Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Способы выражения эмоционального состояния с помощью мимики и жестов).pdf

- создает образ партнера по коммуникации; является показателем фактических психических состояний человека;

- поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общением;

- выступает в качестве индикатора отношений статуса и роли.

Эти знания необходимы как для осознания намерений собеседника, так и для разработки его имиджа, а также являются основой не только успешного бизнеса, но и повседневных отношений.

2. Невербальные проявления эмоциональных состояний человека

2.1. Роль невербальных средств в проявлении эмоциональных состояний человека в межличностном общении

Процесс взаимодействия между людьми - это не что иное, как влияние участников процесса коммуникации друг на друга. Они могут не зависеть от целей и направлений, могут быть вербальными (словесными) и невербальными (выражаться через язык тела и жесты). Мимические проявления, различные жесты, поза, которые предполагает собеседник, положение рук и ног, признаки внешнего вида, взгляда, прически, одежды и аксессуаров являются основными элементами невербальной коммуникации. Все эти средства невербального общения тесно связаны с динамикой изменений психического состояния человека.

Благодаря визуальному контакту и изучению поведения других людей и себя в процессе общения люди узнают других и выражают себя. Наши действия и эмоциональные выражения в процессе общения с другими людьми имеют значение не только для нас, но и для наших партнеров. В психологии и смежных науках проводится постоянное изучение эмоций. Многочисленные теоретические и практические исследования были проведены по этой теме. Они излагают концептуальные представления об эмоциях и их проявлениях, которые рассматриваются как один из факторов успешного развития личности человека. Большое количество публикаций посвящено результатам применения экспериментального метода.

Эмоции рассматриваются как абсолютный «сигнал» о благотворном или вредном воздействии на организм, которое часто происходит до того, как определяется его воздействие на организм и определяется конкретная реакция. При общении с людьми «сфера эмоциональных переживаний интерпретируется очень широко» - от безразличия ко всему, что случается с аффектами. Для обозначения относительно стабильных эмоциональных фоновых состояний в психологии было установлено понятие «настроение».

Между эмоциями и общением существует тесная связь. Особенности структуры эмоционального компонента общения между нормально развивающимися детьми и их сверстниками с ограниченными интеллектуальными возможностями были изучены в дефектологии и специальной психологии, но многие аспекты этой проблемы не были тщательно проанализированы.

Эмоциональное выражение как средство общения. Рассматривая психологическую значимость взаимодействия, осуществляемого в форме общения, Б. Г. Ананьев подчеркивает его роль как обязательного компонента труда, преподавания, игр и всех других видов деятельности.

При изучении человека как субъекта деятельности учитывается, что он не только вносит определенные изменения в окружающую действительность, но и влияет на других людей, и он сам испытывает их влияние. Широкий круг общения и его высокая активность считаются типичными для людей с положительными эмоциональными установками (преобладание эмоций радости), а узкий круг общения, низкая активность общения на фоне стабильных отношений - для людей с тенденцией испытывать негативные эмоции.

В социальной психологии эмоции рассматриваются как неотъемлемая составляющая межличностного взаимодействия, участвующая в формировании у собеседника впечатлений друг о друге, что способствует или, наоборот, препятствует установлению и укреплению контакта. В частности, социальное восприятие подразумевает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания на этой основе. Некоторые участники взаимодействия, вступая в контакты с другими людьми, без каких-либо усилий создают хорошее отношение к себе, другие, в силу своих моделей поведения, способствуют напряженности в общении, провоцируют появление у людей негативных эмоций.

При анализе эмоциональной функции общения подростков подчеркивается ее важность как важнейшей детерминанты эмоциональных состояний человека. Понятно, что весь спектр человеческого опыта возникает и развивается с точки зрения общения.

Роль эмоционального отклика в процессе общения разнообразна. Это включает в себя создание первого впечатления о человеке, оказание определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоций, подчеркивая тем самым связь с сигнальной функцией эмоций. Эмоции в процессе общения также выполняют регулирующую функцию, которая заключается, например, в координации порядка высказывания определенных выразительных высказываний.

Средства невербальной коммуникации могут стать общей точкой зрения и влиять на процесс и результат нашего общения с собеседником, формируя таким образом один из объектов изучения практической психологии.

Выражение лица является наиболее важным средством общения между людьми, поскольку оно в основном влияет на уровень подсознания. Мимикрия заключается в том, что большинство людей предают большое значение, и успех межличностного общения можно судить только имитирующими проявлениями^[13].

Эмоции и чувства, испытываемые человеком в момент общения, несомненно, в той или иной степени отражаются на его лице. Это происходит путем расслабления или сжатия мышц лица, так называемых лицевых структур. Некоторые исследования показывают, что в отсутствие зрительного контакта или неподвижного лица собеседника около 20% информации просто теряется. В различных источниках вы можете найти около двадцати тысяч описаний мимики.

Отличительной чертой выражений лица является его сложность и пластичность. Выражая все шесть основных эмоций (страх, отвращение, радость, грусть, гнев, удивление), мышцы лица довольно хорошо скоординированы. Несомненно, при выражении любых эмоций задействованы все мышцы лица, но выражение губ и бровей имеет большой смысл.

Подражая эмоциям, можно судить, лежит ли человек или нет. При обмане, например, выражение лица будет асимметричным, и чем сильнее ложь, тем больше амплитуда различий между левой и правой половиной лица. Обычно выраженные эмоции имеют спонтанный характер и выражаются в качестве стандарта для данного общества, поэтому довольно сложно контролировать их имитационные проявления эмоционального состояния. Собеседник, который пытается скрыть свое отношение к полученной новой информации, может быть ограничен обычным намеком, который, в свою очередь, часто дезориентирован, хотя есть истинные проявления. Довольно часто люди пытаются скрыть свое отношение к теме разговора и попытаться контролировать свои выражения лица и жесты^[14].

Однако одновременно можно отслеживать только две или три реакции. Имея такие знания, вы можете сделать предположения о том, что собеседник не честен с вами и пытается скрыть любую информацию или предоставить неверную информацию. В то же время стоит учитывать, что эмоции, которые люди имеют и их проявления на вербальном или невербальном уровне, являются совершенно индивидуальными по своей природе и пытаются анализировать поведение человека только с высоким уровнем знаний собеседника и стандартизованных выражений эмоций. В противном случае есть шанс прийти к неверному выводу и получить ошибочное мнение о собеседнике.

Речь также играет большую роль в создании впечатления о человеке. Устная и письменная речь человека всегда индивидуальна и имеет ряд уникальных особенностей. Такие функции включают в себя, например, тон, высоту тона, тембр голоса. Использование в его речи слов, паразитов или жаргона, знакомых людям словесные повороты, компетентная или не компетентная речь, обилие эпитетов или сухая речь.

Мы чаще всего воспринимаем стиль общения собеседника с точки зрения нашего собственного опыта и сравниваем его с нашими собственными принятыми нормами. Таким образом, мнение, которое мы имеем о собеседнике, формируется соотношением их собственных идеалов речи с воспринимаемой речью собеседника.

Кроме того, наша позиция играет важную роль в нашем впечатлении, а также позы, взятые собеседником, которые, в свою очередь, являются неотъемлемой частью личности. Положение головы и тела, типичное для человека, формирует позу, которая придает силуэту общий вид. Любые позы состоят из различных действий человека. Например, наша походка может предать нашу профессию, состояние здоровья и даже сигнализировать о нашем эмоциональном состоянии. Существует ряд отличительных особенностей походки, например, скорость, сила шага, амплитуда ступени, эластичность, виляние бедер, длина шага, изменчивость или определенность направления движения^[15].

Голос собеседника также является объектом оценки и влияет на впечатление, которое человек создает на других. Голоса сильно различаются по высоте, тембрам, манере произношения и, если они не специально обучены, как это происходит, например, с голосом ораторов или вещателей, оказываются довольно тонким инструментом выражения, как мгновенного состояния и индивидуальные особенности человека, характерные черты характера.

Голос также имеет определенный ритм, резкое произношение или наоборот, гладкость, уникальность интонации и возможную музыкальность. Существует также концепция выразительного поведения человека. Так выглядит мужчина, его прическа, манера платья для женщин - наличие или отсутствие макияжа и его яркость, наличие ювелирных украшений и аксессуаров. При этом также компилируется внешний образ человека. Выразительное поведение человека часто может дать профессии исследователя, его национальность, привычки и вкусы, приверженность любой религиозной деноминации, может дать возраст^[16].

Таким образом, для того, чтобы успешно создать небольшую группу и установить конструктивные межличностные отношения, человеку нужно знать, как правильно воспринимать других. Формирование навыков для успешного распознавания ценностей мимики, жестов, речевых выражений - словесных и невербальных средств коммуникации является неотъемлемой задачей в профессиональном развитии таких специалистов, как психологи, судьи, актеры, юристы, руководители, то есть всех тех, кто имеет непосредственный контакт с человеком. И любой другой человек, чья деятельность не связана с межличностными контактами, такие знания будут полезны в повседневной жизни при общении с родственниками, друзьями, родственниками, а также для контроля их собственных словесных и невербальных сообщений. 

2.2. Проявления чувств и эмоций посредством невербальных сигналов

Донести до других свои чувства и мысли человеку помогает устная или письменная речь. В первом случае используется не только голосовая передача текста, но и невербальные средства общения, такие как жесты или мимика. Они оживляют речь, придавая ей более эмоциональную окраску. Умение правильно считывать невербальные сигналы позволяет понять истинные мотивы собеседника, поскольку именно мимика в общении выражает непосредственное отношение к происходящему.

Невербальное общение не предполагает использования речи, только сенсорные или телесные контакты: мимика, прикосновение, жесты, взгляд. Именно они помогают людям достигнуть взаимопонимания на уровне эмоций. Исследованиями установлено, что лишь 35% информации мы передаем друг другу посредством речи. Остальное 65% приходится на долю невербальных сигналов: движения тела, жестов, взгляда, мимики. Они дополняют произносимые фразы, усиливая их значимость.

Фактически, невербальные средства общения вполне способны заменить собой речь. Так происходит с глухо — немыми людьми. Для них безречевое общение посредством жестов и мимики – обычный способ коммуникации с окружающими. То же самое можно сказать о детях, которые еще не научились говорить. Приёмами невербального общения люди пользуются, чтобы установить коммуникативные связи с представителями животного мира^[17].