Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Способы выражения эмоционального состояния с помощью мимики и жестов).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Каждый человек участвует в общественной жизни общества. Любой акт коммуникации способствует достижению конкретной цели, установлению контакта с собеседником: получение необходимой информации, побуждение собеседника к действию, удовлетворение умственных потребностей в общении и т. д. Коммуникация - это процесс обмена информацией для Эффективная коммуникация. Невербальное общение, которое происходит без слов, представляет собой больший процент общения.

Невербальная коммуникация - это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия людей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, волосах, мимике, позе, предметах вокруг человека. Признание и концепция такого поведения способствуют достижению наивысшей степени взаимопонимания. Такая информация позволяет нам понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также моральные и личные качества общения людей.

В последние десятилетия в мировой психологической науке интерес к невербальной коммуникации увеличился, потому что этот компонент социального поведения человека играет очень важную роль в жизни людей.

Эффективность любых коммуникативных контактов определяется не только тем, насколько понятна речь для собеседника, но и возможностью правильно понимать визуальную информацию, то есть внешний вид партнера, выражения лица и жесты, позы, жесты, расстояние, темп и тембр речь.

Актуальность изучения системы невербальных форм в современных условиях определяется возрастающей потребностью людей использовать невербальные компоненты в новых прикладных областях, таких как право, реклама, телевидение и т. д., а также стремление сохранить традиции и обычаи которые являются источником невербальных форм, являясь объектом людей культуры и влияют на современные коммуникации.

Цель работы – анализ особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Задачи исследования:

1. анализ учебной и научной литературы по теме исследования;
2. определение невербального общения;
3. изучение основных средств невербального общения;
4. анализ роли невербальных средств в проявлении эмоциональных состояний человека в межличностном общении;
5. определение особенностей проявления чувств и эмоций посредством невербальных сигналов.

Объект исследования – невербальная коммуникация и ее особенности.

Предмет исследования – невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

По структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

1. Невербальное общение: общее понятие и основные виды

1.1. Общая характеристика невербального общения

Многие профессии, такие как: менеджер, политик, бизнесмен и т. д., которые участвуют в большом количестве встреч и переговоров. Чтобы добиться профессионального успеха в этой деятельности, такие люди нуждаются в некоторых знаниях и навыках: найти подход к людям, иметь их для себя, строить правильные отношения.

Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны природные способности и образование. Изучение коммуникации, занимающейся различными науками. Одна из них - психология, или, скорее, раздел, который изучает невербальное общение, которое играет важную роль в построении деловых и межличностных отношений. Социологические ученые приводят данные, согласно которым передача информации во время общения происходит через невербальное общение - на 55%, а словесные - на 7% и звучит на 38%^[1].

Поэтому невербальное поведение человека является основной частью общения, в том числе бизнеса. Он неразрывно связан с его психическими состояниями и служит средством их выражения. Невербальное поведение индивида в процессе общения действует как объект интерпретации не само по себе, а как показатель психологических, социальных и индивидуальных характеристик человека, скрытого для непосредственного наблюдателя.

Понятие невербальной коммуникации рассматривалось многими исследователями. Так, В.П. Морозов^[2] считает, что невербальная коммуникация в целом – это «исключительно сложная многоканальная и многоуровневая система параллельного воздействия на человека множества различных видов информации». При этом автор отмечает, что данное множество видов информации находится в непрерывном взаимодействии с семантикой слова или, по-другому, со значением единиц языка.

Невербальная коммуникация, по мнению В.П.Морозова^[3], несет очень важную информацию о нашем собеседнике и о его отношении к нам. Автор считает, что невербальная коммуникация является голосом и кинесикой одновременно. Кинесика - наука, изучающая выразительность телодвижений человека, жестов, мимики.

 Невербальная коммуникация^[4] – это совокупность несловесных форм выражения и передачи информации, которая может значительно усиливать значение слов, или, наоборот, уменьшать их значение, важность. Следовательно, невербальные средства общения, например, мимика, тембр, интонация, поза, походка, являющиеся основными элементами невербальной коммуникации, могут гармонировать со значением слова. Они могут занимать нейтральную позицию, могут противоречить словам, демонстрируя неискренность высказываний.

Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике. Семиотика - науке о знаковых системах, наука, которая рассматривает разнообразные события как взаимодействие. Это взаимодействие опосредованно знаками.

 Г.Е. Крейдлин^[5] считает, что невербальная коммуникация – это совокупность невербальных актов, которые имеют свой семантический язык. «Мы убеждены, что только на общем и прочном семантическом фундаменте можно достичь внутренней целостности невербальной семиотики». Также автор говорит нам об общем метаязыке, который соединит вербальный и невербальный смысл высказывания. Этот язык будет характеризоваться такой особенностью как, например, отражение ценностного, психологического мира собеседника, партнера по общению^[6].  

Кроме того, Г.Е. Крейдлин^[7] отмечает, что невербальная коммуникация – совокупность невербальных актов, которые показывают степень интенсивности испытываемых человеком эмоций или же являются прямым индикатором эмоционального состояния партнера по общению.

В своей знаменитой книге «Язык телодвижений» австрийский писатель Алан Пиз^[8] утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов. Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.

Невербальные средства коммуникации включают движение тела, а именно визуально воспринимаемую деятельность другого человека, выполняющую выразительную функцию коммуникации (Приложение 1). Эти сообщения проявляются в выражениях лица, позе, взгляде, местонахождении собеседника в пространстве, жестов. Самой выразительной частью человеческого тела является лицо. Он служит важным средством самопрезентации (он помогает создать желаемый образ в глазах других).

Невербальные средства коммуникации позволяют оратору более ярко выражать свои чувства, показывают, насколько хорошо участники диалога контролируют себя и что чувствуют друг к другу. Особенность невербальных средств коммуникации заключается в том, что ее проявление связано с импульсами подсознания, а отсутствие способности подделывать эти импульсы позволяет нам доверять этому методу общения больше, чем обычный, вербальный канал.

Эти компоненты невербальных коммуникаций содержат большую информацию.

Наиболее показательными являются случаи, когда люди, говорящие на разных языках, прибегают к их помощи. Жест в этом случае становится единственным возможным средством коммуникации и выполняет исключительно коммуникативную функцию.

В отличие от вербальных, невербальные средства общения не до конца понятны как говорящим, так и слушателям. Никто не может полностью контролировать все свои невербальные средства. Те. невербальное общение может быть сознательным и неосознанным. Можно отметить еще такую ​​особенность, как намерение и непреднамеренность. Язык может лгать, тело - нет. Так, С. Фрейд придавал большое значение невербальному языку своих пациентов.

С помощью языка тела, по словам экспертов, в процессе общения люди передают около 60% всей информации. Поэтому невербальное общение является важной составляющей процесса взаимодействия. Те. информация может передаваться субъектом связи с предполагаемой целью доведения этой информации до сведения другого субъекта. Например: взгляд, который выражает внимание к собеседнику; жест, указывающий направление кому-либо; угрожающая поза, указание на конкретные намерения человека и т. д. Или когда отправитель не намерен передавать какую-либо информацию или пытается скрыть ее (например, плохое настроение), а получатель, тем не менее, воспринимает эту информацию.

Знак - это элемент внешности, поведения, движений индивида, несущий информацию, которую другой индивид воспринимает независимо от воли и намерений первого. Если отправитель использует ее сознательно для передачи определенной информации получателю, тогда знак становится сигналом.

Различия между знаком и сигналом являются причиной многих случаев нарушения взаимопонимания между людьми. Знак, который не распознается отправителем (случайный взгляд), может восприниматься как сигнал (как знак интереса или опасности) и инициировать определенные действия. Специально передаваемый сигнал не может быть понят получателем и воспринят как знак. Комбинации осведомленности - неосознанности, намерения - непреднамеренности имеют ряд комбинаций во взаимоотношениях между отправителем и получателем невербальной информации, поскольку каждая из них может занимать определенную позицию.

Невербальные средства общения позволяют людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать свое поведение, лучше понимать друг друга и строить свои отношения, быстро воспринимать социальные нормы и корректировать свои действия.

Это общая цель невербальной коммуникации, которая может быть более подробно выражена в ряде ее информационных функций.

С помощью невербального общения вы можете передавать информацию о признаках расовой (национальной), социальной и социально-демографической идентичности человека; о его физическом и психологическом состоянии; об эмоциональном отношении человека к кому-либо или к какой-то ситуации; о возможном поведении и способах действий человека в определенных ситуациях; степень воздействия человека на определенные события, события, обстоятельства и т. д .; о психологическом климате в группе.

Особенно важной функцией невербального общения является обмен информацией о личностных и индивидуальных характеристиках между субъектами общения, таких как их отношение к людям, самооценка, энергия, склонность к доминированию, общительность, темперамент, скромность, невротичность, и т.п.

Невербальные средства общения необходимы для того, чтобы создать психологический контакт между партнерами, выразить эмоции, отрегулировать ход процесса общения и отразить интерпретацию ситуации.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения.

Таким образом, невербальное общение - общение без помощи слов часто происходит бессознательно. Он может либо дополнять, либо укрепить устное общение, либо противоречить, либо ослабить его. Хотя невербальная коммуникация часто является бессознательным процессом, она теперь вполне понятна и может быть успешно контролирована для достижения желаемого эффекта.

1.2. Виды невербальных средств общения

Начнем с выражений лица (движение лицевых мышц, выражающее внутреннее психическое состояние человека). С помощью «этого языка инстинкта» люди выражают эмоции, такие как радость, грусть, страх, гнев, удивление, отвращение и т. д. Это эффективный инструмент социального влияния, его можно контролировать, и многие люди успешно справляются с этим. Поэтому, чтобы определить реальные чувства собеседника, вы можете действовать быстро и предельно осторожно^[9].