Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ)).pdf

Проведенное исследование уровня конфликтности в педагогическом коллективе МБОУ «Ковжинская СОШ» позволяет сделать следующие выводы:

Женский коллектив, с большим возрастным размахом уже предполагает серьезную конфликтную основу. Однако уровень материального обеспечения и достаточно большой стаж педагогической работы снижает риск наступления конфликта. При этом все работники опытны, и подавляющее большинство любят свою работу.

Частота конфликтов с администрацией составляет всего 29%, что говорит о профессионализме администрации, грамотном управлении и умении не доводить ситуацию до конфликта. При этом большинство конфликтов связаны с нагрузкой учителей (учебной и внеучебной и расписанием уроков), и являются конструктивными.

Конфликты между учителями-предметниками происходят у более 60% опрошенных, и их основной причиной являются личные взаимоотношения, уровень нагрузки и личные взаимоотношения. Эти конфликты негативно влияют на качество работы педагогического персонала, и ухудшают моральный климат в школе.

Наиболее распространенные конфликты с родителями и учениками. Нет ни одного учителя, у которого хотя бы раз не случалось такого конфликта. Причины: посещаемость, успеваемость, выставление оценок, сбор денежных средств и пр. При этом, большинство отмечают деструктивный характер таких конфликтов.

На уровень конфликтности оказывает влияние удовлетворенность персонала условиями работы. Состоянием оборудования кабинетов небольшая часть педагогов не удовлетворены (около 50%). Также неудовлетворенность вызываю такие факторы как равномерность обеспечения нагрузкой, размер заработной платы. Полностью или частично удовлетворены педагогические работники школы санитарно-гигиеническими условиями, отношениями с непосредственным руководителем, возможностью повышения квалификации, разнообразием работы.

Более 70% опрошенных оценивают социально-психологическую ситуацию в коллективе как положительную. Несмотря на то, что в коллективе есть представители которые придерживаются сугубо деловых отношений (это в основном очень молодые кадры, которые еще не успели влиться в коллектив), более половины педагогических работников общаются вне работы, вместе проводят праздники.

Интегральный показатель социальной напряженности, рассчитанный по методике Александровой, составляет 26,6%. Что является неплохим показателем для педагогического коллектива, но в то же время характеризует ситуцию в коллективе как неустойчивую, склонной к проявлению конфликтных ситуаций, но не переходящих в открытые конфликты.

Руководство школы старается решать проблемы бесконфликтным способом, путем переговоров, компромисса, своими силами и силами своего коллектива, что в целом благоприятно отражается на деятельности всего учреждения.

В качестве наиболее значимых факторов, влияющих на возникновение внутриличностных конфликтов, были отмечены хорошие отношения с окружающими и уважение с их стороны, материальное обеспечение и возможность для саморазвития.

Таким образом, по проведенному анализу можно сделать следующие выводы.

Социально-психологическая обстановка в МБОУ «Ковжинская СОШ» является довольно благополучной. Взаимоотношения между руководителями и педагогическим коллективом в целом ровные, конфликтные ситуации возникают в ходе непосредственного решения спорных вопросов текущей деятельности.

Однако следует выделить наиболее распространенные мотивационные факторы, вызывающие неудовлетворение работников:

- невысокий уровень з/п;

- много работы, приходится работать и во внеурочное время;

- выполнение не своих функций;

- не хватает знаний и опыта (особенно для молодых сотрудников);

- личные взаимоотношения;

- психологическое напряжение в период всего процесса деятельности.

Вышеперечисленные факторы становятся причинами возникновения конфликтных ситуаций по организации в целом:

- большой объем работы и выполнение не своих функций, которые приводят к несвоевременности и низкому качеству учебной деятельности;

- молодым специалистам работникам и некоторым руководителям (завучам) не хватает опыта и знаний при выполнении работы;

- отсутствие адаптационной и релаксационной составляющей в работе педагогического коллектива.

Для разрешения этих проблем необходимо изменить подходы к адаптации молодых специалистов, разработать четкий план подготовки и обучения руководителей (завучей) и педагогических работников, организовать работу психолога с педагогическим коллективом.

2.3. Особенности урегулирования конфликтов в трудовом коллективе

Проведенные исследования позволили выявить основные группы причин, влияющих на возникновение конфликтных ситуаций в МБОУ «Ковжинская СОШ». Для конструктивного управления конфликтными ситуациями необходима разработка эффективной системы мотивации для предотвращения конфликтных ситуаций в школе.

Можно выделить наиболее эффективные способы профилактики конфликтов в педагогическом коллективе:

- создание благоприятной атмосферы;

- хорошего эмоционально-психологического климата;

- повышение психологической культуры администрации и педагогов;

- овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении;

- не доводить ситуацию до конфликта, а предупреждать его возникновение.

К объективным обстоятельствам, способствующим профилактике деструктивных конфликтов в педагогическом коллективе относятся.

- создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации;

- справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе;

- разработка правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций;

- успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

Сплочению педагогического коллектива способствуют:

- совместные мероприятия;

- мобилизация сил членов коллектива на решение проблем;

- психологические тренинги;

- упражнения на групповую сплоченность;

- упражнения, способствующие профилактике и разрешению конфликтов;

- ролевые и деловые игры, использование метода игрового моделирования проблемных ситуаций;

- уважительное отношение друг к другу и т.д.

С целью профилактики возникновения конфликтов в педагогическом коллективе необходимо проводить его изучение, т.е. осуществлять диагностику психологического климата, личностных качеств педагогов, определение «слабых» и «сильных» сторон и т.д.

Специфика конфликтов между учителями связана еще с тем, что педагогический коллектив преимущественно женский. В условиях доминирования женщин в педагогических коллективах заметное влияние оказывает эмоциональность в оценках и поступках. Поэтому противоречия возникают не только на личностном уровне, но и в процессе совместной педагогической деятельности.

Для профилактики конфликтов между учителями администрацией школы необходимо разработать план работы с коллективом, который включал бы в себя проведение педагогических советов, «круглых столов», семинаров, на которых обсуждались методы совместного решения насущных проблем образовательного учреждения.

Администрация школы должна определить функциональные обязанности и меру ответственности всех учителей и сотрудников школы, чтобы предотвратить возникновение напряженности, нервозности и стрессовых ситуаций.

Также должен быть определен набор мероприятий, направленный на снижение напряженности между руководителями и подчиненными, на формирование благоприятного социально-психологического климата в компании, снижение уровня конфликтности:

- закрепление наставников за молодыми специалистами, полное курирование их работы, методическая и дидактическая помощь в подготовке и проведении уроков, родительских собраний и внеучебных занятий;

- проведение совместных тренинговых мероприятий по разрешению проблем или конфликтных ситуаций наиболее часто возникающих (функции психолога, не меньше 1 раза в месяц);

- проведение общих корпоративных мероприятий, праздников не отдельно по подразделениям и отделам, а всем коллективом;

- формирование групп на курсы повышения квалификации из разных категорий персонала для снижения формализма при общении;

- организация выездных мероприятий (туристические поездки, экскурсии по историческим местам, пикники) для всего коллектива;

- создание силами педагогов «комнаты психологической релаксации» (по типу зимнего сада), где каждый сотрудник школы может посидеть в тишине, послушать расслабляющую музыку, выпить чай.

Таким образом, управление, профилактика и разрешения конфликтных ситуаций в системе образования возможны при  создании условий, при которых адекватность восприятия  конфликта, готовность к всестороннему обсуждению проблем, создание атмосферы взаимного доверия и совместная деятельность по разрешению существующих проблем способствовали бы трансформации деструктивного конфликта в конструктивный. К таким  условиям можно также отнести  внимательный учет индивидуальных качеств педагогов, их отношения к конфликтам, предрасположенности к тем или иным типам конфликтного поведения, а так же высокая степень стрессоустойчивости и конфликтоустойчивости.

В целом, внедрение в практику работы с персоналом предложенных мероприятий позволит МБОУ «Ковжинская СОШ» улучшить ситуацию в данной сфере: увеличить производительность труда своих работников, повысить степень удовлетворенности трудом, получить более квалифицированных и мотивированных сотрудников, снизить уровень конфликтности среди работников.

Таким образом, внедрение предложенных в рамках работы мероприятий по снижению уровня конфликтных ситуаций и совершенствованию системы управления персоналом МБОУ «Ковжинская СОШ» приведет к повышению эффективности работы предприятия, снижению уровня конфликтов и существенно улучшит социально-психологический климат в коллективе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью данной работы являлась разработка рекомендаций урегулирования конфликтов в трудовом коллективе МБОУ «Ковжинская СОШ».

Для достижения поставленной цели были решены ряд задач:

Изучены теоретические аспекты конфликтов в педагогическом коллективе, что позволило сделать следующие выводы. Актуальность изучения педагогических проблем, связанных с преодолением конфликтности в образовательном процессе, обусловлена потребностями школы, процессами ее демократизации и гуманизации.

Длительное время в теории и практике конфликтологии конфликты в педагогическом процессе оценивались односторонне, как нежелательное явление, как показатель слабости руководства группой, вплоть до признания того факта, что руководитель, воспитатель недостаточно требователен, а  учащийся имеет ошибочную линию поведения.

Особенности конфликтов в коллективах школ обусловлены причинами, их вызвавшими. Без знания причин трудно понять механизмы развития и завершения конфликтов, а самое главное — заниматься их профилактикой. Ведь профилактика — это устранение условий и факторов, вызывающих конфликты, управление причинами, их порождающими.

Психологически развитой как коллектив считается такая малая группа, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе. Именно поэтому очень важен вопрос конфликтного взаимодействия в малых коллективах образовательного учреждения.

МБОУ «Ковжинская СОШ» находится по адресу: с. Анненский Мост, Советский проспект, д. 27. Учредителем МБОУ является Вытегорский муниципальный район.

Общий контингент учащихся составляет 194 человека. Педагогический коллектив школы насчитывает 28 человек. 17 человек учителей, 1 педагог- психолог, воспитателей - 7, музыкальных работника - 2, 1 воспитатель в ГПД. Высшую категорию имеют 8 человек, первую - 11. Соответствие занимаемой должности - 1 человек.

Для изучения уровня конфликтности в школе выбран очный анкетный опрос. Исследование проходило с декабря 2018 года по март 2019 года. Опрошены были все педагогические работники (28 человек). Полученные данные сведены в таблицы, представленные в виде графиков и диаграмм.

По проведенному анализу можно сделать следующие выводы.

Женский коллектив, с большим возрастным размахом уже предполагает серьезную конфликтную основу. Однако уровень материального обеспечения и достаточно большой стаж педагогической работы снижает риск наступления конфликта. При этом все работники опытны, и подавляющее большинство любят свою работу.

Частота конфликтов с администрацией составляет всего 29%, что говорит о профессионализме администрации, грамотном управлении и умении не доводить ситуацию до конфликта. При этом большинство конфликтов связаны с нагрузкой учителей (учебной и внеучебной и расписанием уроков), и являются конструктивными.