Файл: Теоретические основы формирования и поддержания корпоративной культуры.pdf

Для анализа эффективности работы руководства АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ» по управлению корпоративной культурой проведем оценку внутрифирменных коммуникаций в организации. Система внутренней информации рассматривалась с двух позиций: чисто информационная система; управленческая система. Основные каналы распространения информации в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»представлены в табл. 2.7.

Таблица 2.7

Основные каналы распространения информации вАО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»

Из табл. 2.7 видно, что в качестве средств информирования работников в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»применяется весь спектр средств информации: информационные, аналитические, коммуникативные, корпоративные.

Анализ практики принятия основных видов решений в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»дает основание утверждать, что руководство использует в своей работе два подхода к выработке и принятию решений: чисто авторитарный; с элементами коллегиальности. Сами по себе оба этих подхода имеют «право на жизнь», но при условии соблюдения принципа целесообразности и применения только в интересах дела (бизнеса). Однако в деятельности руководителейАО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»зачастую присутствует явный субъективизм.

Выводы

Исследование корпоративной культуры в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»показало, что корпоративная культура ГОУ ЦИТУО является бюрократической, она негибкая, и затрудняет нововведения, поэтому малоэффективна в условиях перемен. Источником власти здесь является должность, а не личные качества руководителя.

Сильные стороныкорпоративной культурыАО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»: стабильный кадровый состав, высокая квалификация персонала, большой стаж работы большей части персонала.

Основными проблемами корпоративной культуры в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ» можно назвать: отсутствие взаимосвязи между сотрудниками подразделений; достаточно высокий уровень текучести кадров; низкий уровень заработной платы у сотрудниковАО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»; система «местничества»; отсутствие дресс-кода; низкую закрепляемость молодежи в организации, значительную долю персонала предпенсионного возраста; отсутствие продвижения сотрудников по карьерной лестнице; бюрократический стиль управления, который сильно влияет на общую атмосферу в организации;нарушение коммуникационных потоков внутри организации, возникновение коммуникаций «по диагонали», нарушение субординации, возникновение конфликтных ситуаций и нарушение социально-психологического климата.

Для корректировки недостатков бюрократической организации существуют разные пути - работа над корпоративной культурой, дизайн работ, кружки качества, совершенствование внутренних коммуникаций и многое другое.

ГЛАВА 3. Рекомендации по развитию корпоративной культуры в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»

3.1. Мероприятия по разработке корпоративных ценностей, корпоративных стандартов

Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»должны быть направлены на формирование и привитие работникам единых моделей поведения, ориентированных на выявление ожиданий.

Корпоративная культура АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»обладает набором признаков, характерных исключительно для нее, а именно:

1) складывается из уникального набора профессиональной культуры, молодежной субкультуры, национальной культуры, региональных традиций;

2) сотрудники АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»испытывают одинаковое воздействие общей корпоративной культуры организации;

3) у сотрудников ряд обязательств по отношению к организации, которые закреплены в Уставе АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ».

Исходя из описанных особенностей, предлагается следующее определение корпоративной культурыАО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»: Это разделяемые большинством сотрудников АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»правила поведения (ценности, социальные, коммуникативные и моральные нормы, ритуалы, традиции, фирменный стиль) и правила управления (корпоративная структура, коммуникации, кадровая политика), представления о месте и роли АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»на оборонном рынке, идеи о необходимости определенных изменений.

Развитие корпоративной культуры и улучшение социально-психологического климата можно проводить путем внедрения таких мероприятий, как выпуск собственной внутрикорпоративной газеты, создание «доски почета», проведение различных конкурсов и соревнований между работниками, проведение неформальных мероприятий.

С целью улучшения кадрового потенциала АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»можно предложить сокращение работников пенсионного возраста, создание и подготовка кадрового резерва для работников предпенсионного возраста, обучение молодого персонала, создание кадрового резерва, опрос работниках об их желаемых перемещениях внутри организации, улучшение условий работы.

Для совершенствования мотивации и стимулирования предлагается разработка системы оценки качества труда рабочих и специалистов и регулярное ее проведение. Для этого необходимо разработать систему требований к каждой должности. Разработка системы материального и нематериального стимулирования на базе оценок качества труда персонала.

С целью повышения квалификации персонала АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»можно предложить внедрение системы дистанционного обучения персонала потребует разработку системы, выделение помещения для электронного обучения и последующего контроля знаний методом тестирования.

Также можно предложить внедрение автоматизированных систем для управленческих работников (в частности, кадровой системы) будет способствовать повышению эффективности работы инспектора по кадрам, и повышению качества выполняемых функций.

Неотъемлемой частью корпоративной культурыАО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»должны быть отдельные элементы фирменного стиля: герб, гимн, цвет одежды, так называемая «брэндовая» продукция: календари, ручки, блокноты.

Признаками корпоративной культуры являются, в том числе внешний вид зданий, чистота и порядок в кабинетах и на прилегающей территории, соблюдение «дресс-кода» в одежде, языковая культура. Эта часть корпоративной культуры АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»нуждается в серьезном улучшении в рамках специально разработанного проекта. Предлагается определить ответственных за санитарное состояние здания и отдельных кабинетов, систематически проводить совместные мероприятия сотрудников АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»по благоустройству территории (субботники, высадка деревьев). В соответствии с Корпоративным Кодексом необходимо ввести штрафные санкции к сотрудникам, нарушающим правила корпоративной этики (вплоть до исключения или увольнения), предавать подобные факты широкой огласке.

В соответствии с принципами менеджмента качества, связанными с управлением персоналом, целесообразна разработка «Положения о мониторинге и оценке кадрового потенциала АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ». Основные принципы: обеспечение количественных и качественных характеристик состава, превышающих аккредитационные требования; введение системы ответственности руководства за создание условий для повышения квалификации, справедливую оценку результатов труда, моральное и материальное поощрение за качество труда.

3.2. Мероприятия по созданию системы корпоративных коммуникации в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»

Для совершенствования управления корпоративной культурой в АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ»предлагается создание системы внутренних коммуникаций, которая должна включать в себя как корпоративные СМИ (корпоративную газету, Интернет-портал), так и местные СМИ (ежемесячный Вестник, еженедельный бюллетень, информационные стенды и электронную рассылку).

Целевая аудитория внутрикорпоративного блога – персонал АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ».

Цели и задачи внутрикорпоративного блога:

1. Формирование корпоративного духа у персонала;

2. Распространение этических стандартов, развитие корпоративной культуры;

3. Инструмент оперативного распространения внутренней информации, средство коммуникации сотрудников компании;

4. Инструмент формирования доверия между руководством и сотрудниками.

Сегодня практически каждая крупная компания обладает web-сайтом, который помогает продвигать ее услуги и товары для потребителей. Однако компанию также необходимо «продвигать» и в глазах собственных сотрудников. Особенно это актуально для крупной компании, как АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ».

В АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ» также предлагается внедрение корпоративного портала. Одним из таких порталов является продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал» - система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, для эффективных внутренних коммуникаций.

Целевая аудитория корпоративного портала – сотрудникиАО «ИРКУТСКИЙ НИАТ».

Цели проекта:

1. Создание прямого канала общения между сотрудниками
2. Повышение лояльности сотрудников в компании
3. Развитие корпоративной культуры
4. Повышение эффективности и производительности сотрудников.

В основные функции портала входит:

- управление задачами и проектами;

- таймменеджмент 2.0;

- CRM (Customer Relationship Management);

- управлениедокументами;

- интеграция с 1С, Microsoft, Google, Apple;

- автоматизация бизнес-процессов;

- производительность и безопасность;

- мобильные веб-приложения.

На рис. 3.1 показана обобщенная архитектура предлагаемого корпоративного портала. Выделяются две большие категории пользователей – пользователи внутренней корпоративной сети и пользователи внешней сети (Интернет-пользователи). В зависимости от масштаба корпоративной сети пользователи первой категории могут быть сотрудниками одного подразделения. В последнем случае, хотя входом в информационное пространство может стать любой сайт организации, выделяется единый, центральный вход – фокусная точка доступа ко всем базам данным, корпоративным ресурсам и сервисам.

Корпоративный портал имеет следующие функции:

1. Внутренние коммуникации.

- организация обсуждений в рабочих группах с общими календарями, задачами, отчетами, библиотеками файлов документов;

- встроенный сервис для обмена мгновенными сообщениями между сотрудниками;

- технология Send&Save - переписка сотрудников по электронной почте дублируется на портале, архивируется по темам и индексируется внутренней системой поиска;

- официальная лента новостей, видеообращения руководства, блоги сотрудников;

- система обучения и тестирования персонала;

- списки сотрудников, визуальная структура компании.

Рис.3.1. Обобщенная архитектура корпоративного портала

На рис. 3.1 представлена схема проведения видеоконференции между сотрудниками посредством корпоративного портала.

Рис.3.2. Схема проведения видеоконференции между сотрудниками посредством корпоративного портала.

В рамках корпоративного портала работает сервис организации конференции, включая удаленную регистрацию участников, прием материалов с возможностью анализа состава участников менеджерами конференции. С портала осуществляется доступ к корпоративным материалам (документам, приказам, положениям, инструкциям), а также вход в интранет-портал для удаленных пользователей. В целях управления содержимым, обеспечения функционирования портала разработана система управления контентом, которая позволяет обеспечить менеджерам портала (они могут являться представителями различных подразделений АО «ИРКУТСКИЙ НИАТ») авторизованный доступ к «своим разделам, создавать новые подразделы и информационные страницы, публиковать новости и анонсы.

Пользователи внутренней сети обладают всеми возможностями Интернет-пользователей, но имеют дополнительный доступ к информационным корпоративным материалам, размещенным на портале и доступ к файлам ftp-сервисов.

Данный корпоративный портал позволяет организовать коллективную работу сотрудников. Портал содержит: календари с совместным доступом для планирования встреч и мероприятий; управление задачами и поручениями; библиотека общих файлов и документов; совместная работа с документами на портале с помощью MicrosoftOffice и OpenOffice; бронирование переговорных; график отсутствий сотрудников; поиск по всему порталу и по рабочим группам; взаимодействие с партнерами, клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и другими внешними пользователями через Экстранет.