Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования. Анализ управления предприятием на примере организации ООО ТПК «Лига-Маркет».pdf

Конкуренция привела развитие маркетинга к высокой динамике, образовав управленческую концепцию функционирования субъектов рынка. Мировую известность, маркетинг получил с помощью эффективного применения в различных сферах экономики. Сложившись в автономную науку, он прочно закрепился в ряду успехов практики и экономической теории предпринимательства, сформировав мировые взгляды не только бизнесменов, но и дипломатов, правительственных, социальных, религиозных активистов и д.р^[12]. Таким образом, наука предлагает в современных условиях новые методики управления, которые необходимо изучать и использовать применительно к конкретному экономическому субъекту.

Дадим характеристику главным чертам управления организацией как процесса с позиции теории управления.

Обобщенно процесс управления в каждой области деятельности можно продемонстрировать в образе условно обозначаемой «петли управления», содержащей повторяющуюся последовательность конкретных шагов: прогноз – планирование — контролируемая деятельность по реализации планов – учет и анализ результатов - коррекция прогнозов и планов.

Иерархия структуры управления содержит некоторое количество уровней по различным сферам взаимодействия (производство, сбыт, снабжение, финансы и др.), которые в то же время включают должные подпроцессы. Процесс управления организацией осуществляется в пределах системы управления в котором можно сделать акцент на объект управления и управляющую часть. Объектом управления является производственный процесс, а в виде управляющей части – службы отвечающие за управление организацией. Методика управления организацией действует на базе документально утвержденных (регламент работы, положение о премировании и д.р.) или выработанных опытом взаимодействия правил. В системе управления на произвольной ступени иерархии в какой-то мере осуществляется ряд задач управления, содержащихся в охарактеризованной выше «петле управления».

Главным фактором любого процесса управления служит решение. Можно утверждать, что суть в деятельности менеджера значится принятие решений.

Принятие решений содержит в себе как подготовку решения (планирование), так и выбор альтернативы. Перспективное планирование подразумевает основополагающие решения (что делать?), после в результате текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов — решения в узком смысле (как делать?), однако данное разделение является условным^[13].

---

Трудности решения на практике характерны ограниченностью сроков, недостачей навыков или данных для решения, неосновательностью методов, подверженностью руководителей к рутине, разногласиями между ЛПР^[14].

Процесс выработки решения осуществляется в должной мере точностью его структуры. Однако, на практике, разумеется, все проходит не так гладко: подэтапы могут проходить не в такой очередности, они могут срываться, перескакивать, подчиняться обратным связям, перекрытиям, параллельному движению; процесс принятия решения тем более индивидуален, чем решение сложнее; ограниченный объем информации ограничивает рациональность решения, растет роль интуиции; предварительные установки по альтернативам влияют на выбор решения; нет стремления к оптимальному решению, если есть удовлетворяющее; участие нескольких лиц и организационные условия изменяют порядок прохождения подэтапов; менеджеры различным образом вмешиваются в структуру и процесс принятия решений, влияя, таким образом, на их качество.

Всю работу по управлению можно разделить на две части: управление деятельностью организации и управление людьми (персоналом).

В настоящее время в России резко возрос интерес к общепринятым на Западе стандартам менеджмента, однако многих руководителей до сих пор поставит в тупик вопрос об организационной структуре компании или о схеме существующих бизнес-процессов. Так, проявляется необходимость иметь перед глазами модель деятельности предприятия, которая отражала бы все механизмы и принципы взаимосвязи различных подсистем в рамках одного бизнеса. С помощью моделирования различных областей деятельности можно достаточно эффективно анализировать «узкие места» в управлении и оптимизировать общую схему бизнеса^[15].

В настоящее время при необходимости анализа того или иного процесса управления можно использовать проверенные и обкатанные методы. К этим методам относятся, в частности, формализованные способы описания процесса управления (для того, чтобы оптимизировать, нужно знать, что оптимизировать) и концепции построения эффективной системы управления.

Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе и ее частям три уровня решения управленческих задач:

- макроуровень (метауправление), включающий в себя решение проблем самоорганизации системы управления. Это задачи политики целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее структуры и функций подсистем;

---

- управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управления, выполнение общих функций управления по отношению к реально поставленным целям;

- управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение конкретных функций управления^[16].

В социально-экономических системах управления применяют свойственные только им методы управления, под которыми понимают способы реализации функций управления или способы воздействия субъекта на объект управления. Их делят на три крупные группы методов:

- административно-правовые (организационно-распорядительные);

- экономические;

- социально-психологические.

Административные методы управления основаны на отношениях властности, юридически очерченных при формировании системы управления. Они включают в себя опору на законодательные и различного уровня подзаконные акты, на нормы и нормативы, официально действующие в пределах всего пространства управления. Наиболее типичны проявления таких методов управления на уровне предприятия в виде приказов и распоряжений, норм и нормативов, правил и указаний.

Экономические методы управления основаны на возможности использования экономических отношений элементов социально-экономической системы в целях ее более эффективного функционирования и развития. Так, для предприятий (фирм) сюда относят формы организации заработной платы и материального стимулирования, подход к персоналу как совладельцам предприятия, способы участия работников в прибыли предприятия и т.д.

Социально-психологические методы управления учитывают социальные и психологические статусы людей, которые определяют их формальные роли в структуре и процессах управления. Например, на роль руководителя подразделения целесообразно назначать лицо, имеющее статус неформального лидера с определенными параметрами характера и темперамента, применение в качестве воздействия на коллектив предприятия таких категорий, как имидж фирмы, гордость за ее качественные и масштабные характеристики и т.п.

Важное значение в настоящее время приобретает мотивация исполнителя.

Под мотивом понимают побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов. Мотивы человеческого поведения имеют определенную иерархию (она обычно называется «пирамидой Маслоу»).

---

Хорошая работа по мотивации сотрудников ведет: к увеличению оборота и прибыли; к улучшению качества изделий; к более творческому подходу и активности во внедрении достижений НТП; к повышенному притоку сотрудников; к повышению их работоспособности; к большей сплоченности и солидарности; к уменьшению текучести кадров; к улучшению репутации фирмы^[17].

Таким образом, анализ литературы по данной проблеме позволяет говорить, что управленческий учет как особая область экономических знаний в России только недавно получила должный статус. Методология управленческого учета до сих пор остается призрачной, неосязаемой даже для тех менеджеров, кто уже приобщился к постановке управленческого учета. Основное внимание уделяется, как правило, организационно-техническим вопросам, но никак не методологической модели учета.

1.3 Планирование как функция управления

Многообразие целей организации приводит к необходимости разработки системы взаимоувязанных планов работы, направленных на их достижение. На базе этой системы планов в организации выполняются важнейшие управленческие функции: формируется система целей и задач, которые должны быть достигнуты организацией в соответствии со стратегией ее развития; производится распределение всех видов ресурсов, необходимых для достижения целей; определяются временные рамки выполнения целей и задач; определяются измерители, позволяющие контролировать и оценивать выполнение задач.

Планирование можно классифицировать по нескольким критериям: по степени охвата (общее и частичное); по содержанию в аспекте предпринимательской деятельности (стратегическое, тактическое, оперативное); по предмету (объекту) планирования (целевое, средств, потенциала, оборудования, материалов, финансов, информации, действий); по сферам функционирования (производство, маркетинг, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, финансы); по охвату (глобальное, контурное, детальное); по срокам (краткосрочные , среднесрочные , долгосрочные); на жесткое и гибкое.

К критериям выбора принципов планирования относятся:

- полнота (требуется учесть все);

- детализация (глубина ее определяется целью планирования);

- точность;

- простота и ясность;

- непрерывность;

- эластичность и гибкость (использование плановых резервов, учет множественности возможных альтернатив, отсрочка деталей планирования до выяснения обстановки, вариантность);

---

- выравнивание при планировании (учет «узких мест»);

- экономичность. При оценке экономичности планирования следует учесть его полезность (что обычно трудно) и затраты на планирование.

Подход менеджмента к планированию может быть осуществлен постановкой критериев и задач планирования, определением средств планирования, методов согласования планов, направлений и методов планирования. Следует четко определить: что планируется - объект планирования; кто планирует - субъект планирования; на какой срок - период (горизонт) планирования; средства планирования, например, компьютерное обеспечение; как планировать - методику планирования; согласование планов - каких, с кем и на каких условиях^[18].

Различают следующие виды планирования:

- последовательное планирование (новый план составляется по истечении срока действия предыдущего);

- скользящее планирование (по истечении части срока действия предыдущего плана производится его ревизия на оставшийся период и составляется новый на период после окончания всего срока предыдущего и т.д.);

- жесткое планирование (конкретно указываются все цели и мероприятия);

- гибкое планирование (учитывается возможность возникновения неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом).

В принципе любая организация имеет иерархию планов. В ряду соподчиненности можно различить следующие виды планирования: общее, стратегическое, тактическое, оперативное.

Основными признаками стратегического планирования являются: долгосрочное обеспечение существования и обеспечения реализации миссии организации; носитель идеи планирования — высший менеджмент; длительные сроки; глобальный, широкий спектр альтернатив.

Тактическое планирование осуществляется на основе стратегического и является ядром осуществления стратегических планов (горизонт 1-5 лет). Оно касается в первую очередь финансирования, инвестиций, средних сроков сбыта, МТС, персонала.

Отличительными чертами оперативного планирования являются: средние и низшие уровни менеджмента; обеспечение относительной надежности и относительного структурирования; короткие и средние сроки; детализация планов; ограниченный спектр альтернатив.

Оперативным планированием охватываются отдельные функциональные области предприятия.

Годовой план производственного предприятия обычно составляется в виде комплексной программы производственной, финансовой и хозяйственной деятельности и состоит из следующих взаимосвязанных разделов: план маркетинга; производственная программа; техническое развитие и организация производства; повышение экономической эффективности производства; нормы и нормативы; капитальные вложения и капитальное строительство; материально-техническое обеспечение; труд и кадры; себестоимость, прибыль и рентабельность производства; фонды экономического стимулирования; финансовый план; план охраны природы и рационального использования природных ресурсов; социальное развитие коллектива.

---