Файл: Разработка мероприятий по повышению роли мотивации персонала в поведении организации ООО «Аквалюкс».pdf

Таким образом, применяя различные методы и способы нематериальной мотивации персонала, следует учитывать специфику основной части коллектива. Если большую часть коллектива составляет женская аудитория, то вполне подойдет использование гибкого графика труда, как одного из основных способов стимуляции. В работе тех компаний, где в основном трудится молодежь, популярными способами нематериального воздействия для повышения производительности будет организация и проведение корпоративных праздников и совместных экскурсий, а вовсе не оплата медицинских страховок.

1.3. Процесс управления мотивацией персонала на предприятии

Мотивация сотрудников в компании обычно рассматривается с точки зрения выбора правильных стимулов и мотиваторов. Цель простая – получить максимум эффективности сотрудников, полную отдачу своему делу.

Сначала немного об общей схеме мотивации персонала. Мотивация как процесс состоит из четырех этапов (рис. 1.5)^[12]:

1. Сначала у человека формируется потребность (в еде, одежде, творчестве и т.п.)

2. Затем у него под влиянием этой потребности появляется мотив или побуждение что-то делать, действовать. Не всегда потребность формирует мотив.

3. Если побуждение (мотив) появились, то при некоторых условиях, человек начинает действовать. Он совершает какой-то поступок или изменяет своё поведение.

4. В результате действий или поступков происходит удовлетворение потребностей (полное, частичное или не происходит).

Рисунок 1.5 – Процесс мотивации персонала^[13]

Способы мотивации персонала предприятий чаще всего организуются в единую систему поощрений, простую и понятную всем. Главные критериями оценки в этой системе — показатели эффективности производства: именно по ним определяется уровень премирования, возможность прохождения обучения, получение ценных подарков. Основные способы поощрения прописываются в коллективном договоре (или трудовом контракте), особенно, это касается материальных видов поощрений^[14].

При управлении персоналом предприятия на индивидуальный уровень могут выноситься различные виды нематериальных поощрений. Например, похвала руководителя, включение сотрудника в кадровый резерв предприятия. Системы мотивирования предприятий, занимающихся выпуском продукции, в большинстве случае, просты и понятны. Выполнение плана, внедрение новых эффективных технологий, повышение качества продукции — основные критерии для оценки успешности или неуспешности сотрудников^[15].

---

При внедрении эффективных способов мотивации персонала стоит обязательно организовать «обратную связь». Анкетирование сотрудников и прямое общение с коллективом — единственный действенный способ узнать, что именно мотивирует каждого из работников. Исходя из этой информации, можно разработать как общие для компании принципы поощрения персонала, так и применить индивидуальные подходы к стимулированию сотрудников.

Периодическое проведение с начальствующим составом подразделений тренинга «Нематериальная мотивация персонала», имеющего направленность на ознакомление руководителей с разными методами и способами стимуляции персонала, способствует повышению заинтересованности и лояльности работников организации^[16].

Таким образом, по результатам первой главы можно сделать следующие выводы.

На сегодняшний день известно множество моделей мотивации, которые ложатся в основу формирования систем мотивации компаний. Наиболее известные и популярные из них — это содержательные теории мотивации по Маслоу, Вруму, МакКлелланду и Герцбергу.

Технология мотивации – это совокупность или сочетание применения перечисленных видов и форм стимулирования персонала для повышения уровня производительности труда персонала и/или уровня его вовлеченности. На определенном этапе развития в системе подходов к управлению персоналом разных компаний могут преобладать стимулирующие или мотивирующие инструменты.

2. Анализ управления мотивацией персонала в организации ООО «Аквалюкс»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Аквалюкс» создан в 2004 г. и специализируется на розничной продаже сантехники и аксессуаров иностранного и отечественного производства.

Основной вид деятельности (по ОКВЭД): Розничная торговля санитарно-техническим оборудованием.

Режим работы торгового предприятия – ежедневно с 9.00 часов до 19.00 часов. По масштабу деятельности торговое предприятие ООО «Аквалюкс» относится к малым торговым предприятиям, так как численность работающих составляет до 100 человек.

За годы своей деятельности компания приобрела большую клиентскую базу и завоевала репутацию надёжного продавца сантехнической продукции и аксессуаров, чему способствовали принципы взвешенной ценовой политики, высокое качество продаваемой продукции и своевременное выполнение работ. Сегодня ООО «Аквалюкс» обслуживает множество клиентов, представляя в продажу продукцию крупнейших заводов-производителей сантехники.

---

Продукция ООО «Аквалюкс» представлена иностранным и отечественным производством. Одно из недостатков ООО «Аквалюкс» – это отсутствие четко выстроенной линейки товара.

В ассортимент магазина входят как сантехника для частных домов и квартир, так и специальная «коммерческая» сантехника для оборудования общественных мест, а именно: смесители, санитарная керамика (унитазы, раковины, биде), инсталляционные системы для консольной сантехники, мебель для ванной комнаты, ванны, душевые панели и душевые системы, оборудование для принятия душа и принадлежности для ванной комнаты, аксессуары для ванной, душевые поддоны и другое оборудование для вашей ванной комнаты.

Всё предлагаемое ООО «Аквалюкс» сантехническое оборудование для ванной комнаты проходит обязательную сертификацию и соответствует всем санитарным требованиям согласно европейским и российским стандартам.

Организационная структура ООО «Аквалюкс» представлена на рисунке 2.1.

Директор

Главный бухгалтер

Торгово-оперативный персонал

Вспомогательный персонал

Старший продавец

Рисунок 2.1 – Структура управления ООО «Аквалюкс»

Организационная структура ООО «Аквалюкс» представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие предприятия как единого целого.

Одним из ключевых аспектов изучения хозяйственной деятельности является анализ его финансового состояния и финансовых результатов^[17]. Проведем анализ динамики технико-экономических показателей организации. Составим таблицу 2.1.

По данным таблицы 2.1 можно сделать вывод, что технико-экономические показатели ООО «Аквалюкс» демонстрируют разнонаправленные тенденции в работе предприятия.

Таблица 2.1 – Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «Аквалюкс»

Показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Темп роста, %
				2017 г. к 2016 г.	2018 г. к 2017 г.
1.Численность персонала, чел.	94	96	100	102,12	104,17
2. Товарооборот, тыс.руб.	197812	321872	335321	162,7	104,2
3.Себестоимость реализованных товаров, тыс.руб.	88906	170878	105943	192,2	62,0
4. Валовая прибыль, тыс.руб.	108906	150994	229378	138,6	151,9
5.Коммерческие расходы, тыс.руб.	87559	111210	124025	127,0	115,5
6. Прибыль от продаж, тыс.руб.	21347	39784	105353	186,4	264,8
7. Проценты к уплате, тыс.руб.	713	635	688	89,1	108,3
8. Прочие доходы, тыс.руб.	1077	15783	42651	1465,4	270,2
9. Прочие расходы, тыс.руб.	7604	6471	39666	85,1	612,9
10.Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	14107	42738	107650	302,9	251,9
11.Налог на прибыль, тыс.руб.	5929	12899	23234	217,6	180,1
12. Чистая прибыль, тыс.руб.	8401	29818	83201	354,9	279,0
13.Рентабельность товарооборота, % (п.6/п.2)	10,8	12,4	31,4	114,8	253,2
14. Рентабельность издержек, % (п.6/п.5)	23,4	35,8	84,9	153,0	237,2

---

Коммерческие расходы (расходы на продажу) увеличились с 87559 тыс. руб. в 2016 г. до 111210 тыс. руб. – в 2017 г. и до 124025 тыс. руб. – в 2018 г. в основном в результате роста товарооборота.

Прибыль от продаж увеличилась с 21347 тыс. руб. в 2016 г. до 39784 тыс. руб. – в 2017 г. (рост составил 86,4% по сравнению с 2016 г.) вследствие увеличения объема товарооборота и до 105353 тыс. руб. – в 2018 г. (увеличение составило 164,8 % по сравнению с 2016 г.) в результате увеличения объема товарооборота и снижения себестоимости реализованных товаров за счет закупки по более выгодным ценам.

Прибыль до налогообложения увеличилась с 14107 тыс. руб. в 2016 г. до 42738 тыс. руб. – в 2017 г. и до 107650 тыс. руб. – в 2018 г. Чистая прибыль также увеличилась с 8401 тыс. руб. в 2016 г. до 29818 тыс.руб. – в 2017 г. (увеличение составило 254,9 % по сравнению с 2016 г.) и до 83201 тыс. руб. – в 2018 г. (увеличение составило 179% по сравнению с 2017 г.). Рост чистой прибыли обусловлен увеличением объемов товарооборота за счет расширения ассортимента, а также снижением себестоимости реализованных товаров в результате закупа по более выгодным ценам.

В целом, по результатам анализа основных экономических показателей деятельности организации за 2016-2018 гг. можно сделать вывод о том, что ООО «Аквалюкс» работает эффективно, развивается и наращивает объемы продаж сантехнической продукции.

2.2. Анализ состава и структуры персонала организации

Для начала рассмотрим кадровый состав организации ООО «Аквалюкс». В таблице 2.2 указана численность сотрудников ООО «Аквалюкс» за период с 2016 по 2018 года по всем категориям персонала.

Таблица 2.2 - Структура численности персонала за 2016-2018 гг.

Категории персонала	2016	2017	2018	Отклонение
				2017	2018
Руководители	10	10	10	-	-
Специалисты	77	79	83	102,6%	105,1%
Рабочие	7	7	7	-	-
ВСЕГО	94	96	100	х	х

По таблице 2.2, можно сделать вывод, что за анализируемый период наблюдается увеличение числа специалистов на 2, 4 сотрудников за 2017, 2018 года соответственно. Организация ООО «Аквалюкс» постепенно расширяется, что требует открытия новых должностей и вакансий.

Таблица 2.3 – Качественный состав персонала ООО «Аквалюкс» за 2017-2018 гг.

---

Показатель	Численность, чел.		Удельный вес, %
	Базовый год	Отчетный год	Базовый год	Отчетный год
Группы персонала по возрасту, лет:
От 20 до 30	51	45	53,125	45
От 30-40	42	52	43,75	52
От 40 до 50	3	3	3,125	3
От 50 до 60	-	-		-
Старше 60	-	-		-
Итого	96	100	100	100
По уровню образования:
Среднее профессиональное	18	15	18,75	15
Незаконченное высшее	51	46	53,125	46
Высшее	27	39	28,125	39
Итого	96	100	100	100
По трудовому стажу:
До 1 года	13	11	13,54	11
От 1 до 3	27	25	28,125	25
От 3 до 5	54	58	56,25	58
От 5 до 10	1	3	1,0425	3
Свыше 10	1	3	1,0425	3
Итого	96	100	100	100

По таблице 2.3 можно сделать вывод, что персонал в ООО «Аквалюкс» достаточно молодой. Средний возраст работников составляет от 30 до 40 лет, что составляет больше 50% от всей численности. Данная тенденция сохраняется и в 2018 году. Основная часть специалистов компании имеют высшее образование, либо доучиваются. Как правило, люди с высшим образованием обладают достаточным количеством знаний, умеют правильно общаться с людьми, а это особенно важно в отрасли. Также важно учесть, что в ООО «Аквалюкс» большее предпочтение отдаются людям с профильным высшим образованием, нежели сотрудникам с высшим образованием по различным другим специальностям. В ООО «Аквалюкс» работают сотрудники с опытом работы, 58% штата персонала работают больше 3 лет, что свидетельствуют о высокой квалификации персонала.

Таблица 2.4 – Текучесть кадров за 2012-2014 гг.

---