Файл: Проектирование организации (на примере ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ»).pdf

1. Поставщики сырья. Это физические или юридические лица, которые располагают ресурсами, необходимыми для успешного функционирования предприятия.
2. Потребители продукции – это хозяйствующие субъекты, которые имеют спрос на работу и услуги, которые предлагаются определенной фирмой.
3. Конкуренты – юридические или физические лица, которые соперничают на определенном рынке и производят продукцию, которые могут удовлетворить аналогичные потребности потенциальных потребителей.
4. Посредники – также хозяйствующие субъекты, которые способствуют в продвижении, распространении, сбыте продукции предприятия. Они обеспечивают физическое перемещение продукции организации с цеха до пункта продажи или потребления, поддержку кредитных сделок и страхование рисков порчи или утери товаров, помощь в нахождении покупателей, стимулирование сбыта и сервис после продажи продукции.
5. Контактные аудитории. Здесь подразумеваются социальные системы и группы, проявляющие реальный или потенциальный интерес к деятельности компании и способны существенно повлиять на ее конечные результаты. Сюда можно отнести различные государственные органы, местные органы власти, профсоюзы, союзы потребителей и другие социальные объединения, фирмы, специализирующиеся на консалтинге и аудите, независимые СМИ [8]. 

Внешняя среда характеризуется следующими показателями:

• 1. Взаимосвязанность факторов показывает силу, с которой изменения одних факторов влияет на другие факторы. Изменение какого-то фактора окружения может воздействовать на другие факторы.
  2. Сложность внешней среды. Под ней подразумевается число факторов, которые вызывают некую реакцию организации. А еще сюда можно отнести вариативность факторов.
  3. Подвижность среды – это скорость изменения внешней среды, окружающей компанию, которая увеличивается по нарастающей в современных условиях. Для каждого подразделения организации этот показатель свой, для какого-то подразделения она может быть выше, для какого-то наоборот. Тем подразделениям, где подвижность среды наиболее высокого уровня, необходимо опираться на более обширную информацию, для верных и эффективных решений [16].
  4. Неопределенность внешней среды. Это связь между количеством информации о внешней среде, которая есть у компании, и уверенностью в достоверности этой информации. Ведь чем неопределеннее знания об окружающей внешней среде, тем более сложно принимать те или иные решения.

При неопределенности очень высокого уровня, могут быть использованы подходы:

• • • 1. Адаптационный подход к меняющимся условиям внешней среды предусматривает формирование такой структуры, которая будет реагировать на волнения в окружающей среде и проводить мониторинг постоянно. Любое изменение внешней среды организации требует высокой гибкости структур управления организации к таким изменениям и способности быстро перераспределять функции и задачи, которые решаются каким-либо подразделением или отдельным сотрудником компании.
      2. Стратегия конкуренции в качестве фактора борьбы на рынке, реклама для управления спросом и налаживания связей с общественностью для повышения имиджа своей компании в обществе [17]. Влияние на факторы внешней среды подразумевает реализацию целенаправленных мер по воздействию на внешние факторы среды.

Таким образом, при рассмотрении теоретических аспектов процесса проектирования организации были рассмотрены факторы организационного проектирования в соответствии с внешней и внутренней средой организации.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ"

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, ВЛИЯЮЩИХ НА ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» - универсальная страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков.

В числе приоритетов автострахование (как авто КАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов.

РЕСО-Гарантия - универсальная страховая компания, созданная в 1991 году. Компания имеет лицензию на 104 вида страховых услуг и перестраховочную деятельность.

РЕСО-Гарантия предоставляет широкий спектр услуг по страхованию физических и юридических лиц. Приоритетными направлениями деятельности являются автострахование (КАСКО и ОСАГО, а также ДГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества физических и юридических лиц, ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных случаев и другие виды. Накопительное страхование жизни предлагает дочерняя компания "Общество страхования жизни "РЕСО-Гарантия".

РЕСО-Гарантия - агентская компания, в ней работают свыше 22 тысяч агентов. Филиальная сеть - одна из крупнейших в России - включает в себя более 780 филиалов и офисов продаж во всех регионах России. Продуктами и услугами РЕСО-Гарантия пользуются более 9,1 млн клиентов - организаций и частных лиц.

Партнерами РЕСО-Гарантия по перестраховочным программам являются компании Munich Re, Hannover Re, SCOR, Sirius, Partner Re, Gen Re, Allianz и многие другие.

РЕСО-Гарантия стала лауреатом главной страховой премии страны "Золотая Саламандра" в нескольких почетных номинациях в 2011, 2015 и 2018 годах. Начиная с 2009 рейтинговое агентство "Эксперт РА" ежегодно подтверждает РЕСО-Гарантия "Исключительно высокий уровень надежности" А++ - максимально возможный на сегодня в России. В конце 2017 года РЕСО-Гарантия уже в третий раз признана победителем общенационального конкурса "Народная марка/Марка №1 в России" в номинации "Страховая компания". Также ОСАО "РЕСО-Гарантия" в 2018 году заняла 137 место в рейтинге "Эксперт - 400. Крупнейшие". Служба кредитных рейтингов Standart & Poor's присвоило РЕСО-Гарантия рейтинги "ВВ+/ruAA+". В 2017 году РЕСО-Гарантия получила сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Сертификат удостоверяет, что система менеджмента качества РЕСО-Гарантия, применительно к страхованию и перестрахованию, отвечает требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и бизнес-процессы в компании соответствуют международным стандартам.

РЕСО-Гарантия - универсальная страховая компания, занимающая лидирующие позиции на российском рынке страховых услуг. Для нас очень важно, чтобы акционеры РЕСО-Гарантия и другие заинтересованные стороны имели постоянный доступ к объективной информации о компании. Мы придерживаемся международных стандартов корпоративного управления и считаем, что открытость является одним из факторов успешного развития бизнеса.

Открытое страховое акционерное общество РЕСО-Гарантия основано 18 ноября 1991 года. Это универсальная страховая компания с лицензиями Федеральной службы страхового надзора С №1209 77 на 104 вида страховых услуг и П №1209 77 на перестрахование.

Общество зарегистрировано Московской регистрационной палатой 22.09.1993 года за №005.537. ИНН 7710045520. Внесено в единый государственный реестр юридических лиц за номером 1027700042413 19 июля 2002 года.

РЕСО-Гарантия является признанным лидером по страхованию автотранспорта, имущества физических и юридических лиц, добровольному медицинскому страхованию и страхованию туристов, а также занимает ведущие позиции по целому ряду других направлений страховой деятельности.

РЕСО-Гарантия обладает одним из самых больших среди российских страховщиков уставным капиталом 3,1 млрд рублей. Аудит РЕСО-Гарантия за 2017 год осуществляет Общество с ограниченной ответственностью "Аудиторская компания "Мариллион". Аудиторская фирма утверждена годовым собранием акционеров (протокол № 34 от 25 июня 2010 года).

РЕСО-Гарантия - агентская компания, страховые услуги которой продают клиентам более 20 тысяч профессиональных страховых агентов и десятки брокеров. У компании - более 9,1 миллионов корпоративных и розничных клиентов по всей России.

РЕСО-Гарантия входит в число ведущих отечественных страховщиков по объему собранных премий и является одним из лидеров в области розничного страхования. Компания входит в первую тройку российских страховых компаний, работающих в конкурентных сегментах рынка.

В целом по стране РЕСО-Гарантия в 2018 году заняла, по данным ФСФР, 4 место по объему собранных страховых премий из 572 страховых компаний, представленных на рынке (при этом следует оговориться, что на втором месте в рейтинге находится кэптивная компания "СОГАЗ").

В 2018 году общие сборы компании составили 49 млрд. 917 млн рублей. Выплаты составили 29 млрд 897 млн. рублей.

Доля рынка РЕСО-Гарантия (без учета ОМС) - 8,8°%.

С 2005 года РЕСО-Гарантия входит в наиболее авторитетный отечественный ранжированный список крупнейших российских компаний "Эксперт-400" рейтингового агентства "Эксперт Р".

По итогам 2018 года РЕСО-Гарантия заняла 124 место в этом списке корпораций-лидеров по объему реализации своей продукции или услуг, где представлены предприятия различных отраслей экономики.

Компания имеет самый высокий из возможных сегодня для отечественных компаний рейтинг надежности А++ рейтингового агентства "Эксперт РА", который соответствует "исключительно высокому уровню надежности".

Кроме того, в 2018 году международное рейтинговое агентство "Standard & Poor's" присвоило ОСАО "РЕСО-Гарантия" рейтинг финансовой устойчивости страховой компании "ВВ+" и по национальной шкале "ruAA+", прогноз "Стабильный".

В центральном офисе компании, в филиалах и агентствах работают 7112 штатных сотрудника. Общая численность персонала РЕСО-Гарантия на конец 2018 года составила 23 677 человек, из них штатные сотрудники составляют 28%, а агенты - 72%. Мужчины составляют 29% сотрудников и агентов компании, а женщины - 71%. Средний возраст сотрудников - 41 год. Средний стаж работы в компании - 3,4 года. В 2018 году текучесть кадров составила 13%, что существенно ниже аналогичного показателя в других страховых компаниях.

Основными конкурентами «РЕСО-ГАРАНТИЯ» являются такие страховые компании как: Росгосстрах, Ингосстрах; СОГАЗ; РОСНО; ВСК; Уралсиб; АльфаСтрахование.

Необходимо выделить конкурентные преимущества «Росгосстрах»:

а) торговая марка, как гарантия возвратности средств клиентам на порядок выше, чем у любой российской компании;

б) высокий уровень финансового обеспечения страховых случаев (за счет ресурсов материнских компаний);

в) широкие возможности инвестирования страховых резервов в валютные инструменты;

г) развитая агентурная сеть.

Минусами по сравнению с другими универсальными российскими компаниями являются:

а) более высокие ставки тарифов, связанные с повышенными операционными расходами;

б) сохранившиеся законодательные ограничения;

г) затруднения в работе с населением, связанные с неподготовленностью кадров.

2.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ

РЕСО-Гарантия является открытым акционерным обществом. В соответствии с законодательством РФ и Уставом компании общее собрание акционеров является высшим органом управления компании и принимает решения по внесению изменений и дополнений в Устав компании, ее реорганизации, формированию Совета директоров РЕСО-Гарантия, изменению уставного капитала и др. Каждому акционеру компании гарантировано прямое и непосредственное участие в работе общего собрания и принятии стратегических решений.

По итогам финансового года для подведения и обсуждения результатов деятельности компании проводится годовое общее собрание акционеров. Решение о дате проведения собрания принимает Совет директоров, но оно не может состояться ранее, чем через два месяца и позднее шести месяцев после окончания финансового года.

Компания имеет право проводить внеочередные общие собрания акционеров. Решение о проведении внеочередного собрания принимается Советом директоров на основании его собственной инициативы, требования Ревизионной комиссии, аудитора или акционеров, являющихся владельцами не менее чем 10% голосующих акций компании. Внеочередное собрание акционеров должно быть проведено не позднее 40 дней с момента появления требования о его созыве, а если повестка предстоящего собрания касается изменения состава Совета директоров - не позднее 70 дней.