Файл: Основные функции в системе менеджмента(Эволюция менеджмента).pdf
Добавлен: 25.04.2023
Просмотров: 380
Скачиваний: 1
функционирование и развитие «кружков качества»;
организацию общей столовой для руководителей и рабочих;
использование практики пожизненного найма.
В основе западной модели менеджмента5 лежат следующие принципиальные положения: индивидуальная ответственность; самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии.
Основными участниками западной модели менеджмента выступают владельцы, акционеры, менеджеры, правительственные организации, биржи, консалтинговые фирмы. Западная модель менеджмента характеризуется:
отсутствием у сотрудников чувства преданности своей работе;
единоначалием руководителя в принятии решения (подчинённые только помогают ему выбрать решение на основе анализа издержек производства, сбыта);
разграничением деловых и личных отношений.
В западном менеджменте выделяются американский, английский и немецкий менеджмент. Американский менеджмент предполагает реализацию следующих положений:
менеджеры действуют прямолинейно; менеджеры прибегают к приказу при согласовании решения на переговорах;
менеджеры не делают долгих отступлений, а сразу переходят к самой сути вопроса.
Английский менеджмент ориентируется:
на издержки производства (стремление к их постоянному сокращению);
разработку новых наукоёмких изделий, тщательное проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок;
гибкость в использовании технологических процессов.
5Орлов А.И. Менеджмент.
Немецкий менеджмент характеризуется следующими особенностями:
дальновидностью, высокой дисциплиной;
длительным процессом внедрения новшеств, модернизации производства;
осуществлением руководства компанией двумя структурами: правлением и наблюдательным советом.
Таким образом, каждая модель менеджмента, используемая на предприятии, накладывает свой отпечаток на процессы управления в организации:
изменяются механизмы принятия управленческих решений, организационные структуры управления, приоритеты управления и планирования;
изменяются механизмы реализации всех функций и методов управления в организации, что в корнечном итоге приводит к различному уровню экономической эффективности хозяйственной деятельности организации.
2. Понятийный аппарат системы, организации и управления
Система - нечто целое, представляющее собой единство закономерно расположенных и находящихся вовзаимной связи частей3. Таким образом, система - это некоторая целостность, состоящая из отдельных взаимосвязанных частей (элементов) каждый из которых вносит свой вклад в характеристику целого (все организации являются системами в управлении).
По моему мнению, система – это совокупность взаимосвянных элементов, образующих единое целое и определенным образом взаимодействующих для достижения заданной цели.
Типы систем5:
закрытые - имеют жесткие фиксированные границы, её действия независимы от окружающей её внешней среды;
открытые - характеризуются взаимодействием с окружающей (внешней) средой и способны адаптироваться (приспосабливаться) к ней;
Любая система состоит из подсистем. Подсистема - крупная составляющая сложных систем, сама являющаяся системой.
Организация - общественное объединение или государственное учреждение3.
Организация - это структурированная общность людей (участников организации), имеющая общие цели и общее руководство. Ключевые слова здесь – структура, цели, руководство. Примерами являются промышленные предприятия, организации сферы услуг, государственные и муниципальные структуры управления, общественные организации, объединения и партии, спортивные общества, семьи, дружеские компании, неформальные творческие коллективы и т.д. Важно управлять и самим собой5.
Главным признаком организации считается наличие цели, к достижению которой стремятся ее члены. Цель объединяет и сплачивает их, придает смысл существованию организации, определенность и конкретную направленность ее действиям. Без цели нет и не может быть организации, ибо люди не согласятся просто так терять свободу своей деятельности и подчиняться общим требованиям, которые они могут внутренне и не принимать.
В то же время определенность целей для различных организаций неодинакова. В одном случае цели официально декларируются, а их достижение специально стимулируется. Эти цели осознаются всеми участниками, играют активную роль, побуждают участников к деятельности, направленной на их достижение.
3Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка.
5Орлов А.И. Менеджмент.
В другом случае цель выступает лишь в качестве общего смысла существования организации и не ориентирует людей на какие-то специальные действия. К таким организациям можно отнести, например, населенный пункт - город, поселок, деревню. Совместное проживание людей облегчает их повседневное жизнеобеспечение (водой, теплом, продуктами питания, делает возможным постоянное общение, при необходимости взаимопомощь), но не ставит перед ними никаких дополнительных задач.
Нужно иметь в виду, что достижение целей организации возможно только при наличии некоторого «критического» числа участников, объединение сил и способностей которых приносит необходимые плоды.
Другим признаком организации является ее обособленность5, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих ее от внешнего окружения. Эти границы могут быть «прозрачными» или «непрозрачными», материальными в виде стен и заборов или «идеальными», основывающимися на различного рода правах, предписаниях и запретах. Примером обособленности может быть замкнутость кругооборота средств коммерческой фирмы - последняя сможет нормально функционировать только тогда, когда все затраты полностью вернутся в результате продажи продукции.
Третий признак организации - наличие связей между ее отдельными элементами, посредством которых они взаимодействуют, решают возникающие проблемы и достигают поставленных целей. Эти связи бывают экономическими, технологическими, управленческими, информационными, социальными и пр.
Четвертым признаком организации можно считать саморегулирование, предполагающее возможность для нее в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы внутренней жизни и по-своему, с учетом конкретных обстоятельств, действовать или реализовывать внешние команды.
Такое саморегулирование осуществляется внутриорганизационным центром, координирующим деятельность людей, обеспечивающим их единство, интеграцию, а в конечном итоге целостность организации. В крупной организации центров может быть несколько, но один из них всегда будет выполнять функции главного, а остальные – периферийных. Полицентризм делает организацию более гибкой, а, следовательно, и более устойчивой.
В качестве еще одного признака организации следует назвать организационную культуру, представляющую собой совокупность установившихся ценностей, традиций, верований, норм поведения, символов, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей.
5Орлов А.И. Менеджмент.
Культура организации считается сегодня фактором конкуренции первого порядка. Сплав субъективных и объективных элементов организации формирует основу культуры управления, в которую можно включить стиль руководства, способы решения проблем, характер поведения менеджеров.
Формальной считается организация1, прошедшая государственную регистрацию в налоговых органах, внесенная в Единый государственный реестр юридических лиц и получившая соответствующее свидетельство. Такой порядок установлен с 2002 года, до этого регистрация проводилась в администрациях краев, областей, городов и районов. Таким образом, формальная организация это - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Неформальная организация такую регистрацию не проходит, и возникают закономерные вопросы: как она образуется и имеет ли право на жизнь? Предприниматель-одиночка регистрируется как индивидуальное предприятие без права образования юридического лица. Он может работать один, однако при успешном ведение дела может вовлечь в свое дело родственников, друзей, специалистов. Российское законодательство не запрещает предпринимателю привлекать наемный труд, многие этим и пользуются, при этом стараются выйти на более выгодные условия налогообложения. Именно по этой причине неформальной организации, достаточно распространены сейчас в России.
Следовательно, неформальная организация - группа в составе формальной организации, которая возникает спонтанно и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.
Характерной чертой современной организации является устойчивость, т.е. способность функционировать и развиваться в условиях внешних и внутренних возмущающих воздействий, либо возвращаясь в прежнее состояние, либо переходя в новую точку равновесия5.
Особенностью современных организаций является сложность. Она обусловлена их масштабами; количеством и автономностью элементов и связей между ними; разнообразием их функций и свойств. Крупные фирмы включают в себя десятки самостоятельных предприятий, разбросанных по всем уголкам света; на них заняты сотни тысяч работников, а объемы производства сопоставимы с величиной национального продукта небольших высокоразвитых государств.
В организации - подсистемы: это отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации.
1Кириллова Н.Б. Менеджмент социокультурной сферы.
5Орлов А.И. Менеджмент.
Модель организации как открытой системы:
а) организация получает из внешней среды: информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы - эти компоненты называются входами;
б) в процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукции или услуги - это выходы;
в) если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования получается добавочная стоимость входов, в результате появляются многие дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации и др.
Управление - руководить, направлять деятельность, действия кого, чего-нибудь3.
Таким образом, управление рассматривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других - это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями. Сумма всех функций и представляет собой процесс управления.
Система знаний об управлении организациями и социально-экономическими системами формируется на базе различных наук. В политической экономике, в праве, в психологии и во многих других науках имеются разделы, связанные с управлением. Ряд конкретных научных дисциплин специально изучают определённые функции управления: планирование, вопросы учёта и принятия решений, обработку информации, обобщая практический опыт и разрабатывая более совершенные формы и методы в целях повышения эффективности управленческой деятельности. Особое значение в этой связи приобретают количественные методы и модели принятия решений.
Менеджмент на любом уровне1 - сложная комплексная система. Например, для производственной организации управляющий должен постоянно заботиться о доле рынка, предвидеть требования заказчиков, обеспечивать точные сроки поставок, выпускать продукцию всё более высокого качества, назначать цены с учётом условий конкуренции и всячески заботиться о поддержании репутации фирмы у потребителей, при этом внутри организации - добиваться роста производительности труда путём улучшения планирования, более эффективной организации и автоматизации производственных процессов и одновременно учитывать требования
1Кириллова Н.Б. Менеджмент социокультурной сферы.
3Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка.
профсоюзов, сохранять конкурентные позиции на рынке, обеспечивать акционерам дивиденды на таком уровне, чтобы не терять их доверия, и оставлять фирме достаточный объём нераспределённой прибыли для обеспечения её роста.
Важной задачей управления является объединение, интеграция всех сторон и аспектов деятельности организации и участков, их частных целей, для достижения общей цели данной системы.
Теория управления применяет научные методы анализа с целью выработки определённых методов и рекомендаций для практики управления. Эффективное применение этих методов и рекомендаций зависит от сочетания конкретных обстоятельств, условий. Так, например, японский опыт использования «кружков качества» не нашёл широкого применения в условиях американской промышленности из-за различий социальных отношений на производстве. Поэтому одним из важных условий эффективного управления (то есть достижения целей организации с минимальными затратами) является адекватность (соответствие) применяемых методов управления внешней и внутренней среде функционирования организации. Бесполезно применять в промышленности методы управления, принятые в армии и наоборот. Точно также в условиях рыночной экономики не обеспечат запланированных результатов, использовавшиеся в СССР, директивные методы управления. И наоборот, применение методов менеджмента и маркетинга в экономике СССР представляло бы лишь академический интерес.