Файл: Выбор стиля руководства организации (Анализ стиля руководства в НКОО ЛМР «Дари добро» и личности руководителя).pdf

1. Способности.

Большую роль для успешного руководителя играют его способности. Все способности можно разделить на общие (к ним относятся интеллект) и специфические (знания, умения и т.п.). Наибольшее влияние на эффективность руководства оказывают общие способности, то есть интеллект. Еще в 60-е годы американский индустриальный психолог Е. Гизели, обследуя группы менеджеров, пришел к выводу, что отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер. Это значит, что наиболее эффективными оказываются менеджеры не с очень высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие средний уровень. Но все эти данные не являются каким-то стандартом для интеллектуального потенциала. Какой-то конкретный эффективный руководитель может иметь достаточно низкие результаты по проведенному тесту интеллекта.

Более поздние исследования, проведенные Ф. Фидлером и А. Лейстером, показали, что на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью работы оказывают воздействие и другие факторы. К ним относятся: мотивация и опыт руководителя, а так же его отношения с вышестоящим руководством и подчиненными. Недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая поддержка его со стороны подчиненных и напряженные отношения с вышестоящим руководством имеют как следствие снижение влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности.

К специфическим способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность. Не стоит особо доказывать и приводить примеры на конкретных личностях, насколько важны для успешного выполнения управленческой деятельности эти способности. [4 – с.38]. Достаточно лишь заметить, что для руководящей должности эти способности являются обязательными, если целью руководства является продуктивная работа сотрудников и успех компании.

1. Черты личности.

Личностные характеристики, безусловно, очень важны как при назначении руководителя, так и при выборе стиля руководства. Инфантильный, невнимательный, безответственный человек вряд ли станет эффективным руководителем даже для группы высококвалифицированных специалистов, потому что любой коллектив требует грамотного, осознанного и структурного управления.

Наиболее важными чертами личности руководителя являются доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению цели, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность. Именно эти черты чаще всего востребованы в людях, занимающих пост руководителя. Рассмотрим каждую из них отдельно.

Доминантность в общем смысле понимается как способность влиять на людей. Безусловно, это одно из самых важных качеств для руководителя. Возможность влияния на сотрудников у эффективного руководителя формируется не только полномочиями его должности, но и благодаря его коммуникативным способностям, умению общаться, балансировано удовлетворять потребности сотрудников и потребности организации. Степень развитости доминантности у руководителя так же сильно влияет на выбор стиля руководства в организации.

Уверенность в себе. Влияние этой характеристики непосредственно отражается на подчиненных, которые в случае уверенности руководителя ощущают спокойствие, поддержку, защиту, надежность, уверенность в завтрашнем дне. Таким образом, определенный психологический комфорт обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Неуверенный в себе руководитель не может вызывать доверие и уважение к себе как со стороны подчиненных, так и со стороны руководителей равного или более высокого ранга. [4 – с.39]

Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Данные характеристики являются важными не только для руководителя, но и для сотрудников в целом. Однако, на руководителя в плане деятельности компании и работе с партнерами оказывается наибольшее давление, поэтому степень развитости этих качеств имеет большое значение. Кроме того, ответственность за работу сотрудников несет именно руководитель, и за их ошибки отвечает именно он. В таких условиях стрессоустойчивость должна быть на высоком уровнем, чтобы эффективно справляться с неудачами. Эмоциональная уравновешенность также сильно сказывается на комфортном климате внутри коллектива, ведь негативные всплески или неумение вовремя поддержать сотрудника негативно сказываются на качестве работы как коллектива в целом, так и отдельных сотрудников в частности.

Креативность. «Современные проблемы требуют современных решений» (Дэйв Шапелл). Умение действовать по заданному алгоритму, конечно, обеспечивает статичность работы. Но в критических ситуациях именно способность предпринимать нестандартные решения для наиболее эффективного устранения проблемы становится залогом эффективного управления и поднимает авторитет управляющего в глазах подчиненных сотрудников.

Стремление к достижению цели и предприимчивость - важнейшие черты современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. Руководитель не должен останавливаться на половине дела, должен быть способен рисковать и просчитывать свой риск. Хороший руководитель занимается бизнесом не столько ради денег, (они являются для него показателем успеха, а не средством обогащения), а, сколько из-за постоянной необходимости концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем. Бизнес для хорошего руководителя является необходимым стимулом и жизненно важной дозой адреналина. [4 – с.40]

Ответственность и надежность в выполнении заданий. Эти личностные качества следует воспитывать каждому человеку для комфортной жизнедеятельности, но руководитель должен обладать ими неизменно. Эффективный руководитель несет персональную ответственность за работу своего отдела (коллектива, компании), поэтому умение достойно нести ответственность является одним из залоговых элементов успешной компании. Кроме того, руководитель олицетворяет собой пример идеала для подражания в работе, а потому пунктуальность в выполнении заданий и ответственность за качество выполнения – непременное условие руководства.

Независимость. Одно из наиболее востребованных качеств для руководителей, конечно, независимость. Какие бы рекомендации со стороны и соответствующую литературу не получал руководитель, окончательное решение он все равно принимает сам (и ответственность за него несет тоже он). Именно поэтому нужно уметь грамотно взвешивать имеющуюся информацию и самостоятельно действовать. Однако не следует забывать учитывать при этом предыдущий опыт успешных руководителей и пробовать применять их стратегии и способы решения проблем в своей деятельности.

Общительность. По результатам научных исследований более трех четвертей своего рабочего времени руководитель затрачивает на общение. Поэтому коммуникационные способности у руководителя должны быть достаточно высокими. Многие деловые связи, руководство подчиненными начинается с общения. [4 – с.41]

Перечисленные качества являются наиболее востребованными для управляющих в различных сферах. Исследования проводятся на разных уровнях управления, но для наиболее яркого примера следует рассмотреть опросы менеджеров в Японии и Финляндии. Искусство менеджмента в этих странах достигло высокого очень уровня, что позволяет говорить об успешности развития компаний. Подобный опыт рекомендовано применять и российским управляющим в своей деятельности.

Качества, которыми должен обладать президент промышленной японской компании: энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска; долгосрочное предвидение и гибкость; широта взглядов, глобальный подход; упорная работа и непрерывная учеба; беспристрастность, бескорыстие, лояльность; способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций; личное обаяние; готовность выслушивать мнение других; способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем; умение четко формировать цели и установки; здоровье. [4 – с.38]

Факторы успешной деятельности финских менеджеров: умение создавать результаты и желание много работать для их достижения; желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения; готовность начинать процессы изменений, управлять или и использовать в интересах организации; готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество; искусство принимать быстрые решения; способность сосредоточиваться на настоящем и будущем; способность видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне ее и использовать их; готовность к близким социальным взаимоотношениям; готовность к общему руководству; творческий подход; постоянное совершенствование и хорошая общая психическая и физическая формы; умение правильно использовать свое время; готовность к мотивации себя и персонала; готовность работать во главе хорошо подготовленного и профессионального персонала; готовность к политическому руководству; международный кругозор. [4 – с.39]

Фундаментальным вкладом в изучение работы руководителей стали работы Гарри Юкла, который разработал 19 основополагающих направлений деятельности успешного руководителя. Данный список используется для обучения новых руководителей и переобучения старых для выведения руководства на качественно новый уровень.

1.Главный акцент на производство.

Эта сторона деятельности подразумевает, что все действия руководителя направлены на повышение эффективности работы организации.

2.Чуткость, внимательность.

Эти качества очень важны при работе с людьми. Поддержка сотрудников положительно влияет на работу и психологическую атмосферу внутри коллектива. Если сотрудник чувствует поддержку от своего начальника, он будет стараться работать на процветание компании.

3. Воодушевление.

Способность вдохновлять своих сотрудников несомненно характеризует управляющего исключительно с хорошей стороны. Если руководитель обладает этим качеством, то это является определенно залогом успеха всего предприятия.

4.Похвала и признание.

Для успешного руководства кадрами следует озвучивать поощрения и признавать успех сотрудников. Это будет стимулировать к более продуктивной работе кадров.

5. Вознаграждение за деятельность на благо фирмы.

Конечно, качественно выполненная работа заслуживает не только устной отметки, но и материального поощрения. Надежда на премию или повышение в должности является серьезным мотиватором для более эффективной работы. Финансовые поощрения следует фиксировать, для остальных сотрудников это также послужит стимулом.

6. Участие в принятии решений.

Данная деятельность направлена на то, чтобы руководитель дал сотрудникам почувствовать себя важным звеном в компании, на процветание которой они работают.

7. Передача полномочий.

Делегирование полномочий не только включает в работу других сотрудников, но и повышает чувство ответственности кадров за выполненную работу.

8. Разъяснение ролей.

Качественное и пунктуальное выполнение разных видов работ зависит именно от этого направления деятельности. Чтобы делать то, что нужно, сотрудник должен знать, что именно делать и как.

9. Постановка целей.

Целеполагание является неотъемлемой частью качественной работы сотрудников. Правильно поставленные цели обеспечивают наиболее высокую результативность.

10. Обучение.

Руководитель должен адекватно оценивать потребности предприятия в конкретных кадрах и позаботиться о повышении квалификации своих сотрудников.

11. Распространение информации.

Каждый сотрудник знакомится с деятельностью всей организации и принятых начальством решениях, а так же идет информирование о предстоящих событиях в компании.

12. Решение проблем.

Руководитель берет на себя инициативу по решению возникающих в процессе работы проблем. Эту инициативу он должен доводить до конца. 

13. Планирование.

Для достижения целей необходимо ставить вполне конкретные и выполняемые задачи, это повысит эффективность работы кадров.

14. Координация действий.

В обязанности руководителя входит координация работы и сообщение всех подразделений организации, а также контроль взаимодействия между сотрудниками внутри подразделения.

15. Облегчение работы.

Руководитель оказывает подчиненным поддержку, снабжая необходимым сырьем и оборудованием, выявляет и устраняет разного рода проблемы, удаляет помехи из производственного процесса. 

16. Привлечение консультантов.

Руководитель поддерживает контакты со специалистами в различных областях и в случае необходимости прибегает к их помощи, совету, консультации. 

17. Налаживание благоприятного климата в коллективе.

Руководитель делает все, чтобы в среде его подчиненных сохранялась атмосфера доверия и взаимопонимания, кооперации и взаимопомощи. 

18. Управление конфликтами.

Руководитель должен стремиться к отсутствию конфликтов внутри организации. Если же конфликт случился, то его разрешение попадает под ответственность руководителя. Для профилактики их возникновения рекомендуется проводить различного рода мероприятия, тренинги, совещания.