Файл: Современное состояние изучения психологии конфликта.pdf

Введение

Объектом данного исследования мы рассмотрим управление поведением сторон в конфликтных ситуациях. Рост такого интереса объясняется распространением конфликтов в жизни людей. Каждый из нас стремится к достижению нашей заветной цели, не обращая внимания на других людей и дела, что создает соперничество и напряженность. Почти все общественные науки обращаются к этому предмету исследования; проблема личности находится в центре философско-социологического и психологического сознания.

Предметом исследования является предотвращение конфликтов в разных сферах жизни, рассматривая его с разных точек зрения, чтобы овладеть не только навыками эффективного управления конфликтами, но и укрепить собственные возможности для решения проблем, возникающих в результате взаимодействия между людьми.

Целью является управление поведением в конфликтных ситуациях, непосредственно связанным с выявлением влияния темперамента на поведение человека в конфликтной ситуации и стратегии поведения в конфликте. Для достижения этой цели необходимо решить следующие ЗАДАЧИ:

- теоретические основы конфликтного поведения;

- стили поведения личности в конфликтной ситуации;

- психологические теории темперамента;

- выбрать методы и ход обучения;

- проанализировать литературу по этим вопросам;

Степень развития проблемы лежит в основе теории и концепции «управления конфликтами» - методов ее формирования, роли и места управления конфликтами в корпоративном управлении и его взаимосвязи со стратегическими целями организации - причинами вариативности практики управления конфликтами в современных условиях. В этом нам помогут разобраться такие авторитетные авторы, как : 3.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм, Э. Фромм ,Ч. Дарвина, В. Макдугалл которые много работали в данной области.

Структура работы будет состоять из двух глав, каждая из которых состоит из нескольких параграфов, а именно:

Глава 1. Теоретические основы конфликтного поведения

1.1 Современное состояние изучения психологии конфликта

1.2 Стили поведения личности в конфликтной ситуации

1.3 Психологические теории темперамента

Глава 2. Эмпирическое исследование влияния особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации

2.1 Методический инструментарий и ход исследования

2.2 Анализ полученных результатов

В этих параграфах мы сможем рассмотреть современные инструменты управления человеческими ресурсами; развитие мотивации и стимулирования персонала организации, использование концептуальных знаний при анализе конфликтных ситуаций; применять методы диагностики и анализа конфликтов и методы предотвращения конфликтов.

Глава 1. Теоретические основы конфликтного поведения.

1.1 Современное состояние изучения психологии конфликта.

Говоря о конфликтных ситуациях, неприятные ассоциации возникают у нас, к ним мы можем отнести угрозы, враждебность, недоразумение, попытки, иногда безнадежные, желание доказать свою правоту, оскорбления. В результате возникло ощущение, что конфликт - это всегда негативное явление, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются как нечто, чего следует избегать, когда это будет возможно.

В настоящее время теоретики и практики управления все больше склоняются к точке зрения, что некоторые конфликты, даже в самой эффективной организации с лучшими отношениями, не только возможны, но и желательны. Надо только урегулировать конфликт. Роль конфликтов и их урегулирование в современном обществе настолько велика, что во второй половине ХХ века выделялась особая область знаний и возникла конфликтология. Большой вклад в его развитие внесли социология, философия, политология и, конечно же, психология.

Можно с уверенностью сказать, что психологические исследования конфликтов занимают центральное место среди исследований других наук, посвященных этой проблеме. Это связано, прежде всего, с широтой предметной и предметной областей, а главное - с особым подходом к личному аспекту конфликтов, определению психологических механизмов и конфликтного поведения. Разнообразные психологические исследования конфликтов требуют их систематизации и углубленного анализа, что также необходимо для определения места данного исследования. Стоит отметить тот момент, что система психологического исследования конфликтов связана с теми же трудностями, что и систематизация в рамках междисциплинарных исследований - отсутствие общего основания. Поэтому мы будем анализировать проведенные психологические исследования, используя различные основания.

Во первых стоило бы остановиться на исследованиях конфликта в рамках психологических парадигм, введенных в западной психологии. К основным можно отнести:

-психоаналитическое (3.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм)

-Экзистенциальное (Л.Бинсвангер, Р.Ленг, В.Франкл);

-социотропное (В.Макдугалл, С.Сигеле);

-динамическое (К. Левин);

-социометрическое (Дж. Морено);

-интеракционистское (Г.Блумер, М. Кун, Т.Шибутани);

-необихевиористское (Н. Миллер, Дж.Доллард) направление.

Следствие психоаналитической ориентации присуще биопсихологической интерпретации причин конфликта. Исходя из этого, конфликты являются следствием несоответствия моральных социальных условий и обстоятельств, с одной стороны, требованиям естественных инстинктов, с другой. Согласно 3. Фрейду, конфликт возникает, когда сила влияния социальных условий значительно превышает способность человека к сублимации.

Следуя 3. Фрейду, австрийский психолог А. Адлер рассматривал источник конфликтов в незащищенности человека перед внешним миром, осознании его неполноценности и несовершенства, в стремлении стать сильнее за счет превосходства над другими.

______________________________

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 551 с.

По его мнению, попытки избавиться от чувства неполноценности приводят к невротическим расстройствам и конфликтам.

Как сказал К. Хорни, «конфликт возникает в системе взаимоотношений индивида с социальной средой, а не как результат конфронтации с этой средой для тех, кто ищет выход, изначально заложенный в теле психических сил».

Э. Фромм, полемизируя с 3. Фрейдом, утверждал, что в процессе своего развития человек приходит к изоляции и индивидуализации. Это осуществляется в постоянном конфликте личности с социальной средой. По мнению Э. Фромма, человек может избавиться от одиночества и ощущений собственного «ничто» только «бегством от всякой свободы», что связано с бессознательной деятельностью, которую можно изучать в основном психоаналитическими методами.

Читая утверждение К. Дарвина о том, что инстинкт борьбы за выживание обеспечивает существование и развитие вида, В. Макдугалл незаконно распространил его на общество. Созданная им теория инстинктов социального поведения определила направление в психологических исследованиях конфликтов.

Изучая проблемы групповой динамики, К. Левин с этой точки зрения также рассматривал проблему конфликта. По мнению К. Левина, в основе конфликта лежит психическое состояние человека (разочарование, напряжение, дискомфорт), и они отражают степень неудовлетворенности окружающей средой, которая отражает потребности личности.

________________________________________

2. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2017. – 320 с

3. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М.: Юрист, 2016 – 241с.

4. Виханский О.С., Наумова А.И. Менеджмент: Учебник – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2017 – 432с.

Следовательно, психологические исследования конфликтов можно разделить по их предмету . По мнению Н. В. Гришиной таких предметов всего три:

1. социально-психологические аспекты социальных
   конфликтов, которые как всякое социальное явление, в качестве вторичных содержат психологические компоненты;
2. межгрупповые конфликты, возникающие при непосредственном взаимодействии малых групп;
3. межличностные конфликты, возникающие во взаимодействии отдельных личностей^[1].

При обсуждении результатов исследований конфликтов на основе их тематики стоит выделить психологические механизмы конфликта. Иногда их называют правильными психологическими конфликтами. По словам В. С. Мерлина, основным психологическим механизмом конфликта является распад «личности». В новейших теориях развитию личности дают не столько сами мотивы, сколько бессознательные формы реакции на неудовлетворенность мотива. Недовольство и подавление мотива вызывают различные формы агрессивных реакций против реального или воображаемого «виновника» неудовлетворенности. Ориентация этих агрессивных реакций на различных «преступников» создает отношения и личные отношения.

Есть и другие точки зрения на психологические механизмы конфликта. Психологические исследования конфликтов, объединенных субъектом, традиционно рассматриваются в соответствии со степенью вовлеченности как межличностные, внутри личностный, индивидуальные и межгрупповые.

Межличностный конфликт. Это наиболее распространенный тип конфликта.

Исследования межличностных конфликтов в настоящее время наиболее распространены (Анцупов А.Я., Гришина Н.В., Крогиус Н.В., Моисеев Д.Л., Шипилов А.Н. и многие другие). Изучая межличностные конфликты, А. В. Филипов отметил, что причины их возникновения неоднозначны и имеют разный характер. С одной стороны, это может быть чисто психологическая - антипатия, активная враждебность, основанная на значительных личностных различиях. С другой стороны, причина конфликта может иметь реальную производственную или организационную основу. Но отсутствие общей культуры, образования и низкий уровень культуры профессионального общения, организационного взаимодействия приводят к тому, что производственный или организационный конфликт быстро (а иногда и быстро) становится межличностным.

По словам Н. В. Гришина, межличностные конфликты часто имеют внутриличностное происхождение.

Внутри личностный конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствует нашему определению. Здесь сторонами конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира человека, часто кажущиеся или несовместимые: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. Д. Внутриличностные конфликты могут принимать различные формы. Одной из наиболее распространенных форм является ролевый конфликт, когда разные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования.

___________________

8 Леонов Н.И. Конфликтология: Хрестоматия – 2-е изд., стер. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство МПО «МОДЕК», 2018 – 304с.

9 Мескон М.Д., Альберт М, Хедоузм Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД», 2017 – 702с.

Межгрупповые конфликты (Бородкин В.М., Каменев Н.П., Храмов В.О., Чекалин В.И., Шаленко В.Н., Шепель В.М. и др.) В психологических исследованиях ограничены, в основном, связаны с анализом причин производственных конфликтов. В таких конфликтах участвуют враждующие группы внутри одного и того же подразделения; группы, состоящие из членов различных структурных подразделений (бригад, отделов, мастерских и т. д.); объединения лиц разных видов обслуживания и работающих в разных званиях. Можно сюда включить конфликты «индивидуальная группа», также малоизученные. В психологических исследованиях этих конфликтов рассматриваются группы как субъект деятельности. Можно довольно продуктивно выявить некоторые аналогии между группой и индивидуумом, потому что у группы также есть определенные идеи, нормы поведения, системы ожиданий, а также установлены цели. Но необходимо учитывать тип группы как противника в конфликте (А. Филиппов).

Мы также видим следующие виды поддержки по четырем подходам - ​​организационный, деятельный, мотивационный и когнитивный.

Давайте посмотрим на эти типы подходов, начиная с организационного. В нем мы рассматриваем конфликт главным образом как процесс или следствие определенных несоответствий в функционировании организации, в том числе небольшой группы или нарушений социально-психологических связей, которые обеспечивают стабильность этой системы. И вот примеры, которые мы можем привести, и это: Дубовская Е. М .; Кричевский Р.Л .; Журавлева Л. Л .; Зазыкин В.Г .; Китов А.И.; Ершов А. А.; Зотова О.И.; Бойко В.В., Рубахин В.Ф .; и много других.

Учитывая мотивационные и когнитивные подходы, то, по мнению А.Я. Анцупова, в российской психологии они, несмотря на свои различия, являются частями одного подхода - личного. Теория этого подхода состоит в том, чтобы рассматривать человека как центральное звено в конфликтном взаимодействии. Не организация «социальная среда», а деятельность «система взаимодействий», а именно человек с его намерениями, целями, ценностями, характеристиками социально-перцептивных процессов, эмоциональными проявлениями, способами общения, чаще всего является предметом исследования. психологи. Среди публикаций теоретического и эмпирического плана можно выделить области, где они изучаются: