Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ)).pdf

Современная школа располагается на берегу канала Волго-Балт.

В школе имеется спортивный зал, 2 кабинета информатики, выход в Интернет, библиотека с комплектами учебников для 1-11 классов, словарями, энциклопедиями, художественной литературой и периодическими изданиями. Осуществляется подвоз 22 детей из отдаленных населенных пунктов школьным автобусом.

Адрес учреждения: 162952, с. Анненский Мост, Советский проспект, д. 27.

Сайт школы: s09008.edu35.ru

Учредителем МБОУ является Вытегорский муниципальный район.

Структура и органы управления МБОУ «Ковжинская СОШ» представлены в приложении 1.

Учреждение осуществляет образовательный процесс в соответствии с уровнями образовательных программ трех ступеней общего образования:

- первая ступень – образовательная программа начального общего образования (нормативный срок освоения 4 года);

- вторая ступень – общеобразовательная программа основного общего образования (нормативный срок освоения 5 лет);

- третья ступень – общеобразовательная программа среднего (полного) общего образования (нормативный срок освоения 2 года).

Школа работает в одну смену.

Общий контингент обучающихся – 194 человека, из них обучается:

в 1-4 классах – 73 обучающихся;

в 5-9 классах – 99 обучающихся;

в 10-11 классах – 22 обучающихся.

Всего классов: 11 классов – комплектов.

В школе хорошо развита система дополнительного образовании; около 70% детей занимаются в кружках, студиях, факультативах, спортивных секциях.

Также при школе существуют элективные курсы, которые позволяют выбрать какой-то предмет и более углубленно им заниматься.

Школа функционирует в соответствии с принятой образовательной программой, планом развития образовательного учреждения до 2021 года.

Педагогический коллектив школы насчитывает 28 человек. 17 человек учителей, 1 педагог- психолог, воспитателей - 7, музыкальных работника - 2, 1 воспитатель в ГПД. Высшую категорию имеют 8 человек, первую - 11. Соответствие занимаемой должности - 1 человек.

Коллектив стабилен. 11 человек - бывшие выпускники школы. Высшее образование у 18 человек, 10 имеют среднее профессиональное образование.

3 педагога имеют отраслевые награды «Почетный работник общего образования Российской Федерации», за добросовестный труд один - Почетной грамотой Министерства образования и науки. Педагогическое кредо коллектива: «Взаимодействие - залог успеха».

Педагогический коллектив использует в своей работе педагогические технологии сотрудничества, личностно-ориентированное образование, педагогические взаимодействия, интерактивные и здоровьесберегающие технологии.

---

2.2. Анализ конфликтов в трудовом коллективе учреждения

Коллектив МБОУ «Ковжинская СОШ», текучести кадров нет. Пополнение педагогического состава осуществляется за счет выпускников вузов, и самой школы. Однако, как свойственно любому, преимущественно женскому коллективу, в нем нередко возникают конфликтные ситуации.

С целью повышения производительности труда и снижения уровня конфликтности в трудовом коллективе, было проведено целенаправленное изучение социально-психологической обстановки в коллективе и выявление причин влияющих на возникновение конфликтных ситуаций.

В качестве метода исследования рынка выбран очный анкетный опрос, как наиболее удобный для получения информации о предпочтениях потребителей, степени их удовлетворенности. Анкета (см. Приложение 2) состоит из 20 вопросов (6 вопросов – реквизитная часть, и 14 целевых вопросов – все вопросы закрытые, но имеется возможность дать свой ответ).

Исследование проходило с декабря 2018 года по март 2019 года по нескольким направлениям:

1. Анализировались причины конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

2. Оценивались возможность и причины конфликтов в вертикальных связях.

3. Выявление причин конфликтов в вертикальных и горизонтальных связях между работниками различных категорий.

Опрошены были все педагогические работники (28 человек). Полученные данные сведены в таблицы, представленные в виде графиков и диаграмм.

Рассмотрим результаты исследования по каждому направлению (приложение 3).

В МБОУ «Ковжинская СОШ» персонал на 100% женский.

Педагогический коллектив довольно молодой, что обеспечивается возвращением выпускников школы. Почти половина педагогов в возрасте от 30 до 45 лет (42,9% - 12 чел.), молодых специалистов (младше 30 лет) – 6 чел. (21,4%), от 46 до 60 лет – 28,6% и старше 60 лет – 7,1% (2 чел).

При этом у 75% работников педагогический стаж составляет более 10 лет (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Педагогический стаж работников учреждения, в процентах

Руководителей в МБОУ «Ковжинская СОШ» - 4 чел. (директор и 3 завуча), которые также являются учителями-предметниками, еще 7-педагогов-учителей, 11 –педагогических работников, и 1 чел. – вспомогательный работник.

Семейное положение сотрудников школы также достаточно стабильно, более половины сотрудников имеют свои семьи и детей (от 1 до 3 чел.).

---

Уровень заработной платы также распределен достаточно равномерно: 60% (17 чел.) имеют доход от 13 до 20 тыс. рублей в месяц, 28,6% (8 чел.) – более 20 тысяч рублей, и только 10,7% (3 человека) от 5 до 12 тыс. рублей.

Более 80% (24 чел.) любят свою работу, однако 2 человека – безразличны, и еще 2 чел. – негативно относятся к своей работе (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Отношение педагогического персонала к работе, в процентах

Желание сменить работу чаще всего проявляется у более молодых педагогов (рис. 2.3), педагоги старшего возраста утверждают, что такого охоты у них не возникало.

Рис. 2.3. Желание педагогического персонала сменить работу, в процентах

В таблице 2.1 и на рисунке 2.4 представлена частота различных видов конфликтов, которые назвали педагоги.

Характер и особенности конфликтов у педагогов обусловлены тем, с кем из окружающих сталкиваются интересы или возникают противоречия. Из таблицы и рисунка видно, что у половины сотрудников с администрацией конфликты происходят редко (1-2 раза в год), или никогда (21,5%). Однако есть и такие 14,3 (2 чел.), кто конфликтует с администрацией довольно часто.

Таблица 2.1

Частота возникновения конфликтов среди педагогического персонала, в %

	Постоянно	Часто	Иногда	Редко	1-2 раза	Никогда	Всего
администрация — учитель		14,3	14,3	7,1	42,8	21,5	100
администрация — обслуживающий персонал			14,3	7,1	21,5	57,1	100
конфликт между учителями-предметниками	7,1	21,5	28,5	21,5	14,3	7,1	100
молодые учителя — учителя со стажем		14,3		21,5	7,1	57,1	100
учитель — ученик	28,7	21,4	21,4	21,4	7,1		100
учитель — родитель	7,1	28,7	21,3	14,3	21,5	7,1	100
Внутриличностный конфликт	14,2	7,1	14,2	14,2	21,6	28,7	100
Итого	57,1	107,3	114	107,1	135,9	178,6

---

Рис. 2.4. Частота возникновения конфликтов среди педагогического персонала, в процентах

С обслуживающим персоналом, большинство педагогических работников никогда не конфликтует.

Конфликты между учителями предметниками, происходят довольно часто (57,1%). Почти 70% опрошенных часто конфликтует с учениками, и около 60% - с родителями. Подвержены внутриличностному конфликту во время работы почти треть педагогических работников.

Основные причины конфликтов с администрацией школы являются неудобное расписание (19,4%), излишняя нагрузка и значительная внеучебная нагрузка (по 16,7%) (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Частота возникновения конфликтов педагогического персонала с администрацией, в процентах

При этом более половины учителей считают такие конфликты конструктивными: позволяют выйти на компромисс и найти нужное решение. Четверть сотрудников считают конфликты с администрацией деструктивными, т.е. найденное решение не устраивает конфликтующие стороны (приложение 3).

Основными причинами конфликтов между учителями-предметниками (коллегами) являются личные взаимоотношения (25,5%), низкое качество обучения (19,1%), уровень нагрузки (17%) и ответственность за учебный кабинет (14,9%), см. рис. 2.6.

Рис. 2.6. Частота возникновения конфликтов педагогического персонала с коллегами, в процентах

И в данном случае, почти половина (42,9%) считает эти конфликты деструктивными, снижающими работоспособность педагогического персонала и негативно влияющих на социально-психологический климат в коллективе.

В конфликтах с учениками и родителями основным причинами назвали низкую посещаемость занятий (24,6%), слабую успеваемость (21,5%), плохую дисциплину на уроках (12,3%), критерии выставления оценок и сбор денежных средств (по 10,8%), см. рис. 2.7.

Негативное влияние конфликтов на последующие взаимоотношения отметили почти половина педагогов (46,4%). 35% сотрудников удается конструктивно разрешать конфликтные ситуации с учениками и их родителями).

Рис. 2.7. Частота возникновения конфликтов педагогического персонала с учениками и родителями, в процентах

На уровень конфликтности оказывает влияние удовлетворенность условиями работы (табл. 2.2, рис. 2.8)

Таблица 2.2

Удовлетворенность условиями работы

	Полностью удовлетворен	Больше удовлетворен	Трудно сказать	Больше не удовлетворен	Полностью не удовлетворен	Всего
Состояние оборудования	-	21,4	28,7	42,8	7,1	100
Равномерность обеспечения работой	-	21,3	35,7	28,7	14,3	100
Размер заработной платы	-	14,3	7,1	42,9	35,7	100
Санитарно – гигиенические условия	14,3	28,7	35,6	14,3	7,1	100
Отношения с непосредственным руководителем	21,4	35,7	21,4	7,1	14,4	100
Возможность повышения квалификации	21,3	28,7	14,3	35,7	-	100
Разнообразие работы	28,6	21,4	21,4	14,3	14,3	100
Итого	85,6	171,5	164,2	185,7	92,8	699,8

---

Рис. 2.8. Удовлетворенность учителей условиями работы, в процентах

Наименьшую удовлетворенность вызывает размер заработной платы педагогических работников, равномерность распределение нагрузки и состоянием учебного оборудования.

Рис. 2.9. Оценка социально-психологической ситуации в коллективе, в процентах

Социально-психологическую ситуацию в коллективе 70% опрошенных оценивают на «5» и «4». При этом, 14,3% (4 чел.) оценивают моральный климат на «1» и «2» балла (рис. 2.9).

Более 60% педагогических работников общаются вне работы, иногда вместе проводят отпуск и выходные. Хотя и есть 10,7% респондентов, которые придерживаются сугубо деловых отношений.

Рис. 2.10. Уровень взаимодействия с коллегами, в процентах

Результаты 18-го вопроса используем для оценки коэффициента конфликтности в школе, который рассчитаем, с помощью интегрального показателя социальной напряженности по формуле Александрова^[10].

Рассчитаем интегральный показатель социальной напряженности.

Было отмечено всего 15 факторов неудовлетворенности.

Из них 4 вызывающих неудовлетворение более чем у половины опрошенных (рис.2.11). Таким образом:

Кк = 4 / 15*100% = 26,6%.

Рис. 2.11. Факторы, вызывающие неудовлетворенность, более чем у половины опрошенных педагогических работников МБОУ «Ковжинская СОШ»

То есть, социально-психологическая обстановка является неустойчивой, склонной к проявлению конфликтных ситуаций, но не переходящих в открытые конфликты, хотя еще приближена к удовлетворительному состоянию отношений.

Факторы, являющиеся наиболее значимыми для педагогических работников, влияющие на возникновение внутриличностных конфликтов, представлены на рисунке 2.12.

Эти данные показывают, что педагоги больше ценят хорошие отношения с окружающими (23,5%), чем материальное обеспечение (21,6%). Значимую роль оказывает и уважение окружающих (16,7%) и возможность для саморазвития (14,7%).

Рис. 2.12. Факторы, вызывающие удовлетворенность у педагогических работников МБОУ «Ковжинская СОШ»

Здоровый социально-психологический климат в школьном коллективе для педагога не менее важен, чем хорошая зарплата. Учителя отрицательно относятся к конфликтам, по возможности стремятся обходиться без них, оценивают конфликт как деструктивное явление в жизни школы. Это нормальная оценка нормальных людей, понимающих, что конфликты чаще мешают делу, чем помогают. В то же время ярко выраженное негативное отношение к конфликтам, однако, не является препятствием к межличностным столкновениям между учителями.

---