Файл: Процессы принятия решений в организации («АЛЕКСАНДР НЕДВИЖИМОСТЬ»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность управленческой деятельности во многом зависит от умения руководителя решать нестандартные задачи и проблемы. Управленческое решение принимается управляющей системой для целенаправленного воздействия на управляемую систему, которое обеспечивает получение соответствующих результатов для достижения определенной цели. Способность и умение правильно принимать решения составляют компетентность руководителя любого уровня управления.

Концептуальный подход к научным экономическим источникам указывает на то, что эффективность системы руководства в значительной степени определяется его автономностью, эластичностью, легкой адаптацией к любым организационным изменением в рыночных условиях. Влияние различных факторов на результаты функционирования системы управления и ее развитие проявляется в виде многочисленных связей и отношений, которые возникают при разработке и принятии управленческих решений.

Анализ последних исследований и публикаций, в которых начато решение данной проблемы. Управленческое решение - это результат экономической формализации экономических, технологических, социально - психологических, административных методов менеджмента, на основе которого управляющая система организации непосредственно влияет на управляемую. Особенно большое значение с точки зрения принятия управленческих решений играет фактор риска , который может быть обусловлен различными. Как внутренними, так и внешними условиями. Именно поэтому направление по анализу влияния факторв риска на принятие управленсческих решений является актуальным.

Цель курсовой работы – анализ управленческих решений и их принятие в условиях неопределенности и риска.

Задачи курсовой работы:

• Рассмотреть классификацию управленческих решений и порядок их разработки;
• Проанализировать фактор риска при принятии управленческих решений;
• Изучить фактор риска в компании «Александр Недвижимость» на базе рынка недвижимости.

Объект курсовой работы – процесс принятия управленческих решений.

Предмет курсовой работы – особенности принятия управленческих решений с учетом факторов риска.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области менеджмента.

ГЛАВА 1 ТЕОРИЯ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

1.1 Принятие управленческих решений

Управленческое решение - результат альтернативной формализации экономических, технологических, социально - психологических, административных методов менеджмента, на основе которого управляющая система организации непосредственно влияет на управляемую [1].

Сформировавшись в процессе выбора альтернативы, управленческое решение является определенным итогом управленческой деятельности, результатом обдумываний действий и намерений, выводов, обсуждений, прогнозов, направленных на реализацию целей управления.

Методы менеджмента, трансформировавшись в управленческие решения, каналами прямой связи поступают из управляющей системы в управляемую, осуществляя необходимое управленческое влияние, которое обеспечивает выполнение производственно-хозяйственных операций, предоставление услуг, получения соответствующих производственных, финансовых, экономических и других результатов.

Принятия оптимального управленческого решения возможно в результате всестороннего анализа процессов и проблем производственно - хозяйственной, сбытовой, финансовой и других видов деятельности с ориентацией на интересы, стратегические цели организации. Не менее важным является учет факторов, связанных с экономией материальных, финансовых и трудовых ресурсов, получением оптимальной прибыли и т.п.

В принятии решения всегда присутствует определенная альтернатива. Существуют две формы принятия управленческих решений: единоличная (индивидуальная) и коллективная (групповая, коллегиальная), которые имеют определенные преимущества и недостатки. Единоличное управленческое решение, как правило, по своей природе носит субъективный характер. Коллективная работа создает потенциальные возможности повышения качества решений.

Управленческие решения в основном классифицируют по следующим признакам (см. Рисунок 1.1 ) [6]:

1. По субъекту принятия:

- Единоличные (принимаются одним лицом);

- Коллективные (принимаются на общем собрании или отдельной группой работников).

2. По особенности решаемых задач:

- Программируемые (предусматривают структурированность и повторяемость через определенные промежутки времени, принимаются при типичных ситуациях);

- Непрограммируемые (принимаются в неструктурированных, неопределенных ситуациях нехватки полной информации и случаются редко).

3. По уровню принятия:

- Решения на высшем (институциональном) уровне управления (имеют общий характер, касаются всей организации и являются компетенцией руководителя высшего уровня управления);

- Решение в среднем (управленческом) уровне управления (принимаются руководителями среднего уровня управления в пределах делегированных им полномочий);

- Решение на низшем (техническом) уровне управления (имеют регулирующую направленность и принимаются на низшем уровне управления).

4 . По сфере охвата:

- Общие решения (касаются всей организации);

- Частичные решения (направленные на регулирование определенного процесса в конкретной ситуации и касающиеся конкретных подразделений).

Рис. 1.1 -  Классификация решений, принимаемых организацией

5. По продолжительности действия:

- Краткосрочные (реализуются в течение года работы организации);

- Среднесрочные (реализуются в течение 1-5 лет);

- Долгосрочные (реализуются в течение длительного срока, более 5 лет).

6. По способу обоснования:

- Интуитивные (опираются на внутренние предчувствия);

- Рациональные (предусматривают объективный аналитический процесс):

- Аналитические (подразумевают оценку различных альтернатив);

- Логические (основанные на суждениях, знаниях, предыдущем опыте).

- Импульсивные (процессы построения гипотез существенно преобладают над их контролем);

- Инертные (количество проверок и контрольных функций значительно превышает количество выдвинутых гипотез).

7. По степени сложности:

- Сложные (имеют важное значение для будущего организации и требуют творческого подхода, применяются к решению неожиданных или непредвиденных проблем);

- Средней сложности (требуют комплексного рассмотрения);

- Простые (не требуют больших усилий для их принятия).

8. По уровню централизации:

- Централизованные (важные управленческие решения принимаются в едином центре, т.е. на высшем уровне управления);

- Децентрализованные (предусматривают вырабатывание согласованного на всех уровнях управления решения, побуждают к генерированию новых идей);

- Комбинированные (сочетающие элементы централизованных и децентрализованных решений).

9. По целенаправленности:

- Стратегические (определяют направления специализации, перспективы социального и экономического развития и т.п.);

- Тактические (связанные с конкретным расположением сил и ресурсов);

- Оперативные (возникают при нарушении производственного процесса вследствие непредвиденных внутренних или внешних обстоятельств).

10. По частоте повторения:

- Случайные (требуют глубокого анализа нестандартной ситуации);

- Периодически повторяющиеся (содержат определенные условия, конечные продукты и действия, необходимые для успешного достижения цели);

- Не периодически повторяющиеся (содержат предыдущий опыт руководителя и результаты принятых решений).

11. По степени новизны:

- Инновационные (принимаются по проблемам, возникающим впервые после тщательного изучения состояния дел, опыта других организаций и реальных возможностей предприятия);

- Стандартные (принимаются на основе изучения и сравнения имеющегося опыта и подобных ситуаций).

12. По характеру:

- Экономические (связанные с экономическим механизмом функционирования организации);

- Социально - психологические (связанные с социально - психологическими аспектами функционирование организации);

- Административные (предусматривающие юридическое воздействие на отношения людей в процессе производства, поскольку регулируются определенными правовыми нормами);

- Технологические (связанные с технологическими аспектами функционирования производства) и т.д.

13. По результатам воздействия:

- Негативные (сопровождаются типичными ошибками, негативными последствиями);

- Нейтральные (не имеют силы управленческого воздействия);

- Положительные (предусматривают выбор эффективного варианта решения из возможных).

1.2 Процесс разработки и принятия решений

Принятие управленческих решений - это определяющий процесс управленческой деятельности, поскольку формирует направления деятельности организации и ее отдельных работников. Работа по принятию управленческих решений требует от менеджеров высокого уровня компетентности, значительных затрат времени, энергии, опыта [7].

Она предполагает и высокий уровень ответственности, поскольку для воплощения принятых решений в жизнь необходимо обеспечить эффективную и слаженную работу всего организационного механизма.

Полученные в процессе управленческой деятельности методы менеджмента смогут влиять на управляемую систему только после ее официального признания.

Учебник [9] определяет преимущества группового решения над индивидуальным:

- В группе легче преодолевать стереотипы мышления;

- Комплексный поиск решения позволяет рассмотреть больше альтернатив;

- В групповом решении задействованы больший объем знаний и информации, что повышает вероятность нахождения оптимального или близкого к нему способа решения управленческой задачи;

- Групповое решение адекватно отражает суть решаемой проблемы;

- Единство мнений, которое является следствием разработки управленческого решения, положительно мотивирует эффективную трудовую деятельность каждого работника и группы в целом;

- Групповое решение психологически легче воспринимается, что влияет на его распространение и выполнение.

К недостаткам группового принятия управленческого решения причисляют [5]:

- Блокировку решения;

- Принятие компромиссного решения, которое не всегда играет положительную роль;

- Для разработки и принятия группового управленческого решения, в отличие от индивидуального необходимо затратить значительно больше времени;

- В процессе группового принятия решений возможны принуждение, давление одной стороны на другую с целью навязать собственное решение;

- Возможность принятия неоптимального с точки зрения результата решения, за которое выступали активные, но некомпетентные участники группы;

- Возможность преждевременного принятия управленческого решения, нечеткого определения ответственности;

- Высокая вероятность неудовлетворенности и напряжения участников дискуссии, каждый из которых хочет, чтобы была принята его точка зрения.

Процесс принятия управленческого решения может быть интуитивным (на основании ощущения), опытным (основывается на суждениях, знаниях) или рациональным (предусматривает объективный аналитический процесс). На процесс принятия управленческих решений влияют как внешние (обусловленные производственной и социальной средой), так и внутренние (представлены индивидуальными особенностями управленца, его опытом, образованием, возрастом и т.д.) факторы.

Автор книги [11] считает, что для принятия рациональных решений необходимо:

1. Определять цель, достижение которой невозможно без определенных действий.

2. Видеть пути достижения поставленной цели в существующих условиях и ограничениях.

3. Владеть информацией и способностью анализировать и оценивать альтернативы достижения цели.

4. Пытаться выбрать такой вариант, который в большей степени соответствует достижению цели.