Файл: Основные функции в системе менеджмента(Эволюция менеджмента).pdf
Добавлен: 25.04.2023
Просмотров: 373
Скачиваний: 1
опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;
качество личной работы и её постоянное совершенствование.
Основные школы управления[7]:
Школа научного управления (рационалистическая школа) (1885—1920 гг.) связана с работами Фредерика Тейлора, Фрэнка и Лилиан Гилбрет, Генри Ганта, Г. Эмерсона, Г. Форда.
Методология школы:
создатели школы считали, что используя наблюдение, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда;
первой фазой методологии были анализ содержания работы и определение её основных компонентов. Так, Гилбреты изучали операции используя кинокамеру в сочетании с микрохронометражом, фиксирующим интервалы до 1/200 секунды, чтобы определить время, необходимое на конкретное движение при выполнении работы.
Отношение к человеческому фактору:
Систематическое стимулирование работников с целью их заинтересованности в росте производительности труда и объёмов производства;
Введение перерывов в производстве, в том числе для отдыха;
Установление выполнимых производственных норм, и дополнительные платежи тем, кто превосходил их;
Признавалась важность отбора людей физически и интеллектуально соответствовавших выполняемой работе, обучение работников.
Отделение функций менеджмента от производственных:
Выступали за отделение управленческих функций анализа и планирования от фактического выполнения работы;
Определили деятельность по управлению как определённую специальность, которая необходима для успеха организации;
Управление стало признаваться как отдельная область профессиональной деятельности, хотя представители школы занимались проблемами повышения эффективности труда на уровне ниже управленческого.
Административная (классическая)[8](1920—1950 гг.) связана с работами Анри Файоля (руководитель французской компании по добыче угля), Линдала Урвика (консультант по вопросам управления в Англии), Джеймса Муни (вице-президент компании Дженерал Моторс), А. Рейли, Л. Гьюлика, У. Ньюмана, Л. Аллена, М. Вебера.
Цель школы - создание универсальных принципов управления, следование которым приведёт организацию к успеху.
Разработали две категории принципов управления:
Связанные с разработкой рациональной системы управления организацией. Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Определяя основные функции бизнеса, как финансы, производство и маркетинг были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на группы и подгруппы.
Связанные с построением структуры организации и управления работниками. Рациональная бюрократия Макса Вебера.
Особенности школы:
Представители школы имели непосредственный опыт руководителей высшего звена в большом бизнесе;
Исследования были направлены на повышение эффективности работы всей организации;
Представители школы старались оценить деятельность организации с точки зрения широкой перспективы, определить общие характеристики и закономерности организаций.
Школа человеческих отношений[9] (1930—1950 гг.) и поведенческие науки (1950 г. - по настоящее время).
Представители школы человеческих отношений: Мэри Паркер Фоллет, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу. Представители более позднего (поведенческого) направления школы: К. Аджирис, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцбер, Ч. Бернард и др.
Особенности школы человеческих отношений:
Осознание человеческого фактора как основного элемента эффективной организации (в отличие от предыдущих школ);
Эксперименты Э. Мэйо (хоторнские) открыли новое направление в теории управления. Чётко разработанные рабочие операции и хорошее вознаграждение не всегда ведут к росту производительности труда, в отличие от сил, возникающих в ходе взаимодействия между людьми;
Более поздние исследования (А. Маслоу и др. психологов) позволили понять причины этого явления. Мотивами поступков людей являются не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично удовлетворены с помощью денег (общение, уважение, самовыражение).
Особенности развития взглядов на управление в поведенческих науках:
Представители этого направления изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти, авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникаций, изменения содержания работы и качества трудовой жизни;
Помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями;
Основная цель школы - повышение эффективности организации за счёт повышения эффективности использования её человеческих ресурсов;
Главное - правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника, и организации.
Школа науки управления (количественных методов) (1950 г. — настоящее время). Представители: Р. Акофф, Л. Фон Берталанфи, С. Бир, Ф. Гольдбергер, Д. Форсрестер, Р. Люс, Л. Клейн.
Особенности школы:
Формирование школы связано с возникновением кибернетики и исследований операций. Первоначально исследование операций сводилось к разработке способов количественного анализа задачи как целостного без выделения её частей. По своей сути исследование операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации;
После постановки проблемы группа специалистов по исследованию разрабатывает модель ситуации. Модель - форма представления реальности, упрощающая её, облегчающая понимание её сложностей (карта, глобус). После создания модели переменным задаются количественные характеристики (значения), что позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними;
Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.
Компьютер позволил исследователям операций конструировать модели возрастающей сложности. Это модели встречающиеся в менеджменте: распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития и др.
Теория принятия решений - дальнейшее развитие идей школы управления.
Основные направления:
Разработка методов математического моделирования процессов выработки и принятия решений в организациях;
Создание алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др.;
Разработка количественных прикладных и абстрактных моделей экономических явлений, в том числе моделей воспроизводства, моделей баланса затрат и выпуска, моделей прогнозирования научно-технического и экономического развития.
Научные подходы к менеджменту[править | править вики-текст]
В настоящее время существуют различные подходы к менеджменту. Наиболее известные и широко применяемые[10]:
1. Системный подход - позволяет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Первоначально теория систем была применена в точных науках и технике. В менеджменте стала применяться с конца 50-х гг., что явилось успехом школы науки управления. Основоположником являлся Л. фон Берталанфи. Исходным положением системного подхода является понятие цели, наличие которой - важнейший признак организации, по которому данная система отличается от других. Системный подход - это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организациям и управлению.
2. Процессный подход - впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Однако они рассматривали их как независимые друг от друга. Процессный подход же рассматривает их как взаимосвязанные. Существуют разные точки зрения на функции менеджмента:
а) А. Файоль выделял пять функций[11]: - предсказывание и планирование; организовывание; распоряжение; координирование; контролирование;
б) в современной литературе выделяют следующие функции менеджмента: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, контроль, координация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, регулирование;
в) в общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций: планирование (подготовка и принятие управленческого решения); организация; мотивация; контроль. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность, предполагающая возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для достижения успехов организации.
3. Особенности ситуационного подхода:
а) возможность прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям;
б) центральным моментом является ситуация — конкретный набор обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в данное время;
в) руководители могут лучше понимать, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации;
г) подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации более эффективно;
д) подход использует ситуационные различия между организациями и внутри самих организаций. Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.
Методология ситуационного подхода к менеджменту менеджер должен:
быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность;
уметь предвидеть вероятные последствия (как положительные, так и отрицательные) от применения данной методики или концепции в конкретной ситуации;
уметь правильно интерпретировать ситуацию. необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;
уметь отбирать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект, для конкретный ситуаций, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путём.
В целях решения целей курсовой работы необходимо обратить непосредственное внимание на субъект, объект и модели менеджмента5.
Субъект менеджмента - это человек или группа людей, создающих управленческие воздействия в рамках организации и в целях реализации её целей и задач. Объект менеджмента — это все то, на что ориентированы управленческие воздействия субъекта менеджмента.
Объектами менеджмента могут выступать персонал организации, её конкуренты, финансы организации, производство, сбыт, поставщики ресурсов, информация т.д. Субъекты и объекты менеджмента представляют собой в совокупности систему управления организации.
Модели менеджмента - совокупность идей, лежащих в основе системы управления той или иной организации, называется моделью менеджмента.
На формирование модели менеджмента оказывают влияние религиозные, географические и политические факторы. В управленческой науке выделяются следующие модели менеджмента.
Основным фактором, повлиявшим на формирование азиатской модели менеджмента, является буддийская философия. Мировосприятие на Востоке в корне отличается от европейского, поэтому применение в странах Азии управления по западному образцу было невозможно.
Характерными особенностями азиатской модели менеджмента являются:
внутрифирменные и межфирменные отношения, строящиеся на доверии и взаимопонимании руководителей компаний;
сравнительно высокий уровень образования персонала;
ориентация на доверие партнёров друг к другу;
осознание совместного вклада в развитие организации.
5Орлов А.И. Менеджмент.
Основой азиатского менеджмента служат дружные отношения в коллективе. Главное отличие от американского стиля менеджмента заключается в способе проведения переговоров бизнесменами, которые в процессе обсуждения затрагивают все вопросы, постепенно приближаясь к самой сути дела. Причина этого объясняется стремлением сначала достичь доверия, а уж потом решать основные проблемы. Существенно отличаются распорядок дня и философия менеджеров различных моделей.
Так, японский менеджмент предполагает:
проведение рабочего времени только в форменной одежде;
обязательное награждение за успехи в труде;