Файл: Технология создания управленческих команд. Механизмы формирования управленческих команд.pdf

Описание методики. В нашей стране тест для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению адаптирован Гришиной Н.В.. В своем подходе к изучению конфликтных явлений К.Томас делал акцент на управление конфликтами, а не только на их разрешение. В соответствии с этим, К.Томас концентрировал внимание на том, какие формы поведения в конфликтных ситуациях являются более продуктивными или деструктивными, какие из них вообще характерны для личности и каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение в дконфликтной ситуации

К. Томас применяет двухмерную модель регулирования конфликтов для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях. Основополагающими измерениями в этой модели являются напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов, и кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт. В соответствии с этими двумя основными измерениям К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов, рассмотренных нами в предыдущей главе.

Методика позволяет исследовать типичные формы поведения людей в конфликтных ситуациях:

1. соревнование как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому,
2. компромисс
3. приспособление как принесение в жертву собственных интересов ради другого,
4. избегание как отсутствие стремления кооперации, так и отсутствие стремления к достижению собственных целей,
5. сотрудничество как стремление полностью удовлетворить интересы обеих сторон.

В используемом нами опроснике К. Томаса (приложение 3) по выявлению типичных форм поведения двенадцатью суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации описывается каждый из пяти перечисленных возможных вариантов. В каждой из 30 пар, которые сгруппированы в различных ситуациях, в которых испытуемый должен выбрать суждение, являющееся наиболее типичным для характеристики его поведения.

Обработка полученных данных Интерпретация проводится с использованием ключа (приложение 3)

Методика надежна и валидна^[13].

16 PF-опросник Кеттела

Описание методики. Опросник Кеттела является одним из наиболее распространенных анкетных методов оценки индивидуально-психологических особенностей личности как за рубежом, так и у нас в стране. Он разработан по руководством Р.Б. Кеттела и предназначен для написания широкой сферы индивидуально-личностных отношений.

---

Тест Кеттела предназначен для измерения шестнадцати факторов личности и дает многогранную информацию о личностных чертах, которые называют конституционными факторами.

Существует 4 формы опросника: А и В (187 вопросов) и С и Д (105 вопросов) Используемый нами опросник содержит 105 вопросов (форма С) вопросы, на которые предлагается ответить обследуемым (приложение 3). Испытуемому предлагают занести в регистрационный бланк один из вариантов ответа на вопрос «да», «нет», «не знаю» (или «a», «b», «c»). Во время работы испытуемый должен отвечать быстро, не обдумывать, а давать пришедший в голову ответ; не давать неопределенных ответов; не пропускать вопросов; быть искренним.

Обработка полученных данных производилась с помощью «ключа» (приложение 4). Совпадение ответов обследуемого с «ключом» оценивается в 2 балла для ответов «а» и «с», совпадение ответа «в» - в один балл. Сумма баллов по каждой выделенной группе вопросов дает в результате значение фактора. Полученное значение каждого фактора переводится в стены с помощью таблицы

Стены распределяются по биполярной шкале с крайними значениями в 1 и 10 баллов. Из имеющихся показателей по всем 16 факторам строится, так называемый «профиль личности». При интерпретации внимание уделяется в первую очередь «пикам» профиля (1-3 и 8-10). Анализируется также совокупность факторов в их взаимосвязях в таких, например, блоках:

• интеллектуальные особенности (В,М,Q1);
• эмоционально- волевые особенности (C,G,I,O,Q3,Q4);
• коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия (A,H,F,E,Q2,N,L).

Результаты применения данной методики позволяют определить психологическое своеобразие основных подструктур темперамента и характера. Причем каждый фактор содержит не только качественную и количественную оценку внутренней природы человека, но и включает в себя ее характеристику со стороны межличностных отношений.

Методика диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д. Крауна

Описание методики. Для оценки правдивости высказываний испытуемых в опроснике нередко включают так называемые шкалы лживости или шкалы стремления к одобрению. По результатам методики определяется готовность представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам. При этом она тем выше, чем выше итоговый показатель по шкале «мотивация одобрения» получают респонденты.

Обработка полученных данных. Интерперетация представленной нами методики (приложение 5) проводится в соответствии с ключом:

---

Да	1	2	3	4	5	8	11	14	15	16	20
нет	б	7	9	10	12	13	17	18	19

При соответствии и ответа испытуемого с ключом присваивается 1 балл, который суммируется в общий итоговый показатель. Более высокие итоговые показатели указывают на более высокую моти­вацию одобрения, а следовательно и на более высокую готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать как об излишней требовательности к себе, так и о непринятии традиционных норм.

2.2. Особенности социально-психологических факторов управленческой команды

Тест описания поведения К. Томаса, использованный с целью изучения стратегии поведения, показал, члены данного трудового коллектива, испытуемые, в своей деятельности применяют в различных ситуациях различные стратегии поведения.

Таблица 1.

Результаты диагностики по методике Томаса

№ испытуемого	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Ведущая стратегия
	4	2	5	11	5	избегание
	1	5	4	7	5	избегание
	5	1	8	9	4	избегание
	7	5	6	8	9	приспособление
	4	3	7	10	5	избегание
	3	2	2	10	5	избегание
	5	2	5	11	4	избегание
	2	7	8	6	10	приспособление
	0	6	7	9	7	избегание
	2	6	6	8	9	приспособление
	8	4	4	3	3	соперничество
	5	2	9	7	5	избегание
	1	8	5	5	7	сотрудничество
	3	5	4	9	5	избегание
	2	4	7	6	8	приспособление
	5	3	2	8	2	избегание
	4	6	4	6	10	приспособление
	6	7	8	6	3	компромисс
	3	10	4	8	5	сотрудничество
	4	6	5	12	3	избегание
	2	4	8	11	5	избегание
	1	6	6	10	7	избегание
	5	1	9	10	5	избегание
	5	7	5	8	5	избегание
	2	6	8	9	4	избегание
	1	7	4	10	8	избегание
	4	6	6	10	4	избегание
	5	1	7	11	6	избегание
	1	7	8	9	5	избегание
	0	5	8	8	9	приспособление

---

Ведущие стратегии поведения в конфликтах представлено ниже.

Таблица 2.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

	Кол-во человек	% от группы
Соперничество	1	3,3
Сотрудничество	2	6,6
Компромисс	1	3,3
Избегание	20	66,7
Приспособление	6	20

Как видим из таблицы у большей части группы (20 человек – 66,7%) была выявлена стратегия избегания в конфликтных ситуациях. У 6 испытуемых (20%) преобладает стратегия приспособления, у 2 человек (6,6%) – стратегия сотрудничества и по 1 человеку (3,3%) была выявлена соперничество и компромисс как ведущая стратегия поведения в конфликтных ситуациях (рисунок 2).

Рисунок 2. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Методика Кеттелла помогла нам выяснить многогранную информацию о личностных чертах испытуемых. Для создания общей картины представим полученные результаты ниже:

Таблица 3.

Средние значения исследуемых по тесту Р.Кеттелла (16PF-опросник) в группе:

№	Название параметра	S значения мужчин	S значения женщин
А	Общительность	3,2	5,8
B	Интеллект	5,6	5,3
C	Эмоциональная устойчивость	2,5	3,1
E	Доминантность	9,0	8,1
F	Экспрессивность	8,8	8,2
G	Нормативность поведения	6,6	9,2
H	Социальная смелость	6,7	8,4
I	Чувствительность	6,2	7,5
L	Подозрительность	4,4	5,6
M	Практичность	4,8	7,8
N	Дипломатичность	8,1	7,7
O	Уверенность в себе	2,8	2,2
Q1	Радикализм	10,3	11,5
Q2	Конформизм	6,5	5,4
Q3	Самоконтроль	4,5	5,6
Q4	Эго-напряженность	11,8	10,6

---

Для наглядности представим результат на графике.

Рисунок 3. Средние значения исследуемых по тесту Р.Кеттелла (16PF-опросник):

Таким образом, в группе испытуемых, составляющих управленческую команду на начальной стадии ее формирования женщины и мужчины имеют низкие показатели общительности. У них также очень низкий показатель по шкале C - эмоциональная устойчивость, O - уверенность в себе. C тенденцией к низкому уровню Q3 – самоконтроль, является, возможно, следствием напряженного состояния, внутренней конфликтности, связанных с неопределенностью ситуации.

Достаточно большая разница показателя G между исследуемыми мужчинами и женщинами всей группы. Мужчины показали уровень по шкале «нормативность поведения» с тенденцией к низкому, тогда как у женщин он с тенденцией к высокому.

Высокий показатель Q1 – радикализм указывает на скептицизм, склонность к нововведениям.

Высокие уровни шкал Q4 - эго-напряженность и F - экспрессивность - указывают на подавленность, напряженность, раздражительность, избыток побуждений, не находящих разрядки у испытуемых.

Тест Д. Марлоу и Д. Крауна «Диагностики самооценки мотивации одобрения» показал следующие результаты:

Таблица 4.

Результаты диагностики по методике Марлоу и Крауна.

№ испытуемого	Мотивация одобрения (баллы)
	9
	9
	15
	10
	15
	14
	18
	9
	17
	9
	4
	8
	8
	15
	9
	10
	8
	9
	9
	16
	15
	13
	14
	9
	18
	16
	14
	13
	14
	10

Таким образом, результаты этого теста показали, что у 15-ти респондентов высокие показатели (более 13), у трех человек - 10 баллов, у восьми - 9 баллов, у трех - 8 баллов. Это дает повод сделать предположение, что у большинства испытуемых довольно высокой потребности в одобрении.

---