Файл: Корпоративная культура в организации (Совершенствование корпоративной культуры ООО «Гранд Виладж Астория»).pdf

Подведя итоги анализа ООО «Гранд Виладж Астория», можно сказать, что в 2018 году выручка компании уменьшилась по сравнению с 2016 и 2017 годами, данный факт может быть связан, в первую очередь, с ростом себестоимости продаж в 2017 году, еще оказало большое влияние снижение спроса на услуги, также повлияла структурная перестройка организации. При этих условиях прибыль от продаж в 2018 году в большей степени увеличилась и составила 640 тыс. руб. по сравнению с 2016 и 2017 годом – 98 тыс. руб. и 102 тыс. руб. Еще одним позитивным фактором является рост чистой прибыли в 2018 году, это является прогрессом в организации и отражает рациональное развитие, что в свою очередь ведет к увеличению платежеспособности организации, которое позволяет дать ответ по расходным обязательствам.

Можно сделать вывод о том, что в 2018 году финансовое положение ООО «Гранд Виладж Астория» пошло на улучшение, представилась возможность перспективного развития и усовершенствования компании. Для успешного развития в бедующем периоде организации и получения максимальной отдачи нужно, чтобы услуги, которые предоставляет ООО «Гранд Виладж Астория», могли конкурировать на рынке.

Ниже проведем анализ общей работы организации факторов и масштабов хозяйственной деятельности, а также особенностей, проанализировав основные экономические показатели организации ООО «Гранд Виладж Астория».

Таблица 2.3

Анализ основных экономический показателей деятельности предприятий ООО «Гранд Виладж Астория»

Подводя итоги анализа можно сделать вывод, что в 2017 году по сравнению с 2016 годом часть основных средств увеличилась на 13,2%. Это отражает правильную политику, которая проводится в организации и направлена на техническое перевооружение. Однако в 2017 году прочие внеоборотные активы снизились, если сравнивать с предыдущим годом на 99,29%. Запасы в 2017 году по сравнению с предыдущим годом возросли на 1842 тыс. руб., данный факт позволяет снизить затраты на предприятии, а общая тенденция является положительной. В 2017 году дебиторская задолженность снизилась в 95,29%, это отражает негативный момент во взаимоотношениях с клиентами. Стоит отметить и то, что соотношение дебиторской и кредиторской задолженности показывает объемы дополнительных источников финансов, которые привлекаются организацией. Если сравнить 2017 и 2016 год, то долгосрочные заемные средства в 2017 году сохранили свою стабильность по сравнению с 2016 годом. Но, следует подчеркнуть, что краткосрочные заемные средства возросли в отчетном периоде в сравнении с предыдущим годом на 355 тыс. руб., данный факт стал причиной возрастания оборотных активов предприятия в 2017 году. Еще следует заметить, что кредиторская задолженность намного возросла в 4 раза, в целом, это произошло за счет возрастания задолженности перед поставщиками, а также увеличения налоговых обязательств. Возрастание кредиторской задолженности произошло в виду увеличения запасов компании. На основании выше изложенного можно подвести предварительные итоги о том, что, скорее всего, приобретенные запасы были куплены с отсрочкой платежа и срок оплаты на момент составления отчетности не наступил. Валюта (итог по всем счетам) баланса в конце отчетного периода возросла на 1530 тыс. рублей, что отражает положительный фактор развития предприятия в целом. Таким образом, в ходе организационно-экономического анализа предприятия, можно сделать вывод, что ООО «Гранд Виладж Астория» имеет организационно-финансовую стабильность, которая является необходимым условием для дальнейшего развития и усовершенствования деятельности предприятия.

3.2. Анализ корпоративной культуры ООО «Гранд Виладж Астория»

Важным условием для достижения поставленных целей предприятия, является создание и усовершенствование корпоративной культуры, а также наличие позитивного корпоративного климата в коллективе для его сплочения. С помощью следующих методов: интервью с директором предприятия, сравнительного, наблюдение, анкетирования − проводилось исследование сложившейся корпоративной культуры ООО «Гранд Виладж Астория».

ООО «Гранд Виладж Астория» − является молодой организацией в сфере своей деятельности, в которой строительство корпоративной культуры ведется с создания организации. В компании работает сравнительно малое количество сотрудников, данный факт дает возможность провести личные собеседования руководителя с каждым из них с целью разъяснить сформулированные ценности организации. Данным образом, можно прийти к единству культуры. Данная культура предполагала наличие большого количества общих интересов у сотрудников организации. Преданность организации и традиционный уклад занимают немаловажное место. Ярко выражена высокая обязательность организации перед сотрудниками. Особое значение придается сплоченности коллектива и моральному климату. Корпоративная культура ООО «Гранд Виладж Астория» складывалась в течение 14 лет. Анализ покажет, в каком состоянии в настоящее время находится корпоративная культура. В ходе беседы с генеральным директором были выявлены ценности в организации:

• Ответственность.
• Честность и порядочность.
• Здоровье.
• Работа в команде.
• Жизнерадостность и оптимизм.

Сотрудники обязаны:

• Соблюдать принцип конфиденциальности информации о клиенте.
• Заранее предупредить клиента о возможности нарушения данного кодекса и сделать все возможное, чтобы избежать этого.
• В своем повседневном взаимодействии с коллегами работник компании должен проявлять терпение, уважение, честность и добропорядочность как основные качества. И с уважением относиться к их знанию и опыту.
• Сотрудник должен быть готов бескорыстно передать свой опыт и знание коллегам.

Для выявления сильных и слабых сторон предприятия был проведен SWOT-анализ исследуемого предприятия, который поможет дать структури- 40 рованное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-то решение. Его результаты помогут дать рекомендации и расставить приоритеты. Данные исследования представлены в табл. 2.4.

Таблица 2.4

SWOT-анализ предприятия ООО «Гипролэнд»

Проанализировав табл. 2.4, можно сделать вывод, что в организации присутствуют как сильные, так и слабые стороны. Так, на предприятии ООО «Гранд Виладж Астория» в большинстве присутствуют положительные моменты реализации данного метода стратегического планирования, что обеспечивает рациональное и эффективное достижение целей, которые поставлены перед организацией. Несмотря на это выделены и негативные факторы при проведении SWOT-анализа, которые позволяют предприятию миновать возможные угрозы и обнаружить пути их решения, также была найдена одна из главных угроз компании – увеличивающееся конкурентное давление, так как компании-конкуренты могут создавать значительное давление, если они будут предоставлять клиентам более выгодные условия с точки зрения цен, качества сферы услуг и обслуживания.

Установление типа и определение существующих элементов культуры ООО «Гранд Виладж Астория» происходило путем теста-опросником Коула (приложение 1). Были опрошены 11 работников организации (85% от общего 41 числа работников) и определено, что в организации преимущественно существует праксиологический (органический) тип корпоративной культуры.

Для праксиологического типа присуще преобладание максимально высоких результатов, выполнение целей рационально, контроль. Данный тип культуры в ООО «Гранд Виладж Астория» свойственен для организации этой отрасли, он позволяет помочь организации захватить лидирующие позиции на существующем рынке и пройти на новый уровень развития.

В беседе с персоналом было выяснено, что:

1. В организации не заведено вешать доску объявлений, брошюры, руководитель не проводит собраний с сотрудниками для подведения итогов. В ООО «Гранд Виладж Астория» не заведено проводить корпоративные мероприятия и отмечать традиционные праздники, отсутствуют спортивные программы, однодневные экскурсии, выезд на природу.

2. В организации не установлен стиль в одежде. Дресс-код – это необходимая часть корпоративного стиля любой организации, и именно он формирует и задает определенный образ компании в глазах ее клиентов, а также партнеров.

3. В организации случаются конфликты, причиной чаще всего является слабое информирование и недопонимания руководителя с подчиненными. При возникновении конфликтов сотрудники стремятся их решить такими способами, как: сотрудничеством и компромиссом. Директор проводит персональные беседы при приеме на работу, но что касается регулярных бесед руководитель подчиненный, они проводятся редко.

Внутренние коммуникации сплачивают коллектив, укрепляют отношения в коллективе, положительно влияют на удовлетворенность сотрудников своей работой, соответственно, нужно развивать и расширять средства внутренних коммуникаций.

В основном сотрудники ООО «Гранд Виладж Астория» принимают, передают и обрабатывают информацию посредством сотовой связи, электронной почты, факса и интернета. Иногда требуется руководителю лично встречаться с партнерами, заказчиками.

Таким образом, проанализировав корпоративную культуру ООО «Гранд Виладж Астория», можно сделать вывод, что в организации существуют, как положительные, так и отрицательные моменты.

Весомыми положительными факторами являются:

• • Ответственное отношение сотрудников к выполняемое работе;
  • Принятие участия руководителя в достижении коммерческих результатов.

К негативным моментам относятся:

• • Не согласованное положение о корпоративной культуре;
  • низкая информированность в организации;
  • отсутствие мероприятий, которые помогли бы коллективу объединиться;
  • отсутствие в организации фирменной униформы для персонала,
  • недостаток системы для обучения нового персонала, а также для повышения квалификации уже нанятого персонала.

Усовершенствование корпоративной культуры − это долгий и непростой процесс. Для того чтобы организации удалось достичь поставленных целей, необходимо последовательно выполнять задачи.

Для усовершенствования корпоративной культуры необходимо: чтобы миссия организации была определена; также необходимы базовые ценности, на основании которых, усовершенствуются стандарты поведения сотрудников.

Поэтому предприятию необходимо решать сложившиеся проблемы в настоящее время, так и в дальнейшем для достижения наибольших успехов в деятельности организации.

3.3. Мероприятия по совершенствование корпоративной культуры на предприятии индустрии гостеприимства ООО «Гранд Виладж Астория»

Корпоративная культура ООО «Гранд Виладж Астория» не требует проведения масштабных так, как есть ясно сформирована миссия и стратегия организации, у сотрудников есть общие цели в организации, присутствуют некоторые корпоративные ценности, существует символика, несмотря на это в ходе анализа было обнаружено, что есть несколько проблем, которые ннужно совершенствовать.