Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента.pdf

Исследователи выделяют следующие формы авторитета: харизматичный, традиционный, авторитет роли или положения, юридический или правовой, авторитет квалификации ^[49]. В зависимости от рода деятельности в каждом конкретном случае преобладает одна из указанных форм, однако другие можно рассматривать как составляющие общего авторитета руководителя.

Руководитель быстро обеспечивает и утверждает свой авторитет тогда, когда он стоит на позициях правильного стиля общения с подчиненными и коллегами по работе. В таком случае установлены функциональные обязанности находят понимания, границы необходимых компетенций - согласие, методы руководства - одобрение, а личные качества – уважение ^[50].

Данные психолого-педагогических исследований свидетельствуют, что лучшие результаты дает индивидуальный стиль руководства, сочетающий уважение к подчиненным с разумной требовательностью к ним. Уважение может скрываться под внешней суровостью, требовательностью, но если она искренняя и настоящая, то подчиненные ее почувствуют сами. Об этом убедительно писал О. Бальзак: «Строгость, которая оправдана сильным характером, безупречным поведением, которая изящно соотносится с любовью, вряд ли способна вызвать озлобленность» ^[51].

Авторитет - величина переменная: его уровень может расти или снижаться под влиянием различных факторов по мере реализации своего профессионального и нравственного потенциала. Когда руководящее лицо переступает дозволенные границы поведения, она может потерять авторитет. Сохранение авторитета предполагает постоянный самоконтроль за каждым своим действием как вербальным, так и невербальным ^[52].

Авторитет руководителя является синтезом его врожденных и приобретенных качеств и состоит из многих компонентов ^[53]. Чтобы достичь высокого уровня авторитета в современных условиях, менеджер должен быть компетентным в своей профессии, социально зрелым, креативным, предприимчивым, конкурентоспособным ^[54].

Бесспорно, что авторитет сам не приходит. Его становление зависит от многих факторов. В каких же направлениях важно работать над собой руководителю, чтобы получить авторитет?

Выводы по главе

В главе охарактеризовано личность руководителя как систему индивидуальных качеств. Чтобы выйти на эффективный уровень управленческой деятельности, необходимо оказывать влияние и само воздействие на систему в целом, задействуя и приводя в движение все ее элементы. Нами была предпринята попытка обеспечить целостное и системное видение структурных компонентов личности в их взаимосвязи и взаимозависимости, а именно: ее базового уровня, который включает в себя глубинные психические структуры (характер, темперамент, способности, интеллект, эмоционально-волевую сферу) гностического уровня, к которому относятся знания и опыт; информативного.

2. Эмпирическое исследование психологических особенностей личности лидера

2.1 Организация эксперимента

В сферу исследования входили молодежные общественные организации (объединения граждан в возрасте от 14 до 35 лет), целью которых является осуществление деятельности, направленной на удовлетворение законных социальных, экономических, творческих, духовных и других общих интересов. Всего в исследовании приняли участие 15 молодежных общественных организаций. Из них две управленческие, одна экологическая, две духовные (религиозные), две правозащитные, восемь общественно-политических.

С целью определения общей структуры молодежной общественной организации был использован метод социометрии, дополнительными методами были наблюдение, беседа, контент-анализ. По результатам социометрии построено социограммы, каждая из которых фиксирует и отображает картину коммуникативных и эмоциональных связей, систему предпочтений между членами в организации.

2.2. Изучение структуры молодежных общественных организаций

По результатам изучения структуры молодежных общественных организаций, получено 3 типа структуры: централизованный (53,3% от всех объединений), нецентрализованный (33,3%), смешанный (16,3%).

В организациях с нецентрализованным типом управления существует преимущественно два региона лидерства (лидер и под лидеры). Членский актив представлен одним регионом ^[55]. Такой тип структуры характерно для небольших молодежных общественных организаций. Коммуникативный обмен происходит свободно на основе потребностей и взаимного желания участников общения.

Для определения перечня основных личностных качеств, которые необходимы эффективным лидерам, был разработан вопросник с перечнем умений и качеств лидера. Респондентами исследования выступили две группы людей: 10 экспертов и 30 лидеров молодежных общественных организаций. В группу экспертов входили руководители властных структур, народные депутаты, депутаты городского и областного советов, руководители политических партий. После проведения анкетирования было сравнительно результаты, полученные в обеих группах. Во время обработки данных отмечено как рейтинговость избранных респондентами умений и качеств, так и количество выборов, существенно влияет на картину результатов ^[56]. Сравнив и обобщив результаты обеих групп, мы определили первую десятку самых рейтинговых, умений и качеств, необходимых эффективному лидеру: 1 - уверенность в себе, 2 - умение подобрать людей и работать в команде, 3 - умение быть инициатором изменений, 4 - высокая мотивация, 5 - стремление к успеху, 6 - умение общаться, 7 - настойчивость, ответственность, 8 - успешное решение сложных проблем в критической ситуации, 9 - самокритичность, 10 - эмоциональная стабильность.

По результатам анкетирования на определение перечня умений и качеств, необходимых эффективному лидеру в группе экспертов важнейшим умением, которым должен обладать лидер, избран "умение подобрать людей и работать в команде". В группе лидеров важнейшим качеством избран "уверенность в себе". В целом результаты исследования в обеих группах несколько отличаются. Нами обнаружено различное отношение респондентов обеих групп к лидерским качествам "ответственность" (в группе экспертов по рейтингу на 2 месте в группе лидеров - на 12), "эмоциональная стабильность" (в группе экспертов - на 12 месте, у лидеров - на 6), "чувство юмора" (в группе экспертов - на 13 месте, у лидеров - на 8). Однако в обеих группах одинаковое значение оказали качествам "уверенность в себе", "высокая мотивация", "стремление к успеху", "умение общаться" ^[57].

Таким образом, управленческие молодежные общественные организации курируют молодежное движение в определенном социальном пространстве и определяют направление молодежной работы. В исследовании, приняли участие 19 юношей и 11 девушек в возрасте от 17 до 30 лет.

Респондентами выступали:

1) лидеры общественно-политических молодежных общественных объединений - 20 человек,

2) лидеры экологических молодежных общественных организаций - 2 человека,

3) лидеры управленческих молодежных общественных организаций - 2 человека,

4) лидеры правозащитных молодежных общественных организаций - 3 человека

5) лидеры духовных молодежных общественных объединений - 3 человека.

В целом в исследовании приняли участие 30 лидеров. Уровень образования респондентов - от средней до высшей.

Результаты исследования уровня социального интеллекта по методу социометрии (третий этап) показали, что у 36% лидеров социальный интеллект выше среднего, что свидетельствует о высоком уровне тех их способностей, которые определяют адекватность понимания поведения людей. Средним является уровень социального интеллекта у 50% опрошенных лидеров, а у 14% он ниже среднего (середнеслабый). В целом во всех лидеров лидируют способности к предвидению поведения, стратегического планирования и поведения для достижения поставленной цели, ролевая пластичность и понимание вербальной экспрессии в контексте различных ситуаций, а способности к расшифровке невербальной экспрессии и понимание структуры и логики развития межличностных коммуникаций развитые меньше.

Четвертым этапом нашего исследования было определение уровня эмоционального интеллекта лидеров по методике Н.Холла, которая содержит 5 шкал: эмоциональная компетентность, управление своими эмоциями, само мотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей. По результатам исследования у 6,5% лидеров от всего количества респондентов выявлен высокий уровень эмоционального интеллекта. Столько же лидеров получили показатель, который стремится к высокому. У 20% опрошенных эмоциональный интеллект выше среднего, еще у 20% - средний с тенденцией к повышению, у 14% респондентов средний с тенденцией к снижению, в 20% уровень ниже среднего. В 6,5% эмоциональный интеллект направляется к низкому, в остальных - очень низкий уровень эмоционального интеллекта.

Пятым этапом нашего исследования было диагностирование гибкости в общении модифицированным нами тестом американского психолога Арнольда Гольдштейна, который предназначен для определения уровня развития умений, которыми обладает личность. По результатам оценки особенностей коммуникативной сферы лидеров молодежных общественный организаций в 25% выявлены высокие показатели гибкости в общении, у 68% уровень развития коммуникативных умений выше среднего и лишь в 7% - ниже среднего. Такие результаты свидетельствуют о высоком уровне развития у лидеров умений устанавливать и развивать контакты с людьми, обмениваться информацией, отрабатывать определенную стратегию взаимодействия, воспринимать и понимать других.

Коммуникативный компонент в структуре лидерской одаренности занимает одно из ведущих мест среди других параметров личности лидера ^[58]. У женщин-лидеров коммуникативные способности развиты значительно лучше, чем у мужчин.

Для диагностики креативности лидеров при решении социальных проблем (шестой этап) нами был подготовлен перечень задач, которые определяют особенности решения ситуаций в сложный, переломный период, в период острых, экономических изменений, при политической (социальной) кризиса. Ответы оценивались по двум критериям: мыслительная скорость (текучесть) и оригинальность. Результаты исследования показали, что в 26,67% лидеров молодежных общественных организаций высокий уровень креативности, в 60,33% - средний уровень, а в остальных (13,3%) - низкий. В ответах прослеживается гендерное различие: для респондентов-мужчин характерны системный подход в решении проблемы, склонность к стратегическим шагам, формирование собственного позитивного имиджа (путем "уничтожение" оппонента), наличие решения предложенных проблем с привлечением военных сил ^[59].

Седьмым этапом нашего исследования было определение мотивации лидера по методике А. Мехрабиана "Мотивация достижений". Только в 13,33% лидеров молодежных общественных объединений доминирует мотивация стремления к успеху, а в остальных 86,67% доминирует стремление избежать неудачи. Ни у одного из респондентов не выявлено отсутствие доминирования одной из тенденций.

Выводы по главе

Итак, для лидеров характерно высокий уровень развития всех составляющих компонентов коммуникативных умений: словесной и мыслительной скорости, оригинальности высказываемой мысли, гибкости мышления и тщательности.

3. Результаты эмпирического исследования психологических особенностей лидера

Экспериментальное исследование проводилось как с целью уточнения теоретических положений проблемы, так и для выявления психологического механизма активизации компонента лидерства в структуре личности и ее потенциала.

Результаты данного этапа исследования показали, что 30% респондентов росли в благополучных семьях, где экономическое положение семьи варьировал между выше среднего и средним уровнями. 20% лидеров росли в неполных семьях, где материальный достаток был между средним и низким уровнями, остальные, 50% - в семьях, где один из родителей отмечался асоциальными проявлениями, и состояние семьи колебался между средним и низким уровнями ^[60].

Характерным для лидеров молодежных общественных организаций является раннее знакомство с культурами разных стран, о чем свидетельствует путешествия 70% опрошенных соседними странами в раннем возрасте, а странами Европы - 5%. 10% респондентов проходили школьное обучение за рубежом, 5% стажировку в органах власти европейских стран во время обучения в вузе. 40% лидеров посещали в детстве 3 и более кружков, 30% - 2 кружки, а остальные - один.

Социальная активность была присуща респондентам еще в раннем школьном возрасте во время участия в органах ученического самоуправления (20%), занятии лидерских позиций в неформальных группах (10%). Значимыми событиями, которые повлияли на жизнь опрошенных, были смерти одного из членов семьи (20%), поступление в вуз (60%), зарубежные поездки (10%), начало деятельности в молодежном движении (40%).

Результаты исследования основных психологических особенностей респондентов представлены в таблице 1.

Таблица 1

Обобщенные результаты исследования психологических особенностей ^[61]