Файл: Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг (на примере ИП Григоренко Е.Е.).pdf

Введение

В настоящее время возрастает заинтересованность развития предприятий в сфере услуг, а, следовательно, и общее внимание со стороны бизнеса к совершенствованию организации коммерческой деятельности предприятий оптовой торговли.

Совершенствование коммерческой деятельности происходит в условиях ужесточающийся конкуренции и развитие предприятия зависит от трех групп факторов: внутренней среды, внешней среды, динамических способностей. Каждое предприятие даже одной отрасли уникально, поэтому организация деятельности предприятия рассматривается индивидуально и обновляется в зависимости от его потенциала, а также от многих внешних факторов.

Можно сказать, что актуальность выбранной темы, позволила выделить для теоретического и практического исследования совершенствование организации коммерческой деятельности предприятия оптовой торговли по реализации сувенирной продукции с логотипом заказчика. Проблема предприятия: совершенствование коммерческой деятельности предприятия в условиях экономического кризиса в стране.

Цель курсовой работы заключается в совершенствовании организации коммерческой деятельности предприятия ИП «Григоренко Е.Е.»

Объектом исследования является: ИП «Григоренко Е.Е.»

Задачи:

изучить теоретические и практические аспекты коммерческой деятельности «Григоренко Е.Е.»;

проанализировать основные экономические показатели ИП «Григорен ко Е.Е.»;

определить слабые и сильные стороны ИП «Григоренко Е.Е.»;

провести анализ ценовой и ассортиментной политики предприятия;

разработать стандарты работы персонала с клиентами компании;

предложить пути совершенствования коммерческой деятельности ИП «Григоренко Е.Е.».

Теоретической основой данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов в области коммерческой деятельности, товароведения, маркетинга.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Цели, функции и принципы коммерческой деятельности

В настоящее время под торговлей понимается, во-первых, форма товарного обращения, осуществляемого при посредстве денег, во-вторых, самостоятельная отрасль народного хозяйства и, в-третьих, деятельность, направленная на совершение актов купли-продажи товаров и услуг. Термин «коммерция» ближе к третьему понятию торговли — деятельности, связанной с осуществлением купли - продажи.

В современном деловом языке понятие коммерческой деятельности используется в нескольких значениях. В широком смысле коммерческая деятельность — это любая деятельность, направленная на получение прибыли. В узком значении коммерческая деятельность связывается с деятельностью торговых организаций. Оба эти определения не вполне адекватно отражают сущность коммерческой деятельности. Предпринимательская деятельность часто не исчерпывается коммерческими процессами и может предполагать организацию разработки и налаживание производства продукции или услуги, причем эти задачи могут иметь ключевое значение. В то же время деятельность, связанная с закупками и продажами, осуществляется не только в предприятиях торговли, а имеет место во всех видах предпринимательства. Поэтому на любом современном предприятии должны быть специалисты, владеющие методами коммерческой работы. Однако в чистом виде коммерческая деятельность присутствует именно в торговых организациях. Субъектами коммерческой деятельности выступают юридические и физические лица, имеющие право ее совершения, объектами коммерческой деятельности являются товары и услуги [1].

В современных условиях ведения бизнеса коммерческая деятельность не сводится только к совершению торговой сделки. Коммерческий успех напрямую зависит от знания рыночной ситуации, понимания потребностей потребителей и умения их удовлетворить, предлагая соответствующий ассортимент товаров.

Поэтому коммерческая деятельность охватывает изучение потребительского спроса, управление товарным ассортиментом, рекламно-информационную работу и организацию сервиса.

Коммерческая деятельность представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли. Выступать в роли субъектов коммерческой деятельности, то есть осуществлять ее, могут как торговые организации и предприятия, так и индивидуальные предприниматели. В качестве объектов такой деятельности следует рассматривать товары и услуги.

Коммерческую деятельность можно условно разделить на несколько этапов. Такими этапами являются:

изучение спроса и определение потребностей в товарах;

выявление поставщиков товаров и установление сними хозяйственных связей;

коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров;

коммерческая деятельность по розничной продаже товаров;

формирование ассортимента и управление товарными запасами;

рекламно-информационная деятельность;

оказание торговых услуг[2].

1.2. Состояние, проблемы и перспективы развития рынка рекламно­ сувенирной продукции в России

Считается, что промо - сувениры появились в Соединенных Штатах полвека назад, когда один из коммивояжеров добавил к своим рекламным проспектам календари. Сегодня число рекламных площадок многократно расширилось: ручки и карандаши, зажигалки и пепельницы, брелоки и бокалы, и так далее. С развитием компьютерных технологий реклама появилась и на аксессуарах: коврики под мышь и рекламные планшеты (выполняющие сразу несколько функций). Пока, американский рынок рекламной сувенирной продукции остается наиболее развитым в мире, благодаря постоянному обновлению креативных идей у рекламных агентств.

В России на рекламные сувениры приходится десятая часть всего рекламного рынка. В финансовом плане это примерно 200 миллионов долларов. Несмотря на столь высокие показатели, российским рекламистам пока далеко до их зарубежных коллег. К примеру, во Франции и Италии рынок промо - сувениров оценивается по миллиарду долларов. В Германии в четыре раза больше. И, наконец, в США объемы производства рекламных сувениров зашкаливают за 20 миллиардов. Однако у России есть одно существенное преимущество - ее рекламный бизнес развивается высокими темпами, в то время, как в вышеназванных государства он практически замер.

Рынок сувенирной продукции является составной частью российского рекламного рынка, занимая около 6%. При сохранении существующих темпов роста оборот российского рынка сувенирной продукции в 2020 году превысит 1 млрд. долларов США, при этом общий объем рекламного рынка в России, по прогнозам Ассоциации коммуникативных агентств России (АКАР), в 2020 году составит около 12 млрд. долларов США. Таким образом, доля рынка сувенирной продукции в общем объеме рынка рекламы не претерпит существенных изменений и останется на уровне 6-8%, остальные 92-94 % занимает наружная реклама, BTL И ATL -акции, реклама на TV, радио. [7]

Рисунок 1 - Доля рынка сувенирной продукции в общем объеме российского рекламного рынка в 2018 году в %

Основная часть продаж сувенирной продукции на российском рынке в настоящее время приходится на Москву и Московскую область (70-80%), доля Санкт- Петербурга и Ленинградской области составляет около 5%, другие российские регионы в совокупности обеспечивают оставшиеся 15-25% продаж сувенирной продукции. Среди нестоличных регионов выделяются направления: уральское (Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Уфа, Пермь), сибирское (Новосибирск, Красноярск, Омск, Иркутск), поволжское (Нижний Новгород, Самара и Казань). [27]

Рисунок 2- Распределение продаж на российском рынке сувенирной продукции по географическому критерию, % от общего объема продаж

На рынке сувенирной продукции в России можно выделить различные сегменты. Так, по критерию ориентации на определенную целевую группу потребителей различаются два основных сегмента: рекламно-сувенирный и потребительский. Рекламно-сувенирная продукция объединяет всевозможные товары, содержащие какую-либо информацию о деятельности компании [9].

По критерию целевого предназначения на рынке сувенирной продукции выделяют следующие основные товары:

- промо-сувениры - разрабатываются и создаются с целью увеличения уровня продаж компании. Данный сегмент включает: ручки, зажигалки, блокноты и значки с фирменной символикой и другие. Промо-сувениры преимущественно ориентированы на потребителей товаров и услуг компании, а не партнеров или коллег. Такие сувениры, как правило, заказывают большими тиражами, раздают на выставках и презентациях, в которых участвует компания;

бизнес-сувениры - предназначены для потенциальных или уже состо­явшихся партнеров по бизнесу. Разработка и создание подобных сувениров преследуют цели привлечения и поддержания интереса партнеров к компании, а также вы­ражения хорошего расположения к бизнес-партнеру;

VIP-сувениры - представлены эксклюзивными и, как правило, дорогими подарками, которые зачастую заказываются в единственном экземпляре для кон­кретного человека. Данный сегмент включает вазы, ручки с инкрустацией, статуэтки и другие сувениры. Основной отличительной чертой VIP-сувениров является их эксклюзивность.

По прогнозам экспертов в будущем предпочтения потребителей сувенирной продукции в России будут все более смещаться от традиционных ручек и блокнотов к продукции, имеющей нестандартное дизайнерское и функциональное решение. Соответственно возрастет число российских компаний, занимающихся изготовлением технически и технологически сложной сувенирной продукции.

1.3 Организация закупочной деятельности и формирование хозяйственных связей с поставщиками товаров - как фактор коммерческих успехов

В настоящее время благополучие и коммерческий успех торгового предприятия зависят от того, насколько эффективна его деятельность, и она должна быть ориентирована только на прибыльное, рентабельное хозяйствование, так как предприятие несет всю полноту экономической ответственности за свои решения и действия.

Организация хозяйственных связей с поставщиками товаров занимает особое место среди инструментов коммерческой деятельности торгового предприятия, так как эта система представляет совокупность форм, методов и рычагов взаимодействия предприятия с потребителями продукции, выраженная в основной деятельности по формированию ассортимента товаров.

Все операции по организации торгово-оперативных процессов и управлению ими с целью достижения высокой экономической эффективности работы торгового предприятия связаны, прежде всего, с рациональной организацией хозяйственных связей с поставщиками товаров, которые способствуют планомерному развитию экономики, сбалансированности спроса и предложения, своевременной поставке продукции и товаров народного потребления покупателям. Поэтому на каждом торговом предприятии должна проводиться работа по изучению и поддержанию хозяйственных связей с поставщиками.

Результативность хозяйственных связей как важнейшего направления коммерческой деятельности во многом определяет правильность выбора поставщика и форм осуществления торговых сделок. В новых условиях хозяйствования организация коммерческой деятельности предприятий строится на основе принципа полного равноправия торговых партнеров по поставке товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности стороны за выполнение принятых обязательств [21].

В настоящее время хозяйственные связи между поставщиками и покупателями товаров, коммерческие взаимоотношения между партнерами по договору по­ставки, обеспечение исполнения обязательств, договорные взаимоотношения регулируются в России Гражданским кодексом Российской Федерации (частью 1 и 2) [20], являющимися основным нормативно-правовым документом для регулирования коммерческих взаимоотношений по поставкам товаров, где излагаются общие положения договорного права, включающие понятия и условия договора, виды договоров в гражданских правоотношениях, порядок заключения договора, преддоговорные споры, изменение и расторжение договора и другие нормы договорного права.