Файл: Маркетинговые структуры предприятий (теоретические аспекты).pdf

Анализируя данные таблицы 2.1, наблюдаем увеличение объема произведенной продукции как в действующих ценах, так и в сопоставимых ценах, так в 2018 г. по отношению к 2017 г. рост объема произведенной продукции в действующих ценах составил 137,99%, в 2018 г. по отношению к 2016 г. – 144,16%, в сопоставимых ценах увеличение за 2016-2018 г. составило 45,56%, при этом наблюдается уменьшение объема произведенной продукции в натуральном выражении, сокращение за 2016-2018 гг. составило 17,21%, реализованной продукции в натуральном выражении 12,31%, что связано с недостаточно развитой сбытовой деятельностью предприятия.

Выручка от реализации продукции увеличилась на 35,16%, себестоимость на 30,41%, что связано с удорожанием цен на энергоресурсы и сырье, при этом прибыль от реализации продукции в 2017 г. по отношению к 2016 г. сократилась на 38,01%, а в 2018 г. по отношению 2017 г. сократилась на 187,66%, общее увеличение за весь исследуемый период составило 78,34%, прибыль отчетного периода увеличилась в 2018 г. по отношению к 2016 г. на 75,75%, наблюдается убыток от операционной деятельности, в 2018 г. он составил - -1645 млн. руб., увеличение на 1676 млн. руб., убыток от внереализационной деятельности увеличился и составил в 2018 г. - -2159 млн. руб., что касается среднесписочной численности персонала, то в 2018 г. персонал сократился на 88 чел. по отношению к 2016 г., при этом увеличилась производительность труда на 50,69%, что положительно сказалось на деятельности предприятия.

Рост среднегодовой стоимости основных средств составил за 2016-2018 гг. – 151,27%, при этом рентабельность основных средств снизилась на 5,32%, рентабельность реализованной продукции увеличилась на 2,8% и составила в 2018 г. - 7,3%.

В таблице 2.2 представлены показатели финансового состояния ООО Кондитерская фабрика «Карон» за 2016-2018 гг.

Таблица 2.2

Показатели финансового состояния ООО Кондитерская фабрика «Карон» за 2016-2018 гг.

Показатели	На 1.01.2017	На 1.01.2018	На 1.01.2019	Норматив-ное значение	Отклоне-ние, (+,-)
1. Текущие активы, млн р.	87032,5	99996,5	119768	-	32735,5
2. Текущие обязательства, млн р.	39913	44455	57588	-	17675
3. Капитал и резервы, млн р.	47976,5	56041,5	62180	-	14203,5
4. Доходы будущих периодов, млн р.	17	11	17	-	-
5. Резервы предстоящих расходов, млн р.	-1183	-	-	-	-
6. Внеоборотные активы, млн р.	34032,5	45845	60456	-	26423,5
7. Оборотные активы, млн р.	53000	54651,5	59312	-	6312
Коэффициент текущей ликвидности (стр.1/стр.2)	2,18	2,24	2,07	1,7	-0,11
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	0,24	0,18	0,02	0,3	-0,22
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств (стр.2/стр.1)	0,45	0,44	0,48	0,85	0,03
Коэффициент финансовой устойчивости	1,96	1,7	1,87	0,5	0,17

---

Как видно из таблицы 2.2, все рассчитанные показатели финансового состояния ООО Кондитерская фабрика «Карон» ниже нормативного значения. Исключение составляет коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами в 2017 и 2018 году. Можно сделать вывод о необходимости совершенствования финансовой деятельности организации.

2.2 Анализ эффективности организационной структуры управления маркетингом на ООО Кондитерская фабрика «Карон»

Маркетинговая деятельность в ООО Кондитерская фабрика «Карон» формировались на основе опыта маркетинговой деятельности отдела предприятия. Целью является выявление всех требований потребителей и определение возможностей и путей удовлетворения их проблем. Основными функциями отдела маркетинга являются изучения рынков и обобщение результатов исследования, координация проектирования и производства товаров, оптимизация номенклатурного, ассортиментного плана производства и распределения товаров, выработка ценовой политики, формирование спроса и стимулирование сбыта и т.д.

Отдел маркетинга ООО Кондитерская фабрика «Карон» является структурным подразделением предприятия.

Отдел при выполнении возложенных на него задач руководствуется действующим законодательством РФ, постановлениями, приказами, инструкциями и другими нормативными документами РФ и ООО Кондитерская фабрика «Карон», Уставом предприятия.

Отдел принимает участие совместно с другими подразделениями в разработке и решении актуальных вопросов деятельности Предприятия, поддерживает деловые контакты со структурными подразделениями.

Структура службы маркетинга на ООО Кондитерская фабрика «Карон» относится к функциональному виду организации службы маркетинга (рисунок 2.1).

Отдел возглавляет начальник отдела, назначаемый директором предприятия. Права, обязанности и ответственность начальника отдела определяются настоящим Положением и трудовым договором.

Структура и штат отдела определяются в порядке, установленном на предприятии.

Штат сотрудников отдела маркетинга в ООО Кондитерская фабрика «Карон» составляет 10 человек. При этом в отделе не скоординирована работа по конкретным направлениям деятельности отдела. Все сотрудники выполняют работу по всем направлениям маркетинговых исследований и рекламы.

---

Начальник отдела и маркетинга

Генеральный директор

Маркетолог 2 кат.(1чел.)

Маркетолог

(2 чел.)

Специалист по рекламе

(1 чел.)

Агент

торговый

(1 чел.)

Специалист (по охране труда и управлению интеллектуаль-ной собственностью)

(2 чел.)

Специалист (по Интернет-маркетингу)

Рисунок 2.1 - Структура отдела маркетинга ООО Кондитерская фабрика «Карон»

Задачами отдела маркетинга являются:

– сбор и анализ маркетинговой информации о деятельности предприятий республики на рынке, оценка их стратегии и тактики в привлечении клиентуры и клиентской политике. На этой основе подготовка соответствующих предложений руководству предприятия;

– координация работы по подготовке внутренних нормативных документов;

– осуществление контроля за своевременным исполнением соответствующими подразделениями и отдельными специалистами предприятия решений директора, указаний и распоряжений руководства предприятия относительно совершенствования работы с клиентурой;

– анализ динамики объемов, доходности и окупаемости заключенных договоров, подготовка в установленном порядке предложений по наращиванию объемов указанных операций и услуг и ускорению окупаемости затрат;

– в соответствии с заявками руководителей структурных подразделений и филиалов проведение маркетинговых исследований по изучению потенциального клиентурного рынка, определению его запросов и потребностей;

– проведение работы с соответствующими подразделениями предприятия по организации рекламных акций и установлению сезонных скидок;

– проведение телефонных опросов и анкетирования клиентов предприятия с целью изучения спроса на новые и уже предоставляемые товары;

– проведение мероприятий по взаимодействию предприятия с существующими и потенциальными покупателями и поставщиками, направленных на увеличение объема продаж продукции;

– рассмотрение жалоб и обращений клиентов в порядке, установленном внутренними нормативными документами предприятия. Подготовка и внесение на рассмотрение директора предложений, предусматривающих соответствующие меры по устранению недостатков, по которым поступили жалобы клиентов. Подготовка ответов заявителям.

В области рекламы и информации входит:

– осуществление систематической работы, направленной на создание и поддержание благоприятного имиджа Предприятия у его клиентов, партнеров, органов государственного управления, широкой общественности как внутри страны, так и за её пределами;

---

– своевременное, объективное и полное информирование руководства Предприятия об отношении общественности в деятельности Предприятия, его клиентов и партнеров, кредитно–финансовой системы в целом, реагирование по согласованию с руководством на критические замечания и опровержение ложной информации;

– планирование и проведение рекламно–информационных мероприятий; в т. ч. с использованием на конкурсной основе возможностей рекламных компаний;

– осуществление мониторинга и анализа, относящихся к деятельности предприятия материалов в средствах массовой информации;

– по согласованию с руководством предприятия осуществление оперативного информирования средств массовой информации о деятельности предприятия;

– организация подготовки и издания рекламно–информационной продукции, размещения рекламных материалов в электронных и печатных средствах массовой информации при проведении различного рода мероприятий;

– разработка и контроль соблюдения всеми подразделениями предприятия организацийенного стиля;

– организация изготовления и размещения рекламно–информационных конструкций внутри помещения предприятия и снаружи;

– планирование маркетинговых и рекламных годовых бюджетов;

– информационное наполнение и поддержание в актуальном режиме официального сайта предприятия.

В процессе осуществления хозяйственной деятельности отдел маркетинга взаимодействует с различными подразделениями предприятия. Он изучает, систематизирует и доводит до соответствующих подразделений законодательные акты, справочно–информационные, рекомендательные и другие материалы по маркетингу. Более наглядно порядок взаимодействия службы маркетинга с другими структурными подразделениями представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Документооборот отдела маркетинга

Наименование подразделения	Получаемая информация		Предоставляемая информация
Директор	Приказы и распоряжения		Отчет о выполнении
Первый заместитель директора	Распоряжения и руководящие указания		Отчет о выполнении
Замдиректора по идеологической работе, кадрам	Сведения об имеющихся вакансиях; сведения о порядке и результатах проведения аттестации, решения аттестационных комиссий; должностные инструкции руководителей		Заявки на прием специалистов; графики отпусков, характеристики, объяснительные записки; планы подготовки и повышения квалификации работников
Главный экономист	Планы производства продукции в ассортименте и объеме; прейскуранты утвержденных цен		Информация о конъюнктуре и емкости рынка производимой продукции; анализ цен на производимую продукцию в РБ
Отдел маркетинга	Сведения о количестве поставляемой продукции по номенклатуре; данные о продукции с недостаточным объемом реализации		Состояние и прогнозы развития спроса на продукцию на внутреннем рынке; рекламные материалы по продукции
Отдел качества и технического контроля	Планы и графики, отчеты о проведении внутренних проверок; планы корректирующих мероприятий	Планы маркетинговой деятельности, маркетинговые исследования, сравнительный анализ цен;
Главный технолог	Комплекты технолог. документации о составе, выпускаемой продукции; информация о внедрении новых видов	Сведения об отзывах потребителей на продукцию, маркетинговые исследования

---

С целью оценки деятельности маркетинговой службы, произведем анализ выполнения плана реализации произведенной продукции ООО Кондитерская фабрика «Карон» за 2018 г.

Таблица 2.4

Выполнение плана реализации произведенной продукции в ООО Кондитерская фабрика «Карон» за 2018 г.

Показатели	План	Факт	Отклонение, (+/–)
Объем реализации, млн. руб.	30000	25324,0	4647
Дебиторская задолженность, млн р.	1000	3212	-2212
Прибыль от реализации, млн. руб.	7752	22300	14548
Запасы, млн. руб.	1955	3035	1080

Таким образом, за 2018 г. наблюдается рост запасов на складах на 1080 млн. руб. по отношению к плану 2018 г., следовательно, 4,8 % продукции не сбывается, причем количество выросло относительно плановой величины на треть или на 1080 млн. руб. Рост запасов готовой продукции является свидетельством отсутствия эффективного управления сбытом выпускаемой продукции, в исследуемом периоде, то есть организация не смогла реализовать более 3,7%, произведённой продукции в отчётном году, так как эта продукция неадаптирована к условиям рынка сбыта. Объём дебиторской задолженности, которая к тому же является просроченной составляет 3212 млн р., что составляет 12,6 % от объёма реализации, то есть организация недополучила значительные средства, это характеризует работу отдела маркетинга как неэффективную, то есть в результате неэффективной маркетинговой политики организация потеряла часть прибыли, произошло снижение показателей рентабельности, соответственно существующий отдел маркетинга не в состоянии выполнять функции по правильному управлению продажей товаров.

Слабыми сторонами являются:

• отсутствие информационной автоматизированной системы по контролю отгрузки и приема товара;
• простои в области функциональной работы работников;
• низкая заинтересованность сотрудников в развитии предприятия;
• отсутствие четко спланированного медиа–плана по развитию рекламной деятельности на предприятии;
• себестоимость продукции выше, чем у основных конкурентов (в основном из–за дальности поставок продукции);
• высокий уровень цен;
• присутствуют недостатки в рекламной политике;
• недостаточная известность ООО Кондитерская фабрика «Карон».

---