Файл: Корпоративная культура в организации (Совершенствование корпоративной культуры ООО «Гранд Виладж Астория»).pdf

Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Гранд Виладж Астория» состоят в следующем:

• • улучшить социально-психологический климат в коллективе;
  • сформировать Положения о корпоративной культуре;
  • определить и заказать униформу для персонала;
  • анализировать раз в год существующую корпоративную культуру, а также проводить опрос сотрудников на предмет удовлетворенности ею.

Ниже описаны более подробные рекомендации по корпоративной культуре:

Мероприятия по улучшению социально-психологического климата в коллективе:

Как метод улучшения здесь выступает организация праздников для сотрудников ООО «Гранд Виладж Астория». Корпоративные совместные праздники помогут сплотить коллектив. Мероприятие может быть абсолютно бесплатным для участников, а победители получают призы, которые приобретает организация. Праздники могут проходить в формате соревнований. Цель мероприятия – повышение уровня физической подготовки персонала, вовлечение сотрудников в регулярные занятия спортом и объединение сотрудников.

Можно раз в полгода (весной и осенью) проводить субботник. Например, два − три часа сотрудники работают на свежем воздухе и плавно перетекает в коллективный пикник. Данное мероприятие не только сплотит коллектив, но и внесет вклад внешнее состояние организации.

Продлить впечатления от проведенного совместно активного отдыха можно с помощью фоторепортажа, разместив его на сайте. Можно написать о команде, рассказать о каждом участнике, их названии команды, полученных впечатлениях.

Любой руководитель стремиться сформировать работу в организации таким образом, чтобы сотрудники работали самостоятельно, стремясь достигнуть высоких результатов в работе. За счет этого бизнес развивался стремительными темпами, и сотрудники росли, как специалисты, а руководитель имел хороший доход. Одним из мощных мотивирующих средств трудового поведения сотрудника является интерес к работе. В интересной работе сотрудник реализует свои способности, свой потенциал. Не менее эффективным методом будет создание, например, награждений лучших сотрудников по итогам месяца. Если сотрудники увидят, что руководство интересуется ими и поощряет за хорошую работу, то сотрудник будет с большим усердием и большей заинтересованностью вести свою рабочую деятельность. Для большей результативности вручать поощрение должен генеральный или исполнительный директор. Награда, которая получена, от руководства, имеет весомую ценность – иначе говоря, руководитель сможет показать, что он ценит работу сотрудников и их достижения не остаются незамеченными.

Ранее изложенные мероприятия дадут возможно сотрудникам повысить сплоченность в коллективы, снизить конфликты. Руководитель имеет направление на создание и реализацию мероприятий по усовершенствованию корпоративной культуры для достижения социально-экономических, коммерческих целей.

Как мы видим, проведя анализ корпоративной культуры на примере деятельности ООО «Гранд Виладж Астория», можно подвести итог о том, что сфера данных услуг оказалась достаточно развитой. Был предложен перечень мероприятий, которые помогут ООО «Гранд Виладж Астория» достичь максимального результата, привлечь большее количество клиентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Есть множество определений термина «корпоративная культура», несмотря на это, большинство авторов сходятся на том, что корпоративная культура – это структура, которая объединяет в себе ценности и убеждения, которые разделяют сотрудники одной фирмы, она подразумевает их поведение, отношения в данной организации. Корпоративная культура имеет большое влияние на все показатели организации, она обладает определенной направленностью: обеспечивать и усиливать взаимодействие между сотрудниками; сформировывать положительный психологический климат в организации. Одной из вожных целей корпоративной культуры выступает увеличение трудового потенциала у сотрудников.

Именно корпоративная культура представляет собой взгляды, основные ценности, идеи, которыми пользуются в своей жизнедеятельности организации. Она отображает определенный стиль и манеру поведения работников с клиентами. Корпоративная культура − это не только один набор признаков, например таких, как униформа персонала, а еще она выступает в качестве инструмента с помощью которого можно приблизиться к стратегическим целям организации.

Базовыми элементами корпоративной культуры: система ценностей; убеждения; нормы и правила; традиции.

Основными принципами корпоративной культуры являются:

• Работать в направлении расширения сферы трансферов.
• Бороться за каждого клиента, предлагая особые условия лично каждому.
• Соблюдать конфиденциальность по отношению к информации, полученной от клиента.

В данной курсовой работы работе были проанализированы как теоретические, так и практические аспекты специфики по усовершенствованию корпоративной культуры.

По выявленным проблемам были составлены рекомендации по усовершенствованию корпоративной культуры ООО «Гранд Виладж Астория»:

• • улучшить социально-психологический климат в коллективе;
  • сформировать Положения о корпоративной культуре;
  • определить и заказать униформу для персонала;
  • анализировать раз в год существующую корпоративную культуру, а также проводить опрос сотрудников на предмет удовлетворенности ею.

Если предложенные меры будут реализованы, то корпоративная культура в ООО «Гранд Виладж Астория», увеличит удовлетворенность персонала, в следствие чего снизится текучесть кадров и повысится производительность труда, что в свою очередь приведет к росту эффективности деятельности предприятия.

Рабочую деятельность ООО «Гранд Виладж Астория» нужно направить на настоящее, т. е. на то, что происходит здесь и сейчас. Это позволит организации решить задачи и проблемы, которые не озвучиваются, но не позволяют компании развиваться и поддерживать свою конкурентоспособность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анохина М. Оценка корпоративной культуры вуза: методические и практические подходы / М.Анохина, А.Колесников // Пробл. теории и практики управл. - 2017. – 245 с.
2. Бабаева А.В. Мамина Р.И. Маркова О.Ю. Философия делового общения Учебник для вузов. – М.: Велби /Проспект, 2017 г. – 60с.
3. Баранова, И. П. Организационное поведение / И.П. Баранова. - М.: Маркет ДС, 2018. - 168 c.
4. Бехар, Г. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 186 c.
5. Брейли, Ричард Принципы корпоративных финансов / Ричард Брейли , Стюарт Майерс. - М.: Олимп-Бизнес, 2017. - 815 c.
6. Бушмелева М.А. Развитие корпоративной культуры как мера предупреждения организационных конфликтов // Конфликтология. - 2017. – 168 с.
7. Воронцова А.С. Методология календарно-сетевого и ресурсного планирования и управления в проектной организации / Издание книг ком, 2019 – 267 с.
8. Деловые игры по управлению персоналом: Учебное пособие/ И.И. Куква. – Алматы: Экономика, 2017. – 201 с.
9. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.
10. Зайцев, Л. Г. Организационное поведение / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2018. - 464 c.
11. Захаров, Н. Л. Организационное поведение государственных служащих / Н.Л. Захаров. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 240 c.
12. Иванова, Е. А. Корпоративное управление / Е.А. Иванова, Л.В. Шишикина. - Москва: Высшая школа, 2018. - 256 c.
13. Исаченко, И.И. Основы самоменеджмента: Учебник / И.И. Исаченко. – М.: НИЦ ИНФРА– М, 2017. – 312 c.
14. Колесников, А. В. Корпоративная культура : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. В. Колесников. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 167 с.
15. Латфуллин Г,А., Никитин А.С., Серебрянников С.С. Теория менеджмента. - СПб.: Питер, 2017. - 464 с.
16. Луковкина А. Новый канон менеджмента, или Сто слов-открытий для бизнесмена / Научная книга, 2017 – 354 с.
17. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2017. - 672 c.
18. Метод формирования корпоративной общности / Г.В.Козлов, С.Е.Ерошин, Д.Ю.Большаков // Инновации. - 2017. – 187 с.
19. Пеша А. В. Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания/ "Бук", 2017 г. - 220 с.
20. Руденко А. Д. Логистический подход в корпоративном управлении организациями / А. Д. Руденко // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. - 2014. 411с.
21. Стеклова О. Организационная культура: учебное пособие / О. Стеклова. – Ульяновск: УлГТУ, 2017. – 127 с.
22. Франклин Р. Особенности современной культуры // Управление персоналом, №16, 2017 г., 120с.
23. Шеридан, Р. Работа мечты. Как построить компанию, которую любят / Р. Шеридан. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 304 c

Приложения

Приложение 1

Опросник для выявления типа корпоративной культуры по методу Коула Цель: определить тип корпоративной культуры на предприятии.

Инструкция: выберете для каждого утверждения один из 4−х вариантов продолжения, которые с Вашей точки зрения является наиболее правильным (по принципу «это мне подходит»). В случае затруднения (например, подходит несколько вариантов ответа) выбирайте тот вариант, который бы Вы отметили в первую очередь.

Вопросы: 1. Жизнь организации должна направляться:

a. сильным руководством;

b. постоянными согласованиями и обсуждениями всех членов организации;

c. инициативой каждого отдельного сотрудника;

d. коллективной работой на основе общей идеи.

2. Настоящий руководитель (лидер) в первую очередь должен:

a. обладать различными ресурсами (имидж, деньги, связи и т.д.) и пользоваться признанием у подчиненных;

b. внушать безусловное доверие и восхищение, являться для остальных «папой»;

c. быть «путеводной звездой», инициатором процесса творчества;

d. обладать властью и соответствующим положением.

3. Повседневная работа должна:

a. быть понятной и осуществляться по привычному плану без особых изменений;

b. постоянно совершенствоваться;

c. зависеть от того, что скажет руководство;

d. выполняться и изменяться каждым сотрудником по-своему, исходя из конечной цели.

4. Желания и интересы отдельных сотрудников:

a. должны согласовываться с интересами организации через договоренности;

b. индивидуальны и должны учитываться организацией, если она хочет достичь своих целей;

c. должны совпадать с интересами организации;

d. должны быть подчинены интересам организации.

5. Основная задача руководства:

a. задать общую цель и разъяснить, как ее достичь;

b. четко структурировать бизнес-процессы, создавать инструкции, положения, нормативы и с их помощью работать с подчиненными;

c. задавать общий контекст движения и взаимодействия команды, предоставлять сотрудникам возможности развития;

d. дать сотрудникам возможность делать так, как они считают нужным и спрашивать только результат.

6. Разногласия и конфликты между сотрудниками − это:

a. угроза стабильности организации, мешают работе;

b. тревожный факт, означающий расхождение с общими целями и задачами;

c. продуктивное выражение индивидуальных мнений и различий во взглядах;

d. необходимость для эффективного решения проблем.

7. Общение между сотрудниками должно строиться на основе:

a. деловых интересов;

b. эмоциональной взаимоподдержки, «семейного» отношения друг к другу;

c. открытости, всестороннего обсуждения рабочих вопросов;

d. формальных правил, принятых в организации.

8. Рабочая информация и данные:

a. это совместное знание, которое не нужно выносить вовне;

b. должны контролироваться и доступ к ним должен быть ограниченным;

c. оцениваются и распределяются открыто;

d. личное достояние каждого, поэтому должно использоваться для индивидуальных достижений.

9. Решения в организации должны приниматься на основе:

a. обсуждения за круглым столом переговоров, позволяющего увидеть проблему с разных сторон;

b. принятых традиций, исходя из прошлого опыта компании;

c. потенциальной выгоды (прибыли) и рисков;

d. нормативных документов (инструкций, регламентов и т.д.) и стандартов качества.

10. Предпочтительно делать что-либо:

a. ориентируясь на выгоду для себя и организации;

b. в соответствии с общими целями задачами и исходя из традиций организации;

c. с оригинальностью и изобретательностью;

d. придерживаясь норм и инструкций.

11. Рабочая обстановка должна быть:

a. соревновательна, конкурентна и ориентирована на получение конкретного результата;

b. возбуждающа, изменчива и с творческими возможностями;

c. стабильна, знакома и безопасна;

d. гармонична, комфортабельна и нравиться людям.

12. Основным принципом организации должно быть:

a. мы одна семья;

b. выживает сильнейший;

c. без порядка и сильная рать погибает;

d. нет предела совершенству.

Ключи к опроснику на определение склонности к типу организационной культуры по таблице нужно определить преобладающий тип культуры (к какому типу относится наибольшее число ответов). Чистый тип встречается редко, часто возможно равное тяготение корпоративной культуры к двум типам.