Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ)).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблема конфликтов, теоретическое осмысление ее сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для администрации любого образовательного учреждения. Характер и содержание переживаемых учреждением противоречий, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.

В развитии отечественной педагогики в настоящее время наблюдается качественно новый этап. Проблема обновления современной системы образования связана со сменой педагогической парадигмы, направленной на гуманизацию педагогической науки и школьной практики. Однако, переходя к новым формам и методам воспитания и обучения, современный педагог должен сознавать ценность педагогических идей и опыта, накопленных в прошлом.

В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми участниками педагогического процесса: учениками, учителями, родителями и др. Для педагогики изучение конфликта имеет особенно важное значение. Педагогу необходимо создать благоприятную, благожелательную атмосферу в группе, так как неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении.

Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но в силах преподавателя изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию всего педагогического коллектива. К настоящему времени в науке накоплен значительный объем знаний, позволяющий исследовать проблему конфликта в различных аспектах.

Уровень конфликтности в социальной и профессиональной сферах жизнедеятельности человека давно превысили допустимую норму. Особенно это касается руководителей среднего и высшего звена, которым ежедневно приходится сталкиваться и разрешать не один десяток конфликтных ситуаций. Конфликты приводят к нарушению психологического здоровья человека, поэтому необходима помощь конфликтологов, а не дилетантское отношение к социально значимой проблеме.

Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком, являются источником развития личности, определяют ее конструктивный или деструктивный жизненный сценарий. Не меньшую роль они играют и в социальной жизни человека, как в его интерперсональных отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии.

Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.

Эта задача особенно важна для руководителей любого уровня. В связи с этим повысились значимость и потребность специалистов в области конфликтологии. А также весьма важно повышение уровня профессионального мастерства и психологической культуры руководителей и специалистов во всех видах деятельности.

Однако, не смотря на достаточную разработанность теории конфликтов, практикой востребованы эффективные способы воздействия по устранению причин, порождающих конфликты, и способствующих формированию сплоченного коллектива. Это определило актуальность данного исследования.

Кроме того, руководителям, имеющим значительный круг подчиненных, приходится встречаться с людьми различного социального статуса, возраста, жизненного опыта, вникать в их проблемы, разрешать возникающие конфликты. Разумеется, в простейших случаях, оказавшись в конфликтной ситуации, можно и без специальных знаний сориентироваться в том, что делать.

Таким образом, проблему исследования можно сформулировать следующим образом: каково влияние механизмов управления конфликтами на формирование сплоченного коллектива.

Целью данной работы является разработка рекомендаций урегулирования конфликтов в трудовом коллективе МБОУ «Ковжинская СОШ».

Исходя из цели работы необходимо решить задачи:

1) Изучить теоретические подходы к управлению конфликтами.

2) Выявить причины возникновения конфликтов в МБОУ «Ковжинская СОШ» путем проведения исследования.

3) Дать рекомендации по повышению эффективности урегулирования конфликтов в трудовом коллективе МБОУ «Ковжинская СОШ», в соответствии с полученными результатами исследования.

Объектом исследования выступает коллектив сотрудников «МБОУ «Ковжинская средняя общеобразовательная школа» (далее МБОУ «Ковжинская СОШ»).

Предметом исследования  является эффективность урегулирования конфликтов в трудовом коллективе МБОУ «Ковжинская СОШ».

При написании работы были использованы учебные пособия, статистическая и отчетная информация, нормативные документы, электронные ресурсы Интернет.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ

1.1. Определение конфликта и его функции

Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого, во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus — столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки (conflict - англ., konflikt - нем., conflit - франц.).

В русский язык слово конфликт пришло из латыни и стало употребляться с XIX века. В классическом «Толковом словаре живого великорусского языка» Владимира Даля его еще нет. А современный «Толковый словарь русского языка» С. И. Ожегова слово «конфликт» толкует как «столкновение, серьезное разногласие, спор».^[1]

Понятием «конфликт» пользуются разнообразные научные дисциплины, отождествляя его с разными явлениями.

А.Г. Здравомыслов, автор книг по проблемам социологии конфликта, пишет, что «конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями»^[2].

Авторы большинства существующих определений конфликта сходятся относительно лежащего в его основе «столкновения» (синонимами которого могут также выступать «несовместимость», «борьба», «разногласие» и т.д.). Любой конфликт, независимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе момент противостояния, противоборства^[3].

Таблица 1.1

Функциональная направленность конфликтов в организации

Функция конфликта выражает, с одной стороны, его социальное назначение, а с другой — зависимость, которая возникает между ним и другими компонентами общественной жизни.

В первом случае берутся во внимание последствия конфликта, во втором — направленность отношений конфликтующих субъектов социальных связей.

Конфликт относится к тем явлениям, которые не поддаются однозначной оценке. Уже в силу самой своей природы конфликт может являться носителем и созидательных, и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно, приносить как благо, так и вред участвующим в нем сторонам. Поэтому его функции характеризуются с учетом позитивных и негативных последствий.

Можно выделить ряд функций, имеющих, в частности, наиболее существенное значение в деле управления организацией и поведением персонала. Суммарное представление о функциональной направленности конфликтов в организации дает таблица 1.1^[4].

Конфликт относится к тем явлениям, которые не поддаются однозначной оценке. Уже в силу самой своей природы конфликт может являться носителем и созидательных, и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно, приносить как благо, так и вред участвующим в нем сторонам. Поэтому его функции характеризуются с учетом позитивных и негативных последствий.

1.2. Особенности конфликтов в педагогическом коллективе

В любом общеобразовательном учреждении можно выделить четыре основных субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, конфликты подразделяют на такие виды:

- ученик - ученик;

- ученик - учитель;

- ученик - родители;

- ученик - администратор;

- учитель - учитель;

- учитель - родители;

- учитель - администратор;

- родители - родители;

- родители - администратор;

- администратор - администратор .

Специфика конфликтов между  учителями и учениками.

По мнению М. Рыбаковой, конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:

- действия, связанные с успеваемостью ученика, выполнением им внеучебных заданий;

- поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее;

- отношения, возникающие в сфере эмоционально - личностных отношений учащихся и учителей [Рыбакова, с. 18].

Конфликты в деятельности возникают между учителем и учеником в различных случаях, например в отказе ученика выполнить учебное задание или некачественном его выполнении. Причинами чего может быть: утомление, сложность в усвоении учебного материала, порой некорректное замечание ученику, вместо конкретной помощи. Такие конфликты часто происходят с учениками, которым трудно усваивать материал, а также в том случае, если учитель работает непродолжительное время, а отношения с учеником строятся лишь учебной работой. В последнее время наблюдается тенденция увеличения школьных конфликтов из - за того, что учитель завышает требования к ученику, а оценки использует как средство наказание за недисциплинированность.

Конфликты поступков. Некоторые учителя делают необоснованные выводы при анализе поступка школьника, не выяснив при этом его мотивы, причины поступков. Следствие поведения учителя, вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.

Конфликты отношений имеют личностную окраску, приводят к длительной неприязни обучающегося к учителю, на долгое время нарушают их взаимодействие. Чаще всего возникают как результат непродуманного разрешения учителем проблемных ситуаций.

Шипилов А. И. выделяет следующие причины и слагаемые педагогических конфликтов:

- учитель имеет недостаток ответственности за принятие правильного решения в разрешение конфликтной ситуации. Ведь в школе обучающиеся приобретают нормы отношений между людьми;

- участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель -ученик), что и определяет их поведение в конфликте;

- различный жизненный опыт у участников обусловливает различную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

- различное толкование событий и их причин (взгляд на конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика»), поэтому учитель не всегда понимает переживания ребенка, а ученик – излишне эмоционален;

- учителю необходимо помнить о том, что присутствие других обучающихся делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них;

- приоритетны в конфликте интересы обучающегося как личности, что обязывает учителя взять инициативу на себя;

- ошибки учителя при разрешении конфликта приводят к новым проблемам и конфликтам, в которые включаются другие ученики;

- конфликт в деятельности педагога легче предупредить, чем разрешить.

Для конструктивного выхода из конфликта важны взаимоотношения педагога с родителями подростка.