Файл: Современное состояние изучения психологии конфликта.pdf

5. Темп - скорость отдельных операций, скорость актов при выполнении основной деятельности.

6. Социальный темп - скоростные характеристики двигательных актов в процессе общения (скорость речи при общении и т. Д.)

7. Эмоциональность - эмоциональная чувствительность к несоответствию (несоответствию) между предполагаемыми, ожидаемыми, запланированными и результатами реальных объективных действий, чувствительностью к неудачам в работе.

8. Социальная эмоциональность - эмоциональная чувствительность в коммуникативной сфере: чувствительность к сбоям в общении, к оценкам окружающих.

Испытуемым были предложены следующие инструкции: Вам предлагается ответить на 105 вопросов. Вопросы направлены на выяснение вашего обычного поведения. Постарайтесь представить типичные ситуации и дайте первый «естественный» ответ, который придет вам в голову. Отвечайте быстро и точно. Помните, что нет «хороших» или «плохих» ответов. Если вы выбрали «да», поставьте галочку или поставьте галочку в поле «да». Если вы выбрали ответ «нет», поставьте крестик (галочку) в столбце «нет» соответственно.

2) Тест А. Ассингера (оценка агрессивности в отношениях).

Он позволяет определить, достаточно ли корректен человек в отношениях с окружающими и легко ли с ним общаться. Тест содержит 20 вопросов, каждый из которых предлагает три возможных ответа, из которых испытуемый должен выбрать наиболее подходящий для себя.

Инструкции: Вам предлагается 20 вопросов, которые представляют типичные жизненные ситуации. Есть три возможных ответа на каждый вопрос. Пожалуйста, выберите вариант, который характеризует ваше поведение наиболее.

По количеству полученных баллов можно выделить три уровня агрессивности: умеренная агрессивность, чрезмерная агрессивность и чрезмерная миролюбие.

1. Методика диагностики самоконтроля в общении

М. Снайдер.

Люди с высоким коммуникативным контролем, по словам Снайдера, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, контролируют выражение своих эмоций. В то же время они испытывают трудности в спонтанности самовыражения, им не нравятся непредсказуемые ситуации. Их позиция: «Я тот, кто я есть на данный момент». Люди с низким уровнем коммуникативного контроля более прямые и открытые, у них более устойчивое «я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Тому, кто анализирует, предлагается 10 утверждений, каждое из которых он должен определить как истинный или ложный по отношению к себе.

Инструкции: я прочитаю десять утверждений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Вы должны оценить каждое из них как истинное или ложное по отношению к себе и, соответственно, поставить букву «B» или «H» вместе с номером одобрения._________

14 Долгова В.И., Шумакова О.А., Латюшин Я.В. Учебно-методический комплекс по практике в педагогическом училище (IV курс очной формы обучения). – Челябинск, 2017. – 92 с. (с. 30-37)

15 Настольная книга практического психолога/Сост. С.Т. Посохова, С.Л. Соловьева. - М.:АСТ: ХРАНИТЕЛЬ; СПб.: Сова, 2017. - 671 с. (с.181-197)

16 Психология общения и межличностных отношений. СПб.: А.Л. Грешков, 2016- 382с.

В результате оценки определяется степень коммуникативного контроля (низкий, средний или высокий).

4) Тест К. Томаса предназначен для изучения стиля поведения в конфликтной ситуации. К. Томас выделяет следующие стили управления конфликтами:

а) соперничество - наименее эффективный способ поведения, выражающийся в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим;

б) сотрудничество - когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью отвечающей интересам обеих сторон;

в) компромисс - как соглашение между участниками ситуации, достигнутое путем взаимных уступок;

г) избегание - (забота), которое характеризуется как отсутствием желания к сотрудничеству, так и отсутствием тенденции к достижению собственных целей;

д) адаптация - означает жертву своих интересов ради другого.

В вопроснике для определения типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти возможных вариантов, перечисленных в двенадцати суждениях о поведении человека в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в тридцать пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать суждение, наиболее характерное для характеристики его поведения. Количество баллов, набранных человеком по каждой шкале, дает представление о серьезности его склонности проявлять соответствующие формы поведения в конфликтных ситуациях.

Данные, полученные в результате исследования, соотносятся с ключом, и рассчитывается частота проявления каждого типа поведения. Количество баллов, набранных человеком по каждой шкале, дает представление о степени его склонности к проявлению определенного стиля поведения.

2.2 Анализ полученных результатов

Информация по каждой методологии приведена в таблице (Приложение 5).

Полученные данные были обработаны с использованием множественного регрессионного анализа, который позволяет нам идентифицировать эффект между несколькими независимыми переменными (компоненты темперамента) и зависимой переменной (агрессивность; коммуникативный контроль; соперничество; сотрудничество; компромисс; избегание; адаптация). Обработка данных в таблице. По таблице для каждой независимой переменной строится график.

Наиболее негативное влияние на агрессивность имеет социальная эмоциональность и социальный темп. То есть человек с низким уровнем агрессивности характеризуется низкой эмоциональной чувствительностью в коммуникативной сфере и сбоями общения, низкими скоростными характеристиками выполнения отдельных операций и двигательных актов в процессе общения. Человек медлителен и не впечатляет, общение не является для него особенно значимым фактором, он больше не обращен во внешний мир, а во внутренний.

Как показано на графике (рис. 1), социальная пластичность, а также пластичность оказывает наибольшее положительное влияние на уровень агрессивности. Следовательно, чем выше степень легкости перехода от одного человека к другому в процессе общения, тем больше склонность к разнообразным коммуникационным программам, чем больше разнообразие форм социальных контактов, тем больше вероятность высокого уровня агрессивности. Человек неуравновешен, может быть жесток с другими людьми, надеется на успех, надеется на собственные силы и пренебрегает интересами других. У него высокий уровень потребности в социальных контактах, жажда овладения социальными формами деятельности, стремление к лидерству, общительность, вовлеченность в общественную деятельность и в то же время высокая степень легкости перехода от одного субъекта деятельности. другому.

На степень коммуникативного контроля (рис. 2) больше всего влияет социальная пластичность, но этот эффект незначителен, поскольку коэффициент регрессии составляет менее 0,24. Ни один значимый компонент темперамента также не оказывает существенного негативного влияния.

Компоненты темперамента оказывают следующее влияние на стили поведения в конфликте:

Объективная энергия оказывает положительное, но незначительное влияние на выбор стиля адаптации (рис. 4), то есть человек с высокой потребностью в освоении мира и желанием быть вовлеченным в работу, скорее всего, пожертвует своими интересами. ради другого, так как для него важнее участие и занятость. Наибольшее негативное влияние энергии оказывает на выбор стиля соревнования (рис. 3). Человек, у которого низкий уровень энергии, с меньшей вероятностью будет стремиться достичь своего в ущерб интересам другого. Таких людей можно назвать неконфликтными, но в то же время есть люди, которые не испытывают энтузиазма, у них нет большой потребности в познании мира и чего-то нового.

Социальная энергия оказывает наибольшее негативное влияние на выбор стратегии адаптации (рис. 4), а позитивная, но незначительная - на избежание (рис. 6). Если у человека высокий уровень потребности в социальных контактах, стремление к лидерству, тогда у него есть тенденция избегать конфликтов, потому что его круг общения ценен и поддерживает его. Однако если эти показатели низкие, то вероятность выбора их стратегии адаптации низкая (рис. 4).

Пластичность оказывает наибольшее положительное влияние на выбор стратегии соперничества (рис. 3), а отрицательное - на избежание и адаптацию (рис. 6 и рис. 4). То есть человек, который легко переключается с одного вида деятельности на другой, с одного типа мышления на другой, стремится к разнообразной объективной деятельности, характерна стратегия соперничества. Он будет стремиться к достижению своих целей в ущерб интересам другого, и ему легко это удается, потому что он быстро знает, как переключаться. Кроме того, на это влияют высокие показатели социальной пластичности - легкость перехода от одного человека к другому в процессе общения, разнообразие коммуникационных программ, готовые формы взаимодействия, что обеспечивает легкость в удовлетворении интересов человека в ущерб другому. Он может быть поверхностным в отношениях с другими и легко вступать в контакт. Человек с низкими показателями пластичности реже выбирает такие стратегии, как избежание (рис. 6) и адаптация (рис. 4), то есть человек не намерен жертвовать своими интересами ради другого; у него есть желание сотрудничества и достижения своих целей.

Социальная пластичность отрицательно сказывается на выборе компромиссной стратегии (рис. 5), то есть человеку, которому трудно переключаться в процессе общения, у которого нет большого разнообразия коммуникационных программ, этот стиль не характеризуется поведения в конфликте. Положительное влияние на выбор данной стратегии оказывает влияние социальный темп. Человек с высокой скоростью речи, богатой мимикой и жестикуляцией склонен выбирать данный стиль поведения в конфликте, пытается удовлетворить и свои интересы и интересы другого человека.

В ходе исследования не выявились составляющие темперамента, которые оказывают значимое влияние на выбор стиля поведения в конфликте сотрудничества (рис.7). Также не наблюдается значимого влияния эмоциональности и социальной эмоциональности, то есть, чувствительности к неудачам в работе и общении на выбор стратегий.

17 Рубин Дж.., Пруйт Д., Ким де Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК, 2018 – 352с. (секреты психологии).

Вывод

В ходе проведенного исследования были выявлены различные влияния темперамента на поведенческие особенности личности и выбор стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Наибольшее положительное влияние на агрессивность оказывают такие составляющие темперамента, как: социальная пластичность, пластичность и социальная эргичность; наиболее отрицательное влияние оказывает социальная эмоциональность, темп и социальный темп.

На коммуникативный контроль значимого положительного и отрицательного влияния не оказывает ни одна составляющая темперамента.

Наибольшее значимое влияние на выбор стиля соперничество оказывает социальная пластичность и пластичность; отрицательное - эргичность.

Не было выявлено ни положительного, ни отрицательного влияния темперамента на стиль поведения в конфликте – сотрудничество.

Положительное влияние на выбор стиля компромисс оказывает социальный темп, а отрицательное – социальная пластичность.

Выявлены незначительные влияния темперамента на стиль поведения в конфликте - избегание: положительное – социальная эргичность, отрицательное – социальная пластичность и пластичность.

Незначительное положительное влияние оказывает эргичность, а отрицательное – социальная эргичность и пластичность на выбор стиля приспособление.

Также не выявлено значимого влияния эмоциональности и социальной эмоциональности на выбор стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Заключение

В ходе работы были проанализированы литературные источники по проблемам изучения личностных детерминант конфликтного поведения и стилей поведения в конфликте.

Изучение конфликта, как неотъемлемой части социального взаимодействия и темперамента, как основы психодинамической организации личности, занимает важное место в социальной психологии.

Конфликты пронизывают все сферы общественной жизни, и поэтому человек сталкивается с ними постоянно, но нельзя приписывать им только негативные функции, потому что часто в конфликтном процессе вы можете найти новое, интересное решение проблемы.

Конфликт - сложное, но необходимое социальное явление. каждый

конфликт по-своему уникален, уникален по причинам его возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходам и последствиям. Любой конфликт имеет определенную стандартную схему развития. Эффективное решение проблемы, которая привела к конфликтной ситуации, требует от каждого субъекта четкого представления об общей природе и особенностях этого типа конфликта, определенного стиля поведения, выбор которого зависит от личных качеств, в том числе темперамент.