Файл: Теоретическое обоснование и разработка рекомендаций по совершенствованию формирования организационной культуры ООО МЦ «Эдельвейс»..pdf

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Опросник Денисона

Способность к адаптации

Индекс способности к изменениям

1. Эта организация очень гибкая и легко изменяется под воздействием внешних факторов

2. Эта организация в курсе того, что происходит у конкурентов и старается соответствовать изменениям в окружающей внешней деловой среде

3. Эта организация постоянно использует новые, улучшенные способы выполнения работы

4. Попытки перемен в организации редко встречаются с сопротивлением сотрудников

5. Различные отделы в этой организации часто сотрудничают, чтобы провести необходимое изменение

Индекс внимания к клиентам

6. Замечания и рекомендации клиента часто приводят к изменениям в этой организации.

7. Мнение клиента непосредственно влияет на наши решения

8. Все члены этой организации глубоко понимают желания и потребности клиента

9. Мы поощряем прямой контакт членов организации с клиентами

10. Интересы конечного потребителя никогда не игнорируются в наших решениях

Индекс обучамеости организации

11. Эта организация поощряет и вознаграждает инновации и принятие риска

12. Мы рассматриваем неудачи как возможность для обучения и усовершенствования

13. В работе организации нет больших упущений

14. Обучение — важная цель ежедневной работы

15. Мы стараемся быть уверенными, что «правая рука знает, что делает левая»

Миссия

Индекс стратегического направления и намерения

16. Эта организация имеет ясную миссию, которая придает значение и направление нашей работе

17. Эта организация имеет долгосрочную цель и направление деятельности

18. Мне ясно стратегическое направление этой организации

19. Эта организация имеет ясную стратегию на будущее

20. Стратегия нашей организации заставляет другие фирмы изменять свои конкурентные стратегии

Индекс целей и задач

21. Существует полное согласие по поводу целей этой организации между сотрудниками и руководителями

22. Лидеры этой организации ставят далеко идущие, но реалистичные цели

23. Лидеры организации официально, гласно и открыто говорят о целях, которые мы стараемся достигнуть

24. Мы непрерывно отслеживаем наше продвижение по сравнению с нашими установленными целями

25. Люди в этой организации понимают, что должно быть сделано, чтобы преуспеть в долгосрочном аспекте

Индекс видения

26. У нас в организации есть разделяемое всеми видение будущего организации

27. Лидеры в этой организации ориентированы на будущее

28. Краткосрочные цели редко противоречат долгосрочной ориентации организации

29. Наше видение будущего побуждает и мотивирует наших служащих

30. Мы способны решать краткосрочные задачи, не ставя под угрозу наши долгосрочные перспективы

Согласованность

Индекс координации и интеграции

31. Наш подход к ведению бизнеса очень последователен и предсказуем

32. Существует четкое выстраивание целей по уровням организации

33. Люди из различных организационных подразделений разделяют общие взгляды на перспективу

34. Легко координировать проекты в разных функциональных подразделениях организации

35. Работать с кем-то из другого отдела организации гораздо проще, чем работать с человеком из другой компании

Индекс способности к консенсусу

36. Когда происходят разногласия, мы упорно трудимся, чтобы достигнуть взаимовыгодного решения для всех участников конфликта

37. Эта фирма имеет сильную организационную культуру

38. Существует ясное соглашение о правильных и неправильных подходах к выполнению работы в этой организации

39. Нам легко достигнуть согласия даже по трудным вопросам

40. Мы редко имеем проблемы с достижением согласия по ключевым вопросам

Индекс вовлеченности в ценности

41. В этой компании есть ясный и последовательный набор ценностей, который определяет способ ведения бизнеса

42. Эта компания имеет характерный стиль управления и четкий набор методов управления

43. Руководители и управляющие показывают пример связи слова с делом

44. Существует этический кодекс организации, который определяет наше поведение и учит отличать правильное от неправильного

45. Игнорирование ключевых ценностей этой организации может принести неприятности

Вовлеченность

Индекс предоставления полномочий

46. Большинство служащих в этой организации активно вовлечены в свою работу

47. Решения в этой организации обычно принимаются на том уровне, где доступна лучшая информация

48. Информация широко распространяется в этой организации, каждый может иметь доступ к необходимым ему данным

49. Каждый сотрудник верит, что он может оказать положительный эффект на работу всей организации

50. Бизнес-планирование в нашей организации идет постоянно и в той или иной степени вовлекает каждого сотрудника