Файл: Роль мотивации в поведении организации (Cущность, понятие, теории и виды).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что без эффективного управления и мобилизации усилий и возможностей кадрового состава на достижение общей цели деятельности организации невозможно достичь долгосрочных конкурентных преимуществ и повысить эффективность деятельности компании, получить максимально возможный результат при минимальных затратах. Таким образом, уровень развития любой организации в значительной степени зависит от ее персонала, является решающим фактором в конкурентной борьбе. Именно поэтому в современных условиях выхода из финансового кризиса, обострение конкуренции за передел рынка, особую актуальность приобретает проблема управления персоналом организации и обеспечения условий для постоянного повышения эффективности труда персонала.

Вышеуказанное свидетельствует об актуальности выбранной темы курсовой работы и обусловливает необходимость сосредоточения внимания в исследовании на проблемах формирования эффективной системы мотивации персонала организации. Это требует проведения теоретических исследований и практических рекомендаций в данном направлении.

Целью исследования является теоретическое обоснование и внесение практических рекомендаций по совершенствованию системы мотивации в управлении персоналом организации. Для реализации поставленной цели исследования были определены следующие задачи:

- раскрыть особенности менеджмента в торговой сфере;

- определить цели и направления управления персоналом организации;

- исследовать современные методы и принципы управления персоналом в коммерческой организации;

- предоставить общую характеристику деятельности ООО «Инсофт»;

- охарактеризовать структуру управления ООО «Инсофт»;

- провести анализ кадрового состава ООО «Инсофт»;

- в заключении привести рекомендации по совершенствованию системы мотивации в управлении персоналом ООО «Инсофт».

Объектом исследования является мотивация персонала современной организации.

Предметом исследования является механизм мотивации в управлении персоналом ООО «Инсофт».

В ходе исследования использованы общенаучные методы познания объективной природы экономических явлений и процессов, обусловливающих деятельность организации на рынке и обеспечения эффективности системы управления персоналом, а именно: метод системного подхода, метод структурно логического анализа, методы анализа данных, методы статистического, количественного и качественного анализа. В работе для наглядности аналитического материала были использованы графический и табличный методы.

Методологической, теоретической и информационной основой курсовой работы являются научные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом. Правовое поле работы обеспечили законодательные нормативные документы по вопросам регулирования предпринимательской деятельности и трудовых отношений, официальные документы, финансовая отчетность ООО «Инсофт».

Работа имеет стандартную структуру и состоит из введения, основной части, включающей в себя две главы, заключения и библиографии.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И РОЛЬ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1.Основы системы управления персоналом в современных организациях.

Современная коммерция является одной из самых динамичных сфер экономики. На нынешнем этапе развития торговой системы главная задача состоит в поиске реальных путей минимизации рисков и получения достаточных доходов для поддержания жизнедеятельности организации и ее развития. Успешное решение этой сложной проблемы требует использования эффективных методов, приемов, способов, систем и разработки новых подходов к управлению коммерческой организацией, объединенных понятием менеджмента.

Коммерческая деятельность современности - одна из самых конкурентных сфер, поэтому успех и эффективность деятельности организации в значительной степени обусловлено ее менеджментом. Менеджмент торговой организации имеет определенную специфику, которая зависит от характера и особенностей осуществления торговых операций [24, с.33].

Торговой деятельностью в определении менеджмента коммерческой организации трактуют как деятельность организации с целью получения прибыли [20, с.55]. Содержанием торговой организации является обеспечение коммерческого процесса всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом (например, разработка и совершенствование коммерческих технологий, обеспечение необходимого уровня коммерческих продуктов и услуг, выполнение всех видов торговых операций, материально-техническое оснащение для осуществления коммерческой деятельности, обеспечение персоналом, поддержания ликвидности и прибыльности организации) [20, с.57].

Менеджмент организации - это наука о надежных и эффективных системах управления всеми процессами и отношениями, которые характеризуют деятельность коммерческой организации. Процессами и отношениями считают совокупность финансовых, экономических, организационных и социальных сфер коммерческой деятельности.

 Анализ динамики развития системы коммерческих организаций России отражает определенные положительные тенденции: количество функциональных коммерческих учреждений в России, несмотря на мировой финансово-экономический кризис, имеет тенденцию к росту; среди общего количества коммерческих организаций, которые функционируют в России, значительно возрастает доля организаций с иностранным капиталом; существенно возрастает и доля иностранного капитала в уставном капитале организаций [22, с.33].

Одним из весомых факторов сохранения положительной динамики развития коммерческого сектора и активизации деятельности учреждений в условиях экономического кризиса является комплексное использование функций и методов менеджмента [11, с.27]. Во всем мире менеджмент рассматривается как один из важнейших факторов повышения эффективности деятельности. Менеджмент - система управления, содержит совокупность принципов, методов, средств и форм, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли [11, с.28].

В условиях жесткой конкуренции, сопровождающий развитие рыночной экономики, необходимо постоянно совершенствовать системы и формы управления, быстро овладевать приобретенными в теории и практике знаниями, находить новые неординарные решения в динамичной ситуации, учитывать специфические особенности деятельности коммерческих учреждений. Только такой подход к управлению обеспечивает преимущества в конкурентной среде.

Таким образом, менеджмент организаций - это управление организацией в условиях рынка, что означает:

- ориентацию коммерческой организации на спрос и потребности рынка, на запросы клиентов и организацию таких коммерческих продуктов и услуг, которые пользуются спросом и способны обеспечить получение запланированной прибыли;

- постоянное стремление к повышению эффективности коммерческой деятельности с целью уменьшения расходов и получения оптимальных результатов;

- корректировка целей, задач и программ организации в зависимости от конъюнктуры рынка;

- необходимость использования современной информационной базы (компьютерных сетей и связей с валютной и фондовой биржами, другими кредитно финансовыми инструментами) с целью осуществления многовариантных расчетов для принятия обоснованных и оптимальных решений;

- рациональный подбор персонала и его эффективное использование.

Целью менеджмента организаций является обеспечение эффективности деятельности организации в краткосрочном и долгосрочном периодах [13, с.59].

Объектом управления является коммерческая организация вместе со всеми аспектами коммерческой деятельности во взаимосвязи с политико-правовым и социально-экономической средой. Понятие «коммерческая организация» означает финансовый институт, предлагающий широкий спектр услуг и торговой деятельности [2, с.78]. Организация выполняет различные финансовые функции в отношении любого предприятия в экономике.

Менеджмент коммерческой организации охватывает следующие функции: планирования, организации, мотивации и контроля [4, с.122].

Процесс планирования предусматривает разработку, как текущих вопросов, так и долгосрочных стратегических целей. Планирование деятельности организации - это определенная политика управления. Планирование позволяет выяснить, достаточно ли в учреждении финансовых, человеческих, технологических и организационных ресурсов для достижения поставленной цели [19, с.244].

Функция организации связана с выделением этапов управленческой деятельности, процессом налаживания всей работы коммерческой организации. Целью этой функции является упорядочение работы, как исполнителей, так и руководителей. Факторы, влияющие на внутреннюю организацию коммерческой фирмы, формируют иерархию ее управления. Они обусловлены масштабами операций организации, разветвленности ее сети, универсальностью или специализацией деятельности, профессиональным уровнем и практическим опытом работы сотрудников организации, степенью риска соответствующих операций и тому подобное.

Функция мотивации заключается в реализации системы побудительных действий, способствующих выполнению определенных необходимых задач и достижению поставленной цели [27, с.156]. Так как люди не всегда осознают причины тех или иных своих действий, их поведение всегда определяется определенными мотивами, поэтому главная задача руководства организации заключается в активизации внутреннего побуждения сотрудников организации к активной трудовой деятельности. Основными из них являются: заинтересованность в работе, потребность в активной деятельности, удовлетворение от работы, атмосфера положительной мотивации в трудовом коллективе.

Функция контроля состоит в сопоставлении запланированных и полученных доходов во всех аспектах деятельности коммерческой организации [27, с.184]. В частности, управленческой деятельностью предусматривается создание эффективной системы внутреннего контроля за повседневными операциями с целью защиты активов, обеспечения точности и надежности информации, адекватности практических операций политики организации, законодательству, нормативным документам.

Все функции менеджмента организации важны. Если устранить хотя бы одну, то нарушится вся деятельность коммерческого учреждения. Но каждая из них имеет разную значимость. Это связано с постоянно меняющимися потребностями людей, внешней средой существования и состоянием экономики в стране и мире в целом.

Доходность организации в значительной степени зависит от наличия и организации противодействия коммерческим рискам. Коммерческий риск - это стоимостное выражение некоторого случайно или частично детерминированного события или их совокупности, которые могут привести к потерям [17, с.84]. Поэтому менеджменту организации нужно заранее предусмотреть и подстраховать организацию от возникновения рисков с целью сохранения необходимого объема прибыли.

В связи с развитием внешнеэкономических отношений менеджменту предстоит ответственная функция - управление валютными ресурсами по формированию валютных курсов, механизмов валютного контроля, изучения и регулирования воздействия факторов на состояние отклонений курсов национальных валют [24, с.162].

Контроль, как завершающая функция, занимает весомую долю среди других функций. Она является определенной точкой, в которой можно увидеть эффективность выполнения других функций менеджмента коммерческой организации и ее деятельности в целом. Необходимым условием эффективности контрольной функции является целесообразность и оправданное сочетание различных видов контроля.

Эффективность менеджмента организации тесно связана с умением управлять информационными потоками. Информация является своеобразным нефинансовым ресурсом организации [15, с.148]. Она имеет определенную стоимость, может продаваться, используется как основа для принятия управленческих решений. Информационный менеджмент должен использоваться для повышения эффективности функционирования любой организации.

В условиях рыночной трансформации экономики, в России важное значение приобретает совершенствование управления деятельностью. Для эффективного управления деятельностью коммерческой организации нужны четкая систематизация и классификация принципов и методов управления.

Совокупность совместносвязанных и взаимозаменяемых элементов принимающих участие в упpавлении, создают систему управления деятельностью организации. Основными элементами такой системы являются: объекты управления, субъекты управления, принципы управления, функции управления, методы управления, управленческие решения [8, с.203].