Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Роль человеческого фактора в менеджменте ).pdf

- оптимизация работы;

Реализация эффектов масштаба и синергии предполагает выявление и реализацию преимуществ от объединения коллектива в группы, предоставление отдельного офиса каждой малой группе.

В результате решения данной задачи достигаются следующие показатели:

- увеличение оборота компании за счет активной и эффективной работы менеджеров;

- повышения эффективности использования имеющихся материальных, информационных и человеческих ресурсов и т.д;

- улучшенные условия для деятельности компании;

На сегодняшний день реализованы или реализуются следующие области:

1) материально-техническое обеспечение;

2) информационные технологии;

3) юридическое обеспечение;

4) услуги СМИ;

ООО «Столица» одно из лучших компаний-подрядчиков в г. Москва, включающая высокий оборот, высокоэффективные и конкурентоспособные кадры и направления в своей сфере деятельности.

ООО «Столица»включает в себя, как руководителей, менеджеров, так и линейный персонал по всей России, которые в свою очередь увеличивают спрос как вакансий, так и резюме на рынке труда. Так же благодаря данной компании растёт сеть магазинов FIX-PRICE по всей России. А значит и рабочие места для соискателей.

Стратегические цели ООО «Столица»:

- увеличение внутренней прибыли компании;

- формирование комплекса финансово устойчивых направлений, реализующих конкурентоспособные услуги;

-достижение лидерства среди аутсорсинговых компаний.

2.2 Анализ управления персоналом

Для начала необходимо определиться со стратегическими целями, которые ставит пред собой компания.

Стратегические цели:

- обеспечение рабочей силой крупную сеть магазинов;

- извлечение прибыли путем оказания услуг подбора персонала в магазины;

В настоящее время в компании работают более 500 человек, средняя заработная плата за 2018 год составила 35 000 рублей.

Фактический фонд заработной платы производственного отдела в 2018 году составил 227000 000 тыс. рублей.

В целом по сравнению с 2017 годом фонд заработной платы в 2018 году увеличился на 5%.

Рассмотрим основные причины изменения фонда оплаты труда (см. Приложение №3).

Приложение №3

Основные причины фактического увеличения фонда оплаты труда в 2010 году относительно 2009 года

Факторы, повлиявшие на рост ФОТ	Влияние на ФОТ, тыс.
- повышение тарифных ставок (окладов) с 1 февраля 2010 года на 10%	35500
- увеличение сумм выплат, связанных с повышением тарифных ставок и окладов с 01.02.2010 г.: премия, надбавка за расширение зоны обслуживания, доплаты за работу в вечернее и ночное время, переработка графика, доплата за отсутствующего работника, оплата отпусков, праздничных дней и пр.	62000
- увеличение сумм выплат уволенным сотрудникам в связи с ростом количества уволенных сотрудников по сокращению штатов и в связи с выходом на пенсию	8 726,4
- выплата вознаграждения по итогам 2009 года по более высоким тарифам и окладам, чем в предыдущем периоде	5000
- прочее	1000
Всего:	155000

---

Цель анализа деятельности кадровой службы персонала заключается в выявлении ее недостатков и в случае их выявления путем целенаправленных мер попытаться изменить положение к лучшему. С помощью данных, полученных в результате данного анализа мы должны иметь представление о том, как работники на себе чувствуют действие кадровой службы и применяемых ею мотивационных мер, и соответствует ли они их ожиданию.

Любая мотивационная система должна обеспечивать достаточно высокий уровень оплаты труда и достаточно высокий уровень жизни работника и членов его семьи. Оплата труда сотрудников предприятия зависит от производительности и индивидуального вклада каждого работника. Помимо привязки заработной платы к выработке и выплате премий по результатам деятельности предприятия в целом было бы хорошо, если бы предприятия предоставляли своим работникам оздоровительные путевки, услуги медицинского центра, мероприятия.

Недостаточно развито нематериальное стимулирование на предприятиях.

Престиж работы на предприятии невысок, сильная организационная культура отсутствует, отсутствует духовная культура.

Для сотрудников ведется планирование карьеры, имеются возможности повышения квалификации, однако пользуются этим немногие. Эффективное использование потенциала работников включает:

- планирование и улучшение работы с имеющимся персоналом;

- поддержку и развитие навыков и квалификации работника.

Основной задачей кадровой службы на предприятии является:

- проведение активной кадровой политики,

- обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников,

- разработка совместно с финансово-экономической службой материальных и социальных мотиваций,

- тесное взаимодействие с профсоюзным комитетом.

Руководство предприятия для стимулирования труда работников использует экономические, социальные и административные методы мотивации.

Весьма существенным экономическим методом мотивации персонала на предприятии ООО «Столица» является зарплата, начисляемая по повременно-премиальной и сдельной системам оплаты труда. Использование прямой индивидуальной сдельной системы оплаты труда предполагает, что размер заработка рабочего определяется количеством выработанной им за определенный отрезок времени часов и за выполненный план всем персоналом магазина FIX-PRICE. Вся выработка рабочего оплачивается по одной постоянной сдельной расценке. (Если она не меняется по предустмотренному договору).

---

Ввиду этого заработок рабочего увеличивается прямо пропорционально его выработанным часам, т.к есть установленная почасовая сумма в каждом регионе. Для руководителей, управляющих, менеджеров используется система должностных окладов.

Должностной оклад - абсолютный размер заработной платы, установленный в соответствии с занимаемой должностью. Помимо оклада выплачивается премия по результатам выполненного плана и выхода в бонусы (размер премии не превышает 40% должностного оклада). Работникам выплачивается единовременное вознаграждение за выслугу лет, оно выплачивается рабочим, руководителям и служащим, проработавшим на этой компании указанный срок. Кроме того, работникам выплачиваются доплаты и надбавки: оплата за все время сверхурочной работы и в выходные дни производится в двойном размере.

В аутсорсинговой компании ООО «Столица» проводятся такие мероприятия по социальной мотивации персонала: повышение квалификации сотрудников компанииза счёт компании; оказание помощи работникам, строгое соблюдение законов, согласно законодательству о труде для работающих женщин-матерей.

С целью соблюдения трудовой производственной дисциплины применяется административная мотивация персонала в виде наложения взысканий, предупреждений, выговоров, строгих выговоров, штрафов, увольнения с работы.

Основными методами стимулирования персонала являются экономические, среди которых: система оплаты труда; система условий работы; повышение в должности; использование эффективных систем коммуникаций.

Менеджмент компании имеет систему мотивации персонала основными компонентами, которой являются:

- создание условий труда;

- создание системы оплаты труда;

- дополнительная мотивация.

В данной компании материальный фактор имеет большое значение для работающего персонала:

- заработная плата является крайне важным аспектом в их деятельности;

- в сегодняшних условиях уровень зарплаты сотрудники связывают, прежде всего, с самооценкой и статусом в обществе;

- имеет место тесная взаимосвязь между зарплатой, уважением, отношением в коллективе, атмосферой в компании в целом;

- для работников большое значение имеет система оплаты труда и справедливости оценки труда;

- как правило, работники не удовлетворены ни системой оплаты, ни реальной зарплатой;

Данные условия показывают значимость оплаты труда, как фактора мотивации для работников рассматриваемой организации.

Достаточно развито в компании моральное стимулирование, существует присваивание за достигнутые результаты званий, поощрение наградами и благодарностями в письменной форме, применяется выдача новогодних подарков для сотрудников.

---

Чтобы выявить некоторые показатели мотивации персонала, был проведен опрос 20 человек, работающих в магазине FIX-PRICE, это как и рабочие, так и руководители.

Так же для работников предприятия была предоставлена возможность выбора 3 факторов лично значимых для него в данный момент времени.

Наиболее значимые факторы для работника ОOO «Столица»

ФАКТОРЫ	КОЛ-ВО ОПРОШЕННЫХ	% ОПРОШЕННЫХ
Материальная мотивация работников организации	30	95
Условия труда	17	70
Атмосфера в коллективе	20	75
Карьерный рост	15	50
Надежность организации	10	55
Уважение руководства	26	58
График	10	30

Уже многие годы в Россия, как и весь мир находится в кризисном состоянии: наблюдается массовая безработица, рост цен, сокращение объёмов производства и т.п. Кризис также коснулся все предприятия. В ООО «Столица» также наблюдается резкое убывание персонала по разным причинам, постоянное открытие новых магазинов и нехватка рабоченй силы, текучесть и т.п. Молодежь неохотно идет работать, текучесть кадров среди нее высокая. Возраст кадров наряду с льготным сроком назначения пенсии для промышленного персонала в связи с вредными условиями труда в скором времени могут привести к тому, что многие организации будут ощущать реальную нехватку опытных и квалифицированных сотрудников.

Улучшить ситуацию могла бы эффективная система мотивации.

Лишь небольшая часть выбывших сотрудников связывает свое увольнение с объективными причинами: уходом на пенсию, призывом на военную службу. Большинство работников увольняются по собственному желанию из-за нежелания работать, в поиске лучшего или не устраивает заработная плата.

Отсюда можно сделать вывод, что организации в целом и для каждого работника необходим рост производительности, т.к. от объёма работы зависит процветание организации, а значит и доход каждого из работающих. Рассмотрим основные факторы, повышающие эффективность труда на предприятии.

По данной таблице можно сделать вывод, что если улучшить отношение управляющих к своим подчинённым, то их производительность возрастёт. Данный вариант поставили на первое место 80% опрошенных. Заметно, что относительно важную роль играет нематериальные факторы стимулирования.

---

Для людей деньги имеют первостепенное значение до определённого момента, когда он способен удовлетворять свои первичные потребности: в жилье, еде, развлечениях, то он задумывается об достижении вторичных: в уважении, в славе и т.п (А. Маслоу)

Отсюда можно сделать вывод о том, что сотрудникам хочется постоянного совершенствования методов мотивации. Так как к любому положительному изменению легко и быстро работающий коллектив привыкает, и необходимо тем самым каждый раз улучшать условия оплаты, работы и мотивации.

Например, в одно полугодие повышают заработную плату, то в следующем сотрудники уже не помнят и не замечают данной прибавки, т.к, что выросли цены или они уже привыкли к данному уровню оплаты и стимулирования.

В следующей главе данной курсовой работы будут рассмотрены основные предложения, идеи и рекомендации по улучшению стратегического управления человеческими ресурсами организации.

Глава 3.

Внедрение новых мероприятий по совершенствованию влияния человеческого фактора в управление организацией

3.1 Мероприятия по совершенствованию материальных мотиваций и потребности в уважении сотрудников

В качестве усовершенствования управления человеческими ресурсами в ООО «Столица» может стать кадровая психодиагностика.

Кадровая психодиагностика - область психологии, в рамках которой разрабатываются и реализуются методы выявления и измерения индивидуально - психологических особенностей личности - субъекта профессиональной деятельности и трудовых отношений. Кадровая психодиагностика направлена на изучение таких качеств работника, которые имеют значение с точки зрения его профессиональной успешности, развития и эффективного межличностного взаимодействия в процессе труда.

Психодиагностика персонала в уже сформированной компании полезна:

1) для выявления неэффективной расстановки персонала;

2) для определения и оптимизации психологического микроклимата в коллективе и выявления конфликтных ситуаций;

3) для конструктивных перестановок имеющихся в наличии кадров или при необходимости сокращения штатов. (academic.ru)

Индивидуальные психологические особенности личности - это динамичная, постоянно меняющиеся в процессе жизни система. Поэтому их изучение и анализ в данной компании должны строиться с позиции раскрытия потенциала личности и их дальнейшего развития.

Кадровая психодиагностика включает в себя несколько этапов:

---