Файл: Повышения производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников (Понятие, сущность и функции методов мотивации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Важным условием успеха любого предприятия является высокая мотивация работников. Ни одно предприятие не сможет добиться успеха без настроя работников на работу с большим желанием и высокой отдачей, без заинтересованности работников в конечных результатах своей работы и работы предприятия, без стремления работников внести свой вклад в достижение целей предприятия.

Для руководителей очень важно иметь представление о понятии мотивации человека (работника), ведь через нее можно прийти к эффективному управлению. Добиться эффективного управления работником можно только зная, что им движет, к чему он стремится, что побуждает его к деятельности, и какие мотивы лежат в основе его деятельности.

Существуют такие экономические категории, как мотив и стимул. Они имеют большой исторический «стаж», но в их методологии нет полной ясности. В научной литературе полностью отождествляют мотивы и стимулы. Определенно, мотивы и стимулы имеют общее, но между ними существует и различие.

Мотив – это побуждение к действию, которое основано на интересах, на административных решениях, или на иной личностной причине.^[1]

Стимул – это побуждение к действию, причиной которого является интерес (материальный, моральный, личный, коллективный или общественный) как форма реализации потребностей.

Целью курсовой работы является комплексный анализ мотивации трудовой деятельности в современной организации.

Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:

1. изучить понятие, сущность и функции методов мотивации;
2. выявить факторы повышения производительности труда и особенности правил эффективной мотивации работников, применяемых руководителями предприятий;
3. исследовать актуальные проблемы мотивации трудовой деятельности в современной организации.
4. обозначить способы повышения мотивации персонала в работе предприятия;
5. выявить пути совершенствования руководства предприятием и управления стимулами персонала, подходящие для данного предприятия.

Предметом курсовой работы является развитие и совершенствование управления и руководства предприятием и мотивационными процессами в нём, объектом – предприятие общественного питания ресторан «ГрандКафе».

Теоретической и методической основой исследования является труды и разработки отечественных и зарубежных авторов по проблемам мотивации персонала организации, управлении персонала и важности фактора мотивации персонала. К ним относятся работы таких авторов как: Алексеева Е.В., Воробьева М.В., Доценко Е.А., Дмитриенко Н.А., Жуков А.Л. Кузнецова А.А., Сорокина Н.Е., Соколова А.В., Цветкова И.И. и пр.

В курсовой работе использованы общенаучные методы познания: системный и ситуационный, исторический и логический подходы, абстрактно-теоретический и сравнительный. К специальным методам исследования относятся социологические (анкетирование), экономико-математические и статистические методы.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, четырех параграфов, заключения, списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА И ЕЕ МЕСТО В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Понятие, сущность и функции методов мотивации

Проблемы мотивации и стимулирования труда персонала в контексте организационного развития широко исследованы российскими и зарубежными авторами. В тоже время необходимо отметить, что в работах различных авторов уделяется мало внимания проблемам построения мотивации труда персонала в тесной связи со стратегическими ориентирами развития компаний. Недостаточно изучены вопросы, связанные с комплексной оценкой механизмов организации мотивации и стимулирования труда персонала предприятий металлургического комплекса, включая и модели системы управления персоналом крупных территориально-распределенных холдингов, что подтверждает актуальность темы исследования по построению механизмов мотивации и стимулирования персонала в контексте организационного проектирования. Крен менеджмента организации на технические решения еще не приведет к оптимальным результатам, так как необходимы инновационные решения в области логистики, новые прорывные решения в сфере организации производства и реализации, в управлении социальной организацией. Разворот к более эффективной экономике определяет необходимость создания стимулов для роста эффективности производства^[2].

Понятие мотивации трудовой деятельности в работах различных авторов трактуется неоднозначно. В табл. 1 приведено обобщение мнений различных авторов по определению сущности категории «мотивация».

Анализ подходов к определению мотивации свидетельствует об отсутствии системного подхода и четкости в осмыслении природы и содержания данных категорий.

Основываясь на обобщенных точках зрения различных авторов на проблему мотивации трудовой деятельности персонала можно прийти к выводу о том, что указанные авторские позиции подразделяются или на психолого-поведенческие, или на управленческие механизмы при определении термина «мотивация труда». Представляется, что с учетом мнений авторов по проблемам определения термина можно вывести собственное определение, в котором под мотивацией труда следует понимать комплексный механизм мотивации работника, влияющий как на показатели развития сотрудника, так и побуждающий его к эффективной работе в контексте поставленных целей развития организации.

Анализ подходов к определению мотивации свидетельствует об отсутствии системного подхода и четкости в осмыслении природы и содержания данных категорий.

Таблица 1 . Обобщение мнений различных авторов по определению сущности категории «мотивация персонала»

Основываясь на обобщенных точках зрения различных авторов на проблему мотивации трудовой деятельности персонала можно прийти к выводу о том, что указанные авторские позиции подразделяются или на психолого-поведенческие, или на управленческие механизмы при определении термина «мотивация труда». Представляется, что с учетом мнений авторов по проблемам определения термина можно вывести собственное определение, в котором под мотивацией труда следует понимать комплексный механизм мотивации работника, влияющий как на показатели развития сотрудника, так и побуждающий его к эффективной работе в контексте поставленных целей развития организации.

Современный менеджмент располагает богатейшим набором инструментов воздействия на работника. Стимулирование принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование является одним из методов мотивации. Концепция стимулирования основывается на применении стимулов, как внешних воздействий на человека для координации его деятельности.

Основной функцией механизма мотивации и стимулирования труда в системе управления организацией является оказание влияния на трудовой коллектив организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия на основе коллективных и индивидуальных поощрительных мер.

Сущность мотивации состоит в том, чтобы персонал предприятия, структурного подразделения или один работник выполняли собственные трудовые функции в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, согласно принятым управленческим решениям. Любая организация как единый организм стремится к достижению поставленной цели, что становится возможным благодаря сплоченности, организованности и высокой мотивированности сотрудников. Мотивация представляет собой процесс сознательного выбора человеком поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. Процесс мотивации начинается с физиологической или психологической нехватки (потребности), которая активизирует поведение или создает побуждение (мотив), направленное на достижение определенной цели или вознаграждения. Потребности создают побуждения, нацеленные на получение вознаграждения, в чем и заключена основа мотивации.

На процесс мотивации оказывают влияние несколько факторов, которые усложняют и делают этот процесс неясным:

• неочевидность мотивов (можно только предполагать и догадываться о том, какие мотивы действуют, но в явном виде их невозможно выявить, так как для того, чтобы с достаточной точностью сказать какие мотивы являются движущимися в мотивационном процессе, требуются длительные наблюдения);
• изменчивость мотивационного процесса (даже при самом глубоком знании мотивационной структуры человека могут возникать изменения в поведении человека, так как потребности находятся во взаимодействии.

Следовательно, можно сказать, что мотивационная деятельность человека представляет собой довольно сложный и непредсказуемый процесс, что вызывает трудности при ее организации.

Рассмотрим основные подходы к понятию мотивации.

Мотивация – это действие любых стимулов (внешних и внутренних), которые способны вызвать или активизировать поведение^[9].

Мотивация – это совокупность внешних и внутренних условий, которые побуждают субъекта к активности, а также предмет или объект, на который направлена данная активность, будучи осознаваемой или неосознаваемой^[10].

Мотивация – это мотивы, побуждающие к деятельности, вызывающие активность организма, определяющие ее направленность^[11].

Мотивация – это потребность индивида добиваться успеха и избегания неудачи, вызывающая активность человека в определенном направлении^[12].

Мотивация – это намерение, желание, побуждающее людей заниматься определенной деятельностью и руководящее индивидуальными действиями с целью удовлетворения определенных потребностей^[13].

Мотивация – это использование мотивов поведения человека с целью управления его деятельностью, побуждающих человека к определенной активности и производительности труда и включает в себя формирование мотивов в процессе деятельности человека и закрепление их в качестве постоянно действующей доминанты^[14].

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к какой-либо деятельности, задающие границы и формы деятельности и придающие данной деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей^[15].

На практике мотивация рассматривается как возможность управления человеческим поведением.

Рассмотрим основные признаки мотивации:

1. Необходимость создания коллективной рабочей среды.
2. Необходимость общественного признания Демонстрация личных способностей сотрудника.
3. Демонстрация скрытых резервов.
4. Самовыражение сотрудника в труде.
5. Реализация собственных целей и задач через эффективный труд.
6. Формирование признака значимости у каждого сотрудника в коллективе.
7. Стремление к успеху Получение морального и материального поощрения.
8. Эффективность информационного обмена с сотрудником Внешние изменения условий труда.
9. Наличие обратной связи между сотрудником и руководителем .

Признаков необходимости мотивации персонала достаточно много. Эффективный руководитель общается с коллективом и получает большое количество информации о каждом сотруднике. В большинстве случаев, руководитель имеет представление о том, в какой именно мотивации нуждается сотрудник. Мотивация не должна быть случайной. Существует целая система поощрений и наказаний, которые применяют эффективные руководители. Рассмотрим практический пример.