Файл: Источники финансовых ресурсов государственных внебюджетных фондов и направления их использования.pdf

Руководитель, осознающий себя в роли коуча, понятнее излагает свои мысли, четче формулирует цели, легче делегирует полномочия и больше доверяет сотруднику. В ответ на улучшение качества коммуникаций с руководителем у сотрудников повышаются ответственность и мотивация, а следовательно, растет эффективность бизнес-процессов. Таким образом, обучение и развитие сотрудников осуществляется без отрыва от работы на актуальных для бизнеса рабочих примерах.

Поскольку обучение коучингу в настоящее время очень популярно, большинство HR-менеджеров уже прошло курсы профессиональной переподго товки. Очевидно, что компаниям выгоднее работать с внутренними коучами, нежели приглашать и оплачивать внешних.

Для создания и подготовки пула внутренних коучей необходимо:

выработать критерии выбора внутренних коучей и осуществить их отбор;

разработать и провести программу обучения / подготовки внутренних коучей;

разместить информацию на HR-сайте о внутренних коучах;

реализовать пилотный проект с подготовленными внутренними коучами под супервизией внешних, оценить его эффективность и информировать сотрудников компании о реальных результатах.

Для воплощения после коуч-сессии всего задуманного в реальность коучу необходимо мотивировать людей на выполнение запланированного в результате коуч-сессии, вдохновлять на реализацию взятых на себя обязательств.

Этап 4. Презентация сотрудникам коучинговой культуры

Этот этап включает знакомство сотрудников с философией коучинга, отбор претендентов во внутренние коучи и непосредственную работу - коучинговое взаимодействие. Цель знакомства - зародить у сотрудников интерес и подготовить их к принятию идеи коучинга. Знакомство проходит в виде представления комплексной и систематической информации о коучинге.

Пример. В 2010 г. представительство концерна по производству упакованных продуктов питания начало реализацию нового проекта в рамках комплексной программы по развитию человеческих ресурсов. В отношении рассматриваемого этапа проектная группа (коммерческий директор компании и сотрудники службы по управлению персоналом) ставила перед собой две задачи.

Результаты четвертого этапа: понимание и принятие целей и предназначения коучинговой культуры в компании, которая проявляется в количестве желающих записаться на коуч-сессии (к сотрудникам HR-службы или к собственным руководителям).

Этап 5. Реализация и сопровождение проекта по внедрению коучинговой культуры в организацию

На этом этапе очень важно оказывать максимальную поддержку менеджерам, рекомендуется создать библиотеку коуча, организовывать супервизионные встречи (например, Regular Coaching Breakfasts), проводить дополнительные обучающие программы, расширяющие уже существующий коучинговый арсенал работников, распространять информацию об историях успеха, в том числе размещать ее во всех СМИ компании (на интернет-портале, в газете и др.).

Результаты пятого этапа: мониторинг проекта, анализ результатов обратной связи и измерения показателей, которые должны были измениться в процессе коуч-сессий и по итогам предварительной оценки внесение корректировок в дальнейшие планы проекта.

Этап 6. Оценка эффективности внедрения коучинговой культуры

На заключительном этапе оценивается эффективность использования коучинга. Необходимо провести расчеты (оцифровку) эффективности реализации проекта: изменение производственных показателей компании, индекс вовлеченности, повышение эффективности управления и т. д.

Оценку эффективности внедрения коучинговой культуры необходимо начать с повторного проведения оценки организационной приверженности сотрудника. Показателем того, что в компании происходят изменения, будет повышение аффективной и снижение текущей приверженности. Одновременно с этим идет оценка финансовых показателей и степени вовлеченности сотрудника в рабочий процесс.

После сбора и анализа полученных данных необходимо подготовить презентацию результатов проекта.

Результаты шестого этапа: презентуемые сотрудникам компании результаты проекта и планы на будущее.

Методики коучинга представляют собой специфическое консультирование. При этом, клиенту дается как бы толчок к движению вперед, и определяются правильные пути этого движения. Круг задач решаемых методиками коучинга очень широк. Они могут применяться как к отдельной личности, так и к группе сотрудников или партнеров. Во время коучинга, раскрывается потенциал человека, повышается его личная эффективность и коэффициент полезного действия. Методики коучинга состоят из целого набора специфических приемов, помогающих добиться максимального результата за кратчайший отрезок времени.

Основная методика коучинга - это диалог консультанта со своим клиентом. Во время этой беседы, коучер задает вопросы и внимательно выслушивает ответы. При правильном выстраивании вопросов, человек, отвечая на них, раскрывает свой потенциал. Он многое узнает о себе. В процессе коучинга разрушается множество устоявшихся стереотипов, которые замещаются правильными взглядами и эффективными привычками, способствующими личностному росту и быстрому достижению намеченной цели. Такая ломка стереотипов, естественно, вызывает определенное психологическое сопротивление, со стороны клиента. Задача тренера, свести это сопротивление к минимуму, а ломку стереотипов, сделать незаметной и безболезненной. Участник коучинга должен как бы сам прийти к новому видению событий и их оценки. Человек не может продвинуться вперед, до тех пор, пока сам не приложит к этому усилий. Ни один тренер, не сможет научить своего ученика ничему, без желания и действий последнего.

Коучер, если он мастер высокого класса, может даже не давать советов. Клиент, отвечая на поставленные вопросы самостоятельно приходит к решению своих проблем. У него, как бы спадает с глаз пелена, которая мешала ясно увидеть цель и путь к ее достижению. Тренер не учит своего ученика, скорее он заставляет его думать. Еще Сократ говорил о том, что не может никого ничему научить, он может лишь заставить думать. Именно по этому, Сократ считается родоначальником современного коучинга, хотя в его время, эти идеи не получили должного внимания и не были так распространены, как в современном мире.

Интерес к коучингу в мире бизнеса растет, преимущества коу-чинга на примере ряда компаний очевидны, однако во множестве организаций коучинг встречает большое сопротивление со стороны сотрудников по разным причинам: в силу естественного сопротивления нововведениям, директивного (некоучингового) внедрения данного стиля коммуникации, низкого профессионализма человека, называющего себя коучем, и др. В результате не происходит повышения эффективности работы, развивается отторжение.

Конечно, необходимо проводить в компаниях серьезную подготовительную работу, направленную на внедрение коучингового подхода. На наш взгляд, коучинг предназначен для тех, кто желает больше, чем имеет сейчас, кто постоянно продвигается вперед, не стоит на месте ни в личной жизни, ни в работе. Коучинг приносит компании практический результат, делает ее сотрудников уверенными в себе, более человечными и активными, настроенными на преодоление любых преград при достижении намеченных целей.

2.2. Проблемные области в применении коучинга в организациях на территории России

Одной из проблем в области применения коучинга в оргазнизациях на территории России - это нехватка квалифицированных кадров, работающих по международным стандартам и по единым правилам. Сегодня компании интересуются коучингом, но часто боятся брать «кота в мешке». В этом смысле роль Международной Федерации коучинга очень важна – это создание и продвижение общих стандартов и подходов. Это дает какие-то гарантии заказчику и основу для работы самим коучам.

Москва – это эпицентр коучинга. Рынок коучинга также достаточно хорошо развит в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге. Во всех крупных городах коучинг уже есть, и его используют и компании и индивидуальные заказчики. И в бизнес, и в лайф формате. Вопрос только в масштабах и темпах роста спроса. Однако корпоративный коучинг в его международном и классическом понимании в регионах еще развит слабо.

И ситуацию в регионах исправлять не надо. Рынок – это саморазвивающаяся система. Тут действуют, как и везде экономические законы: спроса и предложения, формирования цены, монополии, свободной конкуренции и прочее. Это и создает рынок, где мы можем уже говорить о качественных и количественных показателях.

В настоящее время внедрение в систему управления персоналом такого метода как коучинг подразумевает и изменение самой системы управления и ее принципов. При этом основной проблемой, возникающей в процессе внедрения данного метода, является необходимость изменения существующей корпоративной культуры. Другой существенной проблемой выступает отсутствие понимания управленцами необходимости перемен, что подразумевает применение новых методик обучения персонала, в том числе и такой как коучинг. Время и его нехватка также вызывает сложность при реализации коучинг-метода. Однако с его помощью возможна экономия рабочего времени за счет улучшения внутренних коммуникаций и процессов взаимодействия сотрудников, понимание ими бизнес-процесса. Другими трудностями при внедрении коучинга являются разработка концепции, процедуры данного метода и необходимого инструментария, так как уже имеющуюся у конкурентов основу бывает невозможно применить в конкретной компании. Внедрение коучинга в систему управления персоналом позволяет компании снизить затраты на обучение и развитие персонала. Во-первых, коучинг позволяет повысить результативность и эффективность деятельности, как отдельного сотрудника, так и подразделений.

- определить цели, задачи и потребности компании; - проводить внедрение коучинга «сверху вниз», т. е. от руководителей высшего звена к руководителям низшего звена и далее к каждому сотруднику;

- привлечь к развитию коучинга как формальных, так и неформальных лидеров; - сформировать команду, задача которой внедрение данного метода;

- распределить роли и функции членов команды;

Америка и Европа уже достаточно хорошо ощутили ту разницу, которую коучинг-подход к руководству людьми создает для руководителя и для сотрудников. Россия только начинает пробовать коучинг-инструменты. Мы находимся в самом начале пути. Интернет дает возможность пользоваться инструментами коучинга и самыми новейшими разработками сразу после того, как новинки разработаны и выпущены на рынок. Западные компании, приходя на Российский рынок, приносят коучинг-культуру и внедряют ее в Российских условиях. Это происходит в крупных городах, в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге.

Таким образом, разработка коучинг-инструментов, развитие коучинг-культуры и внедрение ее в России необходима для развития и совершенствования коучинга.

Руководитель, который управляет своей компанией, сам ищет инструменты почти вслепую, пробуя то, что работает. Не очень много известно о коучинге, о системном мышлении. Литература на русском языке только начинает появляться, сертифицированных, профессиональных коучей еще мало. Россия отстает от Европы и Америки примерно на 5 лет.

Еще одним предложением для развития коучинга в России является расширение литературных источников на русском языке, обучение и подготовка профессиональных коучеров.

Все больше и больше российских руководителей новой формации, молодых людей, около 30, которые очень хорошо воспринимают инструменты планирования, системного мышления, ориентации на результат, внедряя коучинг в управление компаниями они быстро достигают результатов.

Коучинг набирает популярность в России. Мода приходит и уходит, хорошо, что продвижению коучинга в России помогает мода. Мода также имеет свои минусы. Очень большое количество консультантов, пришедших из разных областей, называют себя коучами и предлагают услуги коучинга предприятиям. Необходимо четко проверять, за что конкретно руководитель платит деньги. Это издержки, которые приносит мода.

С другой стороны мышление в стиле коучинг, способность эффективно думать о своих целях — это то, что не уходит с изменением веяния моды. Коучинг — это не только наука и искусство, это также собрание всех техник, которые работают, квинтэссенция здравого смысла. Коучинг ведёт диалог и задаёт вопросы. Такие вопросы, как: Чего мы хотим достичь? Как мы можем продвинуться вперед к цели? Как мы можем замотивировать людей? Как мы поймем, что достигли той цели, к которой стремились? Эти вопросы не выйдут из моды.

Следующим предложением для развития и совершенствования коучинга является реклама коучинга и распространение информации о удачных опытах внедрения коучинг-систем в практики предприятий России.

Развитие коучинга в Росси в ближайшее время сконцентрируется на развитии управленческих команд, развитие группового мышления направленного на результат. Мышление в стиле сотрудничества ведет к взаимному выигрышу и создает Партнерство с большой буквы, основанное на взаимном уважении руководителя к подчиненному и подчиненного к руководителю. В нашей компании и в России и в других странах мы строим свою работу именно на этих принципах.