Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие функций менеджмента и их значение в управлении).pdf

Проанализировав динамику с 2016 по 2017 год, можно сделать вывод о том, что в данный период произошел прирост всех без исключения показателей. При этом стоит отметить незначительное увеличение расходов компании, что говорит о грамотном распределении ресурсов. Чистая прибыль сильно возросла, но остается отрицательной в связи с внешними факторами, а именно высокой ценовой конкуренцией и государственными ограничениями. Также прирост выручки составил 14%.

Таким образом, 2017-й год для ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» был успешным, компания превысила планируемые бизнес-показатели.

2.2. Анализ реализации функций менеджмента в ООО «ОПХ»

При планировании в ООО «ОПХ» занимаются анализом внешней среды, влиянием ее на деятельность компании. А чтобы развивать направление планирования, менеджеры данного предприятия стремятся улучшать навыки и знания своих сотрудников, их TPM-знания на всех уровнях. Данное развитие является двусторонним.

В его рамках действуют две группы тренингов: профессиональные, то есть по определенным функциональным навыкам; обучение в области TPM на глобальном уровне (как проводить аудиты, как руководить командами).

На данный момент российская компания занимается разработкой собственной системы на основе переводов зарубежных тренингов, их доработки с учетом особенностей нашей страны. Проводится обучение на заводах, за счет чего увеличивается масштаб знаний внутренних тренеров, как функциональных, так и TPM в планировании.

В идеале данная концепция передачи знаний затронет каждого, от руководства до работников склада, в особенности, специалистом по планированию и логистике. Эта схема дает возможность сотрудникам проявить себя, преуспеть профессионально, а не только функционально. Тренерство усиливает коммуникативные и лидерские качества. Ставится акцент на практических знаниях, разработке тренингов по планированию спроса, поставок.

Таким образом, менеджеры ООО «ОПХ» стремятся дать как можно больше конкурентных преимуществ в сфере планирования для компании за счет развития тренингов.

Функция организации является важнейшей для менеджмента компании.

Она, к примеру, включает формирование взаимоотношений между подразделениями предприятия, координацию множества задач, изучение организационного климата в компании. Рассмотрим ключевые моменты в рамках данной функции в ООО «ОПХ»:

В ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» каждый год осуществляется исследование организационного климата, которое дает возможность выявить степень заинтересованности персонала в определенных инициативах, а также позволяет сформировать меры, которые необходимы для предотвращения недостатков, найденных при данном исследовании. Оценка климата производится в виде опросника, состоящего из 60 общих вопросов и 3 вопросов, соответствующих особенностям подразделения ООО «ОПХ». По результатам оценки климата организации в 2017 году уровень вовлеченности сотрудников - 79%. В 2016 же году данный показатель составил 78%. Это говорит о том, что в компании довольно большое количество людей преданы своей работе. Также, показатель вовлеченности отражает совокупность факторов, которые положительно воздействуют на поведение персонала.

В данной российской компании одним из главных аспектов организации деятельности выступает развитие информационных технологий. Они обеспечивают получение высокотехнологичных и качественных услуг с минимальными затратами для бизнес-подразделений.

В ООО «ОПХ» отдел IT решает достаточно большой спектр задач, обеспечивая, при этом, деятельность основных бизнес-процессов фирмы и предоставление услуг IT между подразделениями компании на договорной основе.

Таким образом, данный отдел упрощает взаимосвязь подразделений компании, а также саму деятельность каждого подразделения внутри ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен».

В рамках функции организации особое внимание стоит уделить построению корпоративной сети в анализируемой компании. Франс Юсман, директор бизнес-услуг HEINEKEN N.V. утверждал: «Нам требовались гибкие решения для обеспечения устойчивого роста Heineken и надежной коммуникации между всеми ее сотрудниками. Мы обратились в Orange для консолидации инфраструктуры, повышения ее управляемости и снижения совокупной стоимости владения».

Orange Business Services – международный оператор-интегратор, специализирующийся на высокотехнологичных решениях для бизнеса. Они предоставили крупную и безопасную корпоративную сеть для подразделений HEINEKEN N.V., которые распространены по всему миру. В результате, Orange осуществили мониторинг работы инфраструктуры и сетевых приложений, плюс ко всему взяли на себя серьезные обязательства по уровню качества сервисов. Благодаря помощи данной организации, ООО «ОПХ» улучшила телекоммуникационную инфраструктуру, уменьшила совокупную стоимость владения, повысила управляемость инфраструктурой.

Всемирная сеть стала платформой для осуществления интеграционных проектов, таких как формирование удаленного доступа к рабочей среде для персонала HEINEKEN N.V., использование аудио-совещаний и международной связи для проведения дистанционных конференций на должном уровне, совершенствование работы приложений. Создание данной сети облегчило взаимодействие между подразделениями разных стран, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности менеджмента всего концерна.

В 2016 году компания БЕЛТЕЛ помогла увеличить эффективность инфраструктуры подразделений ООО «ОПХ». Так как пивоваренная компания ведет свою деятельность, основываясь на принципах устойчивого развития, руководство ее IT-отдела приняло решение осуществить аудит телекоммуникационной инфраструктуры.

Целями данного аудита были: диагностика применяемых технологий и соглашений безопасности; инвентаризация; контроль стабильности инфраструктуры и отказоустойчивости; анализ эффективности использования имеющегося оборудования.

От всех перечисленных целей зависит эффективность бизнес-процессов предприятия. Производился аудит во всех российских подразделениях ООО «ОПХ». В итоге была выполнена модернизация локальной вычислительной сети (ЛВС) с учетом всех требований и предоставленных рекомендаций, что дало возможность повысить качественный уровень обеспечения ITсервисов для пользователей корпоративной сети. Также компания БЕЛТЕЛ поспособствовала строительству ЛВС и Wi-Fi в офисе Москвы.

Вся построенная сеть позволяет персоналу и гостям компании получить качественный доступ к интернету и к другим необходимым сервисам.

Стоит отметить, что у сотрудников есть возможность обмениваться практикой менеджмента с различными странами, благодаря современным технологиям. В свою очередь, это способствует постоянному развитию и совершенствованию управления в компании.

Перейдем к следующей функции. Для мотивации персонала в ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» важны такие HR-процессы, как обучение и развитие, адаптация, льготы, компенсации и вознаграждения. В ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» микроклимат строится на базе принципов доверия, взаимного уважения и открытости, которые лежат в основе Политики в области прав человека и прав работников HEINEKEN N.V.

За счет программы «Управление деятельностью» каждый сотрудник знает, какие стоят перед ним задачи, по каким критериям оценивают его деятельность, что ожидают от него. У сотрудников возникает дополнительная мотивация сосредоточиться на главных приоритетах, тем самым, отсюда следует, что персонал желает внести свой вклад в достижение целей компании и, соответственно, получить за это вознаграждение.

Помимо достойной заработной платы, ООО «ОПХ» предоставляет сотрудникам добровольное медицинское страхование, выплату премий по итогам исполнения целей, компенсацию питания, а также безопасные условия труда. Плюс ко всему, персонал обеспечен средствами индивидуальной защиты, имеет возможность принимать участие в специальных тренингах.

Все эти аспекты повышают мотивацию у сотрудников компании, следовательно, повышается и эффективность их работы.

В рамках функции контроля хотелось бы, прежде всего, обратиться к контролю качества, так как ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» уделяет очень большое внимание качеству производства своей продукции. Компания следует всем требованиям законодательства России, включая контроль качества производства и контроль качества самой продукции. Ведется постоянный контроль соблюдения основных принципов и положений, ценностей компании. В частности, контроль следования процедуре «Кодекс деловой этики». Здесь также обязательно стоит упомянуть уже знакомые принципы TPM, которые обеспечивают непрерывный контроль за производством и совершенствование процесса производства.

Еще одной важной частью контроля компании является контроль условий труда. В ООО «ОПХ» регулярно осуществляются проверки техники безопасности и исполнения сотрудниками определенных требований. А именно, внешние проверки (со стороны надзорных органов) и внутренние (со стороны специалистов по охране труда). Данная компания не забывает контролировать и заботиться о состоянии здоровья своих сотрудников. На постоянной основе проходят медицинские осмотры. Также предприятие усилило контроль за производственными рисками в рабочих зонах за счет увеличения ответственности персонала за безопасность на своих местах.

Из рассмотренного процесса контроля в ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» можно заметить, что этому уделяется значительное внимание, что в свою очередь, правильно. Если нет качественного и регулярного контроля за важными бизнес-процессами компании, то и о повышении эффективности речи быть не может.

Изучив процессы реализации функций менеджмента в данной компании, можно сказать, что процессный подход по отношению к управлению достаточно хорошо развит в ООО «ОПХ». Менеджеры компании стараются эффективно осуществлять все процессы деятельности, в частности, управления.

2.3. Рекомендации по совершенствованию менеджмента предприятия

Для того, чтобы выявить факторы внешней и внутренней среды компании, был проведен SWOT-анализ (табл. 2).

Таблица 2 - SWOT-анализ ООО «ОПХ»

Из анализа видно, что ключевыми параметрами, от которых зависит эффективность компании, являются сильные стороны и возможности ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен», однако суммарный негативный эффект остальных параметров, относящихся к слабым сторонам и угрозам, в свою очередь, может воздействовать отрицательно на прибыльность компании.

Большое влияние оказывает на развитие данной компании такой внешний фактор как государство. Чрезмерное государственное регулирование рынка приводит к сокращению производства пива, постоянно происходит повышение акцизов.

Также значительно воздействует на результаты деятельности ООО «ОПХ» ценовая конкуренция на рынке.

Основными направлениями функции планирования представляются:

- исследование и адаптация зарубежных методик составления бюджета к современным условиям функционирования отечественных организаций, в том числе к существующей системе учета и контроля его исполнения;