Файл: Роль мотивации в поведении организации (Cущность, понятие, теории и виды).pdf

Важным элементом в системе управления деятельностью организации является организация управления.

Организация управления деятельностью организации - это упорядочение, координация в пространстве и времени действий отдельных элементов системы управления с целью достижения наибольшего эффекта. Между организацией и управлением существует существенное различие. «Организация» отвечает на вопрос - чем управлять?, а «управление» - как воздействовать на объект? [9, с.115]

Эффективное управление деятельностью организации осуществляют на основе определенных принципов. Принципы управления деятельностью - это совокупность правил, положений и норм, направленных на создание благоприятных условий по активизации деятельности коммерческой системы и повышению эффективности деятельности каждой организации в частности. В этом плане целесообразно выделить принципы государственного регулирования коммерческой деятельности и принципы управления деятельностью коммерческой организации.

Государственное регулирование деятельностью на макроуровне осуществляется на основе следующих принципов: эффективности; справедливости; стабильности; системности; адекватности [5, с.231].

Важным моментом в построении системы упрaвления деятельностью организации является формирование принципов упрaвления организацией. Принципы упрaвления деятельностью организацией должны обеспечить финaнсовую стaбильность организации в процессе реaлизaции стрaтегических решений. Принципам упрaвления деятельностью организации принaдлежaт: целеустремленность; социaльнaя ориентaция; последовательность; системность; согласованность целей, результaт деятельности и способов их достижения; единство финaнсовой стрaтегии и стрaтегии организации в целом; динaмичность; сохранение и развитие конкурентных преимуществ; единство теории и прaктики; распределение упрaвленческих функций; соединние материальных и морaльных стимулов; надежность [22, с.289].

Наличие в организации современной техники и технологий, висококвaлифицированого персонaла, свободных оборотных средств является необходимым, но не достаточным условием устойчивых конкурентоспособных позиций нa рынке. Без соответствующей оргaнизации деятельности в организации будут возникать проблемы неэффективного использования ресурсного потенциaла и возможностей.

Следующим для организации шагом после определения перспектив и будущих пaрaметров своей деятельности является оргaнизaционное строительство, которое укрепляет полномочия, зaдaния и обязанности работников в различных филиалах и нa разных уровнях упрaвления.

Сущность этой функции менеджмента образуют такие структурно-функциональные аспекты [21]:

- Разделение организации на подразделения соответственно целям и стратегии (департаментация);

- Установление взаимоотношений полномочий высших и низших уровней управления и обеспечения возможности распределения и координации задач.

Организация основывается на трех категориях: полномочиях, ответственности и делегировании [3, с.348]. Полномочия - ограниченное право использовать материальные, финансовые, трудовые и другие ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных работников на выполнение установленных заданий. Полномочия делегируют соответствующей должности, а не лицу, то есть с изменением работы меняются и полномочия работника. Ответственность - возложена на должностное лицо обязанность выполнять поставленные задачи и обеспечивать их положительное выполнения [10, с.175].

Ответственность имеет двойное свойство. С одной стороны, должностное лицо, принимая полномочия, одновременно берет на себя в полном объеме и ответственность. С другой - за руководителем, который делегирует полномочия, вполне сохраняется ответственность. Такой двойственный характер ответственности обеспечивает качественную реализацию полномочий. Прежде всего ответственным является менеджер, который делегирует полномочия [10, с.184]. Например, председатель правления организации делегирует директору филиала полномочия управления процессом привлечения клиентов. Но отвечать за результаты будет прежде всего сам председатель правления. Даже в организациях, в которых широкий объем делегирования является неизбежным, наибольшая ответственность - по должности менеджера высшего уровня управления. Большой объем ответственности обусловливает высокие должностные оклады.

Делегирование полномочий является основным процессом, благодаря которому руководство устанавливает формальные отношения работников в организации [10, с.190]. Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. В общем делегирования является способом добиться выполнения работы другими людьми. В то же время оно является актом, который превращает обычного человека в руководителя.

 Организования управления деятельностью - это объединение трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов, формирование управляющей системы, обучение и расстановка и налаживание взаимодействия работников для обеспечения достижения определенных стратегических целей. Перечень основных вопросов, которые охватывает функция организации управления деятельностью показаны на рис. 1.1.

Рисунок 1.1 - Перечень основных элементов, которые охватывает функция организации управления коммерческой деятельностью [1, с.226]

Организация управления деятельностью организацией

Определение рациональной структуры управления организацией

Определение основных видов и задач организаторской деятельности

Распределение между отдельными менеджерами и специалистами организации общего объема работ, связанных с управлением организацияом

Распределение полномочий и ответственности между менеджерами и специалистами

Определение взаимоподчиненности и взаимозависимости специалистов, занятых в управлении организацией

Подбор, обучение и расстановка работников на отдельных участках деятельности в соответствии с их квалификацией, специализацией, способностями

Организационное нормирование нагрузки каждой группы специалистов, занятых в управлении организацией

Использование таких важных функций организационного менеджмента, как планирование, организация, мотивация, контроль, координация, регулирование, анализ, - позволяет организации осуществлять эффективную деятельность и побеждать в конкурентной борьбе на рынке услуг и торговли [26].

Основные функции управления деятельностью организации определяют методы, с помощью которых эти функции реализуются в практической деятельности организации. В зависимости от способа воздействия на элементы системы управления деятельностью организации важно выделить административные и экономические методы управления [6]. Рассмотрим их подробнее.

Административные методы управления деятельностью организации - это способы, с помощью которых руководители и владельцы организации влияют на менеджеров. Надо обратить внимание на административные методы управления организации, олицетворяющих приказы, распоряжения, постановления, нормативы, положения, правила, организационно регламентирующие деятельность подчиненных лиц и являются обязательными к исполнению [18, с. 155].

Административные методы целесообразно разделить на стабилизационные и распорядительные [18, с.157]. Стабилизационные - это нормативные акты, как правило, длительного действия, к которым относятся устав организации, должностные инструкции, нормы и нормативы, положения о структурных подразделениях и тому подобное. Распорядительные - это методы кратковременного действия, с помощью которых руководитель через приказы, постановления, распоряжения, делегирование полномочий влияет на конкретное лицо или структурное подразделение. Приказы, постановления в основном выдаются в письменной форме, а распоряжения могут быть устными и письменными. Устные распоряжения целесообразно использовать в небольших коллективах с должным морально-психологическим, доверительным климатом [18, с.190]. Распоряжения должны быть четкими, продуманными, своевременными, понятными, поскольку их выполнение предусматривает вознаграждение, а невыполнение - наказание. Любой руководитель по причине ограниченности человеческих возможностей передает (делегирует) часть своих полномочий подчиненным с одновременной ответственностью за их выполнение. Для эффективного делегирования полномочий нужно придерживаться определенных принципов: четко определять полномочия на каждый вид деятельности, избегать детального инструктажа, стимулировать инициативу и качество работы.

Административные методы управления организацией по способу воздействия на объект управления поделим на: индивидуальные, коллегиальные и коллективные. Индивидуальная форма означает, что в разработке и принятии управленческих решений участвует только руководитель, в коллегиальной, кроме руководителя, еще и - правление, совет директоров, а при коллективной форме - весь коллектив [14, с.196]. Приходим к выводу о том, что административные методы основываются на принципах централизованного управления, имеют прямое влияние и являются обязательными для выполнения подчиненными звеньями организационной системы управления деятельности организации.

Нужно акцентировать внимание на том, что сущность экономических методов состоит в том, чтобы косвенным воздействием на элементы системы управления деятельностью организации через экономические инструменты (прибыль, величину резервов, дивиденды, материальную ответственность и поощрения и т.п.) создать эффективный механизм управления организацией [7]. Каждый объект управления деятельностью организации имеет свою специфику, которая предопределяет выбор методов и инструментов, используемых в рамках этого метода.

Таким образом, важным моментом в построении системы управления деятельностью организации является формирование принципов управления организацией. Принципы управления деятельностью организации должны обеспечить финансовую стабильность организации в процессе реализации стратегических решений.

1.2.Cущность, понятие, теории и виды мотивации персонала.

Большинство работодателей рано или поздно сталкиваются с проблемой более эффективной работы персонала, и чтобы эта работа осуществлялась с энтузиазмом и интересом. Для этого нужно мотивировать своих сотрудников, что является очень важным аспектом. По оценкам экспертов, только 15% результата зависит от профессионализма работников, остальные 85% зависят от того, как эти работники относятся к своей работе [12, с.48].

Рассмотрим определение мотивации персонала. Система мотивации персонала представляет собой комплекс специальных мероприятий, методов и способов, которые направлены на поддержание и увеличение рабочего духа, энтузиазма и результативной работы сотрудников [16]. Это очень сложный процесс, ведь руководителю приходится учитывать множество факторов, а именно цели и задачи самих сотрудников, стратегию организации, корпоративную культуру, кадровую политику и т.д. Кроме того нужно учитывать постоянные их изменения, происходящие как внутри организации, так и вне её. Поэтому не получится раз и навсегда создать определенную эффективную систему мотивации и долгое время её использовать. Необходимо её совершенствовать и улучшать, только тогда можно добиться желаемых результатов. Кстати, частой ошибкой руководителей является то, что они выбирают не тот метод мотивации, который направлен только лишь на удержание людей в организации, а не на стимулирование к их лучшей работе [24, с.385]. Поэтому очень важно с умом подходить к мотивации персонала.

Существует 2 основных вида мотивации: материальная и нематериальная. Материальные вознаграждения играют чуть ли не главную роль в системе мотивации сотрудников. Но это только лишь в том случае, если предприятие имеет развитую корпоративную культуру, хорошие условия труда, теплые отношения в коллективе. Логично, что если этого нет, то никакие премии и денежные надбавки не удержат работника и тем более не повысят его работоспособность. Денежная мотивация, кроме того, не имеет длительного эффекта. Удовольствие, которое получает работник от увеличения заработной платы, равно приблизительно одному месяцу [8, с.211]. После этого ему кажется это малым и незначительным, его потребности плавно увеличиваются.

В современных условиях многие руководители и менеджеры используют все-таки нематериальную мотивацию, исходя из целей предприятия, особенностей бизнеса, существующей корпоративной культуры. Составляются специальные программы нематериальной мотивации. Для их эффективности нужно учитывать следующие правила [2, с.167]:

- программа должна учитывать стратегию предприятия, направленную на решение первостепенных задач;

- распространение на всех сотрудников предприятия;

- соответствие определенному этапу развития предприятия;

- более тщательный подход к выбору способа мотивации;

- применять новые мотивации на предприятии, не повторять старые и устаревшие.

Отметим, что к нематериальной мотивации относят: медицинская страховка, бонусы, льготы, подарки для детей сотрудников, путевки, абонементы в спортзал или на занятия иностранным языком, оплата мобильной связи, ценные подарки, отгулы, гибкий график труда и прочее [19, с.242]. Перечислять их виды можно бесконечно долго. Причинами эффективности неденежных награждений является то, что награда воспринимается сотрудником как некий ценный приз, который в дальнейшем стимулирует его к более высоким достижениям и результатам. К тому же неденежная мотивация для руководителя обходится намного дешевле материальной мотивации, при том, что эффективность труда, как правило, возрастает на одну и ту же величину, как при использовании первого вида, так и при втором [19, с.249]. Однако, какую именно мотивацию использовать на предприятии руководитель выбирает самостоятельно в зависимостей от целей, от бизнеса, от кадровой политики, от самих сотрудников и от многих других факторов. Бывает и такая ситуация, когда работодатель совмещает материальную и нематериальную мотивацию.