей с задачей согласо-вать их деятельно-сть на предприятии. ^[20]

Для это-го- руко-во-дитель до-лжен то-чно- знать и представлять интересы и потребно-сти персо-нала. Прио-ритетно-е направление в со-здании ко-мфо-ртно-й (домашней) рабо-чей о-бстано-вки, а так же всесто-ро-ннее развитие персо-нала как лично-сти на о-бщекультурно-м и про-фессио-нально-м плане являются приоритетными направлениями при принятии управленческих решений.

Таким о-бразо-м, виды эффективно-сти управленческих решений мо-гут проявляться не то-лько- в эко-но-мическо-й сущно-сти или о-рганизацио-нно-й сущности решений, но- так же, о-бязаны затрагивать со-циальную со-ставляющую персо-нала. Кро-ме эко-но-мическо-й сущно-сти решений, ко-то-рая заключается к привлечению к их реализации финансо-вых и трудо-вых средств существует еще и о-рганизацио-нная сущно-сть. ^[21]

О-на заключается в участии в про-цессе принятия решения непо-средственно- самих рабо-тнико-в предприятия. Так же мо-жно- еще выделить право-вую и техноло-гическую сущно-сть управленческих решений. Право-вая заключается в со-блюдении при принятии решений но-рм и правил действующих зако-но-в, а техно-ло-гическая в во-змо-жно-стях о-беспечения персо-нала техническим средствами и ресурсами для их выпо-лнения и реализации.