Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ)).pdf

Конфликты между учителями-предметниками происходят у более 60% опрошенных, и их основной причиной являются личные взаимоотношения, уровень нагрузки и личные взаимоотношения. Эти конфликты негативно влияют на качество работы педагогического персонала, и ухудшают моральный климат в школе.

Наиболее распространенные конфликты с родителями и учениками. Нет ни одного учителя, у которого хотя бы раз не случалось такого конфликта. Причины: посещаемость, успеваемость, выставление оценок, сбор денежных средств и пр. При этом, большинство отмечают деструктивный характер таких конфликтов.

Социально-психологическая обстановка в МБОУ «Ковжинская СОШ» является довольно благополучной. Взаимоотношения между руководителями и педагогическим коллективом в целом ровные, конфликтные ситуации возникают в ходе непосредственного решения спорных вопросов текущей деятельности.

Однако следует выделить наиболее распространенные мотивационные факторы, вызывающие неудовлетворение работников: невысокий уровень з/п; много работы, приходится работать и во внеурочное время; выполнение не своих функций; не хватает знаний и опыта (особенно для молодых сотрудников); личные взаимоотношения; психологическое напряжение в период всего процесса деятельности.

Вышеперечисленные факторы становятся причинами возникновения конфликтных ситуаций по организации в целом:

- большой объем работы и выполнение не своих функций, которые приводят к несвоевременности и низкому качеству учебной деятельности;

- молодым специалистам работникам и некоторым руководителям (завучам) не хватает опыта и знаний при выполнении работы;

- отсутствие адаптационной и релаксационной составляющей в работе педагогического коллектива.

Для разрешения этих проблем необходимо изменить подходы к адаптации молодых специалистов, разработать четкий план подготовки и обучения руководителей (завучей) и педагогических работников, организовать работу психолога с педагогическим коллективом, создать комнату «психологической релаксации». Предложенные мероприятия являются эффективным средством снижения уровня конфликтных ситуаций и способствуют повышению эффективности работы педагогического коллектива.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Александрова, Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М.: Луч, 2013.

2. Андреев В.И. Конфликтология – М.: Новое образование, 2014 – 169с.

3 Анцупов А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. - М.: Гуманит. изд; центр ВЛАДОС, 2015. - 208 с.

---

4. Белинская А. Б. Социальные технологии урегулирования конфликтов: учеб. пособие. - М.: Прометей, 2015. - 212 с.

5. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций: учебное пособие. - М.:  Пресс, 2014. - 183 с.

6. Вершинин М. С. Конфликтология: Конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А.. 2014.-64 с

7. Вишневская А.В. Конфликтология. Лекции. // Режим доступа [humanities.edu.ru/db/msg/46605] от 16.11.2019г.

8. Волкогонова, О.Д. Управленческая психология: Учебник. / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб – М.:ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015 – 352с.

9. Гришина В.Н. Психология конфликта. – СПб.: Издательство «Питер», 2010. – 464с.: ил. – (Серия «Мастера Психологии»).

10. Дмитриев А.В., Латынов В.В. Основные современные теории конфликта. // Прикладная психология № 1. 2016.

11. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2014.

12. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М.: Российское педагогическое агентство, 2015г. - 184с.

13. Запрудский Ю. Г. Внутри конфликта. // Социологические исследования. 2016. – С. 32-38.

14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на пути преодоления кризиса. – М.: Аспект Пресс, 2017.

15. Козлов А.С. Регулирование и разрешение конфликтов: стратегии, подходы и индивидуальные стили.//Прикладная психология № 5. 2017.

16. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом – М.: Издательство «Экзамен», 2014. – 224 с.

17. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. - СПб., 2017.- 168с.

18. Леонов Н.И. Конфликтология - М., 2016.  - 232 с.

19. Мастенбрук У.. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА – М, 2014.

20. Мириманова, М.С. Конфликтология. / М.С. Мириманова. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 320 с.

21. Особенности конфликтов между учителями. Режим доступа [http://5psy.ru/obrazovanie/konflikti-mejdu-uchitelyami.html] от 16.11.2019 г.

22. Официальный сайт МБОУ «Ковжинская СОШ». Режим доступа [http://s09008.edu35.ru/our-school/best] от 16.11.2019 г.

23. Педагогическая конфликтология. Конфликты в школе. Режим доступа [http://conflictmanagement.ru/konfliktyi-v-shkole] от 16.11.2019г.

24. Ратникова В.П. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2016. - 511с.

25. Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. - М., 2014.

26. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. – М.: Росток, 2015

27. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов.– М.: Институт практической психологии, 2015. – 171с.

28. Социальная конфликтология: Учебное пособие для вузов / под ред. А.В. Морозова – М.: Издательский центр «Академия», 2017. – 336с.

29. Шакуров Р.Х. Социально - психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. - М., 2017.

---

Приложение 1

Структура и органы управления

МБОУ «Ковжинская СОШ»

Общественные организации

Совет трудового коллектива

Совет школы

Директор школы

Заместители директора

Методические объединения Творческие группы

Служба сопровождения.

Соц-псих. Служба)

Методический совет

Общее собрание работников школы

Совет обучающихся

Профсоюзная

Организация

(профком)

Школьный музей

Руководители МО, творческих групп

Совет родителей

(законных представителей)

Общешкольное родительское собрание

Педагогический совет

Пришкольный

учебно- опытный участок

Административный совет

Коллектив обучающихся и воспитанников дошкольных групп

Совет по профилактике

Финансовая, хозяйственная

деятельность

Взаимодействие с организациями ДО

Школьная библиотека

Приложение 2

АНКЕТА

Здравствуйте!

В Вашем коллективе проводится изучение состояния социально-психологического климата и уровня конфликтности в коллективе. Просим Вас выразить Ваше мнение по ряду вопросов, связанных с Вашей работой и коллективом, в котором Вы трудитесь.

Мы просим Вас ответить на ряд вопросов, выделив те варианты ответов, которые для Вас являются правильными.

Опрос проводится анонимно. Благодарим за сотрудничество.

1. Ваш пол

 жен.

 муж.

2. Ваш возраст

 от 18 до 30 лет

 от 31 до 45 лет

 от 46 до 60 лет

 старше 60 лет

3. Ваша должность в учебном заведении

 руководитель, в т.ч. завуч

 педагог-учитель

 педагогический работник (воспитатель, психолог, муз. работник и пр.)

 вспомогательный персонал

4. Ваш педагогический стаж

 до 3-х лет

 от 4 до 10 лет

 от 11 до 20 лет

 от 21 до 30 лет

 более 30 лет

5. Вы замужем (женаты) и имеете детей:

 не замужем (не женат), несовершеннолетних детей не имею

---

 не замужем (не женат), несовершеннолетние дети есть (укажите количество и возраст) _______________________________________________________________________

 замужем (женат), несовершеннолетних детей не имею

 замужем (женат), несовершеннолетние дети есть (укажите количество и возраст)

_________________________________________________________________________

6. Ваш среднемесячный доход в учебном заведении:

 менее 5000 рублей

 от 5000 до 12000 рублей

 от 13000 до 20000 рублей

 свыше 20000 рублей

7. Вам нравится Ваша работа:

 да, очень

 пожалуй, нравится

 работа мне неинтересна /безразлична

 скорее, не нравится

 очень не нравится

8. Возникало ли у Вас желание сменить место работы:

 да, часто

 да, иногда

 нет

 затрудняюсь ответить

9. Возникали ли у Вас в период работы в данном учебном заведении конфликтные ситуации? (можно дать несколько ответов)

	Постоянно	Часто	Иногда	Редко	Один-два раза	Никогда
администрация — учитель
администрация — обслуживающий персонал
конфликт между учителями-предметниками
молодые учителя — учителя со стажем
учитель — ученик
учитель — родитель
Внутриличностный конфликт

10. Укажите, какие факторы чаще всего являются причиной Ваших конфликтов или конфликтных ситуаций с администрацией (можно дать несколько ответов):

	Недостаточная учебная нагрузка
	Излишняя учебная нагрузка
	Неудобное расписание уроков
	Значительные затраты времени на дела, не имеющие непосредственного отношения к обучению и воспитанию школьников
	Преподавание предметов, не являющихся специальностью
	Ведение документации и отчетности
	Личные взаимоотношения
	Распределение льгот и бонусов (очередь на жилье, выдача путевок в дома отдыха, санатории и пр.)
	Свой ответ

11. Как Вы считаете конфликты с администрацией носят деструктивный (разрушительный) или конструктивный (положительный) характер?

---

 всегда конструктивный

 чаще конструктивный

 50/50

 чаще деструктивный

 всегда деструктивный

12. Укажите, какие факторы чаще всего являются причиной Ваших конфликтов или конфликтных ситуаций с коллегами (можно дать несколько ответов):

	Низкое качество обучения
	Уровень нагрузки
	Ответственность за аудиторный кабинет
	Личные взаимоотношения
	Распускание слухов
	Неудобное расписание уроков
	Возраст (слишком молоды и неопытны, или наоборот)
	Распределение льгот и бонусов (очередь на жилье, выдача путевок в дома отдыха, санатории и пр.)
	Свой ответ

13. Как Вы считаете конфликты с коллегами носят деструктивный (разрушительный) или конструктивный (положительный) характер?

 всегда конструктивный

 чаще конструктивный

 50/50

 чаще деструктивный

 всегда деструктивный

14. Укажите, какие факторы чаще всего являются причиной Ваших конфликтов или конфликтных ситуаций с учениками и родителями (можно дать несколько ответов):

	Плохая успеваемость
	Критерии выставления оценок (заниженные/завышенные)
	Плохая дисциплина на уроках
	Личные взаимоотношения с учениками/ родителями
	Распускание слухов
	Сбор денежных средств
	Возраст (слишком молоды и неопытны, или наоборот)
	Низкая посещаемость занятий / большое количество пропусков
	Свой ответ

15. Как Вы считаете конфликты с учениками и родителями носят деструктивный (разрушительный) или конструктивный (положительный) характер?

 всегда конструктивный

 чаще конструктивный

 50/50

 чаще деструктивный

 всегда деструктивный

16. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?

Условие	Полностью удовлетворен	Больше удовлетворен	Трудно сказать	Больше не удовлетворен	Полностью не удовлетворен
Состояние оборудования
Равномерность обеспечения работой
Размер заработной платы
Санитарно – гигиенические условия
Отношения с непосредственным руководителем
Возможность повышения квалификации
Разнообразие работы

---