Файл: Процедура разработки и реализации логистической стратегии в компании.pdf

В современной логистике управление цепями поставок понимается как системный подход к интегрированному планирования и управлению всеми возможными потоками от материалов до информации с целью их прохождения всей логистической цепочки до конечного потребителя. [47]

Применение концепции SCM предполагает, что компания осознанно переходит на иной формат ведения бизнеса, то есть формат, основанный на принципах стратегического партнерства и взаимодействия с основными контр-агентами и клиентами.

Концепции SCM является отличной от других, более традиционных вариантов и форм оправления компанией. Данный инструмент предполагает наличие синхронизации всех основных операций в рамках основного бизнес-процесса, моделей планирования и управления по принципу единого информационного канала, проходящего от поставщиков к клиентам через всю логистическую цепочку.

2. Социально-экономическая характеристика ООО «ПИК»

2.1 Описание деятельности

Общество с ограниченной ответственностью «Первая Инжиниринговая Компания» или ООО «ПИК» (именно под такими юридическими названиями возможна работа вышеупомянутой компании с контрагентами) существует на российском рынке с июля месяца 2005 год. Главой компании, владельцев контрольного пакета акций и генеральным директором является Майоров Леонид Константинович – её основатель.

Основным направлением деятельности ООО «ПИК» нужно считать оказание услуг. Компания предоставляет услуги установки, монтажа алюминиевых конструкций, фасадного остекления и пластиковых окон (точнее стеклопакетов их поливинилхлорида – ПВХ). В процентном соотношении, по данным руководства компании и статистике заявок внутри производственного процесса можно говорить о том, что монтаж алюминиевых конструкций и окон ПВХ является приоритетным направлением деятельности, так как на него приходиться порядка 90 процентов от общей активности компанию.

Для реализации своей деятельности, ООО «ПИК» сотрудничает с производственным складом – ООО «Алькасар». Данная структура существует как отдельная юридическая единица, но непосредственно является дочерней компанией ООО «ПИК». Необходимость существования ООО «Алькасар» обусловлена тем, что данная компания предоставляет ООО «ПИК» складские помещения в аренду, а так же услуги покраски металлических изделий (до определенных объемов по количеству и габаритам), а так же «гибку» металла, так как на территории производства находится гибочный станок. Так же немаловажно отметить, что ООО «Алькасар» оказывает другие услуги строительного свойства перед поставкой материала на объект строительства.

Таким образом, ООО «Алькасар» является неотъемлемой частью производственной деятельности ООО «ПИК», хоть и представляет собой совершенно другую юридическую единицу и даже находится по другому адресу.

Возвращаясь к деятельности ООО «ПИК» важно отметить, что ООО «ПИК» не просто предлагает услуги монтажа и установки, компания так же самостоятельно закупает весь необходимый материал (металл, стекло, монтажные материалы) и предлагает комплексную услугу по закупке и установке всего необходимого на одном из финальных этапов строительства (установка оконных конструкций).

Реализация выше заявленной деятельности диктует компании определенную организационную структуру. В целом, всю компанию можно разделить на три глобальных дивизиона – группа менеджеров, находящихся в здании офиса, прорабы и рабочие непосредственно на строительной площадке и персонал склада (цеха, производства). Все эти три команды тесно связаны между собой и находятся в постоянном взаимодействии, таки образом можно говорить о функциональной организационной структуре. На каждом объекте строительства, в офисе и на складе существует свой функциональный руководитель, но это не отвергает взаимодействия между дивизионами. Однако внутри этих дивизионов можно совершенно четко рассмотреть элементы и характеристики линейной организационной структуры. Иерархичность, субординация, четко выраженные отношения начальник-исполнитель тесно соседствуют с приятельскими настроениями (по крайней мере, внутри офиса). Все это позволяет говорить о линейно-функциональной структуре ООО «ПИК».

Вся предоставленная выше информация касалась определенной группы компаний, комплекса юридических единиц. Непосредственно же практический опыт, в рамках производственной практики был получен непосредственно при работе в отделе снабжения и логистики ООО «ПИК» находящего в офисе по адресу Инструментальная улица дом 3.

Офис представляет собой набор помещений, где каждый кабинет занимают сотрудники того или иного назначения. Количество сотрудников в штате позволяет сделать такое положение вещей реальным.

То есть Генеральному директору, непосредственно подчиняются Финансовый директор, который стоит немножко выше всех остальных начальников отделов (непосредственно правая рука генерального директора в решении всех финансовых вопросов), Главный коммерсант, Главный бухгалтер, начальник отдела снабжения, все Руководители объектов или Специалисты рекламации. Далее существует средний слой менеджмента, который представляют собой специалисты того или иного отдела.

Так же среди офисных сотрудников ООО «ПИК» существуют должности, находящиеся на аутсорсинге – IT специалист и сотрудник отдела кадров (в связи с очень низкой текучестью).

Отдельно хотелось бы сказать про Конструкторское бюро, которое находится несколько в стороне от менеджериальных функций, но так же существует в этом офисе. Здесь можно говорить о полностью линейной структуре, так как конструктора-специалисты подчиняются главному конструктору, который в свою очередь считает нужным отчитываться только перед генеральным директором.

Прежде чем переходить к описанию основных бизнес-процессов компании, немаловажно уточнить какую роль в этих процессах исполняет отдел снабжения и логистики, непосредственно в котором были получены некоторые практические навыки в рамках данной производственной практики.

Отдел снабжения и логистики, численный состав которого составляет 4 человека офисных служащих и два водителя – является одним из ключевых игроков производственного процесса. Так как закупка материалов и транспортировка их между контрагентом (поставщиком), складом и непосредственно объектом строительства есть основные подготовительные процессы предшествующие монтажу изделий на строительной площадке.

В обязанности отдела снабжения входит – работа с контрагентами, закупка материала и любого другого необходимого для строительных работ инвентаря, транспортировка, распределение финансовых ресурсов выделяемых на объект, решение задачи типа «Make or buy» в случае, например, с гибкой металла, покраской металлоизделий или доставкой материала/товара в цех или на объект.

Так же необходимо понимать, что все процессы, происходящие в компании, заточены под один основной, глобальный процесс оказания услуги по монтажу и установке какого-либо вида конструкций. Соответственно этот глобальный процесс неминуемо подразделяется на несколько последовательных, а в некоторых случаях и параллельных бизнес-процессов какого-либо отдела, состоящих в свою очередь из типичных операций, выполняемых офис-менеджером.

Таким образом, бизнес-процесс, протекаемый в отделе снабжения и логистики непосредственно можно охарактеризовать как «отработка заявки». Данное понятие включает в себя все возможные действия отдела снабжения с целью удовлетворения потребности главных исполнителей заказа (строителей) в чем-либо (подразумевается как материалы, так, например и услуга по поставке питьевой воды на объект).

Следующая операция в составе бизнес-процесса «отработка заявки» - запуск заявки в работу. Все поступающие заявки распределяются между специалистами отдела снабжения и логистики в зависимости от их профиля и поступают в работу. Здесь начинается самое сложное в работе отдела. Типичные проблемы при отработке заявки: один поставщик не имеет всей номенклатуры необходимого товара (это чаще относится к монтажным материалам, так как здесь присутствует ситуация многономенкталурных заказов/поставок), невозможность отгрузки без оплаты, товарного кредита или отсрочки платежа.

На этой стадии бизнес-процесса так же существует несколько вариантов развития событий. Первый и самый просто, когда менеджер отдела снабжения и логистики отправляет(транслирует) заявку в электронном виде или по телефону менеджеру по продажам компании-поставщика(контрагента), естественно при уже заключенном ранее договоре сотрудничества и ждёт подтверждения принятия заявки в формате выставленного счета от компании-поставщика. Далее этот счет отправляется в бухгалтерию на оплату и после проведения банком операции по оплате менеджер ООО «ПИК» и компании поставщика согласовывают обстоятельства доставки или отгрузки.

Но, к сожалению, ООО «ПИК» не всегда располагает таким запасом свободных денежных средств, который может покрыть все нужды производственного процесса. В этом случае в игру вступает одно из важнейших умений специалистов отдела снабжения, как «забрать без денег» у контагента.

Некоторые компании-контрагенты ООО «ПИК», находящиеся в сотрудничестве с компанией давно идут на уступки и при продлении договора вносят туда определенного рода изменения, являющиеся льготными условиями для ООО «ПИК».

Таким образом, вне зависимости от того, оплачен счет от поставщика или нет, отдел снабжения в той или иной мере может считать заявку отработанной, когда товар встает на отгрузку у компании-контрагента. Но данный этам тоже сопровождается определенными сложностями, так как доставка может происходить четырмя способами, три из них за счет ООО «ПИК» и только один, за счет компании-поставщика.

То есть, самый выгодный способ для ООО «ПИК», когда в цену за товар включена стоимость доставки и такая цена все равно является приемлемой для компании. Тогда поставщик доставляет товар на объект строительства или в цех, принимающая сторона в случае отсутствия вопросов к товару подписывает товарные накладные и сделка является завершенной. Но данный вариант стремится к утопии, поэтому рассмотрим остальные три, где доставка происходит за счет ООО «ПИК».

Вариант первый, заказ комплектуется на самовывоз и ООО «ПИК» забирает товар со склада поставщика своим собственным транспортом. Данная операция представляется возможной, так как в распоряжении ООО «ПИК» находятся 3 автомобиля: легковой автомобиль «Пежо Партнер» модификации более известной в России как «кузов-каблучок», автомобиль «Газель» длиннобазовая, не крытая, автомобиль «Форд Транзит» так же с открытым кузовом. С помощью этих автомобилей, каждым из которых управляет квалифицированный водитель, возможно осуществить самовывоз заказа со склада поставщика.

Или, другой пример, тоже относящийся к стеклу. В некоторых случаях, когда ООО «ПИК» выполняет индивидуальные заказы по остеклению частных домов, для выполнения задумки архитектора необходимы очень большие по размеру стеклопакеты. Эти стеклопакеты так же перевозятся с помощью пирамид, но они требуют использования дополнительного оборудования ещё и при погрузке-разгрузке. Так как такой стеклопакет невозможно разгрузить в ручную, для его погрузки-разгрузки используется манипулятор с присоской, соответственно, в некоторых случаях ООО «ПИК» не просто не может использовать любого перевозчика, компании так же необходимо нанимать дополнительные силы для организации погрузки-разгрузки материала в/из транспортного средства.

Наконец, третий вариант, один из простейших, но зачастую не самых дешевых – это организация доставки силами компании-поставщика, но за счет ООО «ПИК». То есть контрагент выставляет сначала счет за сам товар, а потом ещё один счет за оказание услуги доставки этого товара. Как правило, данный вид доставки является более дорогостоящим, чем своими силами или через стороннюю компанию, но, в экстренных ситуациях, когда время дороже, ООО «ПИК» прибегает к данной услуге поставщика.

2.2. Конъюнктура рынка, основные потребители, контрагенты и конкуренты

Рынок металло-пластиковых конструкций в России является достаточно большим и развитым.

Рынок включает в себя немалое количество разнообразных рыночных ниш, занимаемых самыми различными компаниями. Металлопластиковые конструкции, в наибольшем количестве случаев реализуются и используются в жилом и промышленном строительстве. Как для промышленного, так и для жилого строительства, характерно использование пластиковых стеклопакетов, красивое остекление фасадов с различными видами обработки и напылением, а так же металлические конструкции, используемые как отдельно, так и в качестве комплектующих к стеклопакетам и любым другим видам остекления.

ООО «ПИК» с самого начала своей деятельности прочно заняла нишу работы с массовым жилым строительством среднего класса. Основными заказчиками компании можно считать такие строительные компании как ООО «КВС», ООО «Лидер Групп», ООО «Группа ЛСР».

В связи с тесными контактами между генеральным директором и руководством данных строительных компаний, глобальных проблем с получением заказов для ООО «ПИК» нет, поэтому вопрос потребителей(в данном случае заказчиков) не стоит для компании так остро. Но поиск новых каналов для получения заказов никогда не будет лишним для компании. К сожалению, заключением договоров с заказчиками занимается сам лично генеральный директор и в компании полностью отсутствуют специалисты, которые могли бы помочь расширить вариативность заказов, занять новые рыночные ниши и/или выйти на новый уровень сотрудничества и, например, замахнуться на элитное жилое строительство, а не просто средний класс.