Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (Анализ конкурентной среды фирмы).pdf

Данные, представленные в таблице 2.1 показывают, что темп роста продаж в 2017г., по сравнению с 2016 г., увеличился на 408 млн. руб. (на 12%). Этот рост обусловлен частичным выходом на новые рынки сбыта. Это связано с ростом благосостояния нашего населения, расширением зон обслуживания сети Интернет, проведением информатизации и компьютеризации практически во всех предприятиях и организациях.

Таблица 2.2

Расходы компании за 2016-2017 год, в млн. рублей

Р_общ = доходы / расходы * 100%^[24], (1),

Где,

Р_общ – общая рентабельность предприятия за год

Р _общ2016 = 2425,7/562,3 * 100% = 431%.

Деятельность предприятия рентабельна, в 2009 году на 1 рубль расходов приходится 4,31 рублей дохода.

Р _общ2017 = 2820,7/585,3 * 100% = 482%.

Для более точного анализа следует рассчитать рентабельность продаж.

Р _пр= «условный финансовый результат» / доходы^[25] (2),

Где,

Р_пр –рентабельность продаж

Условный финансовый результат = доходы – расходы.

Р_пр2016 = (2425,7-562,3) / 2425,7 * 100% = 76,8%.

В 2016 году на 1 рубль дохода приходилось 0,76 рубля прибыли.

Р_пр2017 = (2820,7-585,3) / 2820,7 * 100% = 79,2%.

В 2017 году на 1 рубль дохода приходилось 0,79 рубля прибыли.

В целом, по итогам 2010 года, деятельность предприятия можно оценить как рентабельную. Годовой денежный поток имеет положительное значение, выручка от реализации обеспечивает осуществление предприятием текущей деятельности и выполнения обязательств перед поставщиками и персоналом.

Таблица 2.3

Обобщенные данные экономического анализа

Предприятие находится на стадии ускоренного роста. Объем потребления услуг, предоставляемых ООО «СПЕЦТЕХНОЛОГИИ», постоянно растет, расширяется номенклатура предоставляемых услуг.

Несмотря на активную деятельность ООО «СПЕЦТЕХНОЛОГИИ», существует жесткая конкуренция на рынке ИТ-услуг.

ООО «СПЕЦТЕХНОЛОГИИ» — единая команда. Успех отдельно взятого сотрудника — составляющая часть успеха и процветания всей компании в целом.

Организационная структура управления ООО «СПЕЦТЕХНОЛОГИИ» представлена на рис.2.1.

Рис.2.1. Организационная структура управления ООО «СПЕЦТЕХНОЛОГИИ»^[26]

В корпоративной культуре ООО «СПЕЦТЕХНОЛОГИИ» объединяются достоинства различных культур: американское трудолюбие с русской искренностью и заботливостью, американскую организованность и целеустремленность с русским интеллектом и образованностью. Сочетание этих достоинств в организационном плане и сотрудничество людей с яркой индивидуальностью внутри коллектива — главные составляющие корпоративной культуры.

Реализация ценностей: востребованности, индивидуальности и успешности — для сотрудников и коллег компании не менее важна, чем для клиентов. Те, кто работает в компании, реализуют эти возможности.

Основой политики компании в отношении сотрудников является создание условий для максимальной реализации их способностей, профессиональных и личностных компетенций.

Индивидуальность сотрудников ООО «СПЕЦТЕХНОЛОГИИ» — основной нематериальный капитал компании.

Все, что делает любой сотрудник, носит его собственный Trademark, его собственный знак качества.

Многие из сотрудников, начинавших свою деятельность в качестве исполнителей, добились успеха на управленческих позициях, некоторые сейчас являются руководителями дочерних предприятий.

Компания более 10 лет стабильно работает на российском рынке информационных технологий. В развитии бизнеса участвуют высококлассные специалисты, многие из которых закончили и даже преподают в таких престижных ВУЗах, как МГУ, МГТУ им. Баумана, обладают степенями MBA, выступают на российских конференциях и семинарах, обладают разнообразными профессиональными сертификатами. Все эти профессионалы готовы поделиться своими знаниями и опытом. Кроме того, каждый сотрудник может расширять сферу своих компетенций, участвуя в образовательных программах, проектных группах и brainstorming-ах.

С первого дня работы сотрудников применяются программы мотивации, разработанные индивидуально в каждом подразделении. На фирме проводят регулярный мониторинг эффективности, благодаря чему можем четко оценить вклад каждого сотрудника в достижение бизнес-целей компании и обеспечить ему достойное вознаграждение. Особое внимание компания уделяет программе поощрения сотрудников, проработавших продолжительное время: годовые премии, оплачиваемое обучение по специальности и так далее.

2.2 Анализ конкурентной среды фирмы

Интернет — место с жесткой конкуренцией, которую не сдерживают естественные барьеры, такие как расстояние или необходимость для клиентов преодолевать преграды, например, дойти до магазина в дождь или успеть до закрытия. Конкурирующие проекты в интернете находятся фактически на расстоянии пары кликов, и в борьбе за внимание потенциального клиента побеждает тот, кто знает больше и использует доступную информацию о рынке в свою пользу. Поэтому для онлайн-проектов особенно важно знать своего конкурента в лицо.

Метод конкурентного анализа позволяет успешно справиться с этой задачей. Конкурентный анализ в контексте интернет-проектов — это исследование сайтов и действий конкурентов, которое предполагает изучение тех сторон их деятельности, которые прямо или косвенно затрагивают твой бизнес. Анализ включает в себя исследование внешней и внутренней среды конкурента, от которых зависит его стратегическое поведение и его возможности. Благодаря изучению конкурентов можно избежать серьезных ошибок при запуске онлайн-проекта, эффективнее поддерживать его деятельность и конкурентоспособность когда проект активно работает, а также быстрее реагировать на изменения на рынке и корректировать своё предложение в соответствии с ними.

Конкурентный анализ может проводиться как в начале — перед запуском проекта, так и позже — в период “зрелости”, поскольку недостаточно знать, с кем придется иметь дело сразу после запуска сайта, важно еще и понимать, каковы будут их действия в дальнейшем. То, какой курс ты выберешь для своего проекта, во многом зависит от того, каким путем пойдут твои конкуренты. В целом можно выделить три типа анализа конкурентов в сети:

1. Анализ конкурентной среды перед запуском проекта
2. Постанализ конкурентов — обновление данных о конкурентах после запуска/перезапуска сайта
3. Регулярный мониторинг конкурентов с помощью программного обеспечения

Анализ конкурентной среды на начальном этапе позволит определить стратегию запуска проекта и, при необходимости, вовремя внести необходимые корректировки. С помощью этого способа можно оценить, насколько рынок загружен продуктами, которые составляют конкуренцию твоему, и какими характеристиками обладают твои потенциальные конкуренты. Но как изначально определить, с кем именно придется “сражаться” за клиентов?

Для начала следует обозначить ключевые характеристики твоего проекта — продукт, целевая аудитория, ценовая категория и т.д. (для упрощения и повышения качества анализа желательно отобрать только самые основные), затем в игру вступают поисковые системы. Представим, что ты владелец московского интернет-магазина, специализирующегося на ноутбуках. Учитывая, что конкурент — это сайт, который обладает качествами, услугами/товарами и ценами, похожими на твои, на точно сформулированный поисковый запрос, например, “интернет-магазин ноутбуков, Москва”, поисковик выдаст информацию о компаниях, которые потенциально могут составить тебе конкуренцию.

Постанализ — это обновление данных начального исследования конкурентов. Он проводится, к примеру, в случае введения каких-то радикальных изменений на сайте или если запуск проекта по какой-то причине был на время приостановлен.

Регулярный мониторинг — это метод исследования активности конкурентов, когда сайт уже активно работает. Мониторинг включает в себя исследование появления информации о конкурентах в прессе, на форумах, в социальных сетях, отслеживание изменений на их сайтах. Мониторинг позволяет постоянно оставаться в курсе текущих изменений и, таким образом, повышает эффективность твоих бизнес-решений.

Прежде чем приниматься за анализ конкурентов, следует определить, по каким ключевым критериям будет оцениваться сайт конкурента. Ниже представлены рекомендуемые критерии для мониторинга:

Способы общения с клиентами — какими способами конкурент доносит свою информацию до потенциальных клиентов, как клиенты выходят на сайт конкурента.

1. Поисковая оптимизация — насколько сайт конкурента “видим” для поисковых систем, как часто на него ссылаются другие интернет-ресурсы. Поисковики Яндекс и Google предоставляют свои характеристики для оценки “значимости” сайта. Для Яндекс это тематический индекс цитирования (ТиЦ) — количество и авторитетность ссылок на данный сайт с других ресурсов; Google в свою очередь использует PageRank (PR), определяющий “значимость” сайта по 10-ти бальной шкале. Не менее важно и количество ссылающихся страниц, а также количество контента (страниц) на сайте. Для определения данных параметров можно использовать сервис pr-cy.ru, а также Яндекс.Вебмастер и Google Инструменты Вебмастера.

2. Реклама — регулярно анализировать контекстную рекламу конкурентов вручную — слишкмо затратно, тех же результатов можно добиться с помощью сервисов spywords.ru и advse.ru. С помощью этих программ можно обозначить список сайтов потенциальных конкурентов по поисковым запросам, а также просмотреть, в ответ на какие запросы можно встретить их рекламу.

3. Упоминания — упоминания о компании конкурента в прессе, можно ли его найти в тематических каталогах, таких как Яндекс.Маркет, товары@mail.ru и др., встречаются ли заметки о конкуренте в блогах, статьях и т.д.

Оценка сайта — в первую очередь — качество дизайна, удобство навигации, ясность и доступность контента, отсутствие текстового нагромождения, насколько просто пользователю выполнить целевые действия на сайте — заполнить форму заказа, просмотреть корзину и т.д.

Технические инструменты для мониторинга конкурентов

Существуют различные сервисы, упрощающие мониторинг сайтов, такие как:

• для мониторинга социальных медиа — youscan.ru и iqbuzz.ru

• для мониторинга онлайн-СМИ — semanticforce.net

• для определения внешних ссылок — ahrefs.com

• для определения технических составляющих сайта — builtwith.com

• для мониторинга изменений информации на сайте — sorge.pro

Веб-сервис SORGE — один из инструментов для мониторинга сайтов. Он позволяет отслеживать интересующие изменения на сайтах конкурентов или партнеров. SORGE собирает информацию о структурных изменениях сайта — какие страницы были удалены или добавлены, о том, где и как был изменен текст и заголовки страниц, предоставляет данные о домене — когда истекает срок пользования и были ли изменения в WHOIS-информации домена, а также о пеленгации — периоде времени, когда сайт был закрыт. Эта информация может пригодиться для выявления нововведений конкурента как области контента, так и в техническом плане.

Когда анализ завершен, за ним следует ответственный этап подведения итогов: теперь у тебя есть список сайтов конкурентов, оценка их рекламной стратегии, знание их слабых и сильных сторон в плане коммуникации, устройства сайта и других значимых для твоего проекта параметров. Не нужно пытаться охватить всю информацию о конкуренте, на практике это бесполезно.

Для качественного анализа нужно концентрироваться только на ключевых параметрах — тех, которые могут оказать существенное влияние на твой проект. Эти данные помогут тебе выбрать наилучшую стратегию продвижения, которая будет использовать слабые стороны конкурентов, в то же время принимая во внимание и их возможности. Это позволит тебе удержать свою позицию на рынке, повысить прибыльность и избежать многих ошибок, которые иначе могли бы болезненно сказаться на твоем бизнесе.

2.3 SWOT-анализ деятельности фирмы